A l’ère du digital et de la société de l’information nous conjuguons deux phénomènes auxquels les entreprises sont confrontées et doivent faire faces: le déluge informationnel « Big Data » et le déluge publicitaire que j’ai désigné par l’expression « Big Ads » dans un article précédent. Avec l’évolution du web 2.0 vers ce que l’on appelle désormais le web 3.0 ou web sémantique, on assiste à une explosion des données textuelles, données non structurées par excellence et qui soulèvent nombre de questions et de potentialités pour les entreprises qui ne peuvent en ignorer l’existence et les impacts sur leur écosystème : collaborateurs, fournisseurs, image de marque, notoriété, tous les composants du mix- marketing, concurrents, prospects et clients...