Mairie de bordeaux Richard Latrie services mobiles sans contact

Metro'num "Les services mobiles
sans contact : vers un service
universel ? "

8 décembre 2011
dé
Déploiement du NFC
sur les territoires bordelais
Bordeaux, Territoires NFC

1 Métro’num – 8 décembre 2011

Vers l’adaptation NFC des services publics

2011

2010
Supports sans
2009 contact

2007

Déploiement de la carte
Ajout du volet Culture
Bordeaux ma Ville
2003
Pilote carte ville
multiservice

1998


Un bouquet de services NFC déjà déployé sur nos territoires

Activités sportives et
Restauration scolaire dans culturelles Abonnement, Prêt dans
toutes les écoles Abonnements ou paiements les bibliothèques

Gestion des droits d’accès
Pointage horaire dans les Sur les bornes du secteur Gestion des droits résidents
Crèches et les haltes protégé Paiement sur horodateurs

Accès Transports en Consultation sur Internet
Paiement de proximité
commun et VCUB Paiement en ligne

Les enjeux du NFC pour nos territoires: renforcer les externalités positives

ENJEUX STRATÉGIQUES
Démocratie locale
ENJEUX TECHNOLOGIQUES
Développement durable Normes & standards AFSCM
Développement économique & social

ENJEUX SOCIAUX
Faciliter la vie quotidienne des habitants
et l’accueil des visiteurs
Rendre les services accessibles au plus grand nombre

ENJEUX ÉCONOMIQUES
ENJEUX TERRITORIAUX Coopération renforcée entre acteurs publics & privés
Maillage du territoire Structuration de la filière numérique
Dynamisme et attractivité du territoire Favoriser l’innovation


Valeur ajoutée des supports NFC

Cartes sans contact
-Nouveaux services (gestion temps, accès, …)
-Des services plus rapides

Clés USB
-Achat et rechargement prestations sur internet
-Combiner plusieurs puces (bms2, javacard, …)

Téléphone Nfc
-Une interaction directe avec les objets communicants via les tags
-Un afficheur permettant d’interroger directement les services chargés
-Echanger des données
-Un accès internet permanent
-Une information temps réel


Les grandes fonctionnalités du NFC que nos territoires souhaitent exploiter

Complexité
1. LECTEUR DE TAG
Utilisation de la fonctionnalité lecture de tag du mobile afin de déclencher une
connexion internet pour recevoir ou envoyer de l’information contextualisée mais
aussi pour déclencher un appel ou envoyer un SMS. C'est un service pour faciliter
l'accès à de l'information.

Complexité
2. DEMATERIALISATION DE CARTE SANS CONTACT
Dans ce cas, le mobile est utilisé comme une carte sans contact. Le mobile peut
contenir plusieurs « cartes » différentes. Grâce à l’interactivité du mobile, de
nombreux services complémentaires peuvent être proposés en plus de la simple
dématérialisation de la carte.

Complexité
3. LECTEUR SANS CONTACT
Le mobile NFC grâce à ses interfaces sans contact mode lecteur et radio (GPRS,
3G, Wifi…) peut être utilisé comme un lecteur de cartes sans contact connecté. Il
est idéal dans des situations où il n'y a pas de bureautique ni de monétique
déployées.


Lecture Tag
Vers la généralisation du multi-support et multi-service NFC Emulation Carte

Peer to peer

Petite enfance

Fidélité
Couponing
Abonnements
ou paiements
occasionnels

Transport

Droits d’accès
Sur secteur Abonnement, Prêt
protégé dans les
bibliothèques


Bordeaux Territoires NFC – les services que nous souhaitons déployer

Déplacement : information voyageur, billettique transport, stationnement, location de vélo, auto partage…
Accès aux équipements publics : contrôle d'accès, gestion du stationnement résidant, abonnement, paiement
et accès aux équipements sportifs, distribution de fluides …
Un bouquet de

Commerce et paiement : paiement sans contact, fidélité, restauration universitaire…
services

Tourisme / Culture / événementiel : abonnement, paiement et accès aux équipements culturels et touristiques,
Pass touristique, parcours culturel…
Information citoyenne : portail d’information dédié aux citoyens, regroupant l’ensemble des informations
disponibles via la technologie NFC, les codes 2D et/ou la géolocalisation, participation citoyenne, information
citoyenne « vers le Grenelle 2 »
Aide à la personne : portage des repas avec choix de menus, aide à domicile…

SP H
Coordination et pilotage multipartenaires

SP G - Communication Projet

SP A SP B SP D
SP F
Déplacement Accès équipements Services
Paiement - fidélité
Durable et Services Publics à la personne

SP C
Tourisme / Culturel
Événementiel

SP E
Information Citoyens

- Services pilotés par les partenaires éligibles
- Services déployés par des partenaires privés
- Structure de Pilotage - Communication

Les services NFC prévus 1/2

techno. à Service déjà
Fonctionnalité NFC
Fournisseur du Service associer déployé
Sous-Projet Service à déployer (point d'acceptation)
Tag Carte Term.

Information Voyageur TRAM/BUS/Vcub Communauté urbaine
A1 Déplacement durable X X X
(trafic / horaires…) de Bordeaux
A2 - Communauté urbaine
Déplacement durable Accès Vélo en libre Service X X X
A3 de Bordeaux
Communauté urbaine
A2 Déplacement durable Paiement Sans contact des titres de transport X X
de Bordeaux
Communauté urbaine
A3 Déplacement durable Billettique TRAM et BUS (abonnement) X X X X
de Bordeaux
Accès aux équipements et Paiement du stationnement en surface en
B1 Services publics
Ville de Bordeaux X
sans contact

Accès aux équipements et
B1 service résident Bordeaux en sans contact Ville de Bordeaux X X

Services publics

Accès aux équipements et Accès aux équipements sportifs (piscine,
B1 Services publics
Ville de Bordeaux X X
patinoire…)

Accès aux équipements et Contrôle d'accès centre Ville (accès zone
B2 Services publics
Ville de Bordeaux X X
transport)

Accès aux
B3-B4 équipements et Porter la carte Ville sur mobile NFC Ville de Bordeaux X X
Services publics


Les services NFC prévus 2/2

techno. à Service déjà
Fonctionnalité NFC
Fournisseur du Service associer déployé
Sous-Projet Service à déployer (point d'acceptation)
Tag Carte Term.

Tourisme /
C2 Pass Touristiques Office de Tourisme X X X X X X
événementiel

Tourisme /
C2 Parcours Culturel Office de Tourisme X X X X X
événementiel

Tourisme /
C2 Pass "Bordeaux Fête le Vin" Office de Tourisme X X X X X
événementiel

D1 Service à la personne Portage des repas avec choix de menus Ville de Bordeaux X X X X

Portail interactif d'information dédié aux
E1 Information Citoyen Ville de Bordeaux X X X
citoyens

Communauté urbaine
E2 Information Citoyen Incitation à la participation citoyenne X X
de Bordeaux

Informatisation des Données de Collecte - Communauté urbaine
E8 Information Citoyen X X
INDO de Bordeaux

Commerce et
F Paiement sans contact dans les commerces Réseau bancaire X X X
Paiement

Commerce et
F Plateforme de fidélité individuelle Partenaires du projet X X X X X
Paiement


L’usager au cœur de ces nouveaux services – Le parcours client en fonction
du support NFC

AUJOURD’HUI 2012 – Appel à projet

Collectivité Établissement Opérateur Mobile
Financier
Appli Ville &
Paiement Délivrance du
transport CB
Paiement support NFC
moneo
Tourisme

Appli Ville & Appli Ville &
transport Service d’installation et
transport
Applications installées à Paiement de paramétrage des
Tourisme
la délivrance de la carte CB, Moneo… applications NFC
Tourisme (Fonction « TSM »)

Activation des services
- Guichets collectivité - Guichets collectivité - Guichets collectivité
- Domicile (PC + lecteur) - Domicile (PC + lecteur) - OTA (via interne mobile)
Achat de prestations
Chargement de contenu

Bouquet de services

Acceptation
des supports NFC sur
les équipements sans contact
du territoire bordelais


Bordeaux Territoires NFC – Un véritable écosystème engagé sur nos territoires

Niveau de Contribution au
Banques :
bouquet de services
Sous-Projet
Partenaires Partenaires
Eligibles Privés
SP A : Déplacement Durable ☺☺☺ ☺
SP B : Accès aux Equipements et Services Publics ☺☺☺ ☺
SP C : Tourisme / Culture / Evénementiel ☺☺☺ ☺☺
SP D : Services à la Personne ☺☺☺
SP E : Information Citoyens ☺☺☺ ☺
SP F : Paiement / Fidélité ☺ ☺☺☺
SP G : Communication Projet ☺☺☺ ☺☺
Eligible au financement : Partenaires locaux : Opérateurs telecom :

Institutionnels :
Université de Bordeaux – PRES
CCAS
Université des aidants
Chambre des métiers et de l’artisanat Industriels nationaux :
Chambre de commerce et d’industrie

Autres
territoires :


Le NFC accompagne les grands évènements

GRAND STADE

Congrès international ITS
Transport intelligents

juin

2012 2013 2014 2015

Mars juin Mars juin Mars juin Mars juin


Vos contacts « projet » à la Ville, la Communauté urbaine et l’Office de
tourisme de Bordeaux

Pascale AVARGUES Yann MARESCHAL
Directrice de la DOI Chef de projets numériques à la DOI
Mail : p.avargues@mairie-bordeaux.fr Mail : y.mareschal@mairie-bordeaux.fr
Tél : 05 56 10 26 50 Tél : 07 87 01 63 01

Richard LATRIE Antoine BIDEGAIN
Responsable de département à la DOI Chargé de mission numérique au Cabinet du
Mail : r.latrie@mairie-bordeaux.fr Maire
Tél : 05 56 10 26 69 Mail : a.bidegain@mairie-bordeaux.fr
Tél : 05 56 10 22 14

Paméla FERRA-CABRILLAT Vincent BUI
Directrice du Numérique Chargé de mission billettique
Mail : pferracabrillat@cu-bordeaux.fr Mail : vbui@cu-bordeaux.fr
Tél : 05 56 93 65 96 Tél : 05 56 93 65 38

Jean-Marc ROUFFET

Armelle GILLIARD
Chef de service Equipement, Patrimoine de
Chef de projet des services numériques
transport
Mail : agilliard@cu-bordeaux.fr
Mail : jmrouffet@cu-bordeaux.fr
Tél : 05 56 99 89 50
Tél : 05 56 93 89 47

Maïté LAVIGNAC-BREME Sophie GAILLARD
Directrice Adjointe Chargée de mission patrimoine viti-vinicole
Mail : m.lavignac@bordeaux-tourisme.com Mail : m.lavignac@bordeaux-tourisme.com
Tél : 05 56 00 66 13 Tél : 05 56 00 66 01


Annexes

Planning détaillé

Exemple de services NFC par
techno


Planning - SPA : Déplacement durable

2011 2012 2013
Tâches
09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
SP A Déplacement durable
A1 Le téléphone mobile comme support de l’information voyageur
A1.1 Déploiement des tags sur le territoire de la CUB

A2 Le paiement sur les équipements de la billettique sans contact TBC ou à
distance via un téléphone mobile NFC ou via une carte bancaire sans contact
A2.1 Développement du paiement de titres de transport depuis des
distributeurs de titres de transport
A2.2 paiement des VCUB sur la station
A2.3 Paiement de l’abonnement Vcub ou TBC via une application
embarquée dans le téléphone mobile ou via internet fixe
A2.4 Développement du paiement de titres de transport en agence ou chez
les dépositaires
A2.5 Développement du paiement de titres de transport depuis des
distributeurs de titres de transport
A2.6 paiement des VCUB sur la station

A2.7 Paiement de l’abonnement Vcub ou TBC via une application embarquée
dans le téléphone mobile ou via internet fixe

A2.8 Développement du paiement de titres de transport en agence ou chez
les dépositaires

A3 L’achat avec chargement du titre de transport sur le support NFC via un
téléphone mobile NFC ou via une carte sans contact, et sa validation sur les
équipements de la billettique sans contact TBC
A3.1 Adaptation des Distributeurs de Titres de Transport en vue d’un
chargement ou d’un rechargement de titre de transport
A3.2 retrait des Vcub par identification via un support NFC
A3.3 Le téléphone mobile NFC en terminal léger comme lecteur de tag NFC

A3.4 Le téléphone mobile NFC comme support capable d’héberger des titres
dématérialisés de transport et de validation sur les équipements billettiques
A3.5 Adaptation des Distributeurs de Titres de Transport en vue d’un
chargement ou d’un rechargement de titre de transport
A3.6 retrait des Vcub par identification via un support NFC
A3.7 Le téléphone mobile NFC en terminal léger comme lecteur de tag NFC

A3.8 Le téléphone mobile NFC comme support capable d’héberger des titres
dématérialisés de transport et de validation sur les équipements billettiques


Planning – SP B à SP D : Accès aux équipements et services publics
Tourisme / Culture / Événementiel -Service à la personne

2011 2012 2013
Tâches
09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
SP B Accès aux équipements et services publics
B1 L’acceptation du paiement sans contact
B1.1 Adapter les horodateurs au paiement sans contact »
B1.2 déploiement du paiement sans contact sur les horodateurs de la ville de
Bordeaux
B1.3 Développer une solution de paiement sans contact sur les équipements
sportifs et culturels de la ville de Bordeaux
B1.4 déploiement du paiement sans contact sur équipements sportifs
B2 Adaptation des contrôles d’accès secteur de l’hyper centre
B2.1 développer un kit sans-contact pour les bornes d’accès de l’hyper
Centre
B2.2 Adaptation des sites existants
B2.3 Déploiement d’un nouveau site (Bonnac)
B3 Développement de l’application « Bordeaux Ma Ville » sur mobile
B3.1 Développer la Cadlet « Ville de Bordeaux
B3.2 Développer les Midlet « Ville de Bordeaux »
B4 Service TSM Ville de Bordeaux
B4.1 Développer le service TSM Ville de Bordeaux
B4.2 Déploiement et exploitation du service TSM Ville de Bordeaux

B5 Porter les données Ville dans une Carte Bancaire sans contact
B5.1 « Porter les données Ville sur une CB sans contact »
B6 Plateforme Web "Guichet unique"
B6.1 Développement d'une Plateforme Web "Guichet unique"
B7 INformatisation des Données de Collecte - INDO
B7.1 Développement du système et industrialisation
B7.2 Déploiement du système sur le territoire communautaire
SP C Tourisme / Culture / Evénementiel
C1.1 Création d’une plateforme web dédiée au touristique, évènements
culturels et sportifs
C1.2 Création d’une interface Web aux couleurs de l’office de Tourisme

C2.1 Déploiement des Pass Touristiques
SP D Service à la personne
D1.1 Création d’une plate-forme web d’aide à la personne
D1.2 Equipement des bénéficiaires et des aidants à domicile


Planning – SP E et SP G : Information Citoyen
Communication autour du projet

2011 2012 2013
Tâches
09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
SP E Information Citoyen
E1 Mise en place de d’informations interactives
E1.1 Développement d’une plate-forme de gestion des informations citoyen
(Tag, Codes 2D, géolocalisation)
E1.3 Production de Contenus interactifs – première phase
E1.4 Fourniture des stickers (Tags NFC et Codes 2D)
E1.5 Poses des stickers (Tags NFC et Codes 2D) – première phase Ville

E1.6 Poses des stickers (Tags NFC et Codes 2D) – Office de Tourisme

E1.7 Poses des stickers (Tags NFC et Codes 2D) – CUB
E1.8 Développement des interfaçages avec les bases de données et
développement des services mobiles d’information voyageurs
E2 Incitation à la participation citoyenne, amélioration du suivi des dossiers
E2.1 Edition du contenu des Tags NFC
E2.2 Poses des stickers (Tag NFC et Codes 2D) et lancement des opérations
participatives
SP G Communication autour du Projet
G1.1 définir la communication grand public du projet
G1.2 Accompagnement au changement et formation du personnel


Services utilisant la fonction lecteur TAG - exemples

Transport public :
Information voyageur (heure de prochain passage,
perturbations…) aux arrêts de bus et de tramway

Culture :
tags NFC apposés sur des points d’intérêt
permettant à l’utilisateur de recevoir de l’information:
parcours de découverte de la ville, musée…
- Ex : Parcours interactif au CAPC de Bordeaux

Social, Santé, Services municipaux :

système d’alerte ou de notification déclenché par la
lecture d’un tag NFC : le mobile compose un numéro
d’appel ou se connecte à un url spécifique.


Services avec dématérialisation de la carte - exemples

Transport public :
dématérialisation de carte de transport : le mobile héberge la
billettique transport et peut stocker les titres de transport
- Ex : BPass Lignes d’Azur à Nice

Accès aux équipements Publics :
Dématérialisation de la carte ville : le mobile stocke
tous les droits, tickets et abonnements pour la piscine,
la patinoire, les musées, la bibliothèque,
le stationnement résidents…
- Ex : Bordeaux Ma Ville Mobile

Banque et Commerce :
dématérialisation de carte bancaire sans contact ou de la carte
Moneo
- Ex : Bordeaux Ma Ville Mobile
dématérialisation de cartes de fidélité ou de coupons de
réduction


Services utilisant la fonction lecteur NFC - exemples

Transport public :
Rechargement de carte de transport par mobile
NFC
Contrôle des titres de transport par mobile NFC
- Ex : BPass Lignes d’Azur à Nice

Banque / commerce :
Transfert d’argent entre particulier
- Ex : Solution PayPal NFC

Tourisme et Événementiel :
utilisation du mobile NFC comme terminal
d’acceptation pour les Pass touristiques


Les mobiles NFC : une réalité pour cette fin d’année

Smartphones NFC déjà commercialisés :
le Samsung Player One expérimenté dans le cadre de Nice ville NFC et
Bordeaux Ma ville Mobile
le Nokia 6212 « Classique »
le Sagem Cosyphone
le Nexus One (sous android Google)

D’autres terminaux sont prévus pour fin 2011 début 2012 :
Nexus S (sous android)
Samsung Galaxy S2
les BlackBerry : Curve Touch, Dakota ou Torch 2 (fournisseur RIM)
Les Nokia 700 et 701


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