ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS

UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACIÓN, CIENCIAS Y TECNOLOGÍA
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS CON ÉNFASIS EN BIENES Y SERVICIOS.
ESTUDIANTES:
KERLYN AGUILAR 8-925-1616
SEIDY BARRIA 8-952-1926
GENESIS TASON 8-955-1811
NATHALIA CUEVAS 8-924-2155
DARLEYS GUERRA 8-925-1430
DOCENTE:
NORMA GONZALES

INTRODUCCIÓN
• El Departamento de Recursos Humanos debe promover y crear las estrategias que produzcan un clima de motivación, así
como también centrarse en el esfuerzo del reconocimiento, escucha activa y comunicación eficaz entre los objetivos de la
empresa y el empleado.
• Para que las organizaciones funcionen eficientemente es de suma importancia que prevalezca un clima laboral de armonía,
por lo que se deben considerar los aspectos psicológicos que afectan el desempeño de los trabajadores en su conducta o
comportamiento y está relacionado de manera directa con las percepciones que el trabajador percibe en su centro en
trabajo, e implica también la relación con su entorno laboral y con el medio ambiente.
• La creatividad es la inteligencia divirtiéndose, en todo negocio debemos ser creativos ya que eso nos hace especial y
diferente a la competencia. Al hacernos únicos e diferentes captamos más clientela, recordemos los clientes se abrumen de
lo usual.
• La comunicación en las empresas es un tema muy importante ya que para poder analizar las situaciones en una
organización se encuentre en conflicto o en un auge esperado.
• Sin duda para gestionar cualquier proyecto se necesita de un líder que sea capaz de llevar el orden junto a los demás. Esto
para la gestión de recursos humanos de cualquier empresa toma un significado aún mayor, más en estos tiempos donde la
virtualidad ha hecho que todo tome un nuevo rumbo e interpone nuevos obstáculos.

● El principal reto en una organización es alcanzar los
resultados deseados, con eficiencia, calidad e innovación,
costes reducidos y la motivación laboral es el pilar por
excelencia para alcanzar los resultados deseados de
manera eficiente.
● La motivación, puede ser definida como estado abstracto,
pero con reflejos concretos que genera efectos en el
individuo tanto en su comportamiento y como consecuencia
a las metas u objetivos que tenga como dirección.
KERLYN AGUILAR.
MOTIVACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

ÓRDEN DE NECESIDADES
Fisiológicas, de seguridad, amor y sentimientos
de pertenencia, prestigio, competencia y
estimas sociales, autorrealización, y curiosidad
y necesidad de comprender el mundo
circundante.
En ese sentido, la motivación es el motor que
maneja nuestra forma de actuar ante una
situación que debemos ejecutar. Ahora bien, en
el contexto laboral representa para la
organización un valor intangible para la
productividad, desarrollo y alcance las metas
definidas
KERLYN
AGUILAR.

La motivación crea efectos que pudiésemos definirlos
tanto positivos como negativos, los cuales puedes ser
inducidos por el medio ambiente o medio laboral donde
se desarrolle el individuo.
En una organización el proceso de motivación hacia los
empleados deben depender tanto del área de Recursos
Humanos como del empleador hacías sus
subordinados.
LA MOTIVACIÓN
KERLYN AGUILAR.

● hay que incentivar ya sea a través de reconocimientos verbales, por
escrito, remunerativos, a través de los feedback, de las correcciones
con altura, tomarlo en cuenta para la toma de decisiones.
● crear sistemas de compensaciones ya sea a través de estudios.
● ascensos dentro de la misma organización según el desempeño
obtenido dentro de un período de tiempo determinado.
● ubicar al empleado en la función que corresponda a sus aptitudes y
habilidades.
● Comprometer al empleado a formar parte de la cultura
organizacional.
COMUNICARLO A RRHH ASÍ COMO A LOS
DIRECTIVOS
KERLYN AGUILAR.

● El entorno laboral es uno de los factores más
relevantes en el desarrollo de una empresa. Por ello, es
preciso prestar atención a todos los elementos que
contribuyen y pueden perjudicar su bienestar.
● Hoy en día no basta con trabajar para vivir. Las
personas tienen muy en cuenta su autorrealización,
que pasa por trabajar en el sector que les gusta,
desarrollar proyectos atractivos que les enriquezcan
como personas y poder contar con un buen clima
laboral en el que realizar sus labores diarias
EL ENTORNO LABORAL EN LAS
ORGANIZACIONES CON EL PERSONAL
SEYDI BARRIA

¿QUÉ CONSECUENCIAS TIENE EL ENTORNO
LABORAL NEGATIVO?
• Reducción considerable de la productividad laboral. Aspecto que
afecta incluso a los empleados más implicados en cumplir con sus
tareas diarias correctamente y dentro de los plazos establecidos.
• Absentismo presencial, consecuencia de la falta de atención, pérdida
de concentración en el trabajo y en el tiempo dedicado a este. Es
decir, el empleado o empleados afectados con él están en el lugar de
trabajo, pero no se dedican a este.
• Baja motivación laboral. El clima laboral negativo desmotiva hasta al
trabajador más implicado, lo cual dificulta del desarrollo de la
actividad empresarial, repercutiendo en sus resultados.
SEYDI BARRIA

Como hemos podido comprobar, las consecuencias de tener
un negativo clima laboral son cuanto menos perjudiciales
para la empresa y repercuten en su correcto desarrollo. Es
preciso que desde la dirección de las organizaciones, en las
cuales se realiza la gestión del talento de los empleados, se
vuelquen también en garantizar su bienestar
emocional. Porque la felicidad de estos no solo depende del
sueldo asignado, sino también del estado del entorno en el
que desarrolla sus tareas.
SEYDI
BARRIA
¿POR QUÉ CREAR UN BUEN
ENTORNO LABORAL?

LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
• Es una disciplina científica aplicada que se encuentra ligado a
cuestiones prácticas y objeto es ayudar a las personas y a las
organizaciones a alcanzar niveles de desempeño más
elevados.
• Se enfoca en las contingencias al identificar diferentes
situaciones de la organización para poder manejarlas y obtener
el máximo provecho.
• Utiliza métodos científicos al formular hipótesis y
generalizaciones sobre la dinámica del comportamiento en las
organizaciones y se encarga de comprobarlas empíricamente.
• Está íntimamente relacionado con diversas áreas de estudio
como por ejemplo la teoría de las organizaciones, el desarrollo
organizacional y la administración de personas o recursos
humanos.
SEYDI BARRIA

TRABAJO CREATIVO EN GRUPO
El concepto de creatividad está muy unido al trabajo en
equipo, ya que es en las personas donde reside el motor de la
generación de ideas. A nivel individual se pueden encontrar
muchos perfiles creativos, pero el verdadero potencial reside
en el equipo. La idea de una persona, sea coherente o
aparentemente incompleta, hace disparar la creatividad de
otra y así hasta que se conforma una idea más ajustada al
objetivo buscado.
GENESIS TASON

MÉTODOS QUE FOMENTAN EL TRABAJO
CREATIVO EN EQUIPO
• Selección del equipo de trabajo: es recomendable que sea lo más heterogéneo posible
para que aparezcan visiones y juicios complementarios.
• Creación del ambiente propicio: generar un espacio de comodidad, distensión y
respeto, dónde cada uno pueda decir lo que sea sin ningún tipo de miedo, vergüenza o
prejuicio.
• El foco creativo: definir un foco creativo será elaborar una frase que defina y concrete
dónde queremos concretar nuestros esfuerzos
• Manejo de los tiempos de los pensamientos convergentes y divergentes. Los primeros
son analíticos, rigurosos, formales y buscan una solución, los últimos tienden a ser
deductivos, expansivos, creativos y generan varias respuestas, soluciones o caminos
para el mismo fin.
GENESIS TASON

CREATIVIDAD = CO X IM X EV
Dónde el conocimiento Co y la imaginación Im (basados en el pensamiento divergente) dan a luz
multitud de ideas sin que se juzguen o evalúen (en esta fase ‘todo vale’).
La evaluación Ev (basada en el pensamiento convergente) hace aterrizar las ideas generadas, les
da forma y las lanza para ser materializadas.
El trabajo en equipo conseguirá que los valores de la fórmula sean lo más altos posibles para que
el resultado también lo sea.
GENESIS TASON

COMUNICACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA
La comunicación en una empresa, conocida como la comunicación organizacional, es un
factor determinante en el éxito de una empresa; una buena comunicación es sinónimo de
eficiencia, organización y coordinación, mientras que una mala comunicación puede ser
motivo de ineficacia, desorden y conflictos interno. La comunicación en una empresa debe
basarse en un lenguaje claro, simple y comprensible para el receptor. Debe ser oportuna, el
mensaje debe llegar al receptor en el momento indicado. Y debe ser precisa, no debe utilizar
adornos lingüísticos ni información innecesaria.
NATHALIA CUEVAS

TIPOS DE COMUNICACIÓN
• Comunicación externa : Es la comunicación en donde el mensaje
se dirige hacia fuera de la empresa, es decir, se dirige hacia los
consumidores, el público en general, grupos de opinión, etc. Tiene como
objetivo informar sobre la existencia de un producto o servicio, informar
sobre sus principales beneficios o características, informar sobre las
actividades en que participa la empresa.
• Comunicación interna: Es la comunicación en donde el mensaje se
dirige hacia dentro de la empresa, es decir, se dirige hacia el personal
de ésta. Tiene como objetivo informar sucesos, reportar ocurrencias,
coordinar actividades, organizar tareas, controlar, motivar, liderar, etc.
NATHALIA CUEVAS

• ADAPTABILIDAD A LOS CAMBIOS: Una buena comunicación con
trabajadores permite a la empresa conocer las tendencias en
el sector.
• TOMA DE DECISIONES: Un correcto flujo de comunicación en
el trabajo permite agilizar la toma de decisiones.
• MOTIVACIÓN: Mantener al equipo informado-
• COMPROMISO: Comunicar todas las acciones de la empresa,
los resultados y los éxitos y fracasos.
• MEJORA LA IMAGEN CORPORATIVA: una correcta comunicación
organizacional permite a tu compañía mejorar su imagen
corporativa.
LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN
LA EMPRESA
NATHALIA CUEVAS

El capital humano de una empresa generalmente es
gestionado por un departamento de recursos
humanos que se encarga de evaluar, monitorear y
hacer crecer el potencial que tiene el personal, así
como de crear y llevar a cabo planes de formación.
Aunque suene una definición corta y suave en
comparación a lo que un departamento de recursos
humanos abarca se queda con lo más importante: el
hacer crecer al personal.
LIDERAZGO EN LA ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS HUMANOS Y EL TELE
TRABAJO
DARLEYS GUERRA

• Visión - Para ver más allá de la adversidad y la bonanza
• Confianza - Para ser firme con lo que se dice
• Participación - Involucrado con las causas a su alrededor
• Aprendizaje - Olvidarse del típico “Yo lo sé todo”
• Diversidad - De mente abierta
• Creatividad - Con capacidad de inventiva para la resolución de problemas
• Integridad - Debe de ser una persona de convicciones y principios claros
¿CÓMO SE PUEDE AYUDAR A CRECER A UN
GRUPO DE PERSONAS CON DISTINTOS
INTERESES Y METAS DENTRO DE UNA
ORGANIZACIÓN?
DARLEYS
GUERRA

Si nos centramos en la actual situación extraordinaria
que estamos sufriendo con la crisis del coronavirus,
reflexionaremos sobre el enorme impacto que está
teniendo en la sociedad en general, y en las empresas
en particular, dando lugar a una elevada
incertidumbre, produce en los trabajadores
sentimientos o emociones tales como estrés, miedo
al contagio, desconfianza entre los compañeros que
puede dar lugar a conflictos, con el consiguiente
deterioro del clima laboral, desmotivación, etc.
EL LIDERAZGO EN TIEMPOS DE
TELETRABAJO
DARLEYS GUERRA

• La importancia de este tema nos deja claro que muchas empresas deben incluir motivaciones a los
colaboradores que cumplen con la función requerida, es decir que las empresa sigan valorando a sus
empleados , donde son sumamente importante.
• El clima laboral es un factor determinante, influye de manera positiva o negativa en la productividad de los
empleados y de la empresa, cuando el clima laboral se evalúa, se conocen los problemas que existen para
ambas partes, lo que permite aplicar medidas correctivas y crear un clima de armonía.
• La creatividad es esencial para todos los negocios, en este proyecto hemos estudiado la importancia del
mismo y hemos destacado que las ideas de un negocio nacen de la creatividad y aún más en grupo, ya que
todos pueden aportar sus ideas, opiniones, nuevos métodos, entre otras
• La comunicación es muy importante en las empresas el tener conocimiento de los proceso de comunicación y
los diferentes modelos se hace partícipe de una buena relación laboral para el éxito de la empresa y eso nos
ayuda a nosotros en un futuro.
• Aunque parezca una tarea difícil el llegar a ser un líder de este tipo siempre existen recursos a la mano,
siempre habrá una opción para cada persona que quiera alcanzar el éxito y como líder ayudar a los demás a
hacer lo mismo.
CONCLUSIÒN

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¡MUCHAS GRACIAS!