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Como medir la influencia de tu empresa en las redes sociales

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Como medir la influencia de tu empresa en las redes sociales

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Medir los resultados de nuestras acciones en las redes sociales es imprescindible para optimizar nuestra estrategia de marketing de contenidos.

El número de redes sociales y sus diferentes métricas hacen necesaria la combinación de varias herramientas y la creación de Paneles de control para la correcta recopilación de datos y toma de decisiones.

Las herramientas de análisis y monitorización de redes sociales Cyfe, Google Analytics, Estadísticas de Facebook, Twitter Analytics y Topsy y la creación de un Panel de control te permiten, entre otras cosas, conocer las redes sociales que te proporcionan tráfico de mayor calidad a tu web, medir la participación y el alcance de tus publicaciones, comparar la interactividad de tus seguidores con los de la competencia y mantener una escucha activa de las tendencias de tu sector y de la competencia.

"Si no mides, no controlas y no puedes mejorar"

Medir los resultados de nuestras acciones en las redes sociales es imprescindible para optimizar nuestra estrategia de marketing de contenidos.

El número de redes sociales y sus diferentes métricas hacen necesaria la combinación de varias herramientas y la creación de Paneles de control para la correcta recopilación de datos y toma de decisiones.

Las herramientas de análisis y monitorización de redes sociales Cyfe, Google Analytics, Estadísticas de Facebook, Twitter Analytics y Topsy y la creación de un Panel de control te permiten, entre otras cosas, conocer las redes sociales que te proporcionan tráfico de mayor calidad a tu web, medir la participación y el alcance de tus publicaciones, comparar la interactividad de tus seguidores con los de la competencia y mantener una escucha activa de las tendencias de tu sector y de la competencia.

"Si no mides, no controlas y no puedes mejorar"

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Como medir la influencia de tu empresa en las redes sociales

  1. 1. Cómo medir la influenciade la empresaen las redes sociales naiaramiranda.com E-BOOK
  2. 2. Índice 1. Introducción 2. ¿Qué medir? 3. Herramientas y Paneles de control 3.1. Cyfe 3.2. Google Analytics: informes sociales 3.3. Estadísticas de Facebook 3.4. Twitter Analytics 3.6. Topsy 4. Conclusiones 1
  3. 3. 1.Introducción Mientras el Marketing de contenidos se ha posicionado como una de las estrategias claves en el Marketing online, es necesario medir los resultados para saber si nuestra labor está resultando efectiva. Lo que no se mide, no se controla y no se puede mejorar. 2
  4. 4. 2. ¿Qué medir? Objetivos de negocio ¿Qué parámetros medir? En base a los objetivos que hayamos establecido, definiremos los indicadores (KPIs) que vamos a medir. Los objetivos deben ser específicos, medibles, alcanzables, realistas y definidos en el tiempo. Objetivos de Marketing online Objetivos en Social Media Objetivos de Facebook Objetivos de la acción Hay que conocer qué métricas nos da cada plataforma y combinar varias herramientas de medición. ¿Cómo medir? 3
  5. 5. Ejemplos de KPIs según objetivos 2. ¿Qué medir? 4
  6. 6. 3. Herramientas y paneles de control Existen múltiples herramientas para medir nuestras acciones en Social Media, algunas las aportan las propias plataformas a través de sus sistemas de analítica. El número de redes sociales y sus diferentes métricas hacen necesaria la combinación de varias herramientas y la creación de Paneles de control para la correcta recopilación de datos y toma de decisiones. 5
  7. 7. Herramienta que permite monitorizar los resultados de nuestras acciones en las redes sociales. Elige los widgets que quieres monitorizar: Twitter, Facebook, Youtube, Analytics, Wordpress, Google+, etc. y las métricas que te interesa analizar. La versión gratuita te permite configurar 5 widgets. 3.1. Cyfe 6
  8. 8. 3.1. Cyfe 7
  9. 9. 3.1. Cyfe Crea un Panel de control llevándote los indicadores a una Hoja de cálculo. - Mide los indicadores semanalmente - Realiza comparativas con periodos anteriores - Crea gráficos - Compara lo conseguido con lo previsto 8
  10. 10. 3.1. Cyfe 9
  11. 11. 3.1. Cyfe 10
  12. 12. 3.2.Google Analytics Los informes sociales se muestran en el menú Adquisición Visión general Este informe muestra una visión de conjunto de las interacciones entre las redes sociales y su sitio web. Señala los porcentajes de conversiones que se han producido como resultado de las visitas desde las redes sociales. 11
  13. 13. 3.2.Google Analytics 12
  14. 14. 3.2.Google Analytics 13
  15. 15. 3.2.Google Analytics Paneles de control Referencias de la red Con este informe puedes comprobar qué redes sociales te proporcionan el tráfico de mayor calidad. Muestra el número de páginas vistas, la duración media de la sesión y las páginas por sesión en relación con el tráfico procedente de cada red social. 14
  16. 16. 3.2.Google Analytics 15
  17. 17. 3.2.Google Analytics Puedes crear paneles personalizados para visualizar múltiples métricas en una pantalla. 16
  18. 18. 3.3.Estadísticas de Facebook Las estadísticas de Facebook sólo están disponibles en páginas con al menos 30 seguidores. Puedes acceder a ellas desde las páginas que administras o en https://www.facebook.com/insights Mide la Participación de los usuarios y el Alcance de tus publicaciones 17
  19. 19. Visión general Muestra los datos de la última semana y los compara con la anterior. Participación (el KPI más importante) Personas que han interactuado: han hecho clic en tus publicaciones, han indicado que les gusta, las han comentado, las han compartido en la última semana. Alcance de la publicación Número de personas que han visto las publicaciones de tu página en su página de Inicio. 3.3.Estadísticas de Facebook 18
  20. 20. 3.3.Estadísticas de Facebook 19
  21. 21. Publicaciones Muestra los datos de cada publicación de la página. En la columna Interacción podemos observar el número de personas que han hecho clic en un enlace de tu contenido, han visto un video, ampliado una foto… La información que nos aportan estas estadísticas nos sirve para optimizar nuestras publicaciones ya que permite analizar qué publicaciones y tipo de contenido tiene más éxito. 3.3.Estadísticas de Facebook 20
  22. 22. 3.3.Estadísticas de Facebook 21
  23. 23. Comentarios negativos Un comentario negativo es una acción negativa realizada por un fan sobre tu contenido. Puede ser ocultar una publicación determinada, todas las publicaciones futuras de tu página, hacer clic en “Ya no me gusta” o denunciarla como spam. Puedes ver estos datos en la columna Interacción después de haber seleccionado ‘Veces que se ha ocultado la publicación’. 3.3.Estadísticas de Facebook 22
  24. 24. 3.3.Estadísticas de Facebook 23
  25. 25. 3.3.Estadísticas de Facebook La plataforma permite exportar los datos a una Hoja de cálculo. -Datos sobre la página: Seguidores, personas que interactúan, alcance, impresiones, feedback negativo… -Datos sobre cada publicación Alcance, impresiones, usuarios que interactúan, feedback negativo… 24
  26. 26. 3.3.Estadísticas de Facebook 25
  27. 27. P a n e l e s d e c o n t r o l 3.3.Estadísticas de Facebook Puedes observar qué día de la semana los usuarios interactúan más con tu página. 26
  28. 28. 3.4.Twitter Analytics Accede a las estadísticas de Twitter a través del enlace https://analytics.twitter.com Nos muestra datos de los últimos 28 días Impresiones Número de veces que ha sido visto el tweet Interacciones Clics, retweets, respuestas, seguimiento o favoritos Tasa de interacción Porcentaje entre Interacciones e Impresiones 27
  29. 29. 3.4.Twitter Analytics 28
  30. 30. Pinchando en ´Ver detalles del Tweet´ puedes ver las impresiones que ha recibido a lo largo del tiempo y conocer a qué hora se reciben más impresiones con el objetivo de publicar los tweets en esas franjas horarias. 3.4.Twitter Analytics 29
  31. 31. Esta herramienta te brinda información sobre las tendencias en Twitter y te permite: 3.5.Topsy - Comparar la interactividad de tus seguidores con los de la competencia - Identificar tendencias - Ver los resultados de tweets, fotos, videos y links más compartidos relacionados con un término de búsqueda. - Comparar entre diferentes términos para ver cuál se comparte más. http://topsy.com 30
  32. 32. 3.4.Topsy 31
  33. 33. 3.4.Topsy 32
  34. 34. 4. Conclusiones 1. Define los objetivos por los que tu empresa realiza acciones en los Social Media. Especifícalos para cada red social. 2. Establece las métricas o indicadores (KPIs) que vas a medir en base a los objetivos. 3. Combina diferentes herramientas de medición. 4. Crea un Panel de control llevándote los indicadores a una Hoja de cálculo. 5. Analiza el alcance de tus publicaciones, la interacción de los usuarios y los días de la semana más óptimos para publicar. 6. Comprueba qué redes sociales atraen más tráfico a tu web. 5. Mantén una escucha activa de las tendencias de tu sector y de la competencia. 33
  35. 35. “Si no mides, no controlas y no puedes mejorar” naiaramiranda.com

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