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Psicografía de los Millennials

La Generación Y también conocida como Millennials, representa un reto a los especialistas en marketing y a los encargados de los recursos humanos en las empresas; para los primeros, será el cambio en la forma de llegar a ellos, y para los segundos la alta rotación en sus empleos. Esta generación también conocida como la Generación Wii o la generación Peter Pan representa un reto que debemos conocer si queremos interactuar exitosamente con ellos.

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Psicografía de los Millennials

  1. 1. Psicografía de los Millennials Nino Zegarra Malatesta
  2. 2. Los Millennials
  3. 3. Los Millennials  Los Millennials o Generación Y corresponde demográficamente a los jóvenes y adultos nacidos a partir de los años 1984 al año 2000 y son también conocidos como la Generación Wii por haber crecido con esa consola de juego.  Son racial y étnicamente mas diversos que la generación de los Baby Boomers y la generación MTV.  Los Millennials tienen la capacidad de adaptarse de acuerdo a como ellos perciben el mundo.  Colaboran con los demás a través de tecnologías  Juzgan las marcas por su capacidad innovadora, creativa, responsable.
  4. 4. Los Millennials  Esta generación nació con internet por lo que se les considera como nativos digitales
  5. 5. Características de los Millennials  La Generación Y destaca por su pluralidad, pragmatismo, falta de utopía y pensamiento no lineal. Se trata de un colectivo con un claro comportamiento multitasking, es decir, con capacidad (o necesidad) de hacer varias cosas a la vez.  Determinados por la conectividad y pleno acceso a la información,  lo que más les define es el gusto por las tareas colaborativas y todo aquello relacionado con el crowdsourcing con el fin de adquirir recursos, conocimiento, experiencia o tiempo.    Tienen gran capacidad crítica: no se creen las cosas tan fácilmente sino que investigan y contrastan información para emitir un juicio o para crearse su propia opinión.
  6. 6. Características de los Millennials  La visión del carpe diem: sacar provecho del presente, vivir el momento y buscar la felicidad en todo los que se hace, son características propias de este nuevo grupo de consumidores.  Control sobre su trabajo y su vida personal: Cuando un millennial siente que su trabajo ya no supone un reto, lo deja para buscar otra oportunidad que le permita seguir desarrollando su talento.  Los Millennials son grandes consumidores de contenido,  principalmente en video, de ahí que los Video Blogs y las redes sociales basadas en videos cortos se estén volviendo tan populares.
  7. 7. Características de los Millennials  La palabra YOLO es crucial para pertenecer a este grupo humano; si sabes lo que significa YOLO puedes ser millennial. Esta palabra es el acrónimo de la frase  You Only Live Once, que aparece en la canción “The Motto”, del rapero Drake. 
  8. 8. Características de los Millennials  Otra característica fundamental es hacerse selfies, en solitario o en grupo, lo cual habla de la gran autoestima en la que se tienen los individuos que conforman este grupo juvenil, que se hace fotos compulsivamente sin tomar la precaución de preguntarse antes: ¿tengo un rostro fotografiable?, ¿de verdad voy a colgar esta cara, con esta rozagante papada, en Instagram?
  9. 9. Características de los Millennials  Todo lo nuevo: nueva música, nueva comida, nuevos gadgets y nuevas experiencias, y además viven intensamente la diversidad, la étnica pero también la religiosa, y están muy familiarizados con las personas, y los objetos, que son de otros países.   El millennial no debe confundirse con el hipster; no está obligado a arremangarse los pantalones ni a llevar calcetines llamativos, ni pantalones de color entre la mostaza y la papaya. El hipster vendría a ser, propiamente, un apéndice del gran grupo de los millennials.
  10. 10. Características de los Millennials  Para viajar los millennial consultan la red, con énfasis en Tripadvisor,  ya no usan enormes mapa para guiarse, que para eso están los googlemaps que descarga en su teléfono inteligente. 
  11. 11. Características de los Millennials  El tatuaje es otro elemento imprescindible del millennial, igual que el pearcing en la cara, en el ombligo o en las partes pudendas. }  Son narcisistas y obtienen más oportunidades educativas que las generaciones anteriores, además valoran mucho el trabajo en equipo.  Están a la búsqueda de un liderazgo abierto, transparente e inclusivo, y buscan crecer profesionalmente.  Otra característica imprescindible es su sentido de compromiso con las causas sociales a las que hacen donaciones.
  12. 12. Características de los Millennials  Quieren trabajar en organizaciones innovadoras y dinámicas y colaborar inmediatamente en la organización.  Las redes sociales son una extensión de su vida, la generación millennial está obsesionada con compartir información. Ya sea publicar la letra de nuestra canción favorita o simplemente correr la voz de aquella extraña que no se decidía por el color del vestido, nadie está exento de un comentario en red.  Sin embargo, el respeto es lo más importante – bajo ninguna circunstancia es aceptable ser un troll del internet y esconderse en el anonimato – pero en cuanto a los likes o follows ¡no hay ninguna regla.
  13. 13. Baby Boomers vs Millennials
  14. 14. ¿Qué buscan los Millennials?  Flexibilidad de horarios, pero su perspectiva de trabajo productivo es una “cosa” y no “un lugar”.  Tienen un alto estándar de calidad del trabajo muy alto pero en el mismo sentido tienen un estándar igualmente alto para su calidad de vida.  Buscan que su vida profesional y personal deben estar balanceadas.  La generación de los millennials opta por un entorno grupal y de colaboración; cree en el trabajo en equipo.  Gustan de trabajar en programas comunitarios y de responsabilidad social corporativa.  Son muy dinámicos y buscan empresas que sean muy dinámicas, creativas y eco responsables.
  15. 15. ¿Qué buscan los Millennials?  Si un millennials encuentra a su compañía ideal, aceptará recibir un recorte salarial y ser promovidos a un ritmo más lento, sobre todo si el objetivo de la empresa es social.
  16. 16. Hábitos de consumo de los Millennial  Prosumidor: más que un consumidor los Millennials no sólo son consumidores, sino que también son generadores de ideas destinadas a mejorar los productos. Los prosumidores son influenciadores y provocan cambios en los mercados.  La relevancia de los prosumers es indiscutible por la influencia que juegan en las decisiones de las marcas y el impacto que han tenido en las pautas de consumo. Sus comportamientos se convierten en modelo a seguir para otros grupos de consumidores y se convierten en tendencias de mercado.  La importancia de las experiencias a diferencia de los Boomer, los Millennials prefieren las experiencias a la acumulación de productos físicos. Pasar tiempo con los amigos, viajar al extranjero, pasar un fin de semana en una casa rural, probar un deporte… Son algunas de las experiencias que más motiva a este colectivo..
  17. 17. Hábitos de consumo de los Millennial  Internet como facilitador de la compra aunque la generación de Millennial sigue prefiriendo las tiendas físicas, internet se ha convertido en su medio preferido para llevar a cabo el proceso de información. Antes de acudir al punto de venta, estos consumidores buscan, comparan y eligen el producto o canal que más les conviene.  Consumidores sociales los Millennials son extremadamente sociales: se mantienen constantemente conectados relacionándose con sus semejantes, compartiendo información y observando lo que otros están haciendo, escuchando o comprando.  Las redes sociales no son sólo un medio de comunicación para ellos sino son parte íntegra de su vida social.
  18. 18. Hábitos de consumo de los Millennial Idealistas: activos y críticos frente a las decisiones gubernamentales. El 90% de los Millennials consideran que el apoyo que brinda el gobierno a los más necesitados no es el suficiente. Optimistas: conscientes de las problemáticas del país. El 87% consideran que se necesitan de programas gubernamentales y financiación privada para crear red de seguridad social. Competitivos: mantener su propio estilo de vida es su prioridad. El 71% consideran que es importante convertirse en un emprendedor. Precavidos y curiosos con las decisiones que puedan afectar su futuro. El 92% saben exactamente dónde quieren estar en 10 años. Pragmáticos, inquietos y arriesgados: las mejores oportunidades son su objetivo. El 81% prefieren trabajar en algo que les gusta sin ganar mucho dinero
  19. 19. Actividades   el 26% de la población de Millennials es altamente social, que participan en comunidades online, redes sociales y que usan el internet para estrechar relaciones. Las actividades más populares de este porcentaje incluyen el Facebook, cosas que se relacionan con su trabajo, Youtube, ver películas online y buscar/escuchar música. Los que participan en esta actividad son jóvenes en su mayoría, más jóvenes de los 22 años en un 46%.Cabe mencionar que la mayoría de los Millennials todavía viven con sus papás, y los que no lo hacen son papás recientemente.  Los que están interesados por videos, animaciones, y tecnología son 64% del género masculino y el 81% de ellos pasan más de 21 horas por semana enganchados a las actividades que relacionen este sector. De entre los Millennials está naciendo un grupo que pertenece a la realeza tecnológica, un 15% de la población total de este sector es influencia en las redes sociales y tienen más de cincuenta conexiones que los mantienen en estrecho contacto con todo el mundo.
  20. 20. Actividades
  21. 21. Actividades  Entre sus intereses también se encuentra la literatura, la música, los juegos por computadora y la gastronomía, siendo los dos primeros los de mayor influencia en el mercado, contrario a la creencia de que pasan más tiempo jugando online. Así que lo que más esperan es que aumente su cultura y se genere status intelectual.
  22. 22. Actividades  De acuerdo con el portal Global Web Index, la explosión de la era Mobile impactó en mayor escala a los jóvenes, pues 8 de cada 10 individuos del segmento de edad de los 17 a los 31 años cuentan con un teléfono inteligente en este momento.  La encuestadora detectó 10 acciones que acaparan la atención de los jóvenes usuarios de smartphones:  Uso de redes sociales  Revisar el clima  Información sobre música y entretenimiento  Subir foto  Ver videos  Actualizar perfiles en redes sociales  Servicios de mail  Servicios Messenger  Buscar y comprar productos  Banca en línea
  23. 23. Fortalezas de los Millennials  Adaptación a la cultura corporativa mucho más rápida.  Hambre de aprender.  Combinan el desarrollo de procesos antiguos con innovaciones.  Es una generación muy fuertemente conectada al mundo.  Acostumbrados a los cambios y de rápida adaptación.  Creativos, les gusta proponer ideas innovadoras.
  24. 24. ¿Qué no le gustan a los Millennials?  Los millennial no tienen teléfono fijo, son etéreos como el wifi, como el 3G, y tampoco son afectos a la costumbre de tener vida privada, que observaban, de manera por demás egoísta, las generaciones anteriores; la vida privada, para el buen millennial, apesta, y lo deseable es publicar cada detalle en alguna red social.  Tampoco les gusta a los millennials expresarse largamente, estamos en el mundo de los 140 caracteres y todo hay que decirlo rápidamente para pasar, también rápidamente, a otra canción, a otro video, a otro amiguito por Facebook o Hangouts  Cuando se acaba la batería, entra en pánico, olvidas tu cargador y de repente el mundo se viene abajo. Si esto pasa, tu prioridad será encontrar una conexión lo más pronto posible.
  25. 25. ¿Qué no le gustan a los Millennials?   Nada de ir al trabajo de traje y corbata, el millennial se viste cada día como si fuera viernes, antepone la comodidad, y la expresión vía la ropa, a los convencionalismos.  A los integrantes de este grupo  humano y juvenil, no les interesa trabajar en grandes corporaciones, les gusta trabajar desde su casa, on-line, y no conciben que el trabajo pueda ser un sitio aburrido, les gusta la diversión, el ambiente relajado que se respira en los garajes y en los sótanos de Palo Alto, en Silicon Valley, donde ahora mismo se está inventando la siguiente maravilla de la tecnología. 
  26. 26. Los Millennials en números (ámbito global)  Actualmente en el mundo son 1.17 millardos  El año 2014 el 33% estaba insertado laboralmente y se espera que para el año 2015 el 48% conforme la masa trabajadora.  El poder de compra de los Millennials se estima en $170 billones de dólares al año,   El adolescente promedio entre 13-17 años envía y recibe 3,349 mensajes de texto por mes, más de 100 por día.  86% de los millennials en el mundo, prefieren perder un automóvil por un año a perder un día su celular.  Se espera que un joven millennials rote 15 veces de trabajo antes de los 38 años.
  27. 27. Los Millennials en números (ámbito global)  20% pueden ahorrar para su jubilación.  77% tiene un Smartphone.  84% tiene una laptop.  38% posee una Tablet.  46% se siente inconforme si no tiene acceso a internet.  44% se siente adicto a sus dispositivos  49% usa el Smartphone como influenciador en la toma de decisiones  68% ha efectuado comentarios online sobre productos
  28. 28. Los Millennials en números (ámbito global)  Los millennials usan las redes por motivos emocionales y de conexión para:  Oír la opinión de otro (64%)  Mostrar aprecio (63%)  Expresar emociones (57%)  Ayudar a otros (50%)  Conocer nuevas personas (39%)  14% de los Millennials usa Twitter y el 41% no tiene una línea fija de teléfono en casa.
  29. 29. Los Millennials en números (ámbito global)  Creen en invertir en ellos mismos y quieren lograr éxito en 2 años.  32% desea continuar con sus estudios.  36% tiene altas probabilidades de convertirse en emprendedores.  48% quiere viajar.  6% quiere buscar el trabajo ideal.  Los millennials ven 21 minutos de televisión en vivo la semana.  El 93% de los encuestados dijeron utilizar redes sociales en promedio tres horas al día, siendo Facebook la red más popular, las otras plataformas que empiezan a ganar terreno son Instagram, Pinterest y Snapchat.
  30. 30. Los Millennials en números (ámbito global)  El 80% de los millennials duerme con el celular al lado de su cama.  El 31% dice ganar el suficiente dinero para tener el nivel de vida que desea.

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