Atelier La rédaction Web, storyline et les diverses politiques éditoriales, pour l'industrie touristique. Tournée de Tourisme Abitibi-Témiscamingue

1. Optimisez vos stratégies web |Double-check your web strategies
La rédaction Web, storyline et les
diverses politiques éditoriales
Michelle Blanc,
M.Sc. commerce électronique

2. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 2
Source:http://virginieberger.com/2010/12/une-formule-radicale-pour-l%E2%80%99industrie-musicale/

3. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Comment écrire pour le Web
L’importance des titres, des éléments du
corps du texte et des balises meta
L’infolettre
Les diverses politiques : d’utilisation du web
pour les employés, éditoriales, des
commentaires
Calendrier éditorial
Études de cas
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4. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Présence Web efficace
Architecture permettant à Google de faire
son travail
Contenu textuel
Hyperliens externes
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5. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 5

6. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 6

7. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 7
Source:http://neumann.hec.ca/pages/jacques.nantel/notes/Marketing/textes/introduction.htm

8. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
S’adapter linguistiquement
Je suis À Drummondville
versus
Je suis SUR Drummondville
Color
versus
Colour
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9. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
S’adapter avec son URL
URL distinctif
Sous-domaines par région géographique
Les sites bilingues c’est d’la marde
Héberger son site localement
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10. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Classification de l’information
Publique
Interne
Confidentielle
Secrète
Et l’information … privée
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11. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
L’information Privée, devenue
publique
J’ADORE la pizza
Bibitte Électrique
Ma chienne s’appelle #Charlotte
J’ai fait une croisière en Méditerranée
J’ai fait des mandats pour Loto-Québec, le
Cirque du Soleil, Lassonde ou pour
L’Aubainerie. Mais qu’ai-je fait?
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12. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 12
Source:http://www.flickr.com/photos/crumbs/2404289260/

13. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Ceux qui déconnent continuellement sont
cons.
Ceux qui sont continuellement sérieux
nous ennuient.
La conversation est l’habile
chevauchement du sérieux, de l’utile et du
badin.
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14. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 14

15. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
SOYEZ HUMAIN
Gardez votre personnalité
Racontez une histoire
Soyez pertinent et utile
C’est une personne qui doit parler
Ayez un point de vue et documentez-le
Évitez le jargon
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16. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Les trucs « sujets »
Les « comment faire »
Les listes
Les questions fréquentes
Les coups de gueule
Les blagues
Les histoires à succès
Les cauchemars
CATÉGORIE « PAS RAPPORT »
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17. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Les trucs « référencement »
Hyperliens signifiants
Citer des influenceurs web
Le titre
Le premier paragraphe et la première ligne
Les mots-clés et leurs synonymes
Le standard journalistique = 750 mots
Les « meta », « tags » et « catégories »
Les images et vidéos
Le gras et l’italique 17

18. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Variété lexicale
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19. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Recherche de mots-clés
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20. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Politique médias sociaux
La culture d’entreprise,
Le cadre juridique dans lequel évolue
l’organisation
Le respect des données personnelles et
organisationnelles,
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21. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Contexte d’utilisation en
entreprise (externe)
Les blogues externes sont principalement
utilisés pour RP/marketing (61%)
Et pour partager la vision des dirigeants
(61%).
Plus de 40% ont rapporté avoir un blogue du
CEO et
35% utilisent les blogues pour les
communications régulières avec les clients et
partenaires
Source:Bloggingforenterprise,aGuideWireGroupmarketcyclesurvey,oct.2005

22. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Bénéfices des blogues externes
 Améliore la reconnaissance de la marque (78%) et
 Les communications externes (78%),
 Un véhicule pour recueillir les commentaires clients
(66%).
 Quelques répondants s’attendent à générer des
revenus (20%),
 Mais plusieurs s’attendent à améliorer leur
référencement (58%).
Source:Bloggingforenterprise,aGuideWireGroupmarketcyclesurvey,oct.2005

23. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Contexte d’utilisation en
entreprise (interne)
Partage de la connaissance (63%)
Communication interne (44%)
Gestion de projets (30%)
Outil personnel de gestion de la
connaissance (23%)
Journal des événements (23%)
Gestion d’équipe (20%)
Source:Bloggingforenterprise,aGuideWireGroupmarketcyclesurvey,oct.2005

24. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Bénéfice des blogues internes
Amélioration de la communication interne
(77%),
Remplacement d’autres processus d’affaires
existants (41%), et
Remplacement du courriel (39%).
Source:Bloggingforenterprise,aGuideWireGroupmarketcyclesurvey,oct.2005

25. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Source:http://www.fuh2.com/index.php

26. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Politique médias sociaux
La gradation des sanctions
L’adéquation et la synchronisation juridique
avec les autres politiques de l’organisation,
Et enfin le processus de validation et la
preuve que l’employé a pris connaissance de
la politique d’utilisation des médias sociaux.
26

27. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
US Air Force
27
Source:http://www.af.mil/shared/media/document/AFD-091210-043.pdf

28. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Air Force
http://www.af.mil/socialmedia.asp
Facebook
YouTube
Twitter
Flickr
Blogues
28

29. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 29
Source:http://www.hawthornemediagroup.com/wp-content/uploads/2011/05/FordSocialMedia.pdf

30. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 30
Source:http://www.hawthornemediagroup.com/wp-content/uploads/2011/05/FordSocialMedia.pdf

31. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 31
Source:http://www.hawthornemediagroup.com/wp-content/uploads/2011/05/FordSocialMedia.pdf

32. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 32
Source:http://www.hawthornemediagroup.com/wp-content/uploads/2011/05/FordSocialMedia.pdf
http://socialmediagovernance.com/policies/

33. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Ligne éditoriale blogue
Les autres blogues = commentaires + faire
hyperliens, parler d’eux
DEVENIR SON SUJET
Et les sujets connexes
La vie de l’organisation
Les gens
L’économie
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34. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Ligne éditoriale blogue
Sujets de l’heure
Ex. Gaz de schiste, Scandale construction
Les compétiteurs
Les recherches
Les sujets de vieille + prise de position
Varia
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35. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Ligne éditorial Facebook,
Twitter et Google+
Partager infos à valeur ajoutée, brut
Promotion de ses bons billets
Humour
Réflexions
Répondre aux commentaires ou aux idées
générales des commentaires
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36. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Calendrier éditorial
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37. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Ma politique des commentaires
Si vous diffamez qui que ce soit sur ce
blogue, vos commentaires seront caviardés.
Vous pouvez toujours commenter sous un
pseudonyme, mais les commentaires
totalement anonymes pourraient être effacés
 Si vous m’insultez dans vos commentaires,
ils pourraient ne pas être publiés.
37
Source:http://www.michelleblanc.com/2008/05/05/politique-editoriale-des-commentaires-de-ce-blogue/

38. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Ne pas inclure dans vos arguments, ma mère
(qui est défunte), mon père, frère, sœur ou
ex-conjointe.
Les nouveaux commentaires à-propos de
billets qui ont été publiés il y a plus de trois
mois, même s’ils sont d’à-propos, peuvent ne
pas être publiés.
38
Ma politique des commentaires
(suite)
Source:http://www.michelleblanc.com/2008/05/05/politique-editoriale-des-commentaires-de-ce-blogue/

39. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Une croissance des visites sur le site Web de
300% en 5 ans
Le tourisme en Mauricie représente
annuellement 416 millions de $ en retombées
économiques dans la région.(…) Au cours
des 5 dernières années, le tourisme en
Mauricie a connu une croissance de 55 %
des visites et de 52 % des dépenses
touristiques.
39
Source:http://www.michelleblanc.com/2014/04/02/300-de-croissance-du-trafic-web-cest-possible-
le-cas-tourisme-mauricie/

40. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 40
Après un an de travail avec moi
25% de croissance des ventes dans un marché en
décroissance
17% de réduction des frais de TI
Prix intrablog innovation Paris
Vente internet en croissance constante malgré
baisse du marché de 25% ,4 dernières années
Activité de modification de plan 100% par le
web = réduction de temps/homme de 30%

41. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Introduction positive de l’entreprise sur le
marché américain et coût de l’activité web
amorti sur un an.
Retombées de relations publiques
internationales extrêmement positives
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42. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 42

43. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 43

44. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 44

45. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 45

46. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 46

47. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 47

48. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 48

49. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 49

50. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 50

51. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Le cas Lululemon
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52. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Lululemon ne parle
pratiquement pas de vêtements
de yoga
de course
de danse
d’exercice physique
de nutrition
de leurs employés, philosophie, culture,
organisations
de voyages, de cours, de lieu pour faire du
yoga, danse, exercice. 52

53. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Distribution des contenus et
promotion de ceux-ci
Facebook = discussion
Twitter = discussion
Youtube = fonctionnel
LinkedIn = réseautage
FlickR = fonctionnel
SlideShare = fonctionnel
Instagram = fonctionnel
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54. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
De la transparence
en 1993, CISCO afficha tous les défauts (
bugs ) connus de ses logiciels et pièces
d’équipements.
de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont
augmenté de 600% mais les effectifs de
support client n’ont que doublé.
54
Source:http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/

55. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Facteurs influant sur la valeur
d’un contenu
Rareté
Exclusivité
Synchronisme
Conduit (ou support ou lieu)
Valeur ajoutée
Caution sociale
Enrobage
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56. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
MichelleBlanc.com
56
CON$ULTATION$

57. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 57

58. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 58

59. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 59

60. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 60

61. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 61

62. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 62

63. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 63

64. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 64

65. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 65

66. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 66

67. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 67

68. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 68

69. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 69

70. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 70

71. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 71
Source:http://www.costcoconnection.ca/connectioncaeng/2011mk#pg3

72. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Infolettre
Respecter la Loi canadienne antipourriel
http://combattrelepourriel.gc.ca/
Double opt-in
Titre clair
Système de opt-out
Ne mettre qu’une ligne, qu’un paragraphe
par sujet et forcer le clic
Le taux d’ouverture ne veut rien dire, c’est le
taux de clic qui est important et la
conversion qui est FONDAMENTALE 72

73. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 73

74. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
La question de la passion
Passion drives personnal brand
Passion is rarely aligned with what is
popular
Passion is hard to fake
Passion includes mistakes and failure
Passion means helping others see it
Passion requires work and thought
Passion isn’t a “me too” game
74
Source:http://www.michelleblanc.com/2008/09/08/la-passion-selon-brogan/ethttp://www.chrisbrogan.com/free-
ebook-on-personal-branding/

75. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 75
Merci Beaucoup!
Michelle Blanc M.Sc.
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Blogues : www.michelleblanc.com