Este documento presenta los resultados e impacto de la aplicación de la Herramienta para la Evaluación del Primer Nivel de Atención (PCATool) en Uruguay. Describe brevemente los dominios evaluados por la herramienta como la accesibilidad, longitudinalidad, coordinación de servicios, integralidad y orientación comunitaria. Luego, muestra ejemplos de datos recopilados y comparaciones entre centros de salud. El objetivo final es apoyar la garantía de calidad en los servicios de atención primaria.
1. Herramienta
para la Evaluación del
Primer Nivel de Atención
PCATool
Resultados e impacto de la aplicación
Curso Optativo – 2014- Grupo PCAT.uy
1
2. Dominios y diferentes perspectivas
Primer contacto
Longitudinalidad /Atención centrada en la persona
Coordinación / Referenciacontrarreferencia/Atención continua
Integralidad de la atención
Enfoque familiar
Orientación comunitaria
Competencia cultural / Idoneidad cultural
2
7. Comparación de la calidad de la
atención a los adultos en diferentes
tipos de servicios de salud en Porto
Alegre – usuarios / profesionales
Monica M. C. de Oliveira, Lisiane Hauser, Rodrigo Caprio, Marcelo R.
Gonçalves, Thiago G. Trindade, Bruce B. Duncan, Erno Harzheim.
7
8. Objetivos
Evaluar la calidad de la atención en diferentes servicios de
Atención Primaria de Salud existentes en Porto Alegre, a través
de los escores de los atributos de la APS obtenidos a partir de la
experiencia de utilización de los usuarios adultos y de los
profesionales
8
9. Metodología
•
Estudio Transversal de Base Poblacional (2006-2008)
•
Población - Adultos moradores de Porto Alegre
Criterios de Inclusión
Individuos con más de 18 años residentes en domicilios
seleccionados o registrado en un equipo de APS en los últimos 12
meses
•
Muestra: 3.014 usuarios y + de 350 profesionales
9
11. PCATool-Brasil como apoyo para la Garantía de la Calidad
Erno Harzheim UFRGS
Escore General de APS por Unidade (Centro) de Salud, Porto Alegre,
2007.
Centro de
Salud “X”
11
14. PCAT “System”
Presentación en encuentro de la PAHO, en
Barbados, mayo 2011
Trabajos de Macinko en Petrópolis y Río de
Janeiro sobre Desenvolvimento de Sistemas e
Servicos de Saúde:
http://www.opas.org.br/servico/arquivos/Sala5558.pdf
14