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Comunicación en enfermería

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Comunicación en enfermería

  1. 1. COMUNICACIÓN EN ENFERMERÍA
  2. 2. El trabajo se va haciendo más sencillo cuando se aprende a comunicarse con todos los que nos rodean. La comunicación es importante porque pueden aumentar la satisfacción o disminuirlo. Es una habilidad que se perfecciona mientras no deje de practicarse.
  3. 3. Es básico en enfermería. Se debe saber escuchar y entender al paciente. Consiste también en gestos, posturas, miradas, etc. De ella depende la asistencia sanitaria eficaz.
  4. 4. Debemos recordar que cada persona tiene su propia perspectiva del mundo, y debemos intentar comprenderlos.
  5. 5. PROCESOS DE COMUNICACIÓN Por medio de la comunicación, un individuo comparte ideas, opiniones, sentimientos, valores y metas. Esto lo hace más humano y sociable. Más en contacto con la realidad.
  6. 6. Es una relación interactiva y dinámica entre dos o más personas con la finalidad de comprenderse, con un intercambio de significado permanente.
  7. 7. HAY NIVELES DE COMUNICACIÓN: Cultural Organizativo Interpersonal
  8. 8. ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN: Emisor y receptor Mensaje Canal y código de mensajes Contexto Lo que dos personas sienten Objetivos
  9. 9. COMPONENTES: Verbales: Lenguaje, vocabulario, gramática, jer ga No verbales: Postura, mirada, sonrisa, distancia, as pecto, expresiones Paraverbales: Tono, volumen, velocidad, ritmo, paus as, suspiros
  10. 10. PROCESO DE COMUNICACIÓN: Código: Sistema de significación que reúne entidades ausentes y presentes. Emisor: Persona que desea transmitir el mensaje a otro. Mensaje: Es lo que se escribe o dice Receptor: Es el que escucha el mensaje Respuesta: Es el mensaje que el receptor devuelve al emisor
  11. 11. ETAPAS EN EL PROCESO: El comunicante tiene algo que comunicar Codifica su mensaje en una serie de estímulos, según espera y cree, el receptor comprenderá Produce el estímulo El mensaje se transmite a través del medio El receptor recibe el mensaje El mensaje queda registrado en el cerebro del receptor El cerebro del receptor percibe o decodifica el mensaje El receptor responde de una manera que indica si ha percibido de forma precisa el mensaje.
  12. 12. INCLUYE: Volumen Entonación Claridad Tono o timbre Velocidad Perturbaciones de la voz Fluidez del habla
  13. 13. NIVELES DE COMUNICACIÓN Interpersonal: Es la interacción de dos personas o un grupo reducido. Intrapersonal: Es en el interior de los individuos. Elaboran pensamientos para expresarse correctamente.
  14. 14. TIPOS DE COMUNICACIÓN: Verbal e Inverbal
  15. 15. VERBAL: Consiste en palabras habladas o escritas.
  16. 16. Entender el lenguaje empleado Interpretación del mensaje Momento Consideración Escuchar Detectar lo que no se dice
  17. 17. FACTORES QUE PROHÍBEN A UNA PERSONA SER DIRECTO: Falta de confianza en sí mismo Temor de ser rechazado Deseo de ser siempre aceptado Contenido del diálogo, perturbador para el que habla Temor de violar los criterios morales Ausencia de deseo de que se descubra la verdad Incapacidad para aceptar los cambios que puedan requerirse como consecuencia Darse cuenta de que el tema en este momento no resistirá confrontación directa
  18. 18. NO VERBAL: Es el intercambio de un mensaje son usar palabras. Es importante en situaciones cuando las palabras pueden fallar por completo. Los gestos comunican ciertos estados emocionales que las palabras tienden a ocultar.
  19. 19. La apariencia Contacto físico Proximidad física Orientación Postura Corporal Gestos Expresión facial Movimientos oculares
  20. 20. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: Complementa y a veces sustituye las comunicaciones verbales Puede confirmar o repetir lo que se ha dicho verbalmente y con la misma intensidad Puede negar o contradecir lo que se ha dicho verbalmente Puede reforzar el contenido verbal, agregándole intensidad
  21. 21. Puede iniciar temas nuevos no explicitados todavía por el lenguaje verbal Puede usarse para mandar claves de control o regulación no explicitados verbalmente Comunica actitudes, emociones y estado de ánimo Los elementos simples (sonrisa, mirada, etc) pueden ser
  22. 22. CONCLUSIÓN: La comunicación es muy importante para el personal de enfermería. Debe aprender a ser asertivo, a hablar y a escuchar de manera apropiada. Debe ser capaz de comunicarse verbal e inverbalmente para el máximo y fluida comunicación con su paciente.
  23. 23. Miriam Mildred Lyons Adriana Rosas Lozano José Francisco Pat Rodríguez Ángel Francisco Sosa Gómez

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