El documento describe el proceso de mejora continua basado en datos y analítica digital para mejorar un negocio en línea. El proceso implica definir métricas clave, implementar herramientas de medición, crear paneles de control, realizar análisis e insights, y optimizar procesos mediante pruebas constantes para mejorar el negocio.

1. 1
“Cómo a partir de la medición,
mejoramos nuestro negocio online”
BAS BCN MAD VLC SCL MDE BOG LIM MEX MIA SFO

4. El kaizen es un proceso de mejora continua basado en acciones
concretas, simples y poco onerosas, y que implica a todos los
trabajadores de una empresa, desde los directivos hasta los
trabajadores base.

5. Los analistas somos todos unos
optimistas...
siempre creemos que se
puede mejorar.

6. 01 TECNOLOGÍA hay de sobra, y datos también...

7. 02 Que nos olvidamos del rol que tienen las PERSONAS...

8. 03
... y los PROCESOS, para convertir los datos en un activo
de negocio

9. 04 La tecnología sin procesos ni las personas adecuadas,
entregarán datos sin impacto para el negocio.
Analítica
Digital
Personas
Tecnología
Procesos
Google Analytics & Adobe Analytics
Qlik & Tableau
Hotjar & ClickTale
Datos cuantitativos & cualitativos
Estrategia de Medición
Modelo de Datos
Mejora Continua
Cultura basada en datos
Gobernabilidad
Equipo de Trabajo
Gestión de Datos
Training

10. 05 El valor de la analítica aumenta cuando más cerca estamos
de influenciar en mejoras concretas.
Procesos
Programa de Analítica Digital
PersonasTecnología
Menor valor $$ Mayor Valor $$$$
Estrategia
de
Medición
Auditoría
medición
actual
Implementació
n de
herramientas
Creación
de
dashboard
s
Análisis &
Insights
Optimizació
n & testing

11. 06 Y cuando más influenciamos más nos divertimos, porque
los datos se tornan “accionables”
http://www.analyticshero.com/

12. ActionlandSetupland
07 El valor de la analítica aumenta cuando más cerca estamos
de influenciar en mejoras concretas.
Procesos
Programa de Analítica Digital
PersonasTecnología
Menor valor $$ Mayor Valor $$$$
Estrategia
de
Medición
Auditoría
medición
actual
Implementació
n de
herramientas
Creación
de
dashboard
s
Análisis &
Insights
Optimizació
n & testing

13. ActionlandSetupland
08 Definiendo cómo queremos medir nuestro esfuerzo digital
Procesos
Programa de Analítica Digital
PersonasTecnología
Menor valor $$ Mayor Valor $$$$
Estrategia
de
Medición
Auditoría
medición
actual
Implementació
n de
herramientas
Creación
de
dashboard
s
Análisis &
Insights
Optimizació
n & testing

14. 09 Definimos lo que medimos, el cómo lo haremos, cómo
mediremos y cómo definiremos el éxito
¿Cuál es nuestro
propósito?
¿Cómo lo
lograremos?
¿Cómo medimos
nuestro avance?
¿Cómo sabremos
si lo logramos?
¿Quién es el encargado
de influir en
este indicador?

15. 10 Pero son definiciones de consenso a puertas abiertas,
integrando a distintas áreas y departamentos.

16. 11 Definimos además el tipo de reportes que nos gustaría
obtener

17. ActionlandSetupland
12 Auditoría de nuestros datos actuales
Procesos
Programa de Analítica Digital
PersonasTecnología
Menor valor $$ Mayor Valor $$$$
Estrategia
de
Medición
Auditoría
medición
actual
Implementació
n de
herramientas
Creación
de
dashboard
s
Análisis &
Insights
Optimizació
n & testing

18. 13 ¿Confiamos hoy en nuestros datos? ¿Serán estos
comparables con un futuro cercano?

19. 14 O incluso, ¿son estos los datos que necesitamos?
“Obten toda la información que puedas, después veremos qué uso le damos”

20. 15
Validar que los datos que recibimos, son representativos del
comportamiento de nuestros usuarios y clientes.

21. ActionlandSetupland
16 Capturando datos del tipo que el negocio necesite
Procesos
Programa de Analítica Digital
PersonasTecnología
Menor valor $$ Mayor Valor $$$$
Estrategia
de
Medición
Auditoría
medición
actual
Implementació
n de
herramientas
Creación
de
dashboard
s
Análisis &
Insights
Optimizació
n & testing

22. 17 Escogiendo las herramientas que mejor se adapten al tipo
de información que el negocio requiere

23. 18 Y sabiendo cuando es momento de pasar a las grandes
ligas
ANALYTICS
CAMPAIGN
TARGET
AUDIENCE
MANAGER
Google Analytics
Google Tag Manager
Google Optimize
Google Data Studio
Google Attribution
Google Audience Center

24. ActionlandSetupland
19 Aterrizar los datos al mundo real: accesos y visibilidad
Procesos
Programa de Analítica Digital
PersonasTecnología
Menor valor $$ Mayor Valor $$$$
Estrategia
de
Medición
Auditoría
medición
actual
Implementació
n de
herramientas
Creación
de
dashboard
s
Análisis &
Insights
Optimizació
n & testing

25. 20 Integrando nuestros datos donde quieran que estén

26. 21 Facilitando la lectura e interpretación de los datos, sin
necesidad de crear expertos en herramientas de medición

27. 22 Permitiendo que los datos sean accesibles donde sea
necesario

28. ActionlandSetupland
23 Y ahora, ¿cómo transformamos esta información en
acciones?
Procesos
Programa de Analítica Digital
PersonasTecnología
Menor valor $$ Mayor Valor $$$$
Estrategia
de
Medición
Auditoría
medición
actual
Implementació
n de
herramientas
Creación
de
dashboard
s
Análisis &
Insights
Optimizació
n & testing

29. 24 Evitando crear robots escupe reportes

30. 25 Y comprender que somos detectives, que buscan lo que
nadie más es capaz de ver

31. 26 Cruzando, mezclando e identificando nuevas maneras de
comprender nuestros datos, para encontrar hallazgos

32. 27
Segmentando nuestras audiencias: ¿Cómo reconocer a
quiénes son más valiosos para nuestro negocio?
Audience Score

33. 28 Utilizando todas las técnicas que tenemos para ser capaces
de comunicar y persuadir con nuestros hallazgos

34. 29 Considerando que cualquier insight necesita de un buen
comunicador, sino se perderá en oídos sordos.

35. ActionlandSetupland
30 Y finalmente, poniendo a prueba nuestras hipótesis
Procesos
Programa de Analítica Digital
PersonasTecnología
Menor valor $$ Mayor Valor $$$$
Estrategia
de
Medición
Auditoría
medición
actual
Implementació
n de
herramientas
Creación
de
dashboard
s
Análisis &
Insights
Optimizació
n & testing

36. 31 Considerando que no estamos ni debemos trabajar solos

37. 32 Considerando que no estamos ni debemos trabajar solos

38. 33
Optimización constante: ¿Para qué molestarnos en medir,
sino buscaremos mejorar?

39. 34
Optimización constante: ¿Para qué molestarnos en medir,
sino buscaremos mejorar?

40. • 29
• Encontrando un buen compañero de viaje
Con un buen compañero de Viaje

41. www.metriplica.com

44. 44