¿Cómo preparar un plan de social media?

1. PLAN SOCIAL MEDIA
MARKETING
¿Cómo hacer un
plan social
Media
marketing?
10 pasos para crear tu plan
social media marketing
Fases para
Elaborar tu
plan con el
que conseguir
los objetivos
fijados

2. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING
1-MODELO DE NEGOCIO
FASE DE ANÁLISIS
¿Cuáles van a ser nuestra fuente
de ingresos?
DEFINICIÓN:
* Tamaño de la empresa
* Contexto cultural y social
* Zona geográfica
* Beneficio que aportamos con
nuestro producto o servicio
(nuestro aporte de valor)
* Recursos
* Canales
* Tendencias globales
* Tendencias concretas en
nuestro nicho de mercado
* Competencia

3. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING
2-AUDITORIA
FASE DE ANÁLISIS DEFINICIÓN:
* Análisis web/blog:
optimización, comparación
con la competencia,
usabilidad, visitas, porcentaje
de rebote…
*Análisis de la visibilidad
*Posicionamiento de la web
(auditoria SEO)
*Análisis de la reputación
digital (Google Alerts, social
mention, Buzzsumo…)

4. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING
3-PÚBLICO OBJETIVO
SEGMENTACIÓN
DEL PÚBLICO DEFINICIÓN:
Criterios para definir el público
objetivo:
-Edad
-Sexo
-Nivel de estudios
-Nivel socioeconómico: nivel de
ingresos, clase social.
-Estado civil
-Estilo de vida y valores
-Comportamiento en las redes
sociales
Conjunto de personas a las que
vamos a dirigir nuestras ACCIONES
DE MARKETING.

5. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING
4-DAFO

6. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING
4-DAFO
ANÁLISIS INTERNO
Debilidades :
¿Qué cosas son las que tu empresa no hace bien o incluso hace peor que los demás?
Analizaremos cuáles son las razones detrás de los problemas existentes
Fortalezas:
¿Qué cosas son las que tu empresa hace mejor? ¿En qué te diferencias de las demás?
¿Tu empresa es fuerte en el mercado? ¿El personal está comprometido con los valores de la
empresa?
ANÁLISIS EXTERNO
Amenazas
¿Qué hace la competencia mejor que tu empresa?
Identificaremos los obstáculos que imposibilitan avanzar a tu negocio. Analizaremos factores que puedan amenazar el
futuro de nuestro producto o servicio.
Oportunidades
Analizaremos si el mercado para el que trabaja nuestra empresa está en crecimiento y además satisfacen la necesidad de
nuestro cliente.
Debemos identificar factores que favorecen el futuro de nuestro producto o servicio.

7. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING
5-OBJETIVOS
OBJETIVOS SMART
Los objetivos social media de nuestro plan
marcarán nuestras acciones. Debemos definir
objetivos claros que podamos medir y analizar.
¿Cómo deben de ser los objetivos de un plan
social media?
OBJETIVOS SMART
• Specific (Específicos): ¿Qué?
• Medibles: ¿Cuánto?
• Alcanzable: ¿Cómo? Debemos de definir objetivos
realistas.
• Relevante: ¿Con qué?
• Tiempo determinado: ¿Cuándo?

8. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING
6-ESTRATEGIA SOCIAL MEDIA
FASE DE ESTRATEGIA DEFINICIÓN:
1-ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN
2-ESTRATEGIA DE MARKETING DE
CONTENIDOS
3-ESTRATEGIA DE EMAIL
MARKETING
¿ Qué tipo de estrategia social
media vamos a poner en marcha
para conseguir nuestros objetivos?

9. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING
7-ACCIONES
FASE DE ESTRATEGIA DEFINICIÓN:
-Concursos en redes sociales
-Campañas de publicidad en redes
sociales
-Webinars/cursos online
-Recursos descargables (ebook,
plantillas, tutoriales, infografías,
etc.)
-Ofertas/Descuentos
-Guest blogging
-Emisiones en directo de actos,
entrevistas en redes sociales
-Campaña con influencers
Debemos de establecer
acciones concretas para
cada uno de los objetivos
establecidos.
OBJETIVO
SMART 1
ACCIÓN
CONCRETA

10. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING
8-CALENDARIO DE ACCIONES
FASE DE ESTRATEGIA
Temporalizar las acciones en
un calendario social media.
Especificar , no sólo la acción
y fecha, sino debe quedar
claro quién será la persona o
personas responsables de
llevarlo a cabo.

11. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING
8-IMPLEMENTACIÓN KPIs
FASE DE MEDICIÓN DEFINICIÓN:
* Será muy importante saber si
nuestra estrategia y acciones
marcados están funcionando o no.
Por esta razón, debemos definir KPI
que nos permitirán medir los
objetivos en marketing social media
de nuestro plan.
* Identificar correctamente los KPIs
nos ayudará a medir los resultados
de nuestro plan social media para
poder optimizar las estrategias y
acciones.
Un KPI (Key Performance
Indicator) es el indicador o
métrica que nos va a ayudar
a medir la efectividad de una
determinada acción.

12. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING
9-MEDICIÓN
FASE DE MEDICIÓN DEFINICIÓN:
Dependiendo de los indicadores
establecidos mediremos:
alcance, conversión, seguidores,
impresiones, frecuencia,
interacciones, menciones, sesiones,
tasas de rebotes, usuarios únicos,
visitas web, etc
Si según las métricas el resultado no
ha sido el esperado, tendremos que
realizar un cambio de estrategia y
acciones para optimizar los
resultados.
¿Cada cuánto vamos a medir los
datos? En nuestro plan social
media tenemos que establecer
también la periodicidad de esta
evaluación (semanal, mensual…)

13. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING
10-PLAN DE CONTINGENCIA
FASE DE PREVENCIÓN
*El plan de contingencia social media es
un plan preventivo, en caso de situaciones
de crisis o emergencia.
*Este plan B nos ayudará a controlar una
situación y minimizar el efecto negativo
que pueda causar a nuestra marca o
negocio.
*En este plan recogeremos acciones
alternativas a la manera de funcionar
habitualmente en la organización.
Esta planificación nos garantizará tener una
rápida reacción en caso de que fuera necesario

14. PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING
9-PLAN DE CONTINGENCIA
FASE DE PREVENCIÓN
El plan de contingencia para el
plan de marketing digital tendrá
4 etapas básicas:
1.-Evaluación:
Evaluar las posibles causas que
pueden alterar nuestro habitual
funcionamiento en un futuro
2.-Planificación:
Definiremos la estrategia que
utilizaremos para atajar esas
posibles contingencias que
puedan surgir en nuestro
desarrollo del plan social media
3-Viabilidad:
Testear los principales puntos
del plan para ver si vamos por
buen camino.
4-Ejecución:
Puesta en marcha de la
planificación de emergencia en
caso de que fuera necesario.
Por ejemplo, ¿Cómo vas a
monitorizar críticas o
comentarios negativos en
redes sociales?
Necesitas un protocolo
actualización

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