3. AVUI VEUREM…
• Com serà el mercat al 2020.
• Com seran els individus del 2010.
• Com haurem d’adaptar la nostra
oferta a aquesta societat.
• Com podrem donar a conèixer el
nostre producte (Web 3.0)
3
www.Geaipc.com
4. EL MERCAT DEL 2020?
Mercat Global
Mercat Híper Segmentat
www.Geaipc.com
5. MERCATS GLOBALS
• Millora de les comunicacions i els transports:
– Més circulació de persones.
– Sortides turístiques més sovint.
– Sortides amb més membres:
• Més famílies amb nens.
• Més sèniors amb les seves famílies.
• Més sortides d’amics/amigues.
• Xina s’incorpora al turisme.
www.Geaipc.com
6. LA DEMANDA HÍPER SEGMENTADA
• El mercat creix tant, que
permet poder crear
productes per a petits
segments de mercat.
• La millora en les
comunicacions permet
connectar amb aquests
microsegments.
6
www.Geaipc.com
7. LES PERSONES DEL 2020?
Col·leccionistes d’experiències.
Aprecien les coses reals.
Preocupats per la cultura i el medi
ambient.
Exigents.
Connectat constantment.
www.Geaipc.com
8. COL·LECCIONISTES D’EXPERIÈNCIES
• Les necessitats
bàsiques estan
cobertes.
• El que la gent vol és
viure experiències
diferents i
enriquidores.
www.Geaipc.com
9. APRECIEN LES COSES REALS
• Les persones estan acostumades a tractar amb eines
virtuals, el seu contacte diari amb la realitat és a
través d’una pantalla.
• Aprecien tot el que sigui autèntic i real.
9
www.Geaipc.com
10. PREOCUPATS PER LA CULTURA I EL
MEDI AMBIENT
• La cultura és una part important dels temps d’oci de
les persones.
• A les persones els preocupa la preservació de
l’entorn natural.
10
www.Geaipc.com
11. SÓN EXIGENTS
• Les persones ja fa molts anys que practiquen
turisme. Són turistes sofisticats.
• Són exigents amb la qualitat dels productes i dels
serveis.
11
www.Geaipc.com
12. CONNECTATS AL MÓN
• Els membres de les noves
generacions viuen
constantment connectats
a la xarxa (mòbils,
ordinadors, vídeo
consoles, etc.)
• Els agrada compartir les
seves experiències amb
els altres, en temps real.
12
www.Geaipc.com
13. COM ADAPTAR LA NOSTRA
OFERTA?
Servei Multi idioma
Oferint productes per a diferents
segments
Centrada en experiències.
Apostant per la autenticitat.
Apostant per la qualitat.
Oferint connexió amb la resta del món.
Envoltant-nos de propostes culturals.
13
www.Geaipc.com
14. SERVEI MULTI IDIOMA
• Hem d’indicar els idiomes que parlem.
• També podem indicar en el lloc web, d’on venen els
nostres clients.
www.Geaipc.com
15. OFERIM PRODUCTES SEGMENTANT
• Segmentem bé la nostra
proposta.
• Especialitzem-nos en
determinats segments
(hi ha mercat per a tots)
– Esports.
– Artesania.
– Música.
– ....
15
www.Geaipc.com
16. CENTRAR-NOS EN LES
EXPERIÈNCIES
• Mostrem en el
nostre lloc web
totes les
experiències que es
poden adquirir en el
nostre establiment,
o en el nostre destí.
16
www.Geaipc.com
18. APOSTANT PER LA QUALITAT
• Certifiquem els nostres establiments i els nostres
serveis.
• Utilitzem les marques turístiques catalanes.
www.Geaipc.com
19. CONNEXIÓ PERMANENT
• Els nostres establiments han de disposar de connexió
permanent a Internet.
• (... Gratuitament)
19
www.Geaipc.com
20. EL TURISME CULTURAL VA A MÉS
• La gent busca la combinació de lleure i cultura. En els
nostres establiments i en els nostres destins hem
d’assegurar-nos que els en oferim.
20
www.Geaipc.com
21. COM DONAR A CONÈIXER
EL NOSTRE SERVEI?
El web 1.0
El web 2.0
El web 3.0
21
www.Geaipc.com
22. EL WEB 1.0
• Els clients venen al nostre lloc web.
• El nostre lloc web ofereix informació i en algunes
ocasions, permet la realització d’una transacció.
• Estem donats d’alta en alguns directoris.
www.Geaipc.com
24. EL WEB 2.0
• No és una nova tecnologia, ni una forma de
programació, és una altra forma d’entendre Internet:
– Internet com a eina bidireccional de comunicació.
– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar des de
qualsevol ordinador.
– Espai en el que les aplicacions interactuen entre elles.
• També és una moda i una estètica:
– Existeix el look 2.0
24
www.Geaipc.com
26. LA BIDIRECCIONALITAT
• Els llocs web deixen de ser uns espais en els que les
empreses envien missatges als seus clients, i passen
a ser espais en els que inter relacionar-se amb ells.
• A més del lloc web, apareixen les xarxes socials i
eines diverses (eines 2.0) que passen a formar part
dels nostres canals de comunicació.
26
www.Geaipc.com
34. L’ESPAI EN EL QUE HI HA
APLICACIONS
• Internet passa a ser un espai en el que milers de
desenvolupadors posen a l’abast de tothom els seus
programes (gratuïtament o pagant).
• El software passa a ser un servei, no una aplicació dins
del nostre ordinador.
– Correu electrònic: Gmail, Hotmail, etc.
– CRM: Sales Force
– Google Docs
– Analitica web: Google Analytics, Omniture, etc.
– eMail Marketing: Constat Contact, Experian Chetaah Mail, ...
34
www.Geaipc.com
35. ESPAI EN EL QUE LES APLICACIONS
INTERACTUEN ENTRE ELLES
• Això permet crear el que s’anomena Mashup:
– A partir de diverses eines online, creem una nova eina.
– Les eines poden relacionar-se entre elles i s’entenen
mútuament.
– Qualsevol pot desenvolupar aplicacions que funcionen
utilitzant aquestes eines.
35
www.Geaipc.com
38. EL WEB 3.0
La geolocalització.
Els Agents intel·ligents.
La realitat augmentada.
La xarxa a tot arreu.
38
www.Geaipc.com
39. QUÈ ÉS EL WEB 3.0?
• Aquest sí que és un canvi tecnològic.
– Les bases de dades s’estructuren de manera standard.
– Els programes interactuen bé entre ells i s’entenen.
– Es poden començar a aplicar algoritmes que simulen
intel·ligència.
• Tots aquests canvis fan aparèixer noves aplicacions i
nous serves. Veiem-ne algun d’ells:
www.Geaipc.com
40. LA GEOLOCALITZACIÓ
• Sigui per GSM, sigui per GPS, els nous dispositius
electrònics permeten saber on som o com arribar a
un lloc.
• Hi ha una clara tendència a que creixin els serveis
relacionats amb la geolocalització.
• Hauríem d’assegurar-nos de que som presents en
aquests serveis i de que mostrem sempre les nostres
coordenades.
www.Geaipc.com
43. ELS AGENTS INTEL·LIGENTS
• En els nostres dispositius mòbils hi viurà un agent
intel·ligent que ens ajudarà en el nostre dia a dia i
ens farà suggeriments.
• Per això cal que els programes s’entenguin entre ells
la web semàntica tracta d’això.
43
www.Geaipc.com
44. LA ESTANDARDITZACIÓ
• Per maximitzar l’ús d’agents intel·ligents necessitem
assegurar-nos que utilitzem software estàndard per
a totes les nostres aplicacions.
• Comencem ara mateix amb el nostre lloc web.
– Utilitzem CMS de codi estàndard (... I lliure normalment)
• Joomla
• Wordpress
• Drupal
• ...
44
www.Geaipc.com
45. LA REALITAT AUGMENTADA
• Es una realitat que podem veure sobreposada a la
realitat “normal”.
45
www.Geaipc.com
48. INTERNET A TOT ARREU
• Una bona part dels dispositius electrònics estaran
constantment connectats a internet.
48
www.Geaipc.com
49. PERMANENTMENT CONNECTATS
• Disposarem d’accés constant a la xarxa i a tots els
seus continguts.
• Podrem veure les 2 realitats a l’hora.
49
www.Geaipc.com
51. NO OBLIDAR L’ESSÈNCIA DE LA WEB
2.0 I DE LA 3.0
1. La bidireccionalitat: la web es
col·laborativa i cada vegada ho serà més.
2. La ubiqüitat: està a tot arreu i amb tot
tipus de dispositius.
3. La necessitat d’identitat digital: tant a
nivell personal com a nivell empresarial.
51
www.Geaipc.com
52. MOLTES GRÀCIES
Montserrat Peñarroya Farell
GEA – Internet Project Consulting
Marketing Digital Internacional
montse@geaipc.com
www.geaipc.com
www.MontsePenarroya.com
Tel. +34 93 5377605 - Mov. +34 639141269
www.Geaipc.com
53. Es presenta el 5 de novembre, a les 19h
a Girona.
Hi esteu convidats !!
Els alumnes i ex-alumnes tenen un 15%
de descompte quan comprin a través
del lloc web:
http://www.edicionsvitella.com/entrada/tu
risme.php
www.Geaipc.com