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Neuromarketing aplicado a la web

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Neuromarketing aplicado a la web

  1. 1. #CTSev - @natzir9 NEUROMARKETING APLICADO AL MUNDO DIGITAL Natzir Turrado – www.analistaseo.es
  2. 2. #CTSev - @natzir9 QUÉ VAMOS A DESAPRENDER HOY 1. Entendiendo al cerebro 2. El proceso de toma de decisiones 3. Facilitando la elección 1. Crea un contexto 2. Elimina opciones 3. No solo hay que ser sino parecer 4. Potenciando la elección 1. Premia las acciones 2. Dame una razón
  3. 3. #CTSev - @natzir9 1. ENTENDIENDO AL CEREBRO
  4. 4. #CTSev - @natzir9 ENTENDIENDO AL CEREBRO Le gusta:  Placer Solución:  Recompensa ¡DELEITAME!
  5. 5. #CTSev - @natzir9 ENTENDIENDO AL CEREBRO Se frustra cuando:  Tarda en resolver una tarea  No existe un orden  Hay distracciones Solución:  Limpieza  Simpleza  Velocidad  Contexto ¡NO ME HAGAS CONSUMIR RECURSOS!
  6. 6. #CTSev - @natzir9 ENTENDIENDO AL CEREBRO Users love simple and familiar designs: http://goo.gl/JR7x9F
  7. 7. #CTSev - @natzir9 Visual Appeal vs. Usability: http://goo.gl/4tl0S2 ENTENDIENDO AL CEREBRO
  8. 8. #CTSev - @natzir9 ENTENDIENDO AL CEREBRO Web Stress: http://goo.gl/vRJJGl
  9. 9. #CTSev - @natzir9 ENTENDIENDO AL CEREBRO
  10. 10. #CTSev - @natzir9 ENTENDIENDO AL CEREBRO
  11. 11. #CTSev - @natzir9 ENTENDIENDO AL CEREBRO
  12. 12. #CTSev - @natzir9 ENTENDIENDO AL CEREBRO
  13. 13. #CTSev - @natzir9 8,2 minutos 15,1 minutos ENTENDIENDO AL CEREBRO If It’s Hard to Read, It’s Hard to Do: http://goo.gl/Qkr0wE
  14. 14. #CTSev - @natzir9 ENTENDIENDO AL CEREBRO Group Hug: http://goo.gl/5YFAho
  15. 15. #CTSev - @natzir9 PRODUCTO 4s 1,47 € DECISIÓN 4s SI - NORECOMPENSA 1,47 € PRECIO 4s DOLOR ENTENDIENDO AL CEREBRO Neural Predictors of Purchases: http://goo.gl/iEiv3a
  16. 16. #CTSev - @natzir9 ENTENDIENDO AL CEREBRO
  17. 17. #CTSev - @natzir9 ENTENDIENDO AL CEREBRO
  18. 18. #CTSev - @natzir9 ENTENDIENDO AL CEREBRO En resumen:  Motivación y facilidad cognitiva. O lo que es lo mismo, que la recompensa sea mayor que el dolor. SOY ASÍ ¡Y NO CAMBIARÉ!
  19. 19. #CTSev - @natzir9 2. PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
  20. 20. #CTSev - @natzir9 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES  Reactivo  Rápido  Paralelo  Automático  Bajo esfuerzo  Asociativo  Aprendizaje lento  Pensante  Lento  Serie  Controlado  Alto esfuerzo  Regido por reglas  Flexible Input Decisión Piloto automático Implícito Percepción e Intuición SISTEMA 1 Piloto Explícito Reflexión SISTEMA 2 Daniel Kahneman - Thinking, Fast and Slow Phil Barden - Decoded: The Science Behind Why We Buy
  21. 21. #CTSev - @natzir9 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES Daniel Kahneman - Thinking, Fast and Slow amarillo amarillo azul azul amarillo verde verde verde rojo amarillo verde blanco amarillo azul rojo negro rojo rojo amarillo azul rojo azul rojo verde rojo
  22. 22. #CTSev - @natzir9 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES Piloto automático Implícito Piloto Explícito 40 bits/s11.000.000 bits/s A. K. Pradeep - The Buying Brain: Secrets for Selling to the Subconscious
  23. 23. #CTSev - @natzir9 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES Piloto automático Implícito Piloto Explícito Elaboration likelihood model: http://goo.gl/mZAmHC Ruta periférica Ruta central
  24. 24. #CTSev - @natzir9 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES  Motivados  Metódicos  No pierden tiempo  Uso de buscadores y filtros  Ofertas de productos antes vistos  Contenidos muy examinados  No motivados  Descubridores (scroll, contenido destacado, recomendadores)  Se guían por heurísticos (sesgos cognitivos)  Fácilmente influenciables
  25. 25. #CTSev - @natzir9 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
  26. 26. #CTSev - @natzir9 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
  27. 27. #CTSev - @natzir9 PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
  28. 28. #CTSev - @natzir9 3. FACILITANDO LA ELECCIÓN
  29. 29. #CTSev - @natzir9 3.1 CREA UN CONTEXTO
  30. 30. #CTSev - @natzir9 CREA UN CONTEXTO Cues of being watched enhance cooperation in a real-world setting: http://goo.gl/9V70GU
  31. 31. #CTSev - @natzir9 CREA UN CONTEXTO Images of Eyes Enhance Investments in a Real-Life Public Good: http://goo.gl/RKcpD8
  32. 32. #CTSev - @natzir9 CREA UN CONTEXTO Daniel Kahneman - Thinking, Fast and Slow
  33. 33. #CTSev - @natzir9 CREA UN CONTEXTO Daniel Kahneman - Thinking, Fast and Slow
  34. 34. #CTSev - @natzir9 3 € 1,5 € CREA UN CONTEXTO Daniel Kahneman - Thinking, Fast and Slow
  35. 35. #CTSev - @natzir9 Explícito Explícito + Implícito CREA UN CONTEXTO Daniel Kahneman - Thinking, Fast and Slow
  36. 36. #CTSev - @natzir9 3 € CREA UN CONTEXTO
  37. 37. #CTSev - @natzir9 CREA UN CONTEXTO Phil Barden - Decoded: The Science Behind Why We Buy
  38. 38. #CTSev - @natzir9 CREA UN CONTEXTO Phil Barden - Decoded: The Science Behind Why We Buy
  39. 39. #CTSev - @natzir9  70% más susceptibles de ser elegidos  275% más de intensidad emocional  247% más de emociones positivas CREA UN CONTEXTO El packaging de lujo influye en la compra: http://goo.gl/SUkLvt fMRI-study on neural correlates of attractive packaging: http://goo.gl/TOf5ev
  40. 40. #CTSev - @natzir9 CREA UN CONTEXTO
  41. 41. #CTSev - @natzir9 CREA UN CONTEXTO  Probar ClickTale +3.4%  Búsqueda +15.1%  Caracterísiticas +5.7%  Solicitar Demo +8.7%  Blog +23.5%  Por qué ClickTale +8.1%  Contáctanos +21.1%
  42. 42. #CTSev - @natzir9 0,62 $ 0,64 $ Adding Small Differences Can Increase Similarity and Choice: http://goo.gl/3IszfQ 0,63 $ 0,63 $ 77 % 46 % CREA UN CONTEXTO
  43. 43. #CTSev - @natzir9 CREA UN CONTEXTO
  44. 44. #CTSev - @natzir9 First is Best: http://goo.gl/BpWcm1 62 % 38 % CREA UN CONTEXTO
  45. 45. #CTSev - @natzir9 Persuasive Recommendation: http://goo.gl/5wJ5dA X 2,5 CREA UN CONTEXTO
  46. 46. #CTSev - @natzir9 Dan Ariely - Predictably Irrational Número SS Precio 00-19 $16.09 20-39 $26.82 40-59 $29.27 60-79 $34.55 80-99 $55.64 CREA UN CONTEXTO
  47. 47. #CTSev - @natzir9 CREA UN CONTEXTO
  48. 48. #CTSev - @natzir9 1,80 $ 2,50 $ 80 %20 % William Poundstone - Priceless: The Myth of Fair Value CREA UN CONTEXTO
  49. 49. #CTSev - @natzir9 1,80 $ 2,50 $1,60 $ 20 %80 %0 % CREA UN CONTEXTO William Poundstone - Priceless: The Myth of Fair Value
  50. 50. #CTSev - @natzir9 2,50 $ 3,40 $1,80 $ S 10 %85 %5 % CREA UN CONTEXTO William Poundstone - Priceless: The Myth of Fair Value
  51. 51. #CTSev - @natzir9 A Característica1 Característica 2 A’ B CREA UN CONTEXTO
  52. 52. #CTSev - @natzir9 CREA UN CONTEXTO
  53. 53. #CTSev - @natzir9 3.2 ELIMINA OPCIONES
  54. 54. #CTSev - @natzir9 3 % compró mermelada 30 % compró mermelada ELIMINA OPCIONES How to make choosing easier: http://goo.gl/xAE6SA
  55. 55. #CTSev - @natzir9 ELIMINA OPCIONES
  56. 56. #CTSev - @natzir9 ELIMINA OPCIONES
  57. 57. #CTSev - @natzir9 ELIMINA OPCIONES +29 % The Power of The Nudge: http://goo.gl/U3mtx7
  58. 58. #CTSev - @natzir9 ELIMINA OPCIONES +16,93 % Is Too Much Choice Killing Your Conversion Rates?: http://goo.gl/uR1hnJ
  59. 59. #CTSev - @natzir9 Podemos correr uno detrás de otro y así parecer una persona corriendo muy rápido 3.3 NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER
  60. 60. #CTSev - @natzir9 NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER Web Stress: http://goo.gl/vRJJGl
  61. 61. #CTSev - @natzir9 NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER
  62. 62. #CTSev - @natzir9 NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER
  63. 63. #CTSev - @natzir9 NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER Faster Progress Bars: Manipulating Perceived Duration with Visual Augmentations: http://goo.gl/6YlySZ
  64. 64. #CTSev - @natzir9 + 11 % NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER Faster Progress Bars: Manipulating Perceived Duration with Visual Augmentations: http://goo.gl/6YlySZ
  65. 65. #CTSev - @natzir9 NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER
  66. 66. #CTSev - @natzir9 NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER
  67. 67. #CTSev - @natzir9 NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER
  68. 68. #CTSev - @natzir9 NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER Estimated Time To Read This Post, Eternity: http://goo.gl/5FXORf
  69. 69. #CTSev - @natzir9 NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER
  70. 70. #CTSev - @natzir9 NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER Why Responsiveness Matters in Sales: http://goo.gl/ghmqKo
  71. 71. #CTSev - @natzir9 NO SOLO HAY QUE SER SINO PARECER The Short Life of Online Sales Leads: http://goo.gl/v8HhSB
  72. 72. #CTSev - @natzir9 4.1 PREMIA LAS ACCIONES QUE QUIERES QUE SE REPITAN
  73. 73. #CTSev - @natzir9 PREMIA LAS ACCIONES QUE QUIERES QUE SE REPITAN Dopamine Jackpot! Sapolsky on the Science of Pleasure: http://goo.gl/8tbRKB SEÑAL PREMIOTRABAJO
  74. 74. #CTSev - @natzir9 PREMIA LAS ACCIONES QUE QUIERES QUE SE REPITAN Dopamine Jackpot! Sapolsky on the Science of Pleasure: http://goo.gl/8tbRKB SEÑAL TRABAJO PREMIO
  75. 75. #CTSev - @natzir9 PREMIA LAS ACCIONES QUE QUIERES QUE SE REPITAN Charles Duhigg - The Power of Habit: http://goo.gl/gj4Gl9 Trabajo Premio Señal
  76. 76. #CTSev - @natzir9 PREMIA LAS ACCIONES QUE QUIERES QUE SE REPITAN
  77. 77. #CTSev - @natzir9 PREMIA LAS ACCIONES QUE QUIERES QUE SE REPITAN
  78. 78. #CTSev - @natzir9 PREMIA LAS ACCIONES QUE QUIERES QUE SE REPITAN
  79. 79. #CTSev - @natzir9 PREMIA LAS ACCIONES QUE QUIERES QUE SE REPITAN
  80. 80. #CTSev - @natzir9 PREMIA LAS ACCIONES QUE QUIERES QUE SE REPITAN
  81. 81. #CTSev - @natzir9 PREMIA LAS ACCIONES QUE QUIERES QUE SE REPITAN Inline Validation in Web Forms: http://goo.gl/GrJ9Ym
  82. 82. #CTSev - @natzir9 PREMIA LAS ACCIONES QUE QUIERES QUE SE REPITAN Conversión 22% Satisfacción 31% Tiempo - 42% Fijaciones - 47% Inline Validation in Web Forms: http://goo.gl/GrJ9Ym
  83. 83. #CTSev - @natzir9 PREMIA LAS ACCIONES QUE QUIERES QUE SE REPITAN
  84. 84. #CTSev - @natzir9 PREMIA LAS ACCIONES QUE QUIERES QUE SE REPITAN
  85. 85. #CTSev - @natzir9 4.2 DAME UNA RAZÓN
  86. 86. #CTSev - @natzir9 DAME UNA RAZÓN The mindlessness of ostensibly thoughtful action: http://goo.gl/KtKh75 Perdona, tengo 5 folios. ¿Me dejas usar la fotocopiadora? Perdona, tengo 5 folios. ¿Me dejas usar la fotocopiadora porque tengo que hacer copias? Perdona, tengo 5 folios. ¿Me dejas usar la fotocopiadora porque tengo prisa?
  87. 87. #CTSev - @natzir9 DAME UNA RAZÓN The mindlessness of ostensibly thoughtful action: http://goo.gl/KtKh75 60% 93% 94% con 5 folios
  88. 88. #CTSev - @natzir9 DAME UNA RAZÓN The mindlessness of ostensibly thoughtful action: http://goo.gl/KtKh75 24% 24% 42% con 20 folios
  89. 89. #CTSev - @natzir9 DAME UNA RAZÓN Neural Activity When People Solve Verbal Problems with Insight: http://goo.gl/2D6Z30
  90. 90. #CTSev - @natzir9 DAME UNA RAZÓN
  91. 91. #CTSev - @natzir9 DAME UNA RAZÓN
  92. 92. #CTSev - @natzir9 AHORA ANALIZA, HIPOTETIZA Y TESTEA, NO ME SEAS UN GURÚ DE MIERDA
  93. 93. #CTSev - @natzir9
  94. 94. #CTSev - @natzir9 Natzir Turrado hola@natzir.com www.analistaseo.es

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