Veille Né Kid 080421

23 avril 2008 L’actualité et les innovations de la communication vues par les juniors de

Médiamétrie lance un Observatoire des dépenses médias et multimédias ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Carrefour se lance dans la VOD ,[object Object],[object Object],[object Object]

Google doit-il se faire du mouron ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

L’œil de Né Kid sur la baisse de Google ,[object Object],[object Object],[object Object],* Millward Brown

Point de vue : l’expérience du retail

60% des consommateurs américains sont insatisfaits des expériences vécues sur leur point de vente ,[object Object],[object Object],[object Object],Source : IBM « Why advocacy matters to retailer » – fin 2007 L’expérience : d’une attente à une exigence

Le service, premier levier de création d’expérience ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Garderie, fast-food... Personal shoppers, restaurant... Wi-Fi gratuit...

Théâtraliser le point de vente ,[object Object],[object Object],[object Object],Chambre froide pour tester les vêtements d’hiver Adidas Cube : une expérience sensorielle dans un cube en point de vente autour des chaussures Adidas – cliquez pour voir la vidéo Nature & découverte : chaque visite est une expérience immersive (sons, parfums, etc) Shopping dating aux Lafayette Gourmet (2003) Shoppenboys Célio : ils jouent les mannequins pour les achats de Mme pour M.

L’écran devient omniprésent... et tente de remplacer l’humain ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Balance : détecte les produits automatiquement et fournit des infos Cabine d’essayage : détecte les produits, en propose des coordonnés, contacte les amis pour qu’ils donnent leur avis... Chariot : enregistre les produits, guide dans le magasin, donne des infos sur les produits... Etagère : affiche toute les tailles et couleurs du modèle disponible...

Le mobile nous promet depuis des années de nombreuses révolutions... mais pour quand ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Tag Paiement par mobile

Transformer une promotion en expérience ,[object Object],Rapportez votre vieux jean et obtenez 20% de réduction sur le nouveau Free Cone Day de Ben & Jerry’s : une journée de sampling nationale qui existe depuis 1979

Et online ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Hôtel MGM Grand : visitez l’hôtel en vidéo et réservez immédiatement Anna, le chat bot ( robot conversationnel) du site IKEA Mallplus : un mall virtuel pour faire ses courses en lignes

Quels types d’expériences ? CA immédiat Lien Evénementiel Aménagement long terme Mobiliers interactifs : favoriser le cross selling, l’upselling...et faire des économies de personnel Etagères interactives... Le magasin comme expérience globale : prouver une vision et nourrir la marque Nature & Découverte Créer une expérience pour nourrir le lien avec la marque, créer du trafic... Adidas Cube Services annexes : garderie, voiturier... IKEA « Promotainement » Echantilloner, distribuer des bons promos...en créant une expérience Ben & Jerry’s PROMOTIONS CLASSIQUES

2 benchmarks incontournables : le rêve Disneyland et la proximité du marché Lien Expérience sensitive Cross selling Advocacy Fidélisation Emotions

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Retail et expérience sont indissociables

Idées, tendances et innovations

La sneaker vending machine ,[object Object]

Le cinéma « Gold Class » ,[object Object],Cliquez pour accéder au site

Personnaliser sa BD Dilbert ,[object Object]

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