El documento discute la importancia de la venta para las organizaciones y negocios. Señala que la venta efectiva requiere una relación basada en la confianza, la cual depende de la comunicación efectiva y la empatía. También destaca que la venta es una profesión honorable cuando se ejecuta con principios y valores, buscando solucionar problemas y generar valor para el cliente.

1. Manifiesto 217
VentasSobre la profesión de
Por Miguel Ángel Abarca

2. La venta es la razón de ser de
toda Organización y/o Negocio.
Sin ventas efectivas (aquellas
que generan Clientes no
simples Compradores), no hay
estabilidad ni sustentabilidad.

3. La venta efectiva se desarrolla
si y sólo si, hay relación. La
relación exige confianza, y la
confianza exige empatía y
entendimiento. Sólo puede
haber empatía y entendimiento
si hay efectiva comunicación.

4. La comunicación efectiva (bi-
direccional según verdadera
escucha activa) es uno de
mayores retos en la venta
actual. “Primero entienda antes
de ser entendido”

5. La venta es una profesión
honorable que, cuando se
ejecuta con principios y valores,
busca solucionar problemas y
generar valor al Cliente.

6. Existen estereotipos sobre el
Vendedor y el proceso de Venta
en general, que han generado una
matriz de opinión adversa. La
frase “queremos comprar pero no
queremos que nos vendan”
resume dicha percepción gene-
ralizada que hay que eliminar.

7. La venta es una acto emocional
que tiende a justificarse racio-
nalmente. Todo profesional exitoso
en ventas, se centra entonces en
dicho factor (el producto o servicio
no es entonces en sí, el factor
clave de éxito)

8. Nunca oculte, omita o distorsione
parcial o totalmente un hecho para
poder cerrar una venta. La venta
efectiva no es un proceso de
persuasión o engaño.

9. Nunca se aproveche de una
situación o de alguien para lograr
un negocio. La confianza es la
base de la venta efectiva y es el
mayor valor entonces que debe
cuidar y proteger todo profesional
en Ventas.