1. Lebenslauf Michael Parker
Persönliche Kompetenzen
o Sorgfältig
o Verlässlich
o Detailorientiert und Akkurat
o Besonnen
o Effizient
o Ausgeglichen und Beständig
o Analytisches Denken
„Never tell me the sky’s the limit when there are
footprints on the moon“ – Paul Brandt

2. Michael Parker, Binzmühlestrasse 97, 8050 Zürich / 076 508 80 00 / mlparker.ch@gmail.com
Persönliche Angaben
Adresse Binzmühlestrasse 97
Ort 8050 Zürich
Telefonnummer 076 508 80 00
E-mail mlparker.ch@gmail.com
Geburtsdatum 7. April 1965
Nationalität England, Aufenthaltsbewilligung C
Zivilstand Verheiratet
Kinder 1 Tochter (geboren am 5. März 2012)
Arbeitserfahrung
01.2004 – 06.2014 Billing and Collection Specialist
UPC Cablecom, Otelfingen
o Ausführung der fehlerfreien und vollständigen Rechnungs-
legung zur zeitgerechten Verbuchung der Kundenrechnun-
gen (Digital TV, Digital Telephone und High-Speed Internet)
o Koordination der monatlichen Rechnungsstellungen und In-
kasso Aufgaben
o Kontrolle der SOX-Prozesse (Sarbanes-Oaxley) für die in-
terne und externe Rechnungsprüfung
o Unterstützung bei Kundenanfragen mittels der CRM Platt-
formen Arbor Clarify und FX
o Integration vieler Altsysteme in ein neue CRM Plattform
o Unterstützung bei Projekten (Rebranding, Einführung von
MVNO Mobile Virtual Network Operator etc.)
05.2001 – 11.2003 Customer Care Manager
Time Express Kurier AG, Wallisellen
o Koordination von Zustellungen und Abholungen
o Bearbeitung von Kundenanfragen
o Korrekte Erstellung der Lieferdokumente
o Verarbeitung von Rechnungen
o Unterstützung bei Zolldeklarationen
05.1998 – 05.2001 Customer Care Manager
Time Express Swiss Couriers, London, England
o Abwicklung von Kundenanfragen für Kunden aus UK
o Bearbeitung von operativen und administrativen Unregel-
mässigkeiten
o Operative Bearbeitung von Speditionsaufträgen
o Erstellung von In- und Exportdokumenten
01.1990 – 05.1998 Team Leader Customer Care
Concord Couriers, London, England
o Führen eines Teams von 8 Mitarbeitern im Kundendienst
o Abwicklung von Zustellungen und Abholungen für UK Kun-
den inkl. Bearbeitung aller Spezialanfragen
o Durchführung der Kostenkontrolle

3. Michael Parker, Binzmühlestrasse 97, 8050 Zürich / 076 508 80 00 / mlparker.ch@gmail.com
Ausbildung
2015 Flying Teachers, Zürich
CELTA (Certificate in English Language Teaching to Speakers of
Other Languages, Cambridge English)
2013 – 2015 Stiftung Arbeitsgestaltung, Zürich
Deutsch im Arbeitsmarkt Level B1 complete
2013 – 2014 EB Zürich und Flying Teachers, Zürich
Deutschkurs Level A1 bis B1
2013 Trivadis AG, Zürich
Introduction to SQL
2005 ComBase, Jegenstorf
Business Objects Course
1977 – 1981 Cardinal Godfrey Middle School, England
Mathematics CSE
English Language CSE
English Literature CSE
Technical Drawing CSE
Sprachkenntnisse
Englisch Muttersprache
Deutsch Gute Kenntnisse (TELC Zertifikat B1)
Software
MS Office Gute Kenntnisse
CRM Arbor Clarify Gute Kenntnisse
CRM Arbor FX Gute Kenntnisse
SQL Grundkenntnisse
Business Objects Grundkenntnisse
Hobbies
Meditation, Lesen, Kochen, Schwimmen, Velo fahren, Reisen, Familie
Referenzen
Werden gerne auf Anfrage bekannt gegeben.