El documento ofrece consejos para asesorar a clientes sobre el cuidado del cabello dependiendo de su tipo. Recomienda tratar el cabello rizado y encrespado con hidratación y definición, el cabello corto con limpieza profunda y definición, y el graso con champús purificantes y específicos con zinc espaciando los lavados. Cita a Walt Disney enfatizando la importancia de ofrecer un excelente servicio para que los clientes regresen y recomienden a otros.