5. التعريف العملي للتفاوض : ولنعد الآن إلى العناصر المشتركة في تعريفات العينة نجد أن هناك بعض الكلمات الرئيسية وهي : عمل ـ عملية ـ الاتصال ـ مقبول ـ حلول ـ خيارات . وهذه الكلمات تؤلف فيما بينهما التعريف العلمي المختار لعملية التفاوض وهو : ' التفاوض هو عملية اتصال بين شخصين أو أكثر يدرسون فيها البدائل للتوصل لحلول مقبولة لديهم أو بلوغ أهداف مرضية لهم‘
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18. قبل أن تواجه شخص آخر تأكد من أنك لا تساهم في المشكلة .
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33. يقدر الإنسان الشيء الذي يسعى من أجله أكثر من الشيء الذي يأتيه بسهولة