1. De la web 2.0
a la 3.0
Les claus per
entendre l’evolució
d’internet
Montserrat Peñarroya
Abril 2012

2. Avui parlarem de…
• Què és la web 2.0 i en què es diferencia
de la 1.0
• Per què serveix
• Realment funciona?
• Quines eines son 2.0 i com les podem
fer servir
• La Web 3.0
2

3. Què és la web 2.0

4. Les diferents dimensions de la Web 2.0
• No és una nova tecnologia, ni una forma de
programació, és una altra forma d’entendre
Internet:
– Internet com a eina bidireccional de comunicació.
– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar
des de qualsevol ordinador.
– Espai en el que les aplicacions interactuen entre
elles.
• També és una moda i una estètica:
– Existeix el look 2.0
4

5. La Bidireccionalitat
• Els llocs web deixen de ser uns
espais en els que les empreses
envien missatges als seus
clients, i passen a ser espais en
els que inter relacionar-se amb
ells.
• A més del lloc web, apareixen
les xarxes socials i eines
diverses (eines 2.0) que passen
a formar part dels nostres
canals de comunicació.
5

7. Marketing centrat en el
client
• A tots aquests canvis s’hi afegeix el fet que
el Marketing també evoluciona i passa a
centrar-se en les relacions amb els clients.
Relació amb
Producte Transacció
el Client
7

8. Orientació a l’usuari
• Els llocs web s’orienten a l’usuari, no al
producte o al servei.
• Com es fa?
– Es pensa bé quins són els nostres segments de
mercat. Com són els nostres usuaris? Què
necessiten?
– Es crea una zona per a cada segment on parlem
des del seu punt de vista, pensant en les seves
necessitats i utilitzant el seu vocabulari .
8

12. L’espai en el que hi ha
aplicacions
• Internet passa a ser un espai en el
que milers de desenvolupadors
posen a l’abast de tothom els seus
programes (gratuïtament o pagant).
• El software passa a ser un servei,
no una aplicació dins del nostre
ordinador.
– Google Docs
– Google Analytics, Ominture, ...
– Gmail , Hotmail...
– Mail Chimp, Experian Chetaah Mail,
...
12

13. Espai en el que les aplicacions
interactuen entre elles
• Això permet crear el que s’anomena
Mashup:
– A partir de diverses eines online, creem una
nova eina.
– Les eines poden relacionar-se entre elles i
s’entenen mútuament.
– Qualsevol pot desenvolupar aplicacions que
funcionen utilitzant aquestes eines.
13

15. En resum
Web 1.0 Web 2.0
Lloc web emet informació Lloc web cerca establir un diàleg
El contingut el crea el propietari web El contingut el creen també els usuaris
Nosaltres expliquem el nostre producte L’expliquen els usuaris al propi lloc web o
a portals especialitzats.
El lloc web està orientat a producte El lloc web està orientat a client/usuari
El nostre lloc web va pel seu compte El nostre lloc web interactua amb altres
llocs web
Apareixen els fòrums Apareixen les xarxes socials
Les visites arriben des dels cercadors Les visites arriben des de Google i també
(molts cercadors) des de les xarxes socials
Els programes els tenim al nostre Des del nostre ordinador accedim a
ordinador programes que són la xarxa
15

16. Per a què serveix
la Web 2.0

17. Per a què serveix?
• Millora de la productivitat
• Per estar al dia amb novetats i noticies
• Millora de la relació entre les persones
• Millora en el Marketing Relacional
– Milloren els 3 processos del Marketing Digital.

18. Presència de la Web 2.0 en diversos
processos
Atracció de Visites
Conversió de Visites en
Contactes/Clients
Fidelització de
Clients
18

19. Funciona o no
funciona?

22. Eines 2.0 per “penjar”
documents
(en tots tipus de formats)

23. Wikipedia

24. Canal a Youtube

25. Flikr
25

26. Wikiloc

27. Slideshare

28. Blog professional

29. iTunes

30. Spotify

31. Llocs 2.0 en els que
donar a conèixer els
documents “penjats”

32. Facebook (pàgina)

34. Coses que s’hi poden fer
Què diu de nosaltres la
premsa
Compartir enllaços
Realitzar ofertes o explicar
novetats
Servei d’atenció al client

35. Les pàgines ofereixen
estadístiques
35

36. 36

37. Promocions a FB

38. F-Commerce

39. F-Commerce

40. Twitter

41. Twitter

42. Utilitzar #hashtags
42

43. Cerca avançada
http://search.twitter.com/advanced

44. Eina per programar piulades

45. Altres eines i xarxes
socials

46. Tripadvisor

47. Mi Nube

48. Xarxes socials especialitzades

49. Xarxes socials professionals

50. Altres xarxes Socials...

51. ... I després de la 2.0
la Web 3.0
51

52. Què és el web 3.0?
• Aquest sí que és un canvi tecnològic.
– Les bases de dades s’estructuren de manera
standard. Els programes interactuen bé entre
ells i s’entenen.
– Es poden començar a aplicar algoritmes que
simulen intel·ligència.
– La web esdevé mòbil.
– Els dispositius permeten la geolocalització.
– Apareix la realitat augmentada.

53. L’estandardització
• Els llocs web i totes les bases de dades utilitzen formats
estàndard, de manera que es poden interconnectar entre
ells fàcilment.
• Per webs corporatius: • Per eCommerce:
Joomla. Magento
Drupal. Os Commerce
Wordpress. Prestashop

54. Els agents intel·ligents
• En els nostres dispositius mòbils hi viurà un
agent intel·ligent que ens ajudarà en el
nostre dia a dia i ens farà suggeriments.
• Per això cal que els programes s’entenguin
entre ells  la web semàntica tracta d’això.
54

55. Els dispositius mòbils
• Al 2013 hi haurà és usuaris d’internet
connectats des de dispositius mòbils que
des d’ordinadors (Microsoft 2011)
• Cal que el nostre lloc web sigui plenament
funcional des d’aquests dispositius.

57. La geolocalització i mobilitat
57

58. La realitat augmentada
58

59. Bus Turístic de Barcelona

60. 60

61. 61

62. 62

63. Permanentment connectats
• Disposarem d’accés constant a la xarxa i a
tots els seus continguts.
• Podrem veure les 2 realitats a l’hora.
63

64. http://www.youtube.com/watch?v=CGwvZWyLiBU

65. Google també hi treballa
Veure vídeo:
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=9c6W4CCU9M4

66. Exemple
http://vimeo.com/15690594
66

67. MOLTES GRÀCIES
Tel. 935377605 - Mòb. 639141269
montse@quadrantalfa.com
www.montsepenarroya.com
www.facebook.com/Montserrat.Penarroya
www.Twitter.com/montsepenarroya