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Componentes básicos de la Comunicación Corporativa

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Breve descripción de los componentes básicos de la Comunicación Corporativa.

Publicado en: Educación
  • Manual teórico muy completo. Echo en falta algunos ejemplos reales, más prácticos, para poder ver cómo se aplican estos conceptos fundamentales. Enhorabuena por el trabajo.

    www.marcodecomunicacion.com
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Componentes básicos de la Comunicación Corporativa

  1. 1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO VICE RECTORADO ACADÉMICO MAESTRIA DE COMUNICACIÓN CORPORATIVA ASIGNATURA: METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION EN LA COMUNICACION DOCENTE: LCDA. ALISBETH ARAUJO Alumna: Lcda. Egilda Milagro Silva Marzo 2014 Componentes básicos Comunicación Corporativa
  2. 2. Aristóteles definió a la comunicación como la búsqueda de todos los medios de persuasión que se tiene al alcance cuya meta principal es el logro de una respuesta determinada
  3. 3. Proceso de Comunicación FUENTE EMISOR MENSAJE MEDIO CANAL RECEPTOR DECODIFICACION TRANSMISION BARRERAS RESPUESTA
  4. 4. ¿Qué es la Comunicación Corportiva? Es el enfoque integrado de toda comunicación producida por una organización, dirigida a todos los públicos relevantes. Cada partida de comunicación debe transportar y acentuar la identidad corporativa. (Al Ries, 2005)
  5. 5. Ahora bien…
  6. 6. Así mismo…
  7. 7. Igualmente…
  8. 8. JOAN COSTA Y agregamos…
  9. 9. Diagnóstico Comunicacional En el ámbito de la comunicación implica detectar las necesidades sociales de comunicación presentes en determinadas condiciones, es decir, la diferencia entre la información necesaria y la disponible para la comprensión y orientación de la práctica social de individuos, grupos, estratos, clases, naciones" Carlos Sandoval 1990 El diagnóstico es el reconocimiento de un problema y sus posibles soluciones.
  10. 10. Percepción Comunicacional Es la impresión que tienen los públicos o los stakeholders de una organización. De la percepción depende la comprensión y la actitud que tomarán, lo cual repercutirá en la respuesta al mensaje y la forma de retroalimentación que generará. .
  11. 11. Estrategia Comunicacional Reúne un conjunto de herramienta que articula acciones comunicativas de orden interno, que contribuyen a consolidar procesos institucionales y de alcance externo, orientadas a informar sobre el alcance y el avance de los planes, programas y proyectos.
  12. 12. Comunicación Interna Es un proceso comunicativo dirigido a fortalecer las relaciones de quienes conforman un entorno institucional, su implementación incorpora un conjunto de acciones y productos orientados a lograr la vinculación, motivación e integración de los diferentes equipos de trabajo de la institución. También propicia acuerdos sobre el diseño y ejecución de planes, programas, estrategias y proyectos-
  13. 13. Comunicación Interna Herramientas de la comunicación estratégica para el público interno Manual del empleado.  Comunicaciones escritas.  Boletín informativo mensual.  Comunicaciones electrónicas.  Periódico interno.  Carteleras institucionales.  Reuniones de información.  Entrevista individual.  Buzón de sugerencias.  Actividades de capacitación.  Intranet.
  14. 14. Comunicación Externa Es el conjunto de actividades que genera mensajes dirigidos a crear, mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos objetivos. Igualmente incentiva actividades sociales, productos o servicios y proyecta una imagen favorable de la entidad.
  15. 15. Comunicación Externa Herramientas de la comunicación estratégica para el público externo Publicidad Relaciones Públicas Eventos Difusión Periodística Papelería Campañas cívica y educativas Patrocinios Marketing Branding Portal Web Social media
  16. 16. Identidad Corporativa Es el conjunto de características centrales, perdurables y distintivas de una organización, con las que la propia organización se autoidentifica (a nivel introspectivo) y se autodiferencia (de las otras organizaciones de su entorno).
  17. 17. Pauta de conducta Valores compartidos Creencias compartidas Cultura corporativa Identidad Corporativa Componentes Visión corporativa Misión corporativa Valores corporativos Filosofía corporativa
  18. 18. Imagen Corporativa Son los atributos que los públicos asocian a una organización. Crea valor para la entidad y se establece como un activo intangible de la misma
  19. 19. Referencias http://helid.digicollection.org/en/d/Jops02/3.1.html http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitul o3/Pages/3.10/3106Comunicacion_corporativa.htm Caprioti, Paul Branding (2009)Corporativo, Fundamentos para la gestión estratégica de la Identidad Corporativa, Santiago, Chile

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