Presentatie tijdens workshop over Installaties voor MJA deelnemers op 25 april 2013 bij DWA in Bodegraven.

1. Duurzaam beheer;
Proces borgen in
een interne organisatie
1
Ing. Rudiger Drissen

2. Uw ervaringen
met prestatiecontracten?
2
• Welke rol heeft u als opdrachtgever?
• Hoe bewaakt u de kwaliteit, de afspraken en
energiebesparingen?
• Hoe agendeert u de duurzame kant van het
onderhoud?

3. Markt ervaringen
prestatiecontracten
3
Aannemers;
• zitten veelal nog in leertraject. Volle cursussen Nen 2767;
• hebben in crisistijd een hoge risico bereidheid;
• hebben Interne processen onvoldoende gereed om
prestatie eisen te realiseren;
• acteren nog onvoldoende pro actief; voor o.a. kwaliteit,
service of optimaliseren;
• hebben moeite met het aantonen van behalen/afwijken
prestaties;
• contracten stranden meestal op communicatie;
• Verwachtingen van opdrachtgevers worden niet behaald.

4. Uw ervaringen
impact op de interne organisatie?
4
• Welke organisatorische aanpassingen zijn er
doorgevoerd?
• Waar liep u tegen aan? Wat ging er goed?
• Waarom wilde u Prestatie contracten?
• Is het beoogde doel bereikt? Bent u tevreden?

5. Markt ervaringen
Verwachtingen opdrachtgever
5
• Kostenreductie; loonkosten/reorganisatie of
budgettaire bezuinigingen;
• Verhogen klimaatcomfort en/of verlagen aantal
storingen;
• Opdrachtgever ontzorgen;
• Risico’s van investeringen bij derden wegleggen;
• Exploitatiekosten reductie;
• Verduurzaming bedrijfsvoering;
• Waarde behoud installaties.

6. Markt ervaringen
Impact intern organisatie
6
• Opzet regieorganisatie verloopt vaak moeizaam;
• Transitie; beste resultaat met begeleiding door
externe expertise;
• Medewerkers omscholen en begeleiden;
• Communicatie op hoge frequentie voeren om
vertrouwen te krijgen en bij te sturen.

7. Uw ervaringen
Valkuilen prestatiecontract?
7
• Welke valkuilen bij;
– Opzet contracten?
– Aanbesteding?
– Opstart / implementatie?
– Beheer?
• Wat ging er goed?

8. Markt ervaringen
Valkuilen prestatiecontracten 1/2
8
• Uitbesteden ≠ zelf niets meer doen!
• Toezicht, controle en communicatie noodzakelijk;
• Risico’s uitbesteden, verhoogd de kosten;
• Strakke contracten beperken de
vrijheid, verantwoording en innovatie van de
aannemer én vergen meer toezicht/controle;
• Bonus/malus; malussen zijn risico’s en verhogen
de prijs of verlagen de inzet/kwaliteit.

9. Markt ervaringen
Valkuilen prestatiecontracten 2/2
9
• Conditie-eisen omschreven zonder relevantie;
• Prestatie eisen voor bestaande installaties;
• Verval opgenomen;
• Korte looptijd geen winst te halen (nieuwbouw);
Bij opdrachtgevers:
• Bereidheid personeel te veranderen;
• Veranderde werkwijze bij storingen/klachten;
• Onderhoudsadviezen niet getoetst aan budget of
beleid.

10. Meerwaarde
Prestatie onderhoudscontracten
10
• Kosten onderhoud lagere tijd inzichtelijk,
• Investeringspieken worden vermeden,
• Verhogen klimaatcomfort en/of verlagen aantal
storingen;
• Opdrachtgever ontzorgen;
• Exploitatiekosten reductie;
• Verduurzaming bedrijfsvoering;
• Waarde behoud installaties einde contract.

11. Aandachtspunten
opdrachtgever
11
• Eerst doelstellingen en beleidskaders opstellen
– Bepaal bijpassend wijze van B&O
• Personeel informeren en betrekken bij opzet
regieorganisatie,
• Communicatie hoge frequentie,
• Onderhoudsplan jaarlijks toetsen aan budget en
beleid.
• Bewaken / monitoren prestatie eisen,
• Toezicht houden op kwaliteit of audits toepassen.