2. Merupakan proses mencatat dan mengukur
pencapaian pelaksanaan kegiatan dalam arah
pencapaian misi (mission accomplishment)
melalui hasil-hasil yang ditampilkan berupa
produk, jasa, atau apun suatu proses
3. Suatu sistem yang bertujuan untuk membantu para
manajer publik menilai pencapaian suatu strategi
melalui alat ukur finansial dan nonfinansial.
Sistem pengukuran kinerja dapat dijadikan sebagai
alat pengendalian organisasi, karena pengukuran
kinerja yang handal merupakan salah satu faktor
kunci suksesnya organisasi
4. 1. Evaluasi kembali ukuran yang ada
2. Mengukur kegiatan yan penting, tidak hanya
hasil keseluruhan.
3. Pengukuran harus memotivasi tim kerjauntuk
pencapaian tujuan (goal-driven teamwork).
4. Proses pengukuran merupakan perangkat yang
terintegrasi.
5. Fokus pengukuran harus melibatkan
akuntabilitas publik.
5. 1. Finansial
2. Kepuasan Pelangan
3. Operasi dan Pasar Internal
4. Kepuasan Pegawai
5. Kepuasan Stakeholder
6. Waktu
6. 1. Financial Accountability
2. Program Product or Output
3. Adherence to Standard Quality
4. Participant Related Measure
5. Key Performance Indikator
6. Client Satisfaction
7.
8. 1. Analisis Anggaran
2. Analisis Rasio Laporan Keuangan
3. Balanced ScoreCard
4. Value of Money