sistemas de información empresarial
Naty Arleo Rodríguez
CI:20746899
Universidad Fermin Toro
Sistema de Aprendizaje Interactivo a Distancia
Informática aplicada
Docente: Oscar Pereira

Funcionamiento de un sistema de información en la empresa
¿Qué es un sistema de
información?
Es un conjunto de tecnologías,recursos
humanos, datos, procesos, aplicaciones y
software que dispone una empresa para
organizar y administrar información que
será de utilidad para tomar decisiones y
lograr objetivos. Funcionamiento de un SI
Contiene información sobre una
organización y su entorno, donde
tres actividades fundamentales
producen la información que la
organización necesita.

¿Cómo funciona un Sistema de información?
Éstas actividades básicas son:
● Entrada: recepción de datos.
● Procesamiento: convierte la
entrada de datos en
información significativa.
● Salida: transfiere la
información procesada a las
personas encargadas de su uso.
● Almacenamiento: conservación.
● Control de desempeño:
gerencia.
● Retroalimentación: entorno.

elementos de un sistema de información empresarial
1) Equipo de computación: Hardware y software.
2) Recursos humanos: personas que manejan la información.
3) Datos o información: recibida para ser analizada.
4) Programas de computación: encargados del procesamiento
de los datos.
5) Telecomunicaciones:transmitir la información.
6) Políticas de la empresa: normas generales. .
7) Reglas de operación: normas de manejo de los datos analizados.

decisiones basadas en el sistema de información
Aceptar una
orden o un
pedido.
Determinar la
viabilidad de
un proyecto
Realizar compras e
importaciones en las
empresas que
involucren altas
inversiones
Programación de la producción,
compra de materiales, flujo de
fondos, proyecciones
financieras, modelos de
simulación de negocios,
modelos de inventarios.

problemas del sistema de comunicación
La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes
dentro de una organización, este proceso puede ser interno (relaciones dentro de la
organización) o externo (relaciones con otras organizaciones).
Se enfoca en las formas más eficientes dentro de una organización para alcanzar los
objetivos esperados y proyectar una buena imagen empresarial al público externo.
Los principales canales de comunicación son:
Teléfono, reuniones, correo electrónico, manuales, guías, etc.
Principales problemas

Falta de credibilidad:
● Empresa y jefes no
confiables.
● El personal no cree lo que
dice la empresa.
● Se duda de la honestidad y
ética de la empresa.
● No se cumple lo que se
promete.
Falta de coherencia:
● No se corresponden las palabras
con las acciones.
● Doble discurso.
● Distintas versiones de los hechos.
● No se predica con el ejemplo.
● La empresa no es coherente con las
acciones internas y externas.
Secreto y desconfianza:
● La empresa guarda información.
● El personal siente que no se
confía en ellos.
● La dirección decide comunicar
lo menos posible a los
empleados.
● La información lo llega a
tiempo y forma.
Liderazgo negativo:
● Los líderes no comunican,
informan.
● El líder cree que la
comunicación es una
obligación y no una
responsabilidad.
● El líder no conoce a su
receptor.
● No tiene voluntad de
diálogo.
Mal manejo de poder:
● Se cree que acumular poder es
reservar la información.
● Los mandos medios filtran
información.
● Se utiliza la comunicación interna
como medio de manipulación.
● Se subestima a la gente.
Falta de confianza:
● No se cree que la comunicación
sea una herramienta de gestión
estratégica.
● Comunicación interna como
costo y no como valor.
● El área de CI no tiene
suficientes recursos.
● Los líderes ven la
comunicación como fin y no
como medio.
Mala estructura
organizacional:
● Estructura autoritaria.
● Burocracia.
● La estructura deforma la
comunicación.
● Impedimento de vínculos.
● No es permeable la
información.
Subestimar al personal:
● El empleado debe hacer lo que se
le pide y nada más.
● Cree que su opinión no es valiosa.
● Nadie escucha sus dudas, problemas
e ideas.
● No se incentiva la participación,
motivación o integración.
Obstáculos en la comunicación:
● Barreras personales.
● Barreras físicas.
● Barreras semánticas.
● Filtración.
● Sobrecarga.
● Falta de sincronización.
● Falta de aceptación.

relación entre cadena de valor y sistemas de información
¿Cuáles son los elementos de la cadena de valor?
Actividades primarias:
● Logística interna: actividades relacionadas con la recepción, almacenamiento y
distribución de los insumos, materiales y productos.
● Operaciones: transformación de los insumos al producto final: ensamble,
maquinaria, empaquetado, etc.
● Logística externa: recopilación, almacenamiento y distribución del producto a los
compradores.
● Mercadotecnia y ventas: publicidad, producción, fuerza de ventas, etc.
● Servicio: operaciones realizadas para realzar o mantener el valor del producto:
instalación,reparación, entre otros.

Actividades de apoyo:
● Abastecimiento: es el proceso de compra de insumos que serán usados en la cadena de valor
en sus diferentes niveles: maquinaria, equipos de laboratorio,equipos de oficina,
edificios.
● Desarrollo de tecnología: es el conjunto de tecnologías, conocimientos o procedimientos
utilizadas durante todo el proceso: metalúrgica, mecánica, telecomunicaciones, entre
otros.
● Administración de Recursos Humanos: relacionada directamente con el personal:
contrataciones, entrenamiento, búsqueda, etc.
● Infraestructura de la empresa: se refiere a la organización financiera, legal, contable,
planificación y administración general.
Actividades primarias Actividades de apoyo
Tipos de actividad
Directas Indirectas
Aseguramiento de
calidad
Actividades que crean
valor en el producto para
el comprador:ensamble,
fuerza de venta,etc.
Hacen posible desempeñar las
actividades directas:
mantenimiento, programación,
administración.
Monitoreo, inspección,
revisiones, ajustes.

Los Sistemas de Información son utilizados en las organizaciones para cumplir una serie de
cometidos, los cuales tienen como objetivo el apoyo más óptimo al funcionamiento y al
cumplimiento de las metas planteadas. Este funcionamiento organizacional está estructurado en
la Cadena de Valores que contiene cualquier empresa. Por lo tanto podemos decir que su
principal relación y objetivos son:
● Automatizar los procesos en los diferentes niveles de la cadena de valor.
● Registrar, organizar, gestionar los procesos.
● Respaldar información.
● Restringir accesos y permisos dentro de los límites de la empresa.
● Facilitar los procesos productivos de una institución.
● Tener una forma de comunicación común que conecte todos los elementos de la Cadena de
Valor y a todas la personas que formen parte de la organización.
● Unifica las reglas de operación y de funcionamiento desde la directiva hasta los demás
escalones.
● Representar transacciones y procesos (modelarlos) para hacerlos mas eficientes, más
seguros y confiables.
● Mejorar la toma de decisiones.
SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y CADENA DE VALORES

base de datos
Es un contenedor que permite almacenar datos
de forma organizada,de manera que pueda ser
encontrada y utilizada de forma fácil.
En las empresas puede almacenar datos de:
Ventas, Recursos Humanos, Inventarios, entre
otros.
Ésta información es usada por los
Sistemas de Información de la empresa.
Y están representados en
tablas que contienen filas y
columnas.
Clases: dependen del contexto y la utilidad de
acuerdo a los propósitos.
Según la variabilidad de la base de datos:
- Estáticas: datos de lectura.
- Dinámicas: permiten modificar los datos.
Según el contenido:
- Bibliográficas: datos de autor,
fecha,editorial, título, edición de una
publicación.
- De texto completo: almacenan fuentes
primarias completas.
- Directorios: personales o empresariales.
- Información química o biológica: referente
a estas ciencias.

conclusión
Durante los últimos años se han creado estudios que analizan la información como factor
clave para la toma de decisiones en la empresa, lo cual se ha convertido en el principal eje
de los sistemas de información empresarial y se considera que la información es un recurso
que se encuentra al mismo nivel que los recursos financieros, materiales y humanos.
El conocimiento del entorno, en un mundo cada vez más complejo y cambiante, origina una
necesidad de información para la toma de decisiones, tanto para competir con nuevos
mercados, como para proteger a la empresa de agentes externos que puedan afectar su
estabilidad. Además de la información interna que la propia empresa genera de su
funcionamiento y la que lanza al exterior, datos que se convierten en información externa
para otras empresas que absorben esa información.
Por lo tanto se puede considerar que esta es una era en la cual los sistemas de información
tienen gran importancia y mantendrán su vigencia en el tiempo.