Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
References:Quality Services Improvement Program designedby Gary ForbesEFQM excellence modeling
‫التشريعات‬
‫ترسيخ‬ ‫ايجاد "ثقافة‬    ‫االتجاهات التي‬‫الخدمة" ضمن‬        ‫تركز على‬   ‫السلطة‬        ‫الجودة وخدمة‬                ...
‫الجانب اإلجرائي‬                        ‫‪‬‬                                             ‫المكان‬                ‫القوان...
msaleh2000@hotmail.comhttp://daily-chat.blogspot.com/http://jo.linkedin.com/pub/mohammad-saleh/3/2b/4b9@msaleh2000Mohammad...
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات

تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات الجزء الاول

  • Inicia sesión para ver los comentarios

تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات

  1. 1. References:Quality Services Improvement Program designedby Gary ForbesEFQM excellence modeling
  2. 2. ‫التشريعات‬
  3. 3. ‫ترسيخ‬ ‫ايجاد "ثقافة‬ ‫االتجاهات التي‬‫الخدمة" ضمن‬ ‫تركز على‬ ‫السلطة‬ ‫الجودة وخدمة‬ ‫متلقي الخدمة‬ ‫إجراء تحسينات‬‫تشجيع الموظفين‬ ‫عملية ،منخفضة‬ ‫على المبادرة‬ ‫التكلفة، على‬ ‫الخدمات‬
  4. 4. ‫الجانب اإلجرائي‬ ‫‪‬‬ ‫المكان‬ ‫القوانين‬‫‪ ‬الجانب الشخصي‬ ‫التعليمات‬ ‫األنظمة‬ ‫طريقة‬ ‫تفاعل‬ ‫المعدات‬ ‫المظهر‬ ‫اإلجراءات‬ ‫مقدمي‬ ‫الخدمة‬ ‫العمل‬ ‫االتجاهات‬ ‫السلوكيات‬ ‫المرافق‬ ‫الورقي‬ ‫فاعلة، وكفؤة، ومنظّمة، ومستجيبة‬ ‫الخبرة‬ ‫مهارات‬ ‫ّ‬ ‫الفنية‬ ‫اإلتصال‬ ‫لحاجات متلقيها، ومقدمة في الوقت‬ ‫المحدد‬‫لبقة، ومفيدة، وإيجابية، واحترافية‬
  5. 5. msaleh2000@hotmail.comhttp://daily-chat.blogspot.com/http://jo.linkedin.com/pub/mohammad-saleh/3/2b/4b9@msaleh2000Mohammadasaleh

×