Le 21 février 2013, a eu lieu le premier Atelier du Marketing Mobile de l’année 2013 sur les 4 cas de Marketing Mobile qui ont particulièrement retenu notre attention en 2012. Cet évènement est organisé par la Mobile Marketing Association France Mobile Marketing Association France et l’AFMM en partenariat avec l’Union des Annonceurs.
2. Les 4 cas de Marketing Mobile qui ont
particulièrement retenu notre attention en 2012
particulièrement retenu notre attention en 2012
Début Atelier : 9h30
Intervenants :
C li L i l
Caroline Loisel / P t i i Lé
/ Patricia Lévy Ni l J h l
Nicolas Juhel
Christophe Dané
Christophe Dané Claire Mayeux
Claire Mayeux
Julien Chamussy
y Joëlle Hainet
Martin Jaglin
11.30 ‐ 12.00 : Café et networking
21 février 2013 Atelier du Marketing Mobile en partenariat avec #AFMM 2
4. CATEGORIE
MARKETING DIRECT
Opération Trade Marketing Mobile FANTA
La plus grosse opération de SMS Gélocalisée en France
5. FANTA : TRADE MARKETING
3 LA PLUS GROSSE OPERATION DE SMS GEOLOCALISE
REALISEE EN France
1 INTERVENANTS
AGENCE STARCOM
ANNONCEUR FANTA (Groupe COCA COLA)
2 PRESENTATION DE L’OPERATION
Objectifs
Inciter à l’achat dans les circuits de RHF (restauration Hors foyer) où il est
très difficile de généraliser une PLV
Relayer une promotion on pack
Moyens
Envoi de SMS géolocalisés sur la base optin SFR à 200m de points de
vente sélectionnés par l’annonceur
Résultats
Efficacité mesurée par un post test
5
6. 3
DISPOSITIF
SMS géolocalisés ciblés 15/20 ans sur la base Opt-In SFR
2 Je reçois l’un des 4 SMS promotionnel
223 427 SMS envoyés
190 points de ventes France
1 J’arrive à 200m d’un point de vente FANTA
3 Je me rends dans le point de vente
6
7. 3 RESULTATS MESURES PAR POST TEST
OBJECTIFS ATTEINTS
1 DISPOSITIF DRIVE TO STORE EFFICACE
Drive to Store :
31% des personnes se souvenant du SMS se sont rendues dans le point de
vente
Transformation en A h t :
T f ti Achat
52% des personnes ciblées par le SMS ont acheté le produit
Les consommateurs exposés au SMS ont consommé plus de Fanta dans les
15 jours suivant la campagne que les consommateurs non exposés
2 DISPOSITIF QUI RENFORCE LA PERCEPTION DE LA MARQUE
Souvenir :
47% des personnes exposées se souviennent avoir reçu un SMS de la part de
Fanta ou proposant un transformateur de voix*.
p p
Image de marque :
59% des personnes exposées ont apprécié l’offre promotionnelle
Post-test RELOAD sur un échantillon de 1379 personnes dont 786 personnes exposées.
7
8. Opération My
Opération My Renault
Christophe Dané
Claire Mayeux
21 février 2013 Atelier du Marketing Mobile en partenariat avec #AFMM 8
10. Contexte et enjeux objectif de la campagne
MY RENAULT MOBILE,
application iO /A d id réservée aux possesseurs d véhicules
li i iOs/Android é é de éhi l
Renault,
liée au programme MyRenault
Entretien
Assistance
Bon Plan
Voyages
Problématique autour du ciblage p
q g pour toucher les ppossesseurs de
smartphones iOS/Android, propriétaire d’un véhicule de la marque
Renault.
11. Objectifs de la campagne
Renault à 3 objectifs :
1.Générer des téléchargements utiles (c’est à dire par des
g ( p
propriétaires Renault)
2.Générer des inscriptions au programme de fidélisation
MyRenault
3.Développer
3 Développer la notoriété à l application auprès d’un public
l’application d un
plus large pour valoriser la marque
12. Campagne média mobile – 3 axes
1. 2. 3.
Identifier les Identifier les Notoriété de
possesseurs de possesseurs de MyRenault auprès
smartphone Renault des mobinautes
Push Display
p y
Envoi SMS
E i
Notifications mobile
13. Résultats – 3 axes
1. 2. 3.
Identifier les Identifier les Notoriété de
possesseurs de possesseurs de MyRenault auprès
smartphone Renault des mobinautes
505 000 SMS envoyés
y 10 000 possesseurs identifiés
930 000 impressions
2,90% de taux clic 7 200 téléchargements (72%)
50 000 clics (CTR : 5,45%)
+10 000 téléchargements Une étude qualitative sur
l’app 5 000 téléchargements
3 000 connexions m.renault.fr
Top 5 des stores Maintien dans le Top 25 des
Top 25 des stores
stores
Base client requalifiée + 23 000 naturels supp.
14. Résultats de la campagne sur la période
+ 70 000 téléchargements
+ 14 000 inscrits au programme
+ de 6 200 inscriptions directement sur le mobile
p
45% d’inscriptions depuis le mobile
d inscriptions
Vs
2,5% avant la campagne
15. Un Hobbit dans un smartphone
Un Hobbit dans un smartphone
Julien Chamussy
Joëlle Hainet
21 février 2013 Atelier du Marketing Mobile en partenariat avec #AFMM 15
17. Problématique Annonceur
Objectif : communiquer sur des événements exceptionnels organisés par le
cinéma (avant-première, retransmission concerts, etc…). En l’occurrence, une
avant-première d fil « Th H bbit » l mardi 11 dé
t iè du film The Hobbit le di décembre à minuit.
b i it
Problématique : cinéma installé au sein d’un des plus grands centres
commerciaux de France (Carré Sénart) ; le centre commercial est lui-même
( )
assez éloigné des zones résidentielles.
Brief : le cinéma Gaumont Carré Sénart souhaite communiquer dans les
communes voisines d cinéma ainsi qu’autour d certains li
i i du i é i i ’ t de t i lieux stratégiques
t té i
(gares RER, etc…).
L idée
L’idée en plus : démultiplier l’impact d’une campagne géociblée sur mobile
l impact d une
en utilisant la fonctionnalité Passbook.
17
18. Etape #1 : campagne géociblée
Campagne : bannières géociblées diffusée du 3 au 11 décembre
Supports :
S t réseau d’
é d’applications mobiles d’AdM
li ti bil d’AdMoove
Géociblage : centre commercial Carré Senart ainsi que
les villes de Ris O angis Sa ign le Temple E
illes Orangis, Savigny Temple, Evry et Mel n
Melun
Ciblage OS : iPhone et Android
Volumétrie : 400 000 PAP / 1 360 clics / CTR = 0,34%
- Dont iPhone iOS6 : 620 clics
- Dont autres smartphones (Android et iOS5) : 740 clics
18
19. Etape #1 : campagne géociblée
Clients équipés
autres smartphones
740 clics
19
22. Etape #2 : dispositif PassBook
Le pass « Gaumont Carré Sénart » peut être associé à un ou plusieurs lieux
(10 max). Si un client porteur du pass approche à moins de 150m d’un de ces
lieux, une notification personnalisée va apparaître sur l’é
li tifi ti li é ît l’écran d son iPh
de iPhone.
22
23. Etape #2 : dispositif PassBook
Via une géo-analyse de la campagne mobile initiale, il a été possible
d’identifier les zones où les clics ont été les plus nombreux. Ces zones sont
ensuite paramétrées pour réveiller l
it ét é é ill le P
Pass «Gaumont C é Sé
G t Carré Sénart»t
démultipliant ainsi l’effet du géociblage.
23
24. Etape #2 : dispositif PassBook
Le texte et le visuel du pass peuvent être modifiées. On peut donc se servir
du même pass pour promouvoir successivement des événements organisés
par le cinéma (tant que le pass n’a pas été supprimé par l’utilisateur)
l’utilisateur).
24
25. En conclusion
Campagne mobile géociblée + Passbook =
dispositif marketing opérationnel performant pour l secteurs
di i if k i é i l f les
- Restauration hors domicile
- Services de proximité
- Cinémas & Salles de spectacle
1. Efficacité du ciblage géographique
g g g p q
2. Possibilité pour le client de conserver l’information sur son
mobile, pour s’en servir quand il aura le temps ou l'envie.
3. Stimulation de l’usage via les notifications géo-sensibles
25
26. Martin Jaglin
M i J li
21 février 2013 Atelier du Marketing Mobile en partenariat avec #AFMM 26
28. Présentation du projet mobile Lacoste
Ocito, le spécialiste du marketing mobile
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29. L’opération L.12.12 : une animation mobile de QR
codes cachés online et offline
• Opération évènementielle de collecte multilingue (FR / UK / DE / JP) pour
communiquer sur le polo L.12.12 du 12.12.2012 jusqu’au 18 décembre 2012 et ainsi
booster les ventes de fin d’année.
• Les clients et prospects étaient invités à scanner avec leur smartphone les 12 QR
codes cachés dans les magasins Lacoste participants et sur la boutique en ligne afin de
gagner instantanément des réductions (pour tous les joueurs) et autres dotations
(week-end au Maroc, polos L.12.12…).
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30. Mise en avant de l’opération sur la boutique en ligne
Lacoste
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31. Quelques QR codes cachés sur ce même site 1/2
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32. Quelques QR codes cachés sur ce même site 2/2
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33. Zoom sur l’utilisation de Passbook pour mettre en
avant l’offre exclusive accordée aux participants
Passbook, la nouvelle application portefeuille électronique d’Apple installée sur tous les iPhone sous
iOS6, permet de stocker ses cartes de fidélité, coupons de réduction… Lacoste a utilisé ce nouvel outil de
marketing direct dans le cadre de l’opération
Email envoyé aux perdants avec la
possibilité d’ajouter l’offre à son Passbook
Page de rebond avec bouton
Passbook qui s’affiche
uniquement pour les iPh
i t l iPhonautes
t
ayant iOS 6 Visuel de l’offre une fois
ajoutée à Passbook
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34. Rappel du storyboard du site mobile
Viralisation
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36. Pyramide des participants
Taux de scans
transformation /
scan
30,6 % VU
Taux de
transformation / VU 82,9%
inscrits
Taux d’optin 85 %
inscrits
optin
Durée moyenne de visite d’un inscrit : 3mn 56s
Source interne Ocito et Google Analytics
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37. Analyse de l’équipement des visiteurs : environ 50% de
l’audience sur iOS et Safari
Répartition des visites
Navigateurs
N i t Systèmes d exploitation
d'exploitation
Autres
BlackBerry 2%
Mozilla 1%
SymbianOS
Compatible Windows
1%
Internet Agent Phone
E l
Explorer 1% Autres
Macintosh 1%
6% 1%
4%
Firefox
7%
Chrome Safari Windows
8% 33% 15% iOS
48%
Safari (in-
(in
app)
Android
20%
Android 28%
Browser
24%
Source : Interface Google Analytics
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38. La viralité du dispositif par pays : plus de partage en
France
Joueurs qui ont viralisé
8%
25%
France
UK
Allemagne
59% Japon
8%
Source interne Ocito
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39. Répartition des joueurs par genre et par pays : les
hommes sur-représentés
Femmes
Femmes
35%
32%
Hommes
Hommes
65%
68%
La civilité n’était pas collectée pour le Japon
Femmes Femmes
30% 26%
Hommes
70% Hommes
74%
Source interne Ocito
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40. Multi-participations : 55% des participants ont joué
plusieurs fois
its
re d’inscri
Participants ont scanné 2
QR codes différents pour
tenter 2 fois leur chance
Nombr
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
Nombre de QR Code scannés
Source interne Ocito
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41. Les performances pays par pays : un meilleur taux de
transformation au UK et au Japon
France UK Allemagne Japon
Taux de visite/scan 63,7% 42,1% 59,7% 38,3%
Taux de t
T d transformation / VU
f ti 78,5%
78 5% 92,2%
92 2% 64,8%
64 8% 96%
Taux d’optin par participant
d optin 99,9%
99 9% 100% 29,5%
29 5% 100%
Source interne Ocito et Google Analytics
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42. Carte mondiale des visites : plus de 95% des visites
dans les 4 pays organisant le jeu
En dehors des 4 pays dans lequel le jeu était promu, moins de 5% des visites ont été enregistrées sur
d’autres pays tels que le Canada, l’Autriche et la Suisse, certainement par effet de bouche à oreille.
Source Google Analytics
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43. 28 rue de Châteaudun
75009 Paris
Standard : 01.53.43.08.33
Fax : 01.42.66.08.25
Document confidentiel 22 février 2013 Page 43
44. MERCI !
Retrouvez les présentations sur
www.afmm.fr
www.mmaf.fr
et les interviews sur www.viuz.com
21 février 2013 Atelier du Marketing Mobile en partenariat avec #AFMM 44