SlideShare a Scribd company logo
1 of 40
محمود بهجت بسم الله الرحمن الرحيم
تعريف التفاوض : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
مفهوم المواجهة ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
التعريف العملي للتفاوض : ولنعد الآن إلى العناصر المشتركة في تعريفات العينة نجد أن هناك بعض الكلمات الرئيسية وهي : عمل ـ عملية ـ الاتصال ـ مقبول ـ حلول ـ خيارات . وهذه الكلمات تؤلف فيما بينهما التعريف العلمي المختار لعملية  التفاوض وهو :  ' التفاوض هو عملية اتصال بين شخصين أو أكثر يدرسون فيها البدائل للتوصل لحلول مقبولة لديهم أو بلوغ أهداف مرضية لهم‘
مفهوم التعاون ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
* يمكن أن تكون  مفاوضاً جيداً  إذا : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ما هي المواقف التي تحتاج إلى تفاوض؟ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
من يقوم بالتفاوض؟ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
أين تجري المفاوضات؟ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
قواعد الاستماع ,[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],قواعد الاستماع
قواعد  الاستماع ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
يمكن أن يكون النزاع مفيداً  إذا تعاملت معه بصورة جيدة ,[object Object],[object Object],[object Object]
خطوات عملية التفكير التفاعلي ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
قبل أن تواجه  شخص  آخر  تأكد من أنك لا تساهم في المشكلة  .
ستة طرق للتعامل مع النزاع  : 1)  المواجهة الهادئة   :  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
وهناك خمس عناصر للمواجهة الحازمة البناء  : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
كيف تستفيد من الشائعة ؟  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ستة طرق للتعامل مع النزاع  : ,[object Object],[object Object],[object Object]
ستة طرق للتعامل مع النزاع  : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
هناك أربع تقنيات  يمكنك استخدامها لتمنع الغضب  : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
إذا شعرت أنك على وشك الإنفجار  : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
عندما يكون عليك أن تخبر الشخص بأنه ارتكب خطأ  :  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
عندما يكون عليك أن تخبر الشخص بأنه   ارتكب خطأ  : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ستة طرق للتعامل مع النزاع  : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
- قواعد التفاوض - ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
الإتفاق   هو الهدف الأساسي من التفاوض  . ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
كيف يمكنك  أن تعرف  أن الطرف الآخر اقترب من النهاية ؟ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
كيف تكسب أسلحة القوة ؟  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
يقدر  الإنسان الشيء  الذي يسعى من أجله  أكثر من   الشيء الذي يأتيه بسهولة
أخطاء شائعة  للمفاوضين  المبتدئين  : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
- قواعد التفاوض - ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
هناك سبع خصائص  تميز المفاوضين الأمريكيين  : ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
املأ هذا الجدول مدى القوة والضعف عندك في عملية التفاوض، ضع علامة في الخانة التي تناسبك ولتكن صادقًا مع نفسك . ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
رقم  نقاط التقييم    غالبًا  دائمًا  أحيانًا  لا أبدًا ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
التقييم ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object]

More Related Content

What's hot

What's hot (8)

مهارات التفاوض
مهارات التفاوضمهارات التفاوض
مهارات التفاوض
 
تدبير النزاعات
تدبير النزاعاتتدبير النزاعات
تدبير النزاعات
 
Lect 01.1 - مهارات التفاوض المهني - د.عماد يعقوبي
Lect 01.1 - مهارات التفاوض المهني - د.عماد يعقوبيLect 01.1 - مهارات التفاوض المهني - د.عماد يعقوبي
Lect 01.1 - مهارات التفاوض المهني - د.عماد يعقوبي
 
حل النزاعات
حل النزاعاتحل النزاعات
حل النزاعات
 
تعريف الخلافات وأنواعها وطرق إدارتها
تعريف الخلافات وأنواعها وطرق إدارتهاتعريف الخلافات وأنواعها وطرق إدارتها
تعريف الخلافات وأنواعها وطرق إدارتها
 
Lect03 - مهارات التفاوض المهني - د.عماد يعقوبي
Lect03 - مهارات التفاوض المهني - د.عماد يعقوبيLect03 - مهارات التفاوض المهني - د.عماد يعقوبي
Lect03 - مهارات التفاوض المهني - د.عماد يعقوبي
 
مهارات التفاوض المهني المحاضرة الثالثة
مهارات التفاوض المهني المحاضرة  الثالثةمهارات التفاوض المهني المحاضرة  الثالثة
مهارات التفاوض المهني المحاضرة الثالثة
 
négociation et gestion des conflits التفاوض و فض النزاع
négociation et gestion des conflits التفاوض و فض النزاعnégociation et gestion des conflits التفاوض و فض النزاع
négociation et gestion des conflits التفاوض و فض النزاع
 

Similar to Good negotiator, bahgat, mmmmmm

افهم نفسك اولا
افهم نفسك اولاافهم نفسك اولا
افهم نفسك اولا
abden1999
 
فن التعامل
فن التعاملفن التعامل
فن التعامل
mahmood
 
Facilitation and conflict resolution arb
Facilitation and conflict resolution arbFacilitation and conflict resolution arb
Facilitation and conflict resolution arb
Meriam Meddeb
 
Facilitation and conflict resolution arb
Facilitation and conflict resolution arbFacilitation and conflict resolution arb
Facilitation and conflict resolution arb
Meriam Meddeb
 
مهارة التعامل-مع-أنماط-المتعلمين
مهارة التعامل-مع-أنماط-المتعلمينمهارة التعامل-مع-أنماط-المتعلمين
مهارة التعامل-مع-أنماط-المتعلمين
Hilmy Mohamed
 
مهارة التعامل-مع-أنماط-المتعلمين
مهارة التعامل-مع-أنماط-المتعلمينمهارة التعامل-مع-أنماط-المتعلمين
مهارة التعامل-مع-أنماط-المتعلمين
Hilmy Mohamed
 
الاستماع والتواصل
الاستماع والتواصلالاستماع والتواصل
الاستماع والتواصل
guest05b70a
 
مهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشد
مهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشدمهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشد
مهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشد
shnak1
 
الإتصالات الادارية
الإتصالات الاداريةالإتصالات الادارية
الإتصالات الادارية
Abd ulsalam
 
صناعة النجاح
صناعة النجاحصناعة النجاح
صناعة النجاح
islamna
 

Similar to Good negotiator, bahgat, mmmmmm (20)

مهارات التفاوض - getting to yes
مهارات التفاوض - getting to yesمهارات التفاوض - getting to yes
مهارات التفاوض - getting to yes
 
افهم نفسك اولا
افهم نفسك اولاافهم نفسك اولا
افهم نفسك اولا
 
فن التعامل
فن التعاملفن التعامل
فن التعامل
 
How To Treat And Affect Others
How To Treat And Affect OthersHow To Treat And Affect Others
How To Treat And Affect Others
 
1538745326 - التفاوض.ppt
1538745326 - التفاوض.ppt1538745326 - التفاوض.ppt
1538745326 - التفاوض.ppt
 
item-1263864235.ppt
item-1263864235.pptitem-1263864235.ppt
item-1263864235.ppt
 
item-1263864235.ppt
item-1263864235.pptitem-1263864235.ppt
item-1263864235.ppt
 
5. الإقناع
5. الإقناع5. الإقناع
5. الإقناع
 
الطريق الى نعم 1
الطريق الى نعم 1الطريق الى نعم 1
الطريق الى نعم 1
 
Facilitation and conflict resolution arb
Facilitation and conflict resolution arbFacilitation and conflict resolution arb
Facilitation and conflict resolution arb
 
Facilitation and conflict resolution arb
Facilitation and conflict resolution arbFacilitation and conflict resolution arb
Facilitation and conflict resolution arb
 
مهارة التعامل-مع-أنماط-المتعلمين
مهارة التعامل-مع-أنماط-المتعلمينمهارة التعامل-مع-أنماط-المتعلمين
مهارة التعامل-مع-أنماط-المتعلمين
 
مهارة التعامل-مع-أنماط-المتعلمين
مهارة التعامل-مع-أنماط-المتعلمينمهارة التعامل-مع-أنماط-المتعلمين
مهارة التعامل-مع-أنماط-المتعلمين
 
المناظرة والتحكيم
المناظرة والتحكيمالمناظرة والتحكيم
المناظرة والتحكيم
 
الاستماع والتواصل
الاستماع والتواصلالاستماع والتواصل
الاستماع والتواصل
 
الاستماع والتواصل
الاستماع والتواصلالاستماع والتواصل
الاستماع والتواصل
 
مهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشد
مهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشدمهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشد
مهارات الاتصال و التواصل- رامي مرشد
 
الإتصالات الادارية
الإتصالات الاداريةالإتصالات الادارية
الإتصالات الادارية
 
صناعة النجاح
صناعة النجاحصناعة النجاح
صناعة النجاح
 
صناعة النجاح
صناعة النجاحصناعة النجاح
صناعة النجاح
 

More from mohamed el shrbiny

More from mohamed el shrbiny (6)

Proffisional communication skills
Proffisional communication skillsProffisional communication skills
Proffisional communication skills
 
Strategic thinking
Strategic thinkingStrategic thinking
Strategic thinking
 
The five major mistakes
The five major mistakesThe five major mistakes
The five major mistakes
 
Management vs. leadership
Management vs. leadershipManagement vs. leadership
Management vs. leadership
 
Coaching for better performance ok
Coaching for better performance    okCoaching for better performance    ok
Coaching for better performance ok
 
8 step-coaching (presentation)
8 step-coaching  (presentation)8 step-coaching  (presentation)
8 step-coaching (presentation)
 

Good negotiator, bahgat, mmmmmm

  • 1. محمود بهجت بسم الله الرحمن الرحيم
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5. التعريف العملي للتفاوض : ولنعد الآن إلى العناصر المشتركة في تعريفات العينة نجد أن هناك بعض الكلمات الرئيسية وهي : عمل ـ عملية ـ الاتصال ـ مقبول ـ حلول ـ خيارات . وهذه الكلمات تؤلف فيما بينهما التعريف العلمي المختار لعملية التفاوض وهو : ' التفاوض هو عملية اتصال بين شخصين أو أكثر يدرسون فيها البدائل للتوصل لحلول مقبولة لديهم أو بلوغ أهداف مرضية لهم‘
  • 6.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.  
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18. قبل أن تواجه شخص آخر تأكد من أنك لا تساهم في المشكلة .
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33. يقدر الإنسان الشيء الذي يسعى من أجله أكثر من الشيء الذي يأتيه بسهولة
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.