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La entrevista en trabajo social

Técnicas en Trabajo Social

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2. LA
ENTREVISTA
Es un método para reunir datos durante
una consulta privada, o una reunión; una
persona, que se dirige al entrevistador,
cuenta su historia, da su versión de los
hechos o responde a las preguntas
relacionadas con el problema estudiado o
con la encuesta emprendida.
CARACTERISTICAS:
 Se reconoce como recurso operativo en
diferentes momentos del proceso de
actuación; participando de ella actores
diversos en la singularidad de los
escenarios vividos.
 Como una reunión para intercambiar
información entre una persona (el
entrevistado) u otras (entrevistados).
En el último caso podría ser tal vez una
pareja o un grupo pequeño como una
familia (se debe entrevistar a cada
miembro del grupo individualmente o
en conjunto; esto sin intentar llevar a
cabo una dinámica grupal, lo que sería
un grupo de enfoque.)
 En la entrevista, a través de las
preguntas y respuestas, se logra una
comunicación y la construcción
conjunta de significados respecto a un
tema.
CLAVES PARA HACER UNA BUENA
ENTREVISTA
Gran sentido de la empatía, el T.S debe
ponerse siempre en el lugar de la otra
persona e intentar comprender como se
siente.
Escucha activa, es de gran relevancia que
el Trabajador Social sepa escuchar
activamente todo lo que cuenta el usuario.
Es fundamental para poder extraer la
información que necesitamos.
Observación: observar es tan importante
como saber escuchar. Observar todo lo
que acontece, detalles físicos lo cual nos da
pistas sobre su situación actual y la
expresión corporal que ayuda a entender
cómo se siente la persona en cada
momento. A veces la forma de actuar o
comportarse nos da más información que
las propias palabras.
Estar receptivo: mostrar una actitud
receptiva con el usuario en todo momento,
desde el comienzo de la entrevista hasta el
momento de la despedida. Si la persona
que acude a nosotros no percibe esa
recepción por nuestra parte,
probablemente no se abrirá a contarnos
todos sus problemas.
Es fundamental crear un clima de
confianza, lo que permitirá que el usuario
se sienta más cómodo y la entrevista
transcurra de forma más amena.
Romper con los prejuicios. En ocasiones
nos dejamos llevar por estas incómodas
aprensiones sobre los demás, que no nos
deja ser imparciales e impiden que se
realice el trabajo de forma adecuada. En el
T.S siempre hay que ser neutrales.
Amabilidad y mostrar interés, ser afables
con las personas y demostrar que nos
importa lo que nos cuenta es fundamental
para desarrollar con éxito la entrevista.
Transmitir sinceridad, esta es otra de las
cualidades fundamentales. Es importante
que el usuario vea sinceridad en nuestras
palabras, porque si no es así hay dos
opciones; que se desencadene una relación
negativa en todo el proceso de ayuda o que
el usuario pierda la motivación y no
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  • 1. 2. LA ENTREVISTA Es un método para reunir datos durante una consulta privada, o una reunión; una persona, que se dirige al entrevistador, cuenta su historia, da su versión de los hechos o responde a las preguntas relacionadas con el problema estudiado o con la encuesta emprendida.
  • 2. CARACTERISTICAS:  Se reconoce como recurso operativo en diferentes momentos del proceso de actuación; participando de ella actores diversos en la singularidad de los escenarios vividos.  Como una reunión para intercambiar información entre una persona (el entrevistado) u otras (entrevistados). En el último caso podría ser tal vez una pareja o un grupo pequeño como una familia (se debe entrevistar a cada miembro del grupo individualmente o en conjunto; esto sin intentar llevar a cabo una dinámica grupal, lo que sería un grupo de enfoque.)  En la entrevista, a través de las preguntas y respuestas, se logra una comunicación y la construcción
  • 3. conjunta de significados respecto a un tema. CLAVES PARA HACER UNA BUENA ENTREVISTA Gran sentido de la empatía, el T.S debe ponerse siempre en el lugar de la otra persona e intentar comprender como se siente. Escucha activa, es de gran relevancia que el Trabajador Social sepa escuchar activamente todo lo que cuenta el usuario. Es fundamental para poder extraer la información que necesitamos. Observación: observar es tan importante como saber escuchar. Observar todo lo que acontece, detalles físicos lo cual nos da
  • 4. pistas sobre su situación actual y la expresión corporal que ayuda a entender cómo se siente la persona en cada momento. A veces la forma de actuar o comportarse nos da más información que las propias palabras. Estar receptivo: mostrar una actitud receptiva con el usuario en todo momento, desde el comienzo de la entrevista hasta el momento de la despedida. Si la persona que acude a nosotros no percibe esa recepción por nuestra parte, probablemente no se abrirá a contarnos todos sus problemas. Es fundamental crear un clima de confianza, lo que permitirá que el usuario se sienta más cómodo y la entrevista transcurra de forma más amena.
  • 5. Romper con los prejuicios. En ocasiones nos dejamos llevar por estas incómodas aprensiones sobre los demás, que no nos deja ser imparciales e impiden que se realice el trabajo de forma adecuada. En el T.S siempre hay que ser neutrales. Amabilidad y mostrar interés, ser afables con las personas y demostrar que nos importa lo que nos cuenta es fundamental para desarrollar con éxito la entrevista. Transmitir sinceridad, esta es otra de las cualidades fundamentales. Es importante que el usuario vea sinceridad en nuestras palabras, porque si no es así hay dos opciones; que se desencadene una relación negativa en todo el proceso de ayuda o que el usuario pierda la motivación y no regrese.