Les stratégies de contenus sur les médias sociaux pour contrer l'inefficacité publicitaire

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Les stratégies de contenus sur les
médias sociaux pour contrer
l'inefficacité publicitaire
Michelle Blanc,
M.Sc. commerce électronique

© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 2
Sourcephoto:https://contently.com/wp-content/uploads/2015/03/150303_Playbook.pdf

Source:http://www-
03.ibm.com/industries/global/files/media_ibv_advertisingv2.pdf?re=media&sa_message=title=download_complete_ibm_institut
e_for_business_value_study

Source:http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf

Source:http://planet-terre.ens-lyon.fr/planetterre/objets/Images/comparegeantes/origine-solar-system-PIA06890_modest.jpg

© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008
Présence Web efficace
Architecture permettant à Google de faire
son travail
Contenu textuel
Hyperliens externes
7

S’adapter linguistiquement
Je suis À Drummondville
versus
Je suis SUR Drummondville
Color
versus
Colour
8

S’adapter avec son URL
URL distinctif
Sous-domaines par région géographique
Les sites bilingues c’est d’la marde
Héberger son site localement
9

S’adapter linguistiquement
Je suis À Drummondville
versus
Je suis SUR Drummondville
Color
versus
Colour
14

S’adapter avec son URL
URL distinctif
Sous-domaines par région géographique
Les sites bilingues c’est d’la marde
Héberger son site localement
15

Source:http://neumann.hec.ca/pages/jacques.nantel/notes/Marketing/textes/introduction.htm

Classification de l’information
Publique
Interne
Confidentielle
Secrète
Et l’information … privée
17

L’information Privée, devenue
publique
J’ADORE la pizza
Bibitte Électrique
Ma chienne s’appelle #Charlotte
J’ai fait une croisière en Méditerranée
J’ai fait des mandats pour Loto-Québec, le
Cirque du Soleil, Lassonde ou pour
L’Aubainerie. Mais qu’ai-je fait?
18

Source:http://www.flickr.com/photos/crumbs/2404289260/

Ceux qui déconnent continuellement sont
cons.
Ceux qui sont continuellement sérieux
nous ennuient.
La conversation est l’habile
chevauchement du sérieux, de l’utile et du
badin.
20

SOYEZ HUMAIN
Gardez votre personnalité
Racontez une histoire
Soyez pertinent et utile
C’est une personne qui doit parler
Ayez un point de vue et documentez-le
Évitez le jargon
22

Les trucs « sujets »
Les « comment faire »
Les listes
Les questions fréquentes
Les coups de gueule
Les blagues
Les histoires à succès
Les cauchemars
CATÉGORIE « PAS RAPPORT »
23

Les trucs « référencement »
Hyperliens signifiants
Citer des influenceurs web
Le titre
Le premier paragraphe et la première ligne
Les mots-clés et leurs synonymes
Le standard journalistique = 750 mots
Les « meta », « tags » et « catégories »
Les images et vidéos
Le gras et l’italique 24

Variété lexicale
25

Recherche de mots-clés
26

Politique médias sociaux
La culture d’entreprise,
Le cadre juridique dans lequel évolue
l’organisation
Le respect des données personnelles et
organisationnelles,
27

Contexte d’utilisation en
entreprise (externe)
Les blogues externes sont principalement
utilisés pour RP/marketing (61%)
Et pour partager la vision des dirigeants
(61%).
Plus de 40% ont rapporté avoir un blogue du
CEO et
35% utilisent les blogues pour les
communications régulières avec les clients et
partenaires
Source:Bloggingforenterprise,aGuideWireGroupmarketcyclesurvey,oct.2005

Bénéfices des blogues externes
 Améliore la reconnaissance de la marque (78%) et
 Les communications externes (78%),
 Un véhicule pour recueillir les commentaires clients
(66%).
 Quelques répondants s’attendent à générer des
revenus (20%),
 Mais plusieurs s’attendent à améliorer leur
référencement (58%).

Contexte d’utilisation en
entreprise (interne)
Partage de la connaissance (63%)
Communication interne (44%)
Gestion de projets (30%)
Outil personnel de gestion de la
connaissance (23%)
Journal des événements (23%)
Gestion d’équipe (20%)

Bénéfice des blogues internes
Amélioration de la communication interne
(77%),
Remplacement d’autres processus d’affaires
existants (41%), et
Remplacement du courriel (39%).

Source:http://www.fuh2.com/index.php

Politique médias sociaux
La gradation des sanctions
L’adéquation et la synchronisation juridique
avec les autres politiques de l’organisation,
Et enfin le processus de validation et la
preuve que l’employé a pris connaissance de
la politique d’utilisation des médias sociaux.
33

US Air Force
34
Source:http://www.af.mil/shared/media/document/AFD-091210-043.pdf

Air Force
http://www.af.mil/socialmedia.asp
Facebook
YouTube
Twitter
Flickr
Blogues
35

Source:http://www.hawthornemediagroup.com/wp-content/uploads/2011/05/FordSocialMedia.pdf

http://socialmediagovernance.com/policies/

Ligne éditoriale blogue
Les autres blogues = commentaires + faire
hyperliens, parler d’eux
DEVENIR SON SUJET
Et les sujets connexes
La vie de l’organisation
Les gens
L’économie
40

Ligne éditoriale blogue
Sujets de l’heure
Ex. Gaz de schiste, Scandale construction
Les compétiteurs
Les recherches
Les sujets de vieille + prise de position
Varia
41

Ligne éditorial Facebook,
Twitter et Google+
Partager infos à valeur ajoutée, brut
Promotion de ses bons billets
Humour
Réflexions
Répondre aux commentaires ou aux idées
générales des commentaires
42

Calendrier éditorial
43

Ma politique des commentaires
Si vous diffamez qui que ce soit sur ce
blogue, vos commentaires seront caviardés.
Vous pouvez toujours commenter sous un
pseudonyme, mais les commentaires
totalement anonymes pourraient être effacés
 Si vous m’insultez dans vos commentaires,
ils pourraient ne pas être publiés.
44
Source:http://www.michelleblanc.com/2008/05/05/politique-editoriale-des-commentaires-de-ce-blogue/

Ne pas inclure dans vos arguments, ma mère
(qui est défunte), mon père, frère, sœur ou
ex-conjointe.
Les nouveaux commentaires à-propos de
billets qui ont été publiés il y a plus de trois
mois, même s’ils sont d’à-propos, peuvent ne
pas être publiés.
45
Ma politique des commentaires
(suite)
Source:http://www.michelleblanc.com/2008/05/05/politique-editoriale-des-commentaires-de-ce-blogue/

Une croissance des visites sur le site Web de
300% en 5 ans
Le tourisme en Mauricie représente
annuellement 416 millions de $ en retombées
économiques dans la région.(…) Au cours
des 5 dernières années, le tourisme en
Mauricie a connu une croissance de 55 %
des visites et de 52 % des dépenses
touristiques.
46
Source:http://www.michelleblanc.com/2014/04/02/300-de-croissance-du-trafic-web-cest-possible-
le-cas-tourisme-mauricie/

Après un an de travail avec moi
25% de croissance des ventes dans un marché en
décroissance
17% de réduction des frais de TI
Prix intrablog innovation Paris
Vente internet en croissance constante malgré
baisse du marché de 25% ,4 dernières années
Activité de modification de plan 100% par le
web = réduction de temps/homme de 30%

Introduction positive de l’entreprise sur le
marché américain et coût de l’activité web
amorti sur un an.
Retombées de relations publiques
internationales extrêmement positives
48

Le cas Lululemon
58

Lululemon ne parle
pratiquement pas de vêtements
de yoga
de course
de danse
d’exercice physique
de nutrition
de leurs employés, philosophie, culture,
organisations
de voyages, de cours, de lieu pour faire du
yoga, danse, exercice. 59

Distribution des contenus et
promotion de ceux-ci
Facebook = discussion
Twitter = discussion
Youtube = fonctionnel
LinkedIn = réseautage
FlickR = fonctionnel
SlideShare = fonctionnel
60

De la transparence
en 1993, CISCO afficha tous les défauts (
bugs ) connus de ses logiciels et pièces
d’équipements.
de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont
augmenté de 600% mais les effectifs de
support client n’ont que doublé.
61
Source:http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/

Facteurs influant sur la valeur
d’un contenu
Rareté
Exclusivité
Synchronisme
Conduit (ou support ou lieu)
Valeur ajoutée
Caution sociale
Enrobage
62

MichelleBlanc.com
63
CON$ULTATION$

Source:http://www.costcoconnection.ca/connectioncaeng/2011mk#pg3

Infolettre
Respecter la Loi canadienne antipourriel
http://combattrelepourriel.gc.ca/
Double opt-in
Titre clair
Système de opt-out
Ne mettre qu’une ligne, qu’un paragraphe
par sujet et forcer le clic
Le taux d’ouverture ne veut rien dire, c’est le
taux de clic qui est important et la
conversion qui est FONDAMENTALE 79

VENDRE L’É-MO-TION
 Newfoundland
 http://www.michelleblanc.com/2013/08/28/ce-que-tourisme-
terre-neuve-et-labrador-ont-compris-a-propos-du-touriste/
81

La question de la passion
Passion drives personnal brand
Passion is rarely aligned with what is
popular
Passion is hard to fake
Passion includes mistakes and failure
Passion means helping others see it
Passion requires work and thought
Passion isn’t a “me too” game
82
Source:http://www.michelleblanc.com/2008/09/08/la-passion-selon-brogan/ethttp://www.chrisbrogan.com/free-
ebook-on-personal-branding/

Merci Beaucoup!
Michelle Blanc M.Sc.
et visitez
Blogues : www.michelleblanc.com

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