Comment se demarquer sur le Web - Formation de 3 heures pour SOCOM

1. Comment se
DÉMARQUERavec les médias sociaux
Société des communicateurs de Québec
Québec - 17 mai 2013
par Kim Auclair
Présidente de Niviti

2. Plan
- Présentation
- C’est quoi une communauté Web ?
- Quels médias sociaux choisir ?
- Comment élaborer une stratégie Web ?
- Comment gérer son temps ?
- C’est quoi une politique des médias sociaux ?
- C’est quoi la gestion de crise ?
Pause
- Quel est le meilleur moment pour publier ?
- Comment donner de la visibilité à ses comptes ?
- Comment donner de la visibilité à son blogue ?
- Des exemples
- Présentation d’outils
- Échanges

3. @kimauclair
@niviti
@macquebec

4. Communauté Web
Groupe de personnes
ayant des intérêts
et des passions communes
faisant des choses ensembles

5. Les avantages d’une
communauté Web
- Faire connaître l’expertise de votre entreprise
- Exposer votre entreprise à l’international
- Apprendre des autres
- Développer des partenariats stratégiques
- Repérer et recruter de nouveaux talents
- Faire évoluer un produit ou un service
- Augmenter les ventes
- etc.

6. http://www.flickr.com/photos/digallagher/5488727058/

7. http://laurelpapworth.com/list-top-enterprise20-apps-cebit/

8. Consommateurs / Fans
Personnes
partageant
mêmes intérêts,
passions, valeurs
ou votre culture
Clients actuels
et potentiels
Proches
(Amis + Familles)
Collègues
et anciens collègues
Partenaires
/ Fournisseurs
Commanditaires

9. VOUS ou VOTRE PROJET
BLOGUE
PARTENAIRE

10. Premiers résultats =
3 à 6 mois

11. VENDRE

12. Quels médias sociaux choisir ?

13. Quels sont vos objectifs ?
- Attirer de nouveaux clients
- Augmenter le nombre de «leads» et contacts
professionnels
- Bâtir une relation avec vos clients
- Convertir vos abonnés en acheteurs, consommateurs
et ambassadeurs
- etc.

14. Questions à se poser
- Quelle est la présence Web de mon entreprise
actuellement VS celle que je désire avoir ?
- Que font mes concurrents sur le Web ?
- Quelles sont les forces de votre entreprise ?
- Quelles sont les références dans mon secteur
d’activité ?

15. Plateforme
de diffusion
Site Web
de destination
Outils
de veille
Outils de
mesure
Créateurs
de contenus

16. http://www.flickr.com/photos/neilconway/3374654634/
“Il est plus facile d'apprendre la gestion de
communauté Web à un individu que de le
rendre passionné par un sujet” Richard Millington

17. Texte
GÉRER SON TEMPS

18. FAIRE UNE POLITIQUE MÉDIAS SOCIAUX
- Comment votre équipe doit utiliser les médias sociaux ?
- Quelle est la ligne éditoriale pour vos médias sociaux ?
- Comment allez-vous gérer les commentaires ?
- Comment allez-vous réagir en cas de crise ?
- Comment allez-vous faire la gestion et la veille de vos
contenus ?
- Où se retrouveront les mots de passes ?
- etc.

19. http://www.electionsquebec.qc.ca/francais/politique-editoriale-sur-les-medias-sociaux.php

21. Crise :
Imprévu, accident/incident,
menace ou risque perçu
Médias sociaux :
Écho à la crise
GESTION DE CRISE

22. Connaissez
votre clientèle
cible

23. Faire connaître ses comptes
- Affichez votre présence dans les évènements
- Affichez vos comptes sur votre site Web
- Affichez vos comptes sur vos outils promotionnels
- Créer des concours
- Mettre des publications en vedette sur Facebook
( publicité )
- etc.

24. http://www.istockphoto.com/stock-photo-14560157-computer-keyboard-with-2011-key.php
DONNER DE LA VISIBILITÉ
À SON BLOGUE et OPTIMISEZ VOS ARTICLES

26. «Je crois fondamentalement qu'il ne faut jamais faire de compromis,
que ce soit face aux banques, aux organisations ou à tous ceux
qui doutent que votre idée de base fonctionne». Guy Laliberté

35. NON
=
FOCUS

36. NON
=
FOCUS

40. http://www.friendswithbotharms.com/wp-content/uploads/celebrate.jpg

41. http://www.friendswithbotharms.com/wp-content/uploads/celebrate.jpg

42. http://www.friendswithbotharms.com/wp-content/uploads/celebrate.jpg
http://openwalls.com/image/17068/victoria_s_secret_holiday_shopping_event_3000x2000.jpg

43. LES OUTILS MESURER AVEC Dashthis!

44. LES OUTILS FAIRE DE LA VEILLE, ANIMER ET MESURER AVEC Hootsuite

45. LES OUTILS RECHERCHER DES GENS PASSIONNÉS AVEC Klout ET Locafollow

46. LES OUTILS DIFFUSER UN ÉVÉNEMENT AVEC VisibleTweets
www.visibletweets.comTweetwall

47. LES OUTILS FAIRE DE LA VEILLE
GOOGLE READER
FEEDLY.COM

48. LES OUTILS PLANIFIER / PARTAGER / MESURER
bufferapp.com

49. Lectures
- Les 5 phases à considérer pour bâtir une communauté
Web
- Comment présenter ses employés sur Facebook ?
- Pourquoi vous gagnez à être votre propre média
- Transformer vos clients en ambassadeurs sur les
médias sociaux

50. MERCI !
pour me contacter :
kim@niviti.com
www.niviti.com