O documento apresenta a palestrante Natalia Lion e sua experiência profissional. Ela é fundadora da T-Brand Consultoria, que atua com inovação estratégica e neurodesign, e também é palestrante e facilitadora de workshops. Natalia é engenheira bioquímica formada pela USP e possui experiência internacional em inovação e gestão de projetos em grandes corporações. O workshop irá utilizar a metodologia de Design Thinking para abordar o desafio de como inspirar os alunos a cultivarem sua confiança criativa

1. V Simpósio Ensino de
Ciências - SEC
EEL-USP
Natalia Lion

2. Ten Fingers - IceBreakers

4. Facilitadora
DEO e Fundadora da T-Brand Consultoria, empresa de Inovação em
NeuroDesign Estratégico, atua ainda como: Palestrante, Facilitadora
de Workshops de Design Research, Design de Empatia, CoP Fellow
da IDEOU e Consultant Advisor da Guide Point.
Engenheira Bioquímica formada pela USP, é especialista em
Aceleração da Inovação e Empreendedorismo Corporativo pelo MIT,
Inovação Estratégica e Design Thinking por Stanford University,
Digital Transformation pela Columbia University e Negociação em
Alta Performance por Harvard University. Possui mais de 10 anos de
Experiências Nacional e Internacional em mais de 15 mercados em
Inovação Estratégica e Gestão de Projetos de Bootstrapping “from
Scratch to Scale up” , Marketing e Gestão de Canais junto à Grandes
Corporações como DuPont, Dow Corning e Dow Chemical.
Natalia Lion

5. NOSSO DESAFIO:
60% das profissões que existem hoje não estarão mais no mercado até 2025
Educação de hoje é um processo industrial produzido em série
Modelo de ensino robotizado e focado em “passar em provas”
Pesquisa do instituto IBM de 2010 – 1500 CEOs de 60 países e 33 setores da
economia elegeram a criatividade como principal habilidade para líderes e
profissionais atuais
Como estimular a nossa comunidade e trazer essa confiança criativa de volta
nos jovens que vivem num sistema totalmente contra este princípio?
Como inspirar os alunos a
cultivarem sua confiança criativa?

6. METODOLOGIA
Design Centrado no Ser Humano

7. REDES SOCIAIS
tbrand.oficial
#tbrand_usp

8. AGENDA
13:00- 17:00:
• Dinâmica de Empatia - Ice Breakers
• Introdução a Metodologia de Design Thinking
• Desafio: Como inspirar os alunos a cultivarem sua confiança
criativa?
• Encerramento - Feedback e Reflexões
● Coffee

9. RECADOS
Quando ouvir um ALERTA- XINOFONE pare TUDO
o que está fazendo, hein?

10. VAMOS COMEÇAR!
1. Definam, em grupo, o NOME do seu time
2. Elejam um LÍDER
3. Criem um GRITO de guerra, energizante! o/

11. INTRODUÇÃO AO
DESIGN
CENTRADO
NO SER
HUMANO

13. O objetivo do workshop é construir um ambiente seguro, como uma caixa de
areia, para que juntos possamos criar potenciais soluções para o desafio
“Como Inspirar os Alunos a Cultivarem sua Confiança Criativa?”
Iremos utilizar um Mindset e o método de Design Centrado no Ser Humano
PROPÓSITO

14. ● Um overview do Mindset e Método do Design Centrado no Ser Humano
● Atividade prática inspirando-se em pessoas e casos reais
● A buscar sentido no mundo real através de entrevistas e do processo de
observação, conectando-se ao mundo com emoção e imaginação
● Brainstorming para buscar inúmeras potenciais soluções
● Construir e testar ideias tangíveis através da prototipagem rápida, e
conseguir feedbacks de pessoas do mundo real
● Como continuar a construir a centricidade humana
● Como construir um pitch e apresentá-lo
O QUE IREMOS APRENDER

15. Este é um processo acelerado, e não um treinamento completo de formação em
Design Thinking.
O objetivo é dar uma introdução ao Método de Design Centrado no Ser
Humano, logo não lhe fará um especialista. Isso requer tempo, prática, impacto
e aprendizado contínuo. :)
O QUE NÃO IREMOS APRENDER

16. AGENDA WORKSHOP
2
1
4
3
O que é Design
Centrado no Ser
Humano
INSPIRAÇÃO
Estruturando Design Research
Criando o Plano de Pesquisa
Buscando Insights para
Inovação
IDEALIZAÇÃO
Síntese
Brainstorming
Prototipagem
PITCH & DEBRIEF
Entrega do Pitch
Implementação
Reflexões

17. SE JOGUEM
FAÇAM
PERGUNTAS
SE DESAFIEM
a ter uma atitude de
crescimento

18. AFINAL, O QUE É
DESIGN
CENTRADO
NO SER
HUMANO?

21. 1. Confiança Criativa
2. Empatia
3. Abraçar a Ambiguidade
4. Faça isso
5. Foque nos Valores das Pessoas
6. Aprenda a partir de suas falhas
7. Iteragir, Iteragir, Iteragir
8. Otimismo
MINDSETS

22. INSPIRAÇÃO
Nesta fase, você aprenderá como compreender melhor as pessoas; Como o Design
Research e o Design de Empatia podem ajudá-los através da observação
compreender mais sobre as pessoas, seus desafios, necessidades e desejo. Você
aprenderá a ver através da perspectiva do seu cliente.
IDEALIZAÇÃO
Nesta fase tudo que prendeu, ouviu e observou fará sentido para todo. Gere o maior
número de ideias, quantidade é mais importante que qualidade. Nesta fase você
identificará oportunidades para o Design, prototipará , testará e refinará suas soluções.
IMPLEMENTAÇÃO
Agora é sua chance de trazer sua solução para o mundo real. Você descobrirá como
levar sua ideia para o mercado com o maior impacto possível.
MÉTODOS

23. DESIGN THINKING

24. INS-
PIRA-
ÇÃO

25. “Vemos o mundo não como ele é,
mas como nós somos, ou como
somos condicionados a vê-lo”
-- Stephen R. Covey

26. Na fase de Inspiração, você explorará
maneiras diferentes de entender as pessoas.
Você vai observar e perguntar sobre suas esperanças,
necessidades, sentimentos e desejos, explorar o mundo e
seus acontecimentos.
INSPIRE IDEIAS QUE MELHOREM A VIDA.
INSPIRAÇÃO

27. DESIGN
Oportunidades
de desafio
Acender
a inovação
Conectar-se com as
necessidades
inconscientes
Manifestar a essência
da marca
Reconhecer a
iconicidade e as
conexões culturais
Incentivar nova
criatividade
Pesquisar
sentimentos,
sentidos e emoções
Filtrar a verdade
humana através da
observação
Refletir a cultura
empresarial
Visualizar
o futuro
Expressar a
consciência coletiva
DESIGN RESEARCH

28. ESTRUTURANDO SEU DESAFIO DE DESIGN
• Material de Pesquisa, Experiências Análogas
• Extremes and Mainstreams
• Interview Techniques
• Criação do Plano
• Pesquisa de Campo

29. NOSSO DESAFIO
“Como inspirar os alunos
a cultivarem sua
confiança criativa?”

30. POR QUE
O DESAFIO?

34. MINDSET - SEJA CURIOSO
DESIGN RESEARCH
Onde e Como Buscar
Inspiração

35. PESSOAS

36. EXPERTS

37. IMERSÃO

38. BUSQUE O IMPROVÁVEL

39. EXPERIÊNCIAS ANÁLOGAS

40. Extremes and Mainstreams
Desenhar soluções que funcionem para
todos significa falar com ambos os
extremos de usuários e ao mesmo
tempo com sua audiência target.
APRENDER SOBRE QUEM

41. Compreendendo as pessoas por inteiro
Busque pistas que apontem para os valores, necessidades,
desejos e aspirações de uma pessoa. Como eles gastam seu
tempo e / ou dinheiro? Lembre-se de que eles são os
especialistas em suas próprias vidas. Apenas ouça e aprenda.
Compreendendo o Contexto
Envolver as pessoas em suas casas ou ambientes
naturais nos dá uma melhor compreensão de quem
eles são, de onde eles vêm, e que desafios e
oportunidades que possuem todos os dias.
O QUE CONSIDERAR
AO APRENDER

42. EXPLORANDO
AS TÉCNICAS DE ENTREVISTA
DE DESIGN

43. TÉCNICAS DE
ENTREVISTA5 POR QUE’S
Q: O que o limita ou o torna menos criativo?
A: Eu nunca fui criativo
Q1: Por que?
A: Não tenho habilidades artísticas
Q2: Por que você considera que não tem habilidades
artísticas ?
A: Só faço trabalhos operacionais e sem necessidade de
criatividade.
Q3: Por que você considera que faz apenas trabalhos
operacionais?
A: Eu não me sinto a vontade ou confortável em
atividades criativas, então sempre busco o operacional
TÉCNICAS DE ENTREVISTA

44. DESENHANDO
Peça a sua audiência para fazer um
desenho sobre o que a faz sentir-se
criativa e outro que a faz sentir-se não
criativa. E peça para que lhe conte sobre os
desenhos e o que representam.
TÉCNICAS DE ENTREVISTA

45. MOSTRE-ME
"Você pode me mostrar
algo que faz você se sente criativo?
Conte-me sobre isso."
TÉCNICAS DE ENTREVISTA

46. TÉCNICAS DE ENTREVISTA
STORYTELLING
Momento confiança criativa
P O S A
LEÃO
ES T RI O

47. TÉCNICAS DE ENTREVISTA
STORYTELLING
Momento cicatriz criativa

48. HORA DO SHOW
MÃO NA MASSA!

49. Experimentando a Técnica de Entrevista de Design Research, buscando
inspiração em pessoas e contextos reais
Atividade:
1) Planejamento da Entrevista: cada participante terá 4 min para criar seu
plano
2) Participantes A devem entrevistar participantes B e vice- versa (cada um
terá 4 min)
3) Compartilhando aprendizado 3min
ATIVIDADE

50. PESQUISA
DE CAMPO
INSIGHTS
PARA INOVAÇÃO
ATIVIDADE

51. Design Research: Imersão em Empatia
“Como inspirar alunos cultivarem sua
confiança criativa?’”
Para que possam ter uma imersão em empatia, percepções de experts,
ideias de pessoas reais, histórias análogas, dados de mercado,
disponibilizamos para vocês um rico material para consulta.
Esperamos que se joguem nesse universo! E divirtam-se. o/
Tempo da atividade: 20 min
ATIVIDADE

52. BREAK
10 MINUTOS

53. IDEA-
LIZA-
ÇÃO

54. Sintetização
• Download do aprendizado
• Encontre Temas & Insights
• Crie “Como podemos”
Perguntas
Brainstorming
• Regras Brainstorming
• Principais Ideias
Prototipagem
• Storyboard
• Prototipagem Rápida
• Teste e Busque Feedbacks
• Integrando Feedback & Iteração

55. SINTETIZAÇÃO

56. Sintetizar significa fazer sentido
o que vimos e ouvimos para que possamos
descobrir oportunidades.
SINTETIZAÇÃO

57. Encontre Temas
& Insights
Download de
aprendizado
Crie “Como podemos”
Perguntas
SINTETIZAÇÃO (etapas)
1 2 3

58. DOWNLOAD DO
SEU APRENDIZADO
1. Pegue alguns post-its e marcadores
2. Escreva notas memoráveis sobre o que você
aprendeu nas entrevistas e materiais de estudo
3. Divida esse aprendizado com os amigos
Lembre-se: vamos adiar o julgamento e salvar
as interpretações para mais tarde!
Cri id é a
Ex e ên i
núme 1
do F o
O ap ti Max
co t o v e
ga t u
hi óri uv de
não s ca
ATIVIDADE

59. PROCURANDO TEMAS
& INSIGHTS
1. Agrupe os post-its em temas
2. Nomeie cada grupo de post-it com o tema e
coloque o nome em cima do grupo.
3. Procure especialmente por necessidades não
satisfeitas, barreiras e facilitadores incomuns
4. Ao mergulhar nos temas muitas ideias surgirão,
as capture imediatamente ao lado dos temas
5. Depois transcreva os temas e insights para a
folha de estudo.
O mo de
En i não t e
às a i
ne s a s
so ad
O n i
t a c o
co mi t
da C iv e
Tema
Insights
ATIVIDADE

60. 1. Comece escolhendo Temas e Insights
Interessantes.
2. Transforme-os em Perguntas de Design
“Como Podemos”
3. Gere mais perguntas baseada nos Insights
chaves. Explore perguntas adicionais
“Porque” para ir além e “O Que” para limitar.
Com em
mo n a m e d
En i p a at
as s i d a
Soc a ?
ATIVIDADE
CRIE PERGUNTAS
“COMO PODEMOS”

61. 4. Escolha de 1 a 3 “Como
Podemos” para começar o
Brainstorming evitando sem
“Amplo” demais e “ Fechado”
demais.
5. Transfira as Perguntas “Como
podemos” para o tool kit”
Não seja não exclusivo ao
ponto de limitar as ideias
Com em
mo n a m e d
En i d E ol X
ap do Dis l a
de M áti ?
Com na
pe s a
c i va ?
ATIVIDADE
CRIE PERGUNTAS
“COMO PODEMOS”
Não seja tão abrangente
Com em
mo n a m e
de E n a q e
at as
ne s a s
Soc a ?

62. SUA PERSONA
Para quem você está desenvolvendo essa solução?

63. BRAINSTORMING

64. REGRAS DE
BRAINSTORMING

65. 1. NÃO FAÇA
CRÍTICAS OU
JULGAMENTOS

66. 2. ENCORAJE
IDEIAS MALUCAS!

67. 3. CONSTRUA
SOBRE AS IDEIAS
DOS OUTROS

68. 4. MANTENHA
O FOCO!

69. 5. UMA CONVERSA
DE CADA VEZ

70. 6. SEJA VISUAL

71. 7. QUANTIDADE
IMPORTA

72. BRAINSTORM!
1. Junte todos do grupo próximo ao flip chart, wallpaper,
todos devem ter post-it e caneta.
2. Cole as perguntas “Como Podemos no topo do espaço para
Brainstorming, onde todos possam ver.
3. Use o post-it e caneta para capturar suas Ideias para
solucionar cada um dos “como Podemos”
4. Depois de Capturadas as Ideias, as dividam em voz alta
para que todos possam construir em cima.
5. Lembrem-se: Adiem os Julgamentos, Quantidade é o
que importa, Have Fun :)
ATIVIDADE

73. VAMOS AO
BRAINSTORMING
- 25MIN
HORA DO SHOW
MÃO NA MASSA!

74. TOP IDEAS
1. Agrupe as Ideias em temas para votação.
2. Cada participante da equipe deve votar
independentemente em 3 ideias que
considerem mais promissoras
3. Uma vez que todos tenham votado, revisem
os resultados e a Ideia vencedora e movam
para a prototipagem
ATIVIDADE

75. ACTIVI
TY
PROTOTIPAGEM

76. Prototipagem está ligado ao TRAZER AS
IDEIAS A VIDA rapidamente.
Tornando as ideias tangíveis para se
conseguir feedback, e poder continuar
através das Iterações a melhorar o conceito.
Desta forma você estará no caminho para
causar impactos reais no mundo.
este foi nosso primeiro protótipo!
PROTOTIPAGEM

77. Storyboard Prototipagem
Rápida
Busque
Feedback
Integre Feedback
e Iterações
PROTOTIPAGEM (etapas)

78. INTRODUCTION TO HUMAN-CENTERED DESIGN WORINTRODUCTION TO HUMAN-CENTERED DESIGN WOR
COMECE COM O STORYBOARD
Pense nos detalhes do seu conceito dividindo sua ideia em
momentos menores na experiência. Uma ótima maneira de fazer isso é
criando um storyboard que mostra como um cliente em potencial

79. ACTIVI
TY
Físico Digital Ambientes Serviços
CAMINHOS PARA
PROTOTIPAGEM RÁPIDA

80. 1. Apresente seu protótipo como um
trabalho em progresso.
• Convide os participantes a tratar o
seu protótipo como algo em
desenvolvimento, mas real
• Convide a honestidade, mantenha-se
neutro e seja curioso.
• Não venda, apenas demonstre
• Esteja preparado para integrar
feedback e iterar on-the-fly.
TESTE E BUSQUE
FEEDBACKS

81. ACTIVI
TY
Priorize os Insights Chaves provindos dos
feedbacks para tornar seu protótipo melhor.
E teste novamente!
Iterating On-the-Fly
Quando possível, faça alterações em tempo real.
E em seguida, teste-os imediatamente.
Co-Creation
Muitas vezes é interessante convidar as pessoas,
para as quais está projetando, para participar do
desenvolvimento ou melhorias do protótipo.
INTEGRANDO FEEDBACK
E ITERAÇÃO

82. VAMOS
TANGIBILIZAR
ESSA IDEIA!
HORA DO SHOW
MÃO NA MASSA!

83. PROTOTIPAGEM
30 MINUTOS
ATIVIDADE

84. ACTIVI
TY
Capture feedback para as equipes em post-it!
• O que você mais te chamou a atenção sobre?
• Quais mudanças você gostaria de ver?
• Que perguntas foram feitas?
• Que novas ideias isso inspirou?
ATIVIDADE
AUDIÊNCIA
FEEDBACK

85. ACTIVI
TY
Capture feedback para as equipes em post-it!
• O que você mais te chamou a atenção sobre?
• Quais mudanças você gostaria de ver?
• Que perguntas foram feitas?
• Que novas ideias isso inspirou?
ATIVIDADE
AUDIÊNCIA
FEEDBACK - 15MIN

86. PROTOTIPAGEM II
10 MINUTOS
ATIVIDADE

88. ACTIVI
TY
Prepare seu pitch!
Cada grupo terá 3 min para apresentação e 2 min de feedback da banca
1. Pitch – Apresentação
● Os grupos devem construir um pitch representando uma empresa
imaginária (Nome do Grupo) para a alto liderança.
● O pitch deve conter, de forma resumida, seus argumentos e
destacar seus planos futuros para o projeto em questão
● Podem ser utilizados vídeos , role play, slides em folha sulfite,
folhas para apresentação, o protótipo e Storytelling.
Use a criatividade, aqui você tem espaço para criar. =)
ATIVIDADE

89. ACTIVI
TYEstrutura do Pitch
1) Estruture tudo que foi desenvolvido de forma consciente, criativa e persuasiva. Seu pitch
deve responder aos seguintes pontos:
a. Situação atual: Quem é sua audiência, quais as necessidades, metas, desejos e desafios?
Qual é a situação atual sem a sua Ideia/protótipo
b. Oportunidade futura: O que você deseja criar para solucionar esses desafios no futuro
(qual é o problema que sua Ideia busca solucionar)? Quais perguntas sua solução está buscando
responder? Qual é o Valor que sua Ideia gera? Sua Ideia é Desejável? Viável? Executável?
c. Recursos e Necessidades: Quais são os recursos necessários para mover sua Ideia, O que
você precisa? De quer você precisa? Qual o Investimento $, recursos de pessoas, equipamentos,
tempo você precisa

90. ACTIVI
TY
REFLEXÕES,
PERGUNTAS &
FEEDBACKS?