Inteligencia de mercado lic. nancy perez argentina 2016
INTELIGENCIA DE MERCADO
LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS
PARA RELEVAR INFORMACION
DE NEGOCIOS Y DE MERCADO
Esp. Lic. Nancy PEREZ - Programa Nacional VINTEC –Argentina
Ferias, Exposiciones y
Congresos
Noticias de Prensa
Legislaciones y
Normas Técnicas
Financiamiento
Patentes
Proyectos I+D+i
Publicaciones Científicas
y Artículos Técnicos
MERCADO
REDES SOCIALES
RECURSOS WEB 2.0
¿Qué es el MERCADO?
MERCADO es la necesidad
que poseen las personas u
organizaciones, teniendo la
habilidad y la voluntad de
comprar un producto o servicio
para el consumo.
Tipos de REDES SOCIALES
Badoo: Uso general, muy popular en Latinoamérica.
Facebook: Uso general.
Flickr: Fotografía.
Google+: Uso general
Hi5: Uso general, popular en Latinoamérica.
LinkedIn: Redes profesionales
MySpace: Uso general.
Twitter: Uso general
Las REDES SOCIALES y su impacto en la sociedad, es lo que ha llevado a ser a las
siguientes comunidades, las más conocidas en la actualidad:
REDES SOCIALES
para los NEGOCIOS generando información de valor…
Cual es la notoriedad que queremos que la organización tenga dentro de las RS?
Cual es el tipo de discurso que se desea dar?
Que nos va a diferenciar del resto?
Cual será el objetivo de querer ingresar a dichas redes?, por ejemplo: promoción,
mejorar la imagen de la marca, comunicación, innovación, reforzar los vínculos tanto con
los clientes actuales como potenciales.
Quienes serán nuestros interlocutores en la organización (los encargados de dar
respuesta a las consultas de los usuarios y administrar contenidos)?
Que zona geográfica se quiere alcanzar?
Como se reaccionara ante un ataque por parte de los usuarios de las redes?
Que tipo de información queremos formar?
¨SOCIAL MEDIA MARKETING¨: las estrategias de comunicación en las RS, llevan a
buscar respuesta a diferentes interrogantes :
REDES SOCIALES
para los NEGOCIOS generando información de valor…
Para ingresar una organización en las redes sociales deberá:
Registrarse en las RS
Link a las RS seleccionadas deberá comenzar a figurar en todas las piezas de difusión
graficas de la organización (folletos, web, cartelera, blogs, etc).
Concretar algún banner publicitario donde se encuentra nuestros clientes actuales y
potenciales.
Actualizar la información de dicho espacio en las RS y analizar el perfil de los usuarios
seguidores (mensual).
Responder las preguntas e inquietudes de los usuarios o grupos de seguidores 2.0.
Medir el ROI de las redes sociales: crecimiento en mediciones en las redes (branding),
aumento de los contactos calificado (clientes potenciales) y obtener nuevos seguidores.
Tener conciencia de la responsabilidad de lo que se va a difundir, admitir errores y
potenciar la calidad de información.
Tipos de REDES SOCIALES
destinadas al mercado corporativo
Biznik: Comunidad de emprendedores y pequeñas empresas, dedicadas a ayudar a otros
en tener éxito en el mercado.
Blellow: Comunidad con enfoque en la productividad, para que profesionales
independientes encuentren trabajo.
Care2: Red mundial de organizaciones y personas que Care2 les importa hacer una
diferencia.
Cofoundr: Comunidad para que los empresarios, programadores, diseñadores,
inversionistas y otras personas que estén interesadas en la creación de nuevas empresas, se
conecten.
E. Factor: Comunidad integrada por empresarios y diseñada por ellos, con la intención de
ayudar a otros a construir un negocio, encontrar financiamiento o ayuda económica y crear
redes de contacto.
Ecademy: Red de negocios para intercambiar conocimiento.
Tipos de REDES SOCIALES
destinadas al mercado corporativo
Entrepreneur Connect: Red social integrada por propietarios de pequeñas empresas
pueden crear sus perfiles, explorar la comunidad virtual, compartir ideas y obtener
asesoramiento.
Focus: Comunidad enfocada a ayudar a profesionales a tomar decisiones con
referencia a recursos humanos, finanzas, ventas, marketing, etc.
Go Big Network: Ayuda las empresas a conectarse con inversores.
JASE Zone: Comunidad donde se puede encontrar clientes potenciales y socios de
negocios.
MeetTheBoss: Canal de video de negocios para ejecutivo, donde se tratan temas como:
Liderazgo, Ventas, Innovación, Tecnología, Marketing, etc.
TheFunded: Red social que facilita a los empresarios la investigación y calificación de
fuentes de capital de riesgo en todo el mundo.
BENCHMARKING / Análisis de la Competencia
Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas
ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los
competidores más fuertes del mercado.
OBJETIVOS DEL BENCHMARKING
GANAR VENTAJA EN ÁREAS FUNDAMENTALES
COMO :
Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto,
teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios
para su fabricación y venta.
Productividad: Las empresas comparan cuánto
producen y cuánto consumen para obtener esa
cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los
procesos.
Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas por numerosos departamentos y/o divisiones, en las que es
muy común compara los niveles alcanzados dentro de la misma organización.
Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparando algunos aspectos con los
competidores más directos o con los líderes del mercado sobre un cierto producto. Normalmente, es el tipo de
benchmarking más complicado de llevar a cabo dada la limitada información que las empresas ofrecen sobre sus
procesos.
Funcional: Consiste en compararse con empresas que no pertenecen a tu misma industria; con este consigues la
ventaja de obtener la información necesaria al no ser competidor de la empresa.
TIPOS
Matriz
FODA o
Análisis
DAFO
Herramienta de análisis que
puede ser aplicada a cualquier
situación, individuo, producto,
empresa, etc, que esté actuando
como objeto de estudio en un
momento determinado del tiempo.
MARKETING MIX o MEZCLA
DE MERCADOTECNIA
¨Las 4 P¨
Concepto que se utiliza para nombrar al
conjunto de herramientas y variables que
tiene el responsable de marketing de una
organización, para cumplir con los
objetivos de la entidad.
Esto quiere decir que el marketing mix
está compuesto por la totalidad de las
estrategias de marketing que apuntan a
trabajar con los cuatro elementos.
33
Una denominación verbal (un nombre), un distintivo grafico (un logo), o combinación de ambos
elementos (un isologo), que tiene como objetivo y utilidad diferenciar aun producto o servicio, a una
empresa, institución, organización o persona, de sus competidores.-
AIDA:
A: atraer la atención.
I: Interesar al cliente.
D: Despertar el deseo.
A: Accionar la compra.
MERCHANDISING
INTELIGENCIA DE MERCADO
Detección y Validación de oportunidades de
negocios.
Análisis de valor y factibilidad de nuevos
productos y servicios.
Análisis del entorno competitivo.
Perfil de país, sector económico o cadena
productiva.
Perfil de competidores, clientes, colaboradores
y socios de negocios (partners), actuales y
potenciales.
Investigaciones de mercado.
Evaluación de la satisfacción del cliente.
Estudios estratégicos y Planes de negocios.
¿Qué información de
MERCADO
es relevante?
Información comercial.
Información de Mercado.
Información sobre estrategias de Marketing.
Información de precios.
Información sobre fusiones de empresas
competidoras.
Información sobre satisfacción de clientes.
Información sobre proveedores y
potenciales clientes.
Información sobre leyes, reglamentaciones,
restricciones arancelarias, etc.
Información sobre derechos de exclusividad
otorgados por agencias de salud
nacionales.
Información sobre la evaluación de las
redes sociales.
Con Búsquedas, Análisis y Realización de Informes de Mercado,
se puede obtener la siguiente información:
Detección de oportunidades/amenazas a nivel empresarial.
Control, evaluación y aprendizaje de competidores y/o
líderes de mercado.
Búsqueda de oportunidades de diversificación.
Caracterización de un sector tecnológico e innovaciones.
Diversificación industrial: nuevas líneas de producto,
tecnología o negocio.
Benchmarking tecnológico e industrial.
Estudiar a nuestros competidores (principales y/o líderes),
recopilando información relevante sobre ellos, identificando
los aspectos o estrategias que usan. Benchmarking.
Identificación de nichos libres de monopolios.
Demandas Tecnológicas: exportaciones e importaciones.
Evaluación y Monitoreo de las Redes Sociales.
Objetivos y Estrategias de una empresa.
Desarrollo de Productos, Commodities y Servicios.
Situación Económica y Financiera.
Estratégicas de Marketing implementadas.
Segmentación del Mercado.
Lideres.
Precios y Plaza.
Estructura del Capital.
Management.
Suministro de Materias Primas.
Tecnologías Emergentes
Clientes de Competidores.
Clientes potenciales y actuales.
Análisis de la Competencia.
Tendencias.
Business Intelligence
(Inteligencia de Negocios).
INVESTIGACIÓN o ESTUDIO DE MERCADO
Transformación de la investigación de mercado en Inteligencia de Mercado
Que compra la gente?
Quienes compran?
Como compran?
Porque compran?
Cuando compran?
¿ Por qué realizar una
Investigación de
Mercado?
Mejorar su competitividad
Conocer sus competidores
Analizar la aceptabilidad
de sus producto/Servicio
Evaluar la consecución de
objetivos
Mejorar la comunicación
con sus clientes
Conocer su
posicionamiento en el
mercado y mejorarlo
Detectar Oportunidades
Sentido Financiero: Este método nos
permite conocer la dirección y velocidad de
los cambios que se han dado en la
situación financiera de la empresa a través
del tiempo, por lo que se considera como
un método de análisis horizontal.
TENDENCIAS
En INVESTIGACION DE MERCADO
el concepto de TRENDS va mas allá:
SENTIDO GENERAL: un patrón de
comportamiento de los elementos de un entorno
particular durante un período de tiempo.
EN TÉRMINOS DEL ANÁLISIS TÉCNICO, es
simplemente la dirección o rumbo del mercado.
NUEVAS TENDENCIAS
Transformación de la investigación de mercado
en Inteligencia de Mercado.
Análisis de micromercados.
Involucramientos del cliente en el desarrollo de
nuevos negocios.
Monitoreo en tiempo real
ANALISIS DE TENDENCIAS
Tendencias y estacionalidades de
los precios y ofertas.
Capacidad real de oferta.
Tamaño y dinámica de la demanda
(priorización del mercado).
Uso de información de comercio
interior / exterior. Inserción en el
mercado internacional. Integración
de mercados.
Ventanas de mercado.
Mirada del cliente/consumidor.
LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS PARA RELEVAR
INFORMACION DE NEGOCIOS Y DE MERCADO
HERRAMIENTAS USADAS
PARA LA REALIZAR
INTELIGENCIA DE MERCADO
ALGUNOS EJEMPLOS
Lo fundamental es identificar con total claridad lo que se desea
buscar, expresándolo en un conjunto acotado de palabras clave que
describen la tecnología o el problema que se pretende resolver.
Como no existen únicos criterios de búsquedas y no hay reglas fijas
para llevar a cabo una búsqueda, es importante definir la región
geográfica sobre la cual queremos obtener información.
Definición de la Región geográfica
Definición del Objetivo de Búsqueda
¿Cómo se puede busca otras fuentes de
información de Mercado?
A la hora de definir las palabras
claves, es interesante remarcar:
1. Definir cuidadosamente el vocabulario.
2. Tener cuidado con las diferencias
de lenguajes.
3. No incluir palabras que pueden
obstaculizar la búsqueda.
4. Evitar palabras generales.
5. Oraciones o frases (adyacencia
estricta).
Palabras
claves
PALABRAS CLAVES PARA LA BÚSQUEDA
EN ESPAÑOL… EN INGLES…
1. maquinaria agrícola
2. agricultura de precisión
3. agricultura de precisión
4. vehículo agrícola
5. sembradoras
6. cosechadoras
7. cosechadora de forraje
8. trilladoras
9. segadoras
10. maquinaria autopropulsada
1. agricultural machinery
2. precision agriculture
3. precision farming
4. agricultural vehicle
5. sowing machinery
6. harvesting machinery
7. forage harvester
8. threshing machinery
9. mowing machinery
10. self-propelled spray machinery
EN ESPAÑOL…
SINONIMOS/
ACRONIMOS /
PAISES
maquinaria agrícola
agricultura de precisión
agricultura de precisión
OR: se utiliza para combinar términos sinónimos
AND: se utiliza para unir conceptos diferentes
NOT: se utiliza para eliminar aspectos de la
materia que no te interesan
• RSS es una familia de formatos de fuentes web codificados
en XML.
• Su función más habitual es suministrar a suscriptores de
información actualizada frecuentemente.
• El formato permite distribuir contenido sin necesidad de un
navegador.
FEEDREADER
Cuando no se busca información
sobre el estado de la técnica (lo
que es ya conocido en el mundo),
existe un riesgo muy grande que
se desarrolle el mismo producto o
Proyecto por segunda vez.
Para encontrar nuevos
mercados es necesario saber lo
que sucede en el mundo.
Para ser competitivo,
necesitamos conocer lo que
hacen nuestros competidores.
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VIGILANCIA TECNOLÓGICA aplicada a patentes...
Se puede obtener información sobre:
Tendencias de patentes.
Principales líneas de desarrollo tecnológico.
Líneas de desarrollo tecnológico incipientes.
Principales países líderes.
Principales empresas que patentan.
Solicitantes principales.
Áreas tecnológicas en la que están trabajando los
países líderes.
Principales inventores.
Perfil tecnológico de la empresa.
Si la empresa es líder del mercado.
Patentes sin explotar.
Patentes de invención.
Marcas.
¿ Porqué utilizar dicha información?
Que buscar y que obtener
Si buscamos: Obtendremos:
Número de patentes por país, empresa, región Actividad innovadora en dicho país
Patentes de una empresa Actividad innovadora y perfil tecnológico de la empresa
Patentes de una empresa en un campo especifico Liderazgo de la empresa en dicho campo
Patentes en donde patente la empresa Mercados estratégicos para la empresa
Patentes de la empresa citadas por otras patentes La empresa tiene tecnología líder en el campo de la patente
analizada
Empresas que citan patentes de una empresa X Identificación de competidores de la empresa X
La empresa X menciona como estado de la técnica a sus
propias patentes
La empresa posee un liderazgo e interés importante en el
campo técnico de la patente
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¿ Que buscar y que obtener?
Si buscamos: Obtendremos:
La empresa Z menciona patentes de la empresa X La empresa Z sigue una estrategia de imitación
Evolución del número de patentes y concentración en el
tiempo
Ciclo de vida de una tecnología emergente
Inventores mencionados en una patente Inventores claves en una tecnología
Estudio de los CIP de una patente Relación entre campos tecnológicos
Publicaciones científicas y patentes Relación entre campos académicos y empresariales de un
investigador
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¿ Que buscar y que obtener?
Monitorear a las Redes Sociales para encontrar información
relativa a competidores, evaluar la notoriedad e imagen que los clientes
actuales y potenciales tiene sobre los productos y la marca, alerta a
evoluciones de su sector de actividad, a tendencias de consumo, a
captación de señales débiles sobre tendencias de futuro, etc.
REDES SOCIALES:
Caso de Vigilancia del Entorno Social:
Twitter, Facebook, Linkelin, etc.
Valoración de lo retro. Permite que los padres vinculen a
sus hijos con los consumos de su propia niñez. Este fenómeno
de consumo se volcó a las RS.
Ej. Empresa ex Kraft Foods exploto en llamados y en mensajes en
las Redes Sociales (30 grupos Facebook) para que regresará el
Alfajor Suchard, luego de 10 años de salir del mercado.
Caso Golosinas Vintage:
Golosinas vs Nostalgia
¿Es importante promover la cultura
emprendedora en la educación secundaria?
(A partir de consultas en las Redes Sociales, Abril 2013-España)
¿El emprendedor nace o se hace? ¿Sería interesante promover
la cultura emprendedora en la educación secundaria?
un sistema educativo ideal es el que tome en
consideración de promover la cultura emprendedora
¿Es importante promover la cultura emprendedora en la educación secundaria?
¿De dónde tendría que venir un cambio en la educación universitaria?
¿Cómo podemos animar a la gente a que se atreva a actuar?
¿Por qué en España hay tanta aversión al fracaso?
Twitter, Facebook, Linkelin, etc.
Los sectores del futuro
(A partir de un Estudios de Vigilancia, agosto 2013-España)
La gran pregunta que se hacen todos los emprendedores que comienzan es:
"¿hacia dónde debo enfocar mi idea?"
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