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Comunidad online de consumidores
Obteniendo nuevos insights de consumo
                     Por Natalia Gitelman
          Socia Directora – Investigación y Consultoría
CAMBIO
PARADIGMA
Línea de tiempo


0%



1990    1998     2000         2004




 2008          2011          2012
1970

2012
Pero dejar de pensar “adentro
   de la caja” da miedo….
Research online




LAS MARCAS PRESENTARON SUS
NECESIDADES Y EL RESEARCH LAS
ACOMPAÑO DERRIBANDO MITOS
Insights relevantes de consumo

Agotamiento
  discursivo


                                    “ descontractura” +

                 “desarma” los discursos Y los rearma

                 desde otro lugar, más   sincero y
                 genuino.
De donde partimos….


Barreras



                             Meta
De donde partimos….


Barreras



                             Meta
Opino
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                                        etnográficas
Primer splash - Universo de beneficios asociados al agua mineral




                                               Driver 6
                              Driver 5




                Beneficios
                Periféricos
                               Driver 2
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Hasta aquí….




Vamos a verlos…
Consumidores Light
                                              MISIONES
(Consumen a diario gaseosas /aguas saborizadas / agua
   de la canilla. No son rechazantes de la categoría)   Consumidores Heavy Agua Mineral




                  Grupo Light
                                                                   Grupo Heavy
Así nos mostraron su proceso
                                                     Misión abstinencia de agua

             Antes de la misión                        En los primeros días de la                     No pudieron aguantar…
           Alta valorización del agua                           misión…                               Comenzaron a abandonar la
                                                        Reemplazaron por jugos o                      misión y a enviarnos esto…
                                                           aguas saborizadas




Fuente: Imágenes posteadas por los consumidores durante la misión. Consummity®. www.datosclaros.com
Así nos mostraron su proceso
                                                    Misión abundancia de agua

                               Antes de la misión                                                 Llegando al final de la misión…
                           Preparándose para el sacrificio….                                          Pueden reconocer los cambios, se
                                                                                                          motivan, se “enamoran”




                                                                                                                     Pasta “puedo comer
                 La despedida, antes                                                                                  rico y con Agua!”
                   de tomar agua…




                                                          Me desquite                                                           Corazoncitos!
                                                        tomando de todo
                                                          menos agua…
                                                                                                           Amor “preparando la
       Sábado al mediodía                                                                                 mesa para mi y mi hija”




Fuente: Imágenes posteadas por los consumidores durante la misión. Consummity®. www.datosclaros.com
RESULTADOS

METAMORFOSIS

                        Relajados


                                       Limpios




                     INTROSPECCIÓN


    Un proceso reflexivo sobre la propia conducta.
+                 Poder por el cambio
                                                  de hábito
                                                  Reafirmación del
                                                  YO PUEDO
                                                  Cambio del que
                                                  se creen autores
  Comunicación: foco en ideas de experiencia, sujeto como autor.
Permitió tener mirada reflexiva de la campaña y redireccionarla hacia
 una promesa emotiva novedosa aumentando el share de la marca
¡Muchas Gracias!
                      Por:
             Natalia Gitelman
  Socia Directora – Investigación y Consultoría
         www.datosclaros.com

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  • 7. Pero dejar de pensar “adentro de la caja” da miedo….
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  • 9. Insights relevantes de consumo Agotamiento discursivo “ descontractura” + “desarma” los discursos Y los rearma desde otro lugar, más sincero y genuino.
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  • 16. Así nos mostraron su proceso Misión abstinencia de agua Antes de la misión En los primeros días de la No pudieron aguantar… Alta valorización del agua misión… Comenzaron a abandonar la Reemplazaron por jugos o misión y a enviarnos esto… aguas saborizadas Fuente: Imágenes posteadas por los consumidores durante la misión. Consummity®. www.datosclaros.com
  • 17. Así nos mostraron su proceso Misión abundancia de agua Antes de la misión Llegando al final de la misión… Preparándose para el sacrificio…. Pueden reconocer los cambios, se motivan, se “enamoran” Pasta “puedo comer La despedida, antes rico y con Agua!” de tomar agua… Me desquite Corazoncitos! tomando de todo menos agua… Amor “preparando la Sábado al mediodía mesa para mi y mi hija” Fuente: Imágenes posteadas por los consumidores durante la misión. Consummity®. www.datosclaros.com
  • 18. RESULTADOS METAMORFOSIS Relajados Limpios INTROSPECCIÓN  Un proceso reflexivo sobre la propia conducta.
  • 19. + Poder por el cambio de hábito Reafirmación del YO PUEDO Cambio del que se creen autores Comunicación: foco en ideas de experiencia, sujeto como autor. Permitió tener mirada reflexiva de la campaña y redireccionarla hacia una promesa emotiva novedosa aumentando el share de la marca
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