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Minia Del Río
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El Camino de Santiago
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¿qué está pasando?
Peregrinos 3.0
contemporáneos
EmpresasAdministraciones
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 I. Análisis previo:
◦ 1. Camino de Santiago: referencias bibliográficas, fundamento, datos
◦ 2. Camino de Santiago y Med...
 Nuevas tendencias en turismo. Informes (Amadeus,
2013; Think Digital Travel, 2014; ITB Berlín, 2015;
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antes de realizar el
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 Ventajas y beneficios
◦ Etapas de viaje / peregrinación:
 Antes de empezar el camino: búsqueda de información, se
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 Ventajas y beneficios
◦ Peregrino 2.0 es prescriptor e influenciador: Ewom
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 Ventajas y beneficios:
◦ Se facilita la cooperación público-privada
◦ Las webs ofrecen información online
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Facebook:
• Todos los agentes
presentes
• La red social en la que
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sobre el CS
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privados
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Mucha menos presencia de agentes
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Permanentes: #Camino de Santiago,
#TheWay, #CaminoSantiago #Ultreia,
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Foros y blogs
Eroski
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Tripadvisor
Xacobeo
DIARIOS DE
PEREGRINOS
blogs
II. SM y casos: Diarios de peregrinos
Red social: Iperegrinos
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Experiencias
Smart Camino
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 ¿Creéis que las RRSS son compatibles con el
Camino de Santiago?
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GRACIAS!
Para:
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www.latexosdeturismo.com
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Camino de Santiago y Medios Sociales

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Impacto de las TIC y medios sociales sobre los agentes del Camino de Santiago: Peregrinos, empresas y administraciones.

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Camino de Santiago y Medios Sociales

  1. 1. Realizado por: Minia Del Río @miniadelrio
  2. 2. TURISMO y SM El Camino de Santiago y los SM ¿qué está pasando? Peregrinos 3.0 contemporáneos EmpresasAdministraciones públicas Web 1.0 Turista 1.0 Peregrino 1.0 Web 2.0 Turista 2.0 Peregrino 2.0 Web 3.0 Turista 3.0 Peregrino 3.0 #CMDayFCSC
  3. 3.  I. Análisis previo: ◦ 1. Camino de Santiago: referencias bibliográficas, fundamento, datos ◦ 2. Camino de Santiago y Medios Sociales  II. Medios sociales y Camino de Santiago: ◦ 1. Ventajas y beneficios: peregrinos, empresas y administraciones ◦ 2. TIC y Medios Sociales como herramientas: Facebook, Twitter, Instagram, Foros, RRSS específicas, diarios online, plataformas web ◦ 3. Casos de éxito de medios sociales en el Camino de Santiago ◦ PEREGRINOS ◦ EMPRESAS ◦ ADMINISTRACIONES  Conclusiones. Reflexiones finales  Anexo I. Bibliografía
  4. 4.  Nuevas tendencias en turismo. Informes (Amadeus, 2013; Think Digital Travel, 2014; ITB Berlín, 2015; Skift, 2015; ITH-Segittur, 2015)  E-Wom: Gutiérrez Taño, 2013  Peregrino 2.0: Lopez, 2013  Influencia de las TIC en la experiencia de viajar y peregrinar a Compostela. Santos y Lois, 2011; Lopez, 2013; Collins-Kreiner, 2010
  5. 5. 0 100000 200000 300000 Año 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Figura 3. Evolución del número de llegadas de peregrinos a la Oficina del Peregrino entre los años 2004 – 2014. Fuente: Oficina del Peregrino. Elaboración propia. Año 2015 hubo 9.620 peregrinos menos que el Xacobeo 2010. Año 2010: 272.135 peregrinos Año 2014: 237.983 peregrinos Año 2015: 262.515 peregrinos
  6. 6. Ha consultado RRSS antes de realizar el Camino Ha consultado RRSS durante la realización del Camino Tiene previsto consultar las RRSS al terminar Camino SI 75 % 47,5 % 37,5 % NO 25 % 52,5 % 62,5 % Tabla 1. Datos obtenidos en las encuestas sobre la consulta de las redes sociales Figura 1. Valoración de los encuestados sobre la importancia de existencia de internet o wifi en el Camino de Santiago(%) Resultados de una investigación realizada en 2015 en la USC (TFM)
  7. 7.  Ventajas y beneficios ◦ Etapas de viaje / peregrinación:  Antes de empezar el camino: búsqueda de información, se piden consejos  Durante el camino: comparten emociones, experiencias, publican contenido (fotos, textos…)  Después del camino: se alarga su experiencia, dan consejos, prescriben, opinan…  Creación de contenido: blogs o diarios de viaje digitales.  “Prosumidores”: producen y consumen contenido  Permiten alargar la experiencia de peregrinar  EWom
  8. 8.  Ventajas y beneficios ◦ Peregrino 2.0 es prescriptor e influenciador: Ewom ◦ Foros: Son espacios de promoción y encuentro con clientes potenciales ◦ El mundo digital es una gran oportunidad para conocer las necesidades del peregrino ◦ Oportunidad de venta en la etapa de planificación del viaje ◦ Diarios online permite investigar al peregrino: investigación cualitativa y basada en data web (3.0)
  9. 9.  Ventajas y beneficios: ◦ Se facilita la cooperación público-privada ◦ Las webs ofrecen información online ◦ Facilitan la ofertan servicios y/o productos de empresas ◦ Permiten descargas: Mapas online, folletos ◦ Georreferenciación del Camino de Santiago ◦ Diarios oline como fuente de información e investigación cualitativa
  10. 10. Facebook: • Todos los agentes presentes • La red social en la que hay más información sobre el CS • Existen grupos privados
  11. 11. Twitter Mucha menos presencia de agentes HT: Permanentes: #Camino de Santiago, #TheWay, #CaminoSantiago #Ultreia, Temporales: #iperegrinos, #obraway #correosElhastag, #Descubreturazón
  12. 12. Foros y blogs Eroski Gronze Tripadvisor Xacobeo
  13. 13. DIARIOS DE PEREGRINOS blogs II. SM y casos: Diarios de peregrinos
  14. 14. Red social: Iperegrinos App: Vojoway
  15. 15. 1000caminos.com Concurso WayandGo Experiencias Smart Camino
  16. 16. TURISMO y SM El Camino de Santiago y los SM ¿qué está pasando? Peregrinos contemporáneos Empresas Administraciones públicas Community Managers Gestores de contenidos Dinamizadores de comunidades CONCLUSIONES
  17. 17.  ¿Creéis que las RRSS son compatibles con el Camino de Santiago?  ¿Has hecho el Camino de Santiago y has utilizado las redes sociales?
  18. 18. GRACIAS! Para: #CMDayFCSC Minia Del Río @miniadelrio www.latexosdeturismo.com minia@latexosdeturismo.com Teléfono: 617421276
  19. 19.  Beltrán López, G. (2014): “El turismo en un entorno social, local y móvil” In: XVI Congreso Nacional de Tecnologías de la Información Geográfica. Universidad de Alicante. Recuperado de 06/06, 2015:http://gersonbeltran.com/2014/06/27/el- turismo-en-un-entorno-solomo/  Collins-Kreiner, N.(2010): “Researching Pilgrimage: Continuity and Transformations”. Annals of tourismResearch 37(2) 440-456  Gutiérrez Taño, D. et al. (2013): “Antecedentes del uso de los medios sociales por el turista: motivación, oportunidad y capacidad”.Cuadernos de Turismo, 31,153-173.  López, L. (2013): “How long does the Pilgrimage Tourism Experience to Santiago de Compostela last”.International Journal of Religious Tourism and Pilgrimage, 1 (1) 2, 1-8  Oficina de Acogida al Peregrino(2004-2014): “Informes estadísticos en PDF (desde 2004), la peregrinación a Santiago” Recuperado 06/11, 2015:  http://peregrinossantiago.es/esp/oficina-del-peregrino/estadisticas/?anio=2004&mes  Pena, L. y Santos, X. (coord.)(2014): “Management of tourist Flows. The Cathedral of Santiago de Compostela”. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural PASOS, 12(4),719- 735  Santos, X. (1999): “Mitos y realidades del Xacobeo”. Boletín de la Asociación de Geógrafos Españoles. Monográfico: Cambio turístico y nuevos procesos territoriales, 28, 103-119.  Santos, X. (2006): “El Camino de Santiago: Turistas y Peregrinos hacia Compostela”. Cuadernos de Turismo,18,135-150  Santos, X. y Lois, R., (2011): “El Camino de Santiago en el contexto de nuevos turismos”. Estudios Turísticos, 189, 87-110.

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