Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Как исследования экономят деньги.

1.342 visualizaciones

Publicado el

Как сэкономить с помощью маркетинговых исследований — в докладе Виктории Калантай, руководителя рекламной команды Topright, с интернет-конференции СПИК-2016.

Publicado en: Empresariales
  • Inicia sesión para ver los comentarios

Как исследования экономят деньги.

  1. 1. . Как исследования экономят деньги Интерактивное агентство Виктория Калантай руководитель рекламной командыnimax.ru Основные виды исследований
  2. 2. Про нас Nimax Веб-разработка Topright Реклама и продвижение Science Брендинг
  3. 3. Стратегия — звучит гордо, даже пафосно
  4. 4. Стратегия
  5. 5. Стратегия
  6. 6. Стратегия → Больше о стратегии и зачем она нужна
  7. 7. Стратегия
  8. 8. Только честно: вы хорошо знаете клиента?
  9. 9. Многие видят клиента так:
  10. 10. Многие видят клиента так:
  11. 11. Многие видят клиента так:
  12. 12. Многие видят клиента так:
  13. 13. Многие видят клиента так:
  14. 14. Наше мнение о клиенте ─ это только гипотезы. Их предстоит проверить
  15. 15. Если не проверить гипотезы: — Увеличивается — стоимость — контакта — Рекламные — инструменты — не работают — Снижается — рентабельность — кампании Деньги на ветер
  16. 16. Если не проверить гипотезы: — Увеличивается — стоимость — контакта — Рекламные — инструменты — не работают — Снижается — рентабельность — кампании Низкая эффективность маркетинговой стратегии
  17. 17. Как проверить гипотезы?
  18. 18. Контент-анализ Анкетирование Интервью Фокус-группы
  19. 19. 1. Уточняем Точку А: где мы находимся сейчас?
  20. 20. Контент-анализ Анкетирование Интервью Фокус-группы
  21. 21. На входе: Сервис по замеру и подбору пластиковых окон Контент-анализ
  22. 22. Контент-анализ
  23. 23. Контент-анализ Узнайте что окружает вашего клиента
  24. 24. Контент-анализ Сведите данные в единую понятную структуру
  25. 25. Контент-анализ На выходе: — Не нашли потребность — Поняли, чем плоха идея — Предложили другие варианты → Не начали сложную бессмысленную разработку, сохранили ресурсы клиента.
  26. 26. Что даёт: ● Определяет точку А ● Помогает осмыслить ситуацию ● Представление о тональности, форматах коммуникации ● Площадки и ресурсы, где обитают покупатели ● Преимущества и слабые стороны конкурентов Чего не даёт: ● Не отвечает на вопрос «Почему» ● Видим клиента только в призме его медиаповедения, которое может значительно отличаться от реального ● Сложная интерпретация данных Контент-анализ
  27. 27. Анкетирование На входе: Электронная медицинская карта для здоровых людей, которые следят за собой, и молодых женщин, которые занимаются спортом и правильно питаются.
  28. 28. Анкетирование
  29. 29. Анкетирование На выходе: Нашли реальных потребителей: ● Хронические больные ● Мужчины-ипохондрики (любители приложений) ● Молодые женщины, которые следят за собой ● Спортсмены
  30. 30. Анкетирование Что даёт: ● Широкий охват целевой аудитории ● Быструю проверку жизнеспособности гипотезы ● Отражает мнение большинства ● Отвечает на вопрос «Что происходит сейчас?» Чего не даёт: ● Не отвечает на вопросы «Почему» и «Как это изменить?» ● Не учитывает точку зрения отдельного Человека ● Может ввести в заблуждение
  31. 31. 2. Узнаем почему мы здесь оказались? Как это можно изменить?
  32. 32. Контент-анализ Анкетирование Интервью Фокус-группы
  33. 33. Интервью ● С заказчиком ● С клиентами
  34. 34. Интервью На входе: Задача: разработать сайт для клиента «Эн» про то, как подключить платёжную систему к админке интернет-магазина.
  35. 35. Интервью 20 телефонных разговоров с клиентами компании. Минут по 15.
  36. 36. Интервью На выходе: Громкий продающий сайт оказался не нужен. Поняли, что клиентам не хватало быстрой реакции отдела поддержки.
  37. 37. Интервью Что даёт: ● Личную коммуникацию с человеком ● Ответы на вопросы «Почему», «Как это изменить?» и подобные ● Позволяет найти смежные области, в которых может находиться покупатель Чего не даёт: ● Наиболее затратный по времени и ресурсам метод ● Сложность в нахождении респондентов ● Требует сверхвысокого профессионализма исследователя
  38. 38. Фокус-группы Что даёт: ● Личную коммуникацию ● Ответы на вопросы «Почему», «Как это изменить?» и подобные ● Живую реакцию ● Многообразие мнений Чего не даёт: ● Изменение реального мнения человека в обществе других ● Требует большого мастерства модераторов ● При тестировании инноваций возможна негативная оценка, так как не приходит осознание потербности
  39. 39. 3. Когда исследования не помогут?
  40. 40. Не стоит начинать, если: ● Ищите одну единственную истину ● Не доверяете клиентам и подрядчику ● Не готовы меняться
  41. 41. Скачать здесь: bit.ly/NimaxRes Май 2016Виктория Калантай Руководитель рекламной команды vk@topright.ru

×