Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Kỹ năng đặt câu hỏi

1.156 visualizaciones

Publicado el

Ky nang dat cau hoi

Publicado en: Economía y finanzas
  • Sé el primero en comentar

Kỹ năng đặt câu hỏi

  1. 1. LOGO
  2. 2. LOGO
  3. 3. Mục đích, vai trò và phân loại câu hỏi Những sai lầm khi đặt câu hỏi Kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả I II III
  4. 4. I. Mục đích, vai trò và phân loại câu hỏi 1. Mục đích WHAT WHY WHERE WHEN HOW WHO
  5. 5. I. Mục đích, vai trò và phân loại câu hỏi 2. Vai trò - Khởi động được suy nghĩ của những người tham gia. - Khuyến khích sự tham gia của đối tác - Dẫn dắt được tư duy và cuộc đối thoại. - Tìm kiếm được sự đồng cảm của người tham gia. - Tạo được môi trường thân thiện trong giao tiếp.
  6. 6. I. Mục đích, vai trò và phân loại câu hỏi 2. Vai trò Việc đặt câu hỏi rất quan trọng và một câu hỏi đúng sẽ đem lại nhiều lợi ích : - Tập trung được suy nghĩ của người khác. - Tạo được quan điểm chung. - Xây dựng và củng cố được mối quan hệ tốt. - Xoa dịu được những mâu thuẫn trong các cuộc tranh luận. - Thể hiện sự chân thành, quan tâm đến người khác. - Thể hiện sự thu hút cả tập thể. - Truyền tải được sự tinh tế và nhạy bén của bạn. - Khơi dậy những suy nghĩ và nhận được tư vấn của người khác.
  7. 7. I. Mục đích, vai trò và phân loại câu hỏi 3. Phân loại câu hỏi Theo định hướng Theo cách trả lời Theo cách đặt câu hỏi
  8. 8. I. Mục đích, vai trò và phân loại câu hỏi - Thông tin rõ ràng - Yêu cầu ít suy nghĩ - Tăng thêm sự nhất trí - Hướng cuộc đối thoại - Kéo dài, tăng ý kiến - Đòi hỏi tư duy - Khám phá cho bản thân - Không dẫn hướng trực tiếp 3. Phân loại câu hỏi Câu hỏi đóng Câu hỏi mở
  9. 9. I. Mục đích, vai trò và phân loại câu hỏi - Tìm hiểu cảm xúc - Tìm hiểu vấn đề - Câu hỏi đóng - Tìm hiểu cách tiếp cận vấn đề - Tìm hiểu cách giải quyết vấn đề - Câu hỏi đóng, mở 3. Phân loại câu hỏi Câu hỏi trực tiếp Câu hỏi gián tiếp
  10. 10. I. Mục đích, vai trò và phân loại câu hỏi - Định hướng phát triển - Có chọn lọc - Câu hỏi mở - Chiến lược định trước - Đã xác định - Câu hỏi đóng 3. Phân loại câu hỏi Câu hỏi định hướng Câu hỏi chiến lược
  11. 11. II. Những sai lầm khi đặt câu hỏi Tất nhiên trong quá trình giao tiếp không tránh khỏi những câu hỏi ngớ ngẩn, những sai lầm khiến cho cuộc đối thoại đi theo hướng khác. Đây là một điều các bạn thật sự cần nên tránh. Sau đây là những sai lầm thường gặp nhất: - Thuyết trình thay vì đặt câu hỏi: Thay vì hỏi bạn lại đi sâu vào vấn đề như chính bạn trả lời luôn câu hỏi cho chính bạn. - Hỏi để hạ phẩm giá của người: Đó là trường hợp bạn biết chắc câu hỏi đó làm người đ1o không thể trả lời được do khác chuyên môn hoặc câu hỏi quá tế nhị ảnh hưởng đến cuộc sống hay danh dự của họ.
  12. 12. II. Những sai lầm khi đặt câu hỏi - Hỏi để khai thác thông tin, yếu điểm của đối thủ, từ đó áp đặt xoáy sâu vào những thông tin bất lợi đó. Điều này sẽ rất gây mất thiện cảm đối với người được hỏi. - Không tập trung lắng nghe câu trả lời vì bạn nghĩ chắc rằng bạn đã biết, điều này giống như bạn đang khinh thường đối tác vậy. - Hỏi những câu hỏi không phù hợp với đối tượng, không phù hợp với không gian, thời gian.
  13. 13. III. Kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả Việc rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp là không khó, tuy nhiên đặt câu hỏi như thế nào cho hiệu quả là một vấn đề khác. Và luôn luôn trong đầu bạn nên chú ý ta đang hỏi cái gì? Ta nên hỏi cái gì? Để đặt câu hỏi hiệu quả ta cần tuân thủ những nguyên tắc sau : - Không được định kiến trước - Hỏi các câu hỏi mở - Kiên trì + Chờ và lắng nghe câu trả lời + Hỏi lại đối tác
  14. 14. III. Kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả - Không lãng phí các câu hỏi - Chấp nhận các phương pháp thay thế + Người được chọn không muốn trả lời + Người được chọn không biết cách trả lời + Người được chọn thiếu trung thực - Không chấp nhận vòng vo - Không chấp nhận câu trả lời gián tiêp - Không dùng nhiều đại từ nhân xưng - Kiểm tra việc chú ý lắng nghe
  15. 15. III. Kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả LƯU Ý Phải chuẩn bị câu hỏi từ trước Đi từ tổng quan đến chi tiết Hỏi có mục đích Hỏi ngắn gọn, rõ ràng Không ngắt lời khi người khác trả Câu hỏi rõ ràng phù hợp với đối tượng lời Hỏi mỗi câu một vấn đề
  16. 16. LOGO

×