Det er ikke hokus-pokus å lykkes på nett, men det fordrer at du gjør de rette grepene. Her er tre sentrale tilytak for både større og mindre bedrifter som ønsker å lykkes i digitale kanaler - både med websiden, på søkemotorer og i sosiale medier.

1. Tre viktige grep
for bedrifter som vil lykkes på nett
3. Mai 2012
Nina Furu

2. Nina Furu
• Jobber med webkommunikasjon og webstrategi
• Partner i tenketanken Webgruppen
• Driver Nettredaktørskolen
• Styreleder i Webforum Norge
• Kurs- og konsulentvirksomhet
• www.nettredaktor.no
• www.websuksess.no
• Mangeårig portalredaktør
• Lærebokforfatter
• Med mer

3. Tre viktige grep
1. Sats på websiden
2. Utnytt sosiale medier
3. Invester i kompetanse

4. Grep 1: Sats på websiden

5. Grep 1: Sats på websiden
• Web har forandret spillereglene
• Nettet flytter markedsandeler
• Websiden er ditt sterkeste kort

6. Et lite spørsmål:
• På hvilket nettsted starter over 55 % av alle verdens
netthandelskjøp?
• Svar:

7. • http://www.zeromomentoftruth.com/

11. Annonser

12. Organisk søk

13. Annonser
20% av
trafikken
Organisk søk
80% av
trafikken

17. Websiden avgjør synligheten
• Publiseringsverktøyet
• Malene
• Innholdet
• Lenker

18. En lite gjennomtenkt side:

19. En lite gjennomtenkt side:

20. En mer gjennomtenkt side:

21. En mer gjennomtenkt side:

22. En mer gjennomtenkt side:

23. Action-punkter:
1. Tenk gjennom hva sin kunde søker etter når han leter
etter leverandører.
2. Test hvordan du scorer på disse ordene på Google.
3. Pass på at websiden din handler om disse ordene og
dette innholdet. (Og at den ikke er ”designet bort”.)

24. Grep 2: Utnytt sosiale medier

25. Suksessformelen

26. Suksessformelen
• X = Trafikk, antall besøkende inn til websiden
• CR = Conversion Rate; prosentandel av disse som gjør
det du ønsker de skal gjøre

27. Suksessformelen
• X = Påvirkes gjennom markedsføring
• CR = Påvirkes ved forbedring av websiden

28. Noen brukertall
I verden I Norge
Google 1 milliard 4 millioner
Facebook 800 millioner 2,7 millioner
YouTube 500 millioner 2,1 millioner
Blogger (alle) 200 millioner 800 000
Linkedin 150 millioner 500 000
Twitter 140 millioner 400 000
Google+ 90 millioner 300 000

29. Hva er vitsen?

31. Egen firmaside
er gratis (men
forventer
kundene å finne
deg der?)
Lag den selv på www.facebook.com/pages

32. Annonserings-
mulighetene er
fantastiske!!!

33. Segmenter etter …
• Kjønn, alder, bosted, sivilstand, legning, arbeidsgiver,
alder på barn, interesseområder, hvorvidt man har likt
siden din, hvor man er utdannet …
• Gjør det selv på www.facebook.com/ads

34. Facebook
• Markedsføringskanal
• Annonsekanal
• ”Lyttepost” for tilbakemeldinger fra brukerne
• Kanal for kundeservice
• … men ofte en viktigere kanal for de som jobber B2C
enn de som jobber B2B.

36. Firmaside er
gratis (og ja,
kundene
forventer nok at
du har en)

37. Å lage din profil
er gratis (og gir
godt utgangs-
punkt for
nettverking)

38. Det finnes
mange aktive
faglige grupper,
og mange
muligheter å
plukke opp

40. Linkedin
• Rekrutteringskanal
• Forum for nettverksbygging
• Plattform for faglig merkevarebygging
• Naturlig å ha en firmaside …
• … og personlige profiler for nøkkelpersoner (og gjerne
alle andre også)

41. Norges største nettsteder ….

43. YouTube
• Verdens nest største søkemotor
• Norges fjerde største nettsted
• Ikke bare for fjas!

46. YouTube
• Har du videoer, legg dem opp!
• Opplæringsvideo er førsteklasses innhold
• Mange søker bruksinformasjon denne veien
• YouTube er fantastisk til opplæring av både egne
ansatte, forhandlere og kunder.

47. Tenk REAN-syklusen
• Reach
• Engage
• Activate
• Nurture

48. REAN framework
•Reach – Reach prospects and
customers via search engines and
brand communications on publisher,
social network and other partner
sites
•Engage – Engage through relevant
quality content mainly on your site,
but also content syndicated to
partner sites
•Activate – Convert engagement
into business value – generate leads
and sales
•Nurture – Build relationships
throughout the customer lifecycle
through online direct messaging
(Email, Blogs, RSS Feeds and SMS
messaging) and community content
Steve Jackson,Cult of Analytics

49. Action-punkter:
• Lag en egen Facebook-side
• Lag en Linkedin-side (om den ikke alt finnes)
• Etabler et nettverk rundt selgerne
• Bruk YouTube om du har noen videoer

50. Grep 3: Invester i kompetanse

51. Nettet flytter markedsandeler
• Fra de som ikke skjønner hvordan ting fungerer …
• … til de som gjør det.
• Det er ikke noe mystisk eller hokus-pokus, men det må
gjøres!
• - Og det er stor forskjell på resultatene om man gjør det
riktig eller galt.

52. En webkommunikatør …
• Passer på at websiden skaper resultater for bedriften,
• gjennom å skape resultater for bruker
• Sikrer og overvåker søkemotorsynligheten
• Driver salg/leadsgenerering
• Driver markedsføring
• Overvåker omtalen i sosiale medier
• Oppdaterer innhold på web og evt i sosiale medier
• Driver kundeservice
• Rapporterer resultater

53. Du bør ha en!
• … og du bør sørge for at hun kan de rette grepene

54. Takk for meg!
Nina Furu
Twitter: @NinaFuru
www.webgruppen.no
www.nettredaktor.no
Mobil 92208015
nina@webgruppen.no