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COMUNICACIÓN EN
    ENFERMERÍA
El trabajo se va haciendo más sencillo
cuando se aprende a comunicarse con
todos los que nos rodean. La
comunicación es importante porque
pueden aumentar la satisfacción o
disminuirlo. Es una habilidad que se
perfecciona mientras no deje de
practicarse.
Es básico en enfermería. Se debe saber
      escuchar y entender al paciente.
                   Consiste también en
 gestos, posturas, miradas, etc. De ella
 depende la asistencia sanitaria eficaz.
Debemos
recordar que
cada persona
tiene su propia
perspectiva del
mundo, y
debemos
intentar
comprenderlos.
PROCESOS DE COMUNICACIÓN

Por medio de la comunicación, un
individuo comparte
ideas, opiniones, sentimientos, valores y
metas. Esto lo hace más humano y
sociable. Más en contacto con la
realidad.
Es una relación interactiva y dinámica
       entre dos o más personas con la
   finalidad de comprenderse, con un
            intercambio de significado
                          permanente.
HAY NIVELES DE COMUNICACIÓN:

Cultural
Organizativo
Interpersonal
ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN:

Emisor y receptor
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Contexto
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Objetivos
COMPONENTES:

Verbales:
 Lenguaje, vocabulario, gramática, jer
 ga
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 Postura, mirada, sonrisa, distancia, as
 pecto, expresiones
Paraverbales:
 Tono, volumen, velocidad, ritmo, paus
 as, suspiros
PROCESO DE COMUNICACIÓN:

Código: Sistema de significación que
 reúne entidades ausentes y presentes.
Emisor: Persona que desea transmitir
 el mensaje a otro.
Mensaje: Es lo que se escribe o dice
Receptor: Es el que escucha el
 mensaje
Respuesta: Es el mensaje que el
 receptor devuelve al emisor
ETAPAS EN EL PROCESO:
El comunicante tiene algo que comunicar
Codifica su mensaje en una serie de
 estímulos, según espera y cree, el receptor
 comprenderá
Produce el estímulo
El mensaje se transmite a través del medio
El receptor recibe el mensaje
El mensaje queda registrado en el cerebro del
 receptor
El cerebro del receptor percibe o decodifica el
 mensaje
El receptor responde de una manera que indica
 si ha percibido de forma precisa el mensaje.
INCLUYE:
Volumen
Entonación
Claridad
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Fluidez del habla
NIVELES DE COMUNICACIÓN

Interpersonal: Es la interacción de dos
 personas o un grupo reducido.
Intrapersonal: Es en el interior de los
 individuos. Elaboran pensamientos
 para expresarse correctamente.
TIPOS DE COMUNICACIÓN:


   Verbal e Inverbal
VERBAL:
Consiste en palabras habladas o
escritas.
Entender el lenguaje empleado
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FACTORES QUE PROHÍBEN A UNA
      PERSONA SER DIRECTO:
Falta de confianza en sí mismo
Temor de ser rechazado
Deseo de ser siempre aceptado
Contenido del diálogo, perturbador para el
 que habla
Temor de violar los criterios morales
Ausencia de deseo de que se descubra la
 verdad
Incapacidad para aceptar los cambios que
 puedan requerirse como consecuencia
Darse cuenta de que el tema en este momento
 no resistirá confrontación directa
NO VERBAL:
Es el intercambio de un
mensaje son usar palabras.
Es importante en situaciones cuando
las palabras pueden fallar por
completo. Los gestos comunican ciertos
estados emocionales que las palabras
tienden a ocultar.
La apariencia
Contacto físico
Proximidad física
Orientación
Postura Corporal
Gestos
Expresión facial
Movimientos oculares
FUNCIONES DE LA
  COMUNICACIÓN NO VERBAL:
Complementa y a veces sustituye las
 comunicaciones verbales
Puede confirmar o repetir lo que se ha
 dicho verbalmente y con la misma
 intensidad
Puede negar o contradecir lo que se ha
 dicho verbalmente
Puede reforzar el contenido
 verbal, agregándole intensidad
Puede iniciar temas nuevos no
 explicitados todavía por el lenguaje
 verbal
Puede usarse para mandar claves de
 control o regulación no explicitados
 verbalmente
Comunica actitudes, emociones y estado
 de ánimo
Los elementos simples
 (sonrisa, mirada, etc) pueden ser
CONCLUSIÓN:

La comunicación es muy importante
para el personal de enfermería. Debe
aprender a ser asertivo, a hablar y a
escuchar de manera apropiada.
Debe ser capaz de comunicarse verbal
e inverbalmente para el máximo y
fluida comunicación con su paciente.
Miriam Mildred Lyons
Adriana Rosas Lozano
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Ángel Francisco Sosa Gómez

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Comunicación en enfermería

  • 1. COMUNICACIÓN EN ENFERMERÍA
  • 2. El trabajo se va haciendo más sencillo cuando se aprende a comunicarse con todos los que nos rodean. La comunicación es importante porque pueden aumentar la satisfacción o disminuirlo. Es una habilidad que se perfecciona mientras no deje de practicarse.
  • 3. Es básico en enfermería. Se debe saber escuchar y entender al paciente. Consiste también en gestos, posturas, miradas, etc. De ella depende la asistencia sanitaria eficaz.
  • 4. Debemos recordar que cada persona tiene su propia perspectiva del mundo, y debemos intentar comprenderlos.
  • 5. PROCESOS DE COMUNICACIÓN Por medio de la comunicación, un individuo comparte ideas, opiniones, sentimientos, valores y metas. Esto lo hace más humano y sociable. Más en contacto con la realidad.
  • 6. Es una relación interactiva y dinámica entre dos o más personas con la finalidad de comprenderse, con un intercambio de significado permanente.
  • 7. HAY NIVELES DE COMUNICACIÓN: Cultural Organizativo Interpersonal
  • 8. ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN: Emisor y receptor Mensaje Canal y código de mensajes Contexto Lo que dos personas sienten Objetivos
  • 9. COMPONENTES: Verbales: Lenguaje, vocabulario, gramática, jer ga No verbales: Postura, mirada, sonrisa, distancia, as pecto, expresiones Paraverbales: Tono, volumen, velocidad, ritmo, paus as, suspiros
  • 10. PROCESO DE COMUNICACIÓN: Código: Sistema de significación que reúne entidades ausentes y presentes. Emisor: Persona que desea transmitir el mensaje a otro. Mensaje: Es lo que se escribe o dice Receptor: Es el que escucha el mensaje Respuesta: Es el mensaje que el receptor devuelve al emisor
  • 11. ETAPAS EN EL PROCESO: El comunicante tiene algo que comunicar Codifica su mensaje en una serie de estímulos, según espera y cree, el receptor comprenderá Produce el estímulo El mensaje se transmite a través del medio El receptor recibe el mensaje El mensaje queda registrado en el cerebro del receptor El cerebro del receptor percibe o decodifica el mensaje El receptor responde de una manera que indica si ha percibido de forma precisa el mensaje.
  • 13. NIVELES DE COMUNICACIÓN Interpersonal: Es la interacción de dos personas o un grupo reducido. Intrapersonal: Es en el interior de los individuos. Elaboran pensamientos para expresarse correctamente.
  • 14. TIPOS DE COMUNICACIÓN: Verbal e Inverbal
  • 15. VERBAL: Consiste en palabras habladas o escritas.
  • 16. Entender el lenguaje empleado Interpretación del mensaje Momento Consideración Escuchar Detectar lo que no se dice
  • 17. FACTORES QUE PROHÍBEN A UNA PERSONA SER DIRECTO: Falta de confianza en sí mismo Temor de ser rechazado Deseo de ser siempre aceptado Contenido del diálogo, perturbador para el que habla Temor de violar los criterios morales Ausencia de deseo de que se descubra la verdad Incapacidad para aceptar los cambios que puedan requerirse como consecuencia Darse cuenta de que el tema en este momento no resistirá confrontación directa
  • 18. NO VERBAL: Es el intercambio de un mensaje son usar palabras. Es importante en situaciones cuando las palabras pueden fallar por completo. Los gestos comunican ciertos estados emocionales que las palabras tienden a ocultar.
  • 19. La apariencia Contacto físico Proximidad física Orientación Postura Corporal Gestos Expresión facial Movimientos oculares
  • 20. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: Complementa y a veces sustituye las comunicaciones verbales Puede confirmar o repetir lo que se ha dicho verbalmente y con la misma intensidad Puede negar o contradecir lo que se ha dicho verbalmente Puede reforzar el contenido verbal, agregándole intensidad
  • 21. Puede iniciar temas nuevos no explicitados todavía por el lenguaje verbal Puede usarse para mandar claves de control o regulación no explicitados verbalmente Comunica actitudes, emociones y estado de ánimo Los elementos simples (sonrisa, mirada, etc) pueden ser
  • 22. CONCLUSIÓN: La comunicación es muy importante para el personal de enfermería. Debe aprender a ser asertivo, a hablar y a escuchar de manera apropiada. Debe ser capaz de comunicarse verbal e inverbalmente para el máximo y fluida comunicación con su paciente.
  • 23.
  • 24. Miriam Mildred Lyons Adriana Rosas Lozano José Francisco Pat Rodríguez Ángel Francisco Sosa Gómez