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JUAN VALEZ CAFÉ
YERALDIN OSPINA TALERO
NICOLLE ANDREA MORA GARCIA
MARIA FERNANDA ARIAS OTERO
LINA PAOLA CELY IBAÑEZ
CRISTI...
2012
JUAN VALDEZ CAFÉ
YERALDIN OSPINA TALERO
NICOLLE ANDREA MORA GARCIA
MARIA FERNANDA ARIAS OTERO
LINA PAOLA CELY IBAÑEZ
...
2012
AGRADECIMIENTOA
Este proyecto va dedicado a cada uno de nuestros padres y familiares, quienes
nos ayudaron en cada mo...
CONTENIDO
1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ÁREA DE TALENTO HUMANO.
1.1 DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN (QUE, COMO, DONDE, CUANDO
F...
8.VINCULACIÓN DE TALENTO HUMANO
8.1CONTRATOS DE TRABAJO (DILIGENCIADO UNO DE CADA UNO)
8.2LIQUIDACIÓN DE NOMINA MES ACTUAL...
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Identificar diferentes elementos administrativos, basándonos en una empresa real,
llevando un p...
1. PLANEACION ESTRATEGICA
JUAN VALDEZ
Misión de la empresa:
Lograr un modelo de negocio que genere una experiencia relevan...
3. Objetivos a largo plazo
 Fortalecer la lealtad entre el cliente consumidor con el café de Colombia
 Fortalecer la ima...
1.2 DIAGNOSTICO DOFA DEL AREA DE TALENTO HUMANO
Factores
internos
Factores
externos
Fortalezas
Tenemos personal
altamente ...
Amenazas
Que la información
privada de nuestra
área sea filtrada.
Que no se puedan
desarrollar las
actividades
planeadas.
...
LOGOTIPO TALENTO HUMANO.
EL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO TIENE EL GUSTO DE
INVITARLOS A NUESTRA INTEGRACIÓN.
1.3 MISION AREA TALENTO HUMANO
MISIÓN ÁREA DE TALENTO HUMANO
Somos un área responsable de la contratación de personal para...
POLÍTICAS DEL ÁREA DE TALENTO HUMANO
 Seleccionar perfiles labórales para que dirija el área corresponden dentro
de la em...
2.2 ORGANIGRAMA DEL AREA DE TALENTO HUMANO
JUNTA DIRECTIVA
PRESIDENTE
GERENTE
GENERAL
GERENCIA DE
OPERACIONES
JEFE DE
ALIM...
2.3 ANALISIS DE CARGOS
ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: jefe de sistemas
1.2 Área a que pertenec...
 Cuando no esta entendible la solicitud del caso
Pedir aclaración del caso.
 Dictar capacitaciones al grupo de área de
A...
- Supervisar los computadores
- Llevar bien las tareas realizadas
4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se...
y enseres ________
________
______
Repetitivas _____
Variadas y sencillas _____
Variadas y de alguna
dificultad
__x___
Muy...
EDUCACION: señale la educación que debe tener una persona para
desempeñarlo eficientemente
PRIMARIA BACHILLERATO
CLASICO
B...
DESCRIPCIÓN DE CARGOS
Nombre del cargo: jefe de sistemas
Área a que pertenece el cargo: operativo
Cargo del Jefe inmediato...
Tiene poco contacto con la demás áreas de la empresa se requiere de empatía,
amabilidad y trabajo en grupo.
Documentos
Est...
ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: auxiliar de sistemas
1.2 Área a que pertenece: operativa
1.3 Ca...
Altas velocidades de transferencia de información. x
Guardar información antes de formatear el computador. x
1. RESPONSABI...
- Hacer el mantenimiento de un computador mal
4.3 POR RELACIONES PERSONALES
4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las re...
difíciles
Altamente complejas _____
CONDICIONES DE TRABAJO
Señale con una X las condiciones bajo las cuales trabaja el tit...
REQUISITOS DEL TRABAJO
EDUCACION: señale la educación que debe tener una persona para
desempeñarlo eficientemente
PRIMARIA...
DESCRIPCIÓN DE CARGOS
Nombre del cargo: auxiliar de sistemas
Área a que pertenece el cargo: operativo
Cargo del Jefe inmed...
CONDICIONES AMBIENTALES:
- Buena iluminación
- Buena ventilación
- Espacio
RIESGOS DE ACCIDENTES
No Requiere de ningún acc...
ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: jefe de talento humano
1.2 Área a que pertenece: administrativa...
4.1 Por supervisión
Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas
que dependen del titular del car...
4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en
el desempeño de este cargo.
Causa principal: q...
________
______
Repetitivas _____
Variadas y sencillas _____
Variadas y de alguna
dificultad
__x___
Muy variadas y
difícil...
DESCRIPCIÓN DE CARGOS
Nombre del cargo: Jefe talento humano
Área a que pertenece el cargo: administrativo
Cargo del Jefe i...
Bienes de la Empresa
No tiene bajo su mando bienes de la empresa, pero debe mantener el control de
cuidao de estos bienes ...
ANÁLISIS DE CARGOS
2. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: auxiliar de talento humano
1.2 Área a que pertenece: operativa
...
Contemplados en los convenios colectivos.
x
3.3Funciones secundarias D S
Q M A
 Realiza cálculos sobre las clausulas de p...
Todas las áreas de la empresa dependen indirectamente o directamente _con el
jefe de talento humano ya que este hace selec...
4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales
mantiene comunicaciones frecuentes.
 sicólogos de...
DESCRIPCIÓN DE CARGOS
Nombre del cargo: auxiliar talento humano
Área a que pertenece el cargo: operativo
Cargo del Jefe in...
Bienes de la Empresa
Tienen a cargo equipos y materiales de fácil uso.
CONDICIONES AMBIENTALES:
Debe ser un espacio muy il...
ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: Administrador
1.2 Área a que pertenece: Operativa
1.3 Cargo del...
Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que
dependen del titular del cargo.
Nombre del cargo...
_____ Contactos frecuentes con gente de entidades externas.
X Contactos frecuentes con personal de la Empresa.
4.3.2 Menci...
FUNCIONES
Principales
Manejo de presupuestos
Manejo de caja
Manejo de personal
Secundarias
Atención al cliente
Preparación...
Ya que en sus funciones secundarias se encuentra atención a la tienda y
preparación de bebidas, puede estar expuesto a que...
ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: Operario de café
1.2 Área a que pertenece: Operativa
1.3 Cargo ...
Ninguno Ninguno
4.2 Por calidad del trabajo
4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo
realiz...
X Contactos frecuentes con personal de la Empresa.
X Contactos frecuentes con el público.
4.3.2 Mencione los nombres de lo...
Secundarias
Manejo de caja
Limpieza de la tienda
RESPONSABILIDADES
Excelente:
Atención al cliente
Preparación de productos...
REQUISITOS MÍNIMOS: tener conocimiento en el de preparaciones o asistir al
plan padrino por 15 días
EDUCACIÓN: no requiere...
ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: Gerente Financiero
1.2 Área a que pertenece: Departamento Finan...
1. RESPONSABILIDADES
4.1 Por supervisión
Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que
depende...
No hacer de manera adecuada los análisis financieros, llevando un mal control de
lo que tiene que ver con el costo-benefic...
ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: Contador
1.2 Área a que pertenece: Departamento Financiero
1.3 ...
1. RESPONSABILIDADES
4.1 Por supervisión
Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que
depende...
La falta de comunicación con el resto de las áreas de la empresa.
No hacer de manera adecuada los análisis financieros, ll...
ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: Jefe de Ventas y Mercadeo
1.2 Área a que pertenece: Administrat...
Desarrollo de mercado x
3.2 Funciones secundarias D S Q M A
Supervisar a los vendedores x
1. RESPONSABILIDADES
4.1 Por sup...
4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el
desempeño de este cargo.
Mal manejo de vend...
Ventas y Mercadeo
Área a que pertenece el cargo: Administrativa
Cargo del Jefe inmediato del cargo: Gerente General
Objeti...
Bienes de la Empresa
Dinero o valores y equipos de oficina
CONDICIONES AMBIENTALES
Espacio cerrado y muy iluminado
RIESGOS...
PUBLICISTA
ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: Publicista
1.2 Área a que pertenece: Operativa
1.3 C...
Publicista
Ninguno
4.2 Por calidad del trabajo
4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo
rea...
_____ Contactos frecuentes con gente de entidades externas.
X Contactos frecuentes con personal de la Empresa.
4.3.2 Menci...
DESCRIPCIÓN DE CARGOS
Nombre del cargo: Publicista
Área a que pertenece el cargo: Operativa
Cargo del Jefe inmediato del c...
RIESGOS DE ACCIDENTES
Ninguno
REQUISITOS MÍNIMOS
Educación: Técnico profesional
Experiencia: 2 años
Cualidades personales:...
 DELIMITAR Y SUPERVISAR QUE SE CUMPLAN LAS POLÍTICAS Y
PROCESOS ESTABLECIDOS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN. (D)
 ESTRUCTURAR...
4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como
consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio.
EL ...
4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo
cuidado del titular del cargo.
Vehículos X...
Primaria Bachillerato clásico Bachillerato técnico
Estudios tecnológicos Carrera universitaria X
6.2 Experiencia: Señale l...
DESCRIPCIÓN DE CARGOS
Nombre del cargo: GERENTE GENERAL.
Área a que pertenece el cargo: GERENCIA
Cargo del Jefe inmediato ...
Experiencia: 5 AÑOS EN ADMINISTRACION Y CONOCIMIENTO PRACTICO.
Cualidades personales: DINAMISMO, RESPONZABLE Y COMPROMISO ...
ANÁLISIS DE CARGOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
1.1 Nombre: AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES.
1.2 Área a que pertenece: GERE...
4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en
este cargo?
Mantener las áreas de limpieza ...
NO MANEJA NINGUN DOCUMENTO CONFIDENCIAL.
4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo
c...
Primaria Bachillerato clásico
X
Bachillerato técnico
Estudios tecnológicos Carrera universitaria
6.2 Experiencia: Señale l...
COMPETENCIAS LABORALES
Habilidades básicas:
 Lectura
 Comprensión
 Redacción
 Conocimientos en matemáticas básicas(sum...
GESTIÓN DE INFORMACIÓN
Saber buscar, evaluar, organizar, comunicar entender cierta clase de información
según corresponda ...
3. ADMINISTRACION DE SALARIOS
METODOS DE ANALISIS DE SALARIOS
METODO CUALITATIVO
NOMBRE DE LA EMPRESA Juan Valdez
CONDICIO...
3.1 METODO DE JERARQUIZACION
 METODO DE JERARQUIZACION
Factores:
 Responsabilidad
 Nivel de esfuerzo
 Experiencia
 Nu...
 METODO DE CATEGORIZACIÓN
CATEGORIZACION DESCRIPCION CUALIDADES
I
OPERATIVAS Se encuentran en puntos
externos en servicio...
METODOS CUALITATIVOS
 COMPARACIÓN DE FACTORES.
Criterios:
 Requisitos intelectuales
 Nivel de esfuerzo
 Número de pers...
CARGO REQUISITOS
INTELECTUA
LES
NIVEL
DE
ESFUER
ZO
NÚMERO
DE
PERSON
AS A SU
CARGO
RESPONSABILI
DAD
TOTAL
Gerente
general
3...
Matriz salarial
REQUISITOS
INTELECTUALES
NIVEL DE
ESFUERZO
NUMEROS DE
PERSONAS A SU
CARGO
RESPONSABILIDAD
10000
20000
3000...
270000
280000
290000
300000
Jefe de
mercadeo
310000
320000
330000
340000
350000
360000
370000
380000
390000
400000
Servici...
620000
630000
640000
650000
660000
670000
680000
690000
700000
Contador
Guarda de
seguridad
710000
720000
730000
740000
75...
1000000
Jefe de
alimentos y
bebidas
jefe financiero, Jefe
mantenimiento
1010000
1020000
1030000
1040000
1050000
1060000
10...
1390000
1400000
1410000
1420000
1430000
1440000
1450000
1460000
1470000
1480000
1490000
1500000
Jefe de
mantenimiento
1510...
1790000
1800000 Jefe de mercadeo
1810000
1820000
1830000
1840000
1850000
1860000
1870000
1880000
1890000
1900000 Jefe tale...
2200000
2210000
2220000
2230000
2240000
2250000
2260000
2270000
2280000
2290000
2300000
2310000
2320000
2330000
2340000
23...
2610000
2620000
2630000
2640000
2650000
2660000
2670000
2680000
2690000
2700000
2710000
2720000
2730000
2740000
2750000
27...
METODO DE ASIGNACION POR PUNTOS
NÚMERO DE
PERSONAS A
CARGO
10-8
personas
25
7-5
personas
20
4-2
personas
15
1
personas
10
...
RESPONSABILI
DAD
NUMERO
DE
PERSON
AS
NIVEL
ESFUER
ZO
REQUISITOS
INTELECTUA
LES
TOT
AL
GERENTE
GENERAL 50 25 10 40 125
JEFE...
Grados Descripción Puntos
I Sin personas
a su mando
10
II Con personas
a su mando
20
Responsabilidad
GRADOS DESCRIPCION PU...
GERENTE GENERAL
CRITERIO GRADO PUNTOS
REQUISITOS
INTELECTUALES
V 50
NIVEL DE
ESFUERZO
I 10
RESPONSABILIDAD III 30
CAPACIDA...
JEFE ALIMENTOS Y BEBIDAS
Criterio Grado Puntos
REQUISITOS
INTELECTUALES
V 50
NIVEL DE
ESFUERZO
II 20
RESPONSABILIDAD II 20...
GUARDO DE SEGURIDAD
Criterio Grado Puntos
REQUISITOS
INTELECTUALES III 30
NIVEL DE
ESFUERZO III 30
RESPONSABILIDAD
III 10
...
AUXILIAR DE BEBIDAS
Criterio Grado Puntos
REQUISITOS
INTELECTUALES III 30
NIVEL DE
ESFUERZO III 30
RESPONSABILIDAD
III 10
...
Servicios
generales
Aux de TH
Contador
Aux de bebidas
Aux de
alimentos
Guardia de
seguridad
Jefes
Gerente
general
publicis...
GESTION DE TALENTO HUMANO
4.1 REGISTRO Y CONTROL DE INFORMACIÓN
4.1.1 solicitud de empleo
Apellidos: Nombres:
Lugar de nac...
4.1.2 FOLDER DEL TRABAJADOR
Vamos a llevar un registro de todos nuestros colaboradores de forma física, en
carpetas que co...
4.1.3 CONTROL DE ASISTENCIA
CONTROL DE ASISTENCIA No.
Colaborador: Nomina No.:
Departamento: Teléfono/Ext.:
Fecha De Ingre...
4.2 EVALUACION DE DESEMPEÑO
CUANTITATIVA
Nombre Evaluado: Jorge Henrique pulido
Nombre Evaluador: Geraldine Ospina Cargo: ...
x. Potencialidad (Capacidad de aprender) 5
Conclusiones: el jefe de talento humano es una persona muy apta para el cargo,
...
EVALUACIÓN CUALITATIVA
NOMBRE: Jorge Henrique pulido CARGO: jefe talento humano
DEPARTAMENTO: área de talento humano JEFE ...
Caso Empresarial  Juan valdez Colombia
Caso Empresarial  Juan valdez Colombia
Caso Empresarial  Juan valdez Colombia
Caso Empresarial  Juan valdez Colombia
Caso Empresarial  Juan valdez Colombia
Caso Empresarial  Juan valdez Colombia
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Caso Empresarial Juan valdez Colombia

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Caso Empresarial Juan valdez Colombia

  1. 1. JUAN VALEZ CAFÉ YERALDIN OSPINA TALERO NICOLLE ANDREA MORA GARCIA MARIA FERNANDA ARIAS OTERO LINA PAOLA CELY IBAÑEZ CRISTIAN HUMBERTO MANCIPE DIAZ CRISTIAN CAMILO RODRIGUEZ FAJARDO INSTITUTO COLOMBIANO DE APRENDIZAJE INCAP TECNICO LABORAL EN ADMINISTRACION DE RESTAURANTE Y COCINA, SERVICIOS HOTELEROS Y GASTRONOMICOS BOGOTA D.C
  2. 2. 2012 JUAN VALDEZ CAFÉ YERALDIN OSPINA TALERO NICOLLE ANDREA MORA GARCIA MARIA FERNANDA ARIAS OTERO LINA PAOLA CELY IBAÑEZ CRISTIAN HUMBERTO MANCIPE DIAZ CRISTIAN CAMILO RODRIGUEZ FAJARDO Proyecto de simulación empresarial para la materia de Planeación de Talento Humano y Dirección de Talento Humano MARIA DE PILAR BARRETO Formadora de Planeación de Talento Humano y Dirección de Talento Humano INSTITUTO COLOMBIANO DE APRENDIZAJE INCAP TECNICO LABORAL EN ADMINISTRACION DE RESTAURANTE Y COCINA, SERVICIOS HOTELEROS Y GASTRONOMICOS BOGOTA D.C
  3. 3. 2012 AGRADECIMIENTOA Este proyecto va dedicado a cada uno de nuestros padres y familiares, quienes nos ayudaron en cada momento de la elaboración del mismo, dándonos fortaleza para afrontar cada proceso además aportándonos económicamente para su presentación. Sumado a esto el tiempo dedicado durante el semestres cada uno de nosotros. Es importante para nosotros la formadora María de Pilar Barreto quien nos guio y nos enseño todo lo que sabes sobre este logro de competencia, complementando esto el tiempo y sus conocimientos que será muy importante para cada uno de los integrantes de este grupo.
  4. 4. CONTENIDO 1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ÁREA DE TALENTO HUMANO. 1.1 DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN (QUE, COMO, DONDE, CUANDO FABRICA O PRESTA SERVICIOS). 1.2 DIAGNOSTICO DOFA DEL ÁREA DE TALENTO HUMANO. 1.3 MISIÓN ÁREA DE TALENTO HUMANO. 1.4 VISIÓN ÁREA DE TALENTO HUMANO. 1.5 POLITICAS Y NORMAS DE L AREA DE TALENTO HUMANO. 2. ORGANIZACIÓN ÁREA DE TALENTO HUMANO. 2.1DECÁLOGO DE FUNCIONES ÁREA DE TALENTO HUMANO. 2.2ORGANIGRAMA PROPUESTO (SUSTENTAR) 2.3ANÁLISIS Y DESCRIPCIÓN DE SALARIOS 3. ADMINISTRACIÓN DE SALARIOS (MISMOS CARGOS PUNTO ANTERIOR) 3.1METODO DE JERARQUIZACION 3.2MÉTODO DE ASIGNACIÓN DE PUNTOS 3.3 MÉTODO DE COMPARACIÓN DE FACTORES 3.4MÉTODO DE CLASIFICACIÓN POR CATEGORÍAS. 4. GESTIÓN DE TALENTO HUMANO 4.1EVALUACIONES DE DESEMPEÑO (MISMOS CARGOS) 4.2PROCEDIMIENTO FALTAS DISCIPLINARIAS 4.3FORMATO DE ASISTENCIA 4.4 INDICADORES DE GESTIÓN (1 C/ESTUDIANTE) 5. SALUD OCUPACIONAL 5.1PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL 5.2CRONOGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL (I Y II TRIMESTRE) 5.3ORGANIZACIÓN COPASO (TODAS LAS ETAPAS) 6. BIENESTAR ORGANIZACIONAL 6.1PROGRAMA DE BIENESTAR Y MOTIVACIÓN 6.2CRONOGRAMA DEL PROGRAMA DE BIENESTAR Y MOTIVACIÓN 7.RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DEL TALENTO HUMANO 7.1 PROCEDIMIENTO DE RECLUTAMIENTO (ACTIVIDAD, FLUJOGRAMA, RESPONSABLE) 7.2 PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN (ACTIVIDAD, FLUJOGRAMA, RESPONSABLE)
  5. 5. 8.VINCULACIÓN DE TALENTO HUMANO 8.1CONTRATOS DE TRABAJO (DILIGENCIADO UNO DE CADA UNO) 8.2LIQUIDACIÓN DE NOMINA MES ACTUAL (MISMOS CARGOS) 8.3MODELO DE DESPRENDIBLE DE PAGO (MISMOS CARGOS) 8.4MODELO DE CARTA DE DESPIDO CON Y SIN JUSTA CAUSA 8.5LIQUIDACIÓN FINAL DE PRESTACIONES SOCIALES (1 LEY 100 Y 1 ANTERIOR) 9.ENTRENAMIENTO, CAPACITACIÓN, Y DESARROLLO DE TALENTO HUMANO 9.1PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO, CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL 9.2CRONOGRAMA DE ENTRENAMIENTO, CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DE PERSONAL
  6. 6. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Identificar diferentes elementos administrativos, basándonos en una empresa real, llevando un proceso organizado de lo que tiene que ver el análisis ocupacional, administración de salarios, y la gestión general del talento humano. OBJETIVOS ESPECIFICOS  Reconocer el funcionamiento del área de Talento Humano dentro de la empresa.  Aplicar los temas y elementos de la materia en una empresa real, Juan Valdez Café.  Organizar la planeación estratégica del área de Talento Humano para el funcionamiento correcto del proyecto.  Realizar los manuales de funciones por cada cargo de la empresa.  Mostrar el análisis de ocupacional identificando la descripción del cargo y el análisis de cargos.  Explicar claramente las partes de la nomina y el proceso para la realización de la misma.
  7. 7. 1. PLANEACION ESTRATEGICA JUAN VALDEZ Misión de la empresa: Lograr un modelo de negocio que genere una experiencia relevante y única alrededor del café Premium de los cafeteros colombianos. Visión de la empresa.  Ser la cadena de tiendas especializadas en cafés de Colombia y la mayor generadora de valor para la identidad y marca del café Premium de los cafeteros colombianos  Nuestro modelo de expansión en Ecuador, España y chile se ha venido desarrollando atreves de inversiones conjuntas con socios locales o “joint – ventures”.baje este esquema de expansión, nuestro socios continuaran expandiéndose en estos territorios de forma directa y seguirán en la búsqueda de localizaciones estratégicas para la marca juan Valdez. OBJETIVOS DE LA EMPRESA: 1. Objetivo a corto plazo  Transferir el mejor precio posible al productor a través de la garantía de compra en el contexto del mercado internacional.  Continuar el ascenso en la cadena de valor.  Ofrecer a clientes y consumidores un portafolio innovador que se adapte a sus necesidades  Penetrar y consolidar nuevos mercados  fomentar el consumo del café en el mercado interno 2. Objetivos a mediano plazo  Lograr una caficultora joven ,productiva y rentable  Mejorar la calidad del café desde la finca  Incrementar la productividad del trabajo en la caficultura.
  8. 8. 3. Objetivos a largo plazo  Fortalecer la lealtad entre el cliente consumidor con el café de Colombia  Fortalecer la imagen de juan Valdez como símbolo de calidad y valores de los caficultores.  Avanzar en la diferenciación del café de Colombia como origen de calidad superior.
  9. 9. 1.2 DIAGNOSTICO DOFA DEL AREA DE TALENTO HUMANO Factores internos Factores externos Fortalezas Tenemos personal altamente calificado. Poseemos excelentes mecanismos de selección de personal contamos con un excelente orden en el área de talento. Debilidades Falta de motivación de los empleados para realizar las capacitaciones falta de integración de los familiares de los colaboradores con la empresa. Impuntualidad a la hora de colocar los anuncios en la cartelera. Oportunidades Tenemos la posibilidad de capacitar constantemente nuestro personal para el mejor desarrollo del área. tenemos excelentes espacios para que nuestros colaboradores puedan tener un tiempo esparcimiento Desarrollo de programas que contribuyen al mejoramiento de la calidad de espacios laborales. Fo Podemos contar con personal que realice los objetivos de la empresa óptimamente. Al contar con un buen orden el área de talento humano podemos contribuir en la calidad de atención para nuestros colaboradores. Do Al ver nuestro personal desmotivado tenemos ambientes donde podrán sentirse mejor y mejorar su actitud frente a las labores de la empresa. Hacer una actividad cada 2 meses para la motivación de los familiares, ya que poseemos grandes actividades y espacian para lograr un buen desarrollo para la familia y nuestro colaborador en un entorno de tranquilidad.
  10. 10. Amenazas Que la información privada de nuestra área sea filtrada. Que no se puedan desarrollar las actividades planeadas. Que el personal no lea las carteleras de avisos con el cronograma de actividades de la empresa Fa Que solamente tendrán acceso a información altamente confidencial jefes del área. Poner excelentes informaciones distribuidas en la empresa para el desarrollo efectivo de las actividades programadas. Da Que a la falta de motivación del empleado pueda este traicionar la confianza que se le ah dado en documentación privada. la impuntualidad Del personal de talento humano al mostrar la información programada puede tener problemas con los trabajadores por incumplimiento.
  11. 11. LOGOTIPO TALENTO HUMANO. EL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO TIENE EL GUSTO DE INVITARLOS A NUESTRA INTEGRACIÓN.
  12. 12. 1.3 MISION AREA TALENTO HUMANO MISIÓN ÁREA DE TALENTO HUMANO Somos un área responsable de la contratación de personal para realizar las diferentes tareas que se necesitan en una empresa tan grande como lo es juan Valdez, basándonos en la búsqueda de valores tales como la responsabilidad, honestidad, tolerancia, respeto y amor por el trabajo que café de Colombia como origen de se realice. 1.4 VISIÓN DEL TALENTO HUMANO Ser en los próximos años un área responsable y amigable con el personal de nuestra empresa juan Valdez; creciendo en la capacitación de nuestro personal para mejor desarrollo de la compañía y del desenvolvimiento de cada uno de nuestros colaboradores en el área encargada. 1.5 NORMAS Y POLITICAS DEL AREA DE TALENTO HUMANO NORMAS DEL ÁREA DE TALENTO HUMANO  No se debe filtrar información confidencial del departamento.  Actualizar el manual de funciones cada 6 meses con el fin de mejorar las condiciones.  Dar un buen trato al colaborar y una excelente motivación para su desempeño en la empresa  Dentro de la empresa no se debe tener relaciones interpersonales  No presentar preferencias hacia los colaboradores  Clasificar bien a los colaboradores según su cargo y perfil  Capacitar el personal periódicamente de acuerdo a los requerimientos del cargo
  13. 13. POLÍTICAS DEL ÁREA DE TALENTO HUMANO  Seleccionar perfiles labórales para que dirija el área corresponden dentro de la empresa  Dentro de la empresa no se deben tener relaciones interpersonales  No presentarse en actividades laborales en estado de alicoramiento  Presentarse a sus actividades laborales con buena presentación personal  El colaborador debe llegar a la hora dicha en su contrato  Informar a su jefe inmediato en caso de cualquier calamidad 2. ORGANIZACION AREA TALENTO HUMANO DECÁLOGO DE FUNCIONES DEL TALENTO HUMANO I. Ayudar y prestar servicios a la organización, a sus dirigentes, gerentes y empleados. II. Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe. III. Evaluar el desempeño del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo. IV. Reclutar al personal idóneo para cada puesto. V. Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en función del mejoramiento de los conocimientos del personal. VI. Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de mantener la armonía entre éstos, además buscar solución a los problemas que se desatan entre estos. VII. Llevar el control de beneficios de los empleados. VIII. Distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones, memorandos o contactos personales. IX. Supervisar la administración de los programas de prueba. X. desarrollar un marco personal basado en competencias. XI. Garantizar un buen trabajo, ya que permite a la empresa triunfar en los distintos mercados nacionales e internacionales.
  14. 14. 2.2 ORGANIGRAMA DEL AREA DE TALENTO HUMANO JUNTA DIRECTIVA PRESIDENTE GERENTE GENERAL GERENCIA DE OPERACIONES JEFE DE ALIMENTOS Y BEBIDAS AUXILIAR DE ALIMENTOS AUXILIAR DE BEBIDAS JEFE DE MERCADEO Y VENTAS PUBLICISTA GERENCIA DEL TALENTO HUMANO JEFE DEL TALENTO HUMANO AUXILIAR DEL TALENTO HUMANO GERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA JEFE FINANCIERO CONTADOR JEFE DE MANTENIMIENTO GUARDA DE SEGURIDAD SERVICIOS GENERALES ASESOR JURIDICO ASESOR DE CONTROL INTERNO
  15. 15. 2.3 ANALISIS DE CARGOS ANÁLISIS DE CARGOS 1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO 1.1 Nombre: jefe de sistemas 1.2 Área a que pertenece: administrativa 1.3 Cargo del jefe inmediato coordinador del área 2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO 2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo Desarrollar, Supervisa y revisa la elaboración de proyectos de organización, métodos y procedimientos, organigramas estructurales, funcionales y de niveles jerárquicos, de distribución de trabajo, normas, procedimientos y formularios entre otros. 2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los Objetivos superiores de la Empresa. Esta a cargo del sostenimiento y mantenimiento de la red tecnológica de la empresa, Maneja en forma directa un grado de confidencialidad medio. . 3. FUNCIONES DEL CARGO Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M) o anual (A). Frecuencia 3.1 Funciones principales D S Q M A  Innovar a la empresa implantando los avances x Tecnológicos en programas y tecnología.  Mantener una buena red de sistemas x  ser el soporte tecnológico de las demás x Áreas de la empresa 3.2 Funciones secundarias
  16. 16.  Cuando no esta entendible la solicitud del caso Pedir aclaración del caso.  Dictar capacitaciones al grupo de área de Algún componente, herramienta nueva.  Dar a entender al usuario de calidad la función de la herramienta desarrollada. 1. RESPONSABILIDADES 4.1 Por supervisión Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que dependen del titular del cargo. Nombre del cargo Número de personas  Jefe de sistemas 1 4.2 Por calidad del trabajo 4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo realizado por el titular del cargo en estudio?  Contabilidad, inventarios, facturación, publicidad.  Diseño y análisis de estructuras organizativas. 4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en este cargo?  Cumplir con los estándares de calidad por la que la empresa esta certificada  Desarrollar normas, procedimientos y estructuras organizacionales, planificando, ejecutando y controlando las actividades de análisis de métodos de trabajo técnicos y administrativos, a fin de lograr el eficiente aprovechamiento de los recursos de la organización y la optimización en sus procesos. 4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio. Se bloquea toda la empresa porque dependemos de la tecnología para hacer nuestras labores. 4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención.
  17. 17. - Supervisar los computadores - Llevar bien las tareas realizadas 4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el desempeño de este cargo. - No hacer copias de seguridad - No guardar constantemente los trabajos que se van realizando - No proteger los accesos de sistemas con clave de seguridad 4.3 POR RELACIONES PERSONALES 4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el ocupante del cargo por razón de su trabajo: x Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo. _____ Contactos moderados con personas de otras empresas. ____ Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras dependencias de la Empresa. _____ Contactos frecuentes con gente de entidades externas. x Contactos frecuentes con personal de la Empresa. 4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales mantiene comunicaciones frecuentes.  Con el coordinador de área  Contador  Jefe de bodega  Jefe de facturación 4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales, registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la naturaleza de los mismos. NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL SI NO Base de datos si Hojas de vida si 4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo cuidado del titular del cargo. __ Vehículos __ Equipos de oficina x Dinero o valores __ Muebles __ Otros Cuáles ________
  18. 18. y enseres ________ ________ ______ Repetitivas _____ Variadas y sencillas _____ Variadas y de alguna dificultad __x___ Muy variadas y difíciles _____ Altamente complejas _____ CONDICIONES DE TRABAJO Señale con una X las condiciones bajo las cuales trabaja el titular del cargo. ALTO NORMAL BAJO Ruido X Iluminación X Polvo X Otros (Cual) Describa los accidentes a los cuales esta expuesto el ocupante del cargo en su trabajo  Ninguno Señale con una X la opción que mejor define la complejidad del trabajo que se realiza en el cargo. Repetitivas Variadas y sencillas Variadas y de alguna dificultad  Muy variadas y difíciles Altamente complejas Escoja la opción que mejor describa la forma como realiza el titular del cargo su trabajo  Recibe instrucciones definidas y exactas Recibe algunas instrucciones generales No recibe ningún tipo de instrucciones REQUISITOS DEL TRABAJO
  19. 19. EDUCACION: señale la educación que debe tener una persona para desempeñarlo eficientemente PRIMARIA BACHILLERATO CLASICO BACHILLERATO TECNICO ESTUDIOS TECNOLOGICOS CARRERA UNIVERSITARIA X EXPERIENCIA: señale la experiencia necesaria para que una persona desempeñe eficientemente el cargo  Clase de experiencia 3 Años  Cargos de nivel equivalente jefe de departamento  Cargos de nivel inferior auxiliares Cualidades personales exigidas: Señale las principales cualidades que debe tener una persona para desempeñar adecuadamente el cargo  Alto sentido de responsabilidad  Experiencia de trabajos anteriores  Una preparación académica Nombre del trabajador entrevistado: Firma: Fecha Comentarios del jefe inmediato del titular del cargo Nombre del jefe inmediato : Firma Fecha
  20. 20. DESCRIPCIÓN DE CARGOS Nombre del cargo: jefe de sistemas Área a que pertenece el cargo: operativo Cargo del Jefe inmediato del cargo: jefe de sistemas Objetivo básico del cargo: - Vela por el mantenimiento de los programas de organización y sistemas. - Propone, elabora e implanta nuevos sistemas administrativos necesarios en la Institución. FUNCIONES Principales  Innovar a la empresa implantando los avances tecnológicos en programas y tecnología.  Mantener una buena red de sistemas  ser el soporte tecnológico de las demás áreas de la empresa Secundarias  Cuando no esta entendible la solicitud del caso pedir aclaración del caso.  Dictar capacitaciones al grupo de área de algún componente, herramienta nueva.  Dar a entender al usuario de calidad la función de la herramienta desarrollad RESPONSABILIDADES Supervisión - Supervisar el desarrollo e implantación de sus nuevos diseños y programas - Solucionar cualquier tipo de contingencia de hardware - Instalar o supervisar Normas de calidad del trabajo Planificar el trabajo técnico de la empresa, negociación con proveedores de tecnología. Relaciones personales
  21. 21. Tiene poco contacto con la demás áreas de la empresa se requiere de empatía, amabilidad y trabajo en grupo. Documentos Este cargo no utiliza documentos todo trabajo se hace via tecnológica de pronto con un soporte. Bienes de la Empresa Las nuevas tecnologías diseñadas. CONDICIONES AMBIENTALES: - Buena iluminación - Buena ventilación - Espacio RIESGOS DE ACCIDENTES No Requiere de ningún accidente . REQUISITOS MÍNIMOS Educación carrera universitaria Experiencia 2 o 3 años Cualidades personales: acto grado de responsabilidad, trabajo bajo presión, iniciativa, pro actividad. Elaborado por lina paola cely Revisado por Fecha de elaboración 26/02/2012
  22. 22. ANÁLISIS DE CARGOS 1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO 1.1 Nombre: auxiliar de sistemas 1.2 Área a que pertenece: operativa 1.3 Cargo del jefe inmediato jefe de sistemas 2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO 2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo - Mantener los computadores en un buen estado. - Identificar las causas de los problemas que se presenten en los equipos, dándole solución o alternativas de solución - Prestar ayuda y asesoramiento en la identificación de las mejores característicastécnicas para la adquisición de equipos de cómputo 2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los Objetivos superiores de la Empresa. Rta: esta a cargo de tener actualizados los computadores. 3. FUNCIONES DEL CARGO Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M) o anual (A). Frecuencia 3.1 Funciones principales D S Q M A Mantener una buena red de sistemas x Tener en buen estado todo el sistema de la empresa x Realizar mantenimientos preventivos de los equipos de cómputo x 3.2Funciones secundarias D S Q M A
  23. 23. Altas velocidades de transferencia de información. x Guardar información antes de formatear el computador. x 1. RESPONSABILIDADES Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que dependen del titular del cargo. 4.1 Por supervisión. Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que dependen del titular del cargo. Nombre del cargo Número de personas El cargo recibe supervisión específica de manera directa y constante y no ejerce supervisión. 4.2 Por calidad del trabajo 4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo realizado por el titular del cargo en estudio? Ninguno 4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en este cargo? Cumplir todas las reglas dichas antes de realizar el trabajo. 4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio. El mal mantenimiento a los computadores. 4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención. - Tener en buen funcionamiento los computadores - Tener actualizado en las nuevas funciones de Word, Excel. 4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el desempeño de este cargo. - No hacer copias de seguridad
  24. 24. - Hacer el mantenimiento de un computador mal 4.3 POR RELACIONES PERSONALES 4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el ocupante del cargo por razón de su trabajo: _____ Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo. _____ Contactos moderados con personas de otras empresas. ____ Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras dependencias de la Empresa. _____ Contactos frecuentes con gente de entidades externas. X Contactos frecuentes con personal de la Empresa. 4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales mantiene comunicaciones frecuentes.  sicólogos de selección  coordinador de capacitación  Analista de bienestar social  Jefe de talento humano 4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales, registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la naturaleza de los mismos. NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL SI NO Maneja en forma directa un grado de confidencialidad bajo. 4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo cuidado del titular del cargo. __ Vehículos __ Equipos de oficina x Dinero o valores __ Muebles y enseres __ Otros Cuáles ________ ________ ________ ______ Repetitivas _____ Variadas y sencillas _____ Variadas y de alguna dificultad __x___ Muy variadas y _____
  25. 25. difíciles Altamente complejas _____ CONDICIONES DE TRABAJO Señale con una X las condiciones bajo las cuales trabaja el titular del cargo. ALTO NORMAL BAJO Ruido X Iluminación X Polvo X Otros (Cual) Describa los accidentes a los cuales esta expuesto el ocupante del cargo en su trabajo Rta: ninguno Señale con una X la opción que mejor define la complejidad del trabajo que se realiza en el cargo Repetitivas Variadas y sencillas  Variadas y de alguna dificultad Muy variadas y difíciles Altamente complejas Escoja la opción que mejor describa la forma como realiza el titular del cargo su trabajo  Recibe instrucciones definidas y exactas Recibe algunas instrucciones generales No recibe ningún tipo de instrucciones
  26. 26. REQUISITOS DEL TRABAJO EDUCACION: señale la educación que debe tener una persona para desempeñarlo eficientemente PRIMARIA BACHILLERATO CLASICO BACHILLERATO TECNICO ESTUDIOS TECNOLOGICOS CARRERA UNIVERSITARIA X EXPERIENCIA: señale la experiencia necesaria para que una persona desempeñe eficientemente el cargo Clase de experiencia 3 Años Cargos de nivel equivalente auxiliares Cargos de nivel inferior  Cualidades personales exigidas: Señale las principales cualidades que debe tener una persona para desempeñar adecuadamente el cargo - Alto sentido de responsabilidad - Experiencia de trabajos anteriores - Con habilidades en programación, base de datos y diseño web - Manejo de Office, Adobe, Macromedia, Corel recomendado Nombre del trabajador entrevistado Firma Fecha Comentarios del jefe inmediato del titular del cargo Nombre del jefe inmediato Firma Fecha
  27. 27. DESCRIPCIÓN DE CARGOS Nombre del cargo: auxiliar de sistemas Área a que pertenece el cargo: operativo Cargo del Jefe inmediato del cargo: jefe de sistemas Objetivo básico del cargo: Ejecutar planes y programas pertinentes a la administración de personal. Prestar ayuda y asesoramiento en la identificación de las mejores característicastécnicas para la adquisición de equipos de cómputo FUNCIONES Principales - Mantener una buena red de sistemas - Tener en buen estado todo el sistema de la empresa - Realizar mantenimientos preventivos de los equipos de cómputo Secundarias - Altas velocidades de transferencia de información. Guardar información antes de formatear el computador RESPONSABILIDADES Supervisión Normas de calidad de trabajo: que tenga experiencia en mantenimiento de computadores. Estar pendiente de la seguridad y el orden de los instrumentos de mantenimiento de equipos Relaciones personales Requiere de empatía, amabilidad Documentos Bases de datos, sistemas operativos. Bienes de la Empresa Tienen a cargo equipos y materiales de fácil uso.
  28. 28. CONDICIONES AMBIENTALES: - Buena iluminación - Buena ventilación - Espacio RIESGOS DE ACCIDENTES No Requiere de ningún accidente REQUISITOS MÍNIMOS Educación: bachiller, carrera universitaria Experiencia: 3 años de experiencia Cualidades personales: alto grado de responsabilidad, trabajo bajo presión. Elaborado por: Lina Paola cely Revisado por ___________________________________ Fecha de elaboración ____26/02/2012_
  29. 29. ANÁLISIS DE CARGOS 1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO 1.1 Nombre: jefe de talento humano 1.2 Área a que pertenece: administrativa 1.3 Cargo del jefe inmediato gerente general 2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO 2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo Es el responsable de la orientación del personal en la organización, apto de contratar capacitar y colaborar con el desarrollo del personal hacia la empresa. 2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los Objetivos superiores de la Empresa. Proporcionar los mecanismos y ambientes necesarios que propicien la motivación y productividad dentro de la empresa tales como la buena contratación del personal, la motivación del personal y el buen entendimiento del jefe de talento humano con sus colaboradores. . 3. FUNCIONES DEL CARGO Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M) o anual (A). Frecuencia 3.1 Funciones principales D S Q M A  Convocatoria de empleo x  Proceso de selección x  Selección de candidatos x  Entrevista grupal con candidatos x 3.2 Funciones secundarias  Solicitud de documentación x  Firma contrato x  Capacitar al personal x x 1. RESPONSABILIDADES
  30. 30. 4.1 Por supervisión Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que dependen del titular del cargo. Nombre del cargo Número de personas Jefe de talento humano  sicólogos de selección 4  coordinador de capacitación 2  Analista de bienestar social 2 4.2 Por calidad del trabajo 4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo realizado por el titular del cargo en estudio? Todas las áreas de la empresa dependen indirectamente o directamente _con el jefe de talento humano ya que este hace selección capacitación de las áreas y ayuda en la determinación de los perfiles de las diferentes funciones que se ejecutan en la empresa. 4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en este cargo? La privacidad y lealtad y la ética laboral que tenga el y el compromiso con la empresa. 4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio. Pues los daños que puede ocasionar el jefe de talento humano serian escoger mal el personal y que esto afecte las áreas donde ingresara el colaborador a ejercer su función. 4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención. La selección del personal: en este caso los analistas de selección que beben hacer el reclutamiento en la base de datos de acuerdo al perfil del cargo Preparar las pruebas sicotécnicas mas adecuadas para las funciones que se están necesitando comprobar las referencias que el candidato está proporcionando.
  31. 31. 4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el desempeño de este cargo. Causa principal: que este una persona en el cargo que no sepa manejar situaciones de alto estrés, esa persona debe ser muy diplomática amable que nos de la credibilidad Para poderle dar la confianza de una selección del personal. 4.3 POR RELACIONES PERSONALES 4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el ocupante del cargo por razón de su trabajo: _____ Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo. _____ Contactos moderados con personas de otras empresas. ____ Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras dependencias de la Empresa. _____ Contactos frecuentes con gente de entidades externas. x Contactos frecuentes con personal de la Empresa. 4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales mantiene comunicaciones frecuentes.  sicólogos de selección  coordinador de capacitación  Analista de bienestar social 4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales, registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la naturaleza de los mismos. NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL SI NO Base de datos si Hojas de vida si 4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo cuidado del titular del cargo. __ Vehículos __ Equipos de oficina x Dinero o valores __ Muebles y enseres __ Otros Cuáles ________ ________
  32. 32. ________ ______ Repetitivas _____ Variadas y sencillas _____ Variadas y de alguna dificultad __x___ Muy variadas y difíciles _____ Altamente complejas _____
  33. 33. DESCRIPCIÓN DE CARGOS Nombre del cargo: Jefe talento humano Área a que pertenece el cargo: administrativo Cargo del Jefe inmediato del cargo: Gerente general Objetivo básico del cargo: Dirigir la administración y la Gestión de Recursos Humanos y sus respectivas prácticas. FUNCIONES Principales  Convocatoria de empleo  Proceso de selección  Selección de candidatos  Entrevista grupal con candidatos Secundarias  Solicitud de documentación  Firma contrato  Capacitar al personal RESPONSABILIDADES Supervisión  Apoyar la gestión de la compañía  Representar a los empleados Normas de calidad del trabajo Mantener primordialmente el contenido en privacidad del área y lealtad Relaciones personales Atender adecuadamente el personal de la empresa escuchando sus quejas reclamos y sugerencias que ellos propongan para el desarrollo práctico de la empresa. Documentos Control en la documentación privada Hojas de vida Base de datos
  34. 34. Bienes de la Empresa No tiene bajo su mando bienes de la empresa, pero debe mantener el control de cuidao de estos bienes para el desarrollo del trabajo de diversas áreas. CONDICIONES AMBIENTALES: Debe ser un espacio muy iluminado, y con buen orden para que los documentos archivados que se tienen allí se han de fácil acceso, muy buena limpieza y un espacio apto para trabajar. RIESGOS DE ACCIDENTES REQUISITOS MÍNIMOS Educación: bachiller, Formación en Recursos Humanos, Normativa Laboral, Relaciones Laborales y Administración de Personal Experiencia: 2 años de experiencia Cualidades personales: responsabilidad, honestidad y un excelente desempeño laboral para el crecimiento de la empresa Elaborado por: yeraldin Ospina talero Revisado por ____________ Fecha de elaboración _26/02/2012___ .
  35. 35. ANÁLISIS DE CARGOS 2. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO 1.1 Nombre: auxiliar de talento humano 1.2 Área a que pertenece: operativa 1.3 Cargo del jefe inmediato jefe de talento humano 2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO 2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo Ejecuta planes y programas pertinentes para el personal colaborándole a su jefe para el desarrollo de lo planteado para la administración de talento humano. 2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los Objetivos superiores de la Empresa. El proporciona la información pertinente al personal y mantiene en conocimiento al jefe del área para el desarrollo puntual de sus actividades, responder correctamente con las funciones específicas de su cargo para el desarrollo del área. 3. FUNCIONES DEL CARGO Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M) o anual (A). Frecuencia 3.1 Funciones principales D S Q M A  Aplica instrumentos de registro de información de cargo, x Para el análisis de cargos.  Verifica las referencias de los aspirantes a los cargos. x  Mantiene actualizados los archivos del personal x que ha recibido adiestramiento.  Recibe solicitudes de pagos de beneficios
  36. 36. Contemplados en los convenios colectivos. x 3.3Funciones secundarias D S Q M A  Realiza cálculos sobre las clausulas de protección x  Socio económicas: bono nocturno, horas extras ,vacaciones  Y reposos pre y post natal.  Actualiza y registra en los expedientes del personal, x reposos, permisos e Inasistencia.  Registra las llegadas del personal. x x  Diseña y elabora la cartelera de información general para los trabajadores. 1. RESPONSABILIDADES Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su responsabilidad directa y maneja periódicamente equipos y materiales medianamente complejos, siendo su responsabilidad indirecta. 4.1 Por supervisión. Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que dependen del titular del cargo. Nombre del cargo Número de personas El cargo recibe supervisión específica de manera directa y constante y no ejerce supervisión. 4.2 Por calidad del trabajo 4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo realizado por el titular del cargo en estudio?
  37. 37. Todas las áreas de la empresa dependen indirectamente o directamente _con el jefe de talento humano ya que este hace selección capacitación de las áreas y ayuda en la determinación de los perfiles de las diferentes funciones que se ejecutan en la empresa. 4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en este cargo? La privacidad y lealtad y la ética laboral que tenga el y el compromiso con la empresa. 4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio. Pues los daños que puede ocasionar es que el auxiliar de talento humano puede ser específicamente que no entregue sus labores correspondientes a tiempo como los cálculos de bonos y horas extras trabajadas etc esto puede afectar la parte laboral y funcional de la empresa. 4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención. La selección del personal: en este caso caso los analistas de selección que beben hacer el reclutamiento en la base de datos de acuerdo al perfil del cargo Preparar las pruebas sicotécnicas mas adecuadas para las funciones que se están necesitando comprobar las referencias que el candidato está proporcionando. 4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el desempeño de este cargo. Causa principal: puede que el auxiliar no verifique las referencias y pase por alto esta situación de análisis tan importante y escojan una persona mal para el cargo que estén necesitando en la empresa. 4.3 POR RELACIONES PERSONALES 4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el ocupante del cargo por razón de su trabajo: _____ Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo. _____ Contactos moderados con personas de otras empresas. ____ Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras dependencias de la Empresa. _____ Contactos frecuentes con gente de entidades externas. X Contactos frecuentes con personal de la Empresa.
  38. 38. 4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales mantiene comunicaciones frecuentes.  sicólogos de selección  coordinador de capacitación  Analista de bienestar social  Jefe de talento humano 4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales, registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la naturaleza de los mismos. NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL SI NO Maneja en forma directa un grado de confidencialidad bajo. 4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo cuidado del titular del cargo. __ Vehículos __ Equipos de oficina x Dinero o valores __ Muebles y enseres __ Otros Cuáles ________ ________ ________ ______ Repetitivas _____ Variadas y sencillas _____ Variadas y de alguna dificultad __x___ Muy variadas y difíciles _____ Altamente complejas _____
  39. 39. DESCRIPCIÓN DE CARGOS Nombre del cargo: auxiliar talento humano Área a que pertenece el cargo: operativo Cargo del Jefe inmediato del cargo: jefe de talento humano Objetivo básico del cargo: Ejecutar planes y programas pertinentes a la administración de personal. FUNCIONES Principales  Convocatoria de empleo  Proceso de selección  Selección de candidatos  Entrevista grupal con candidatos Secundarias  Solicitud de documentación  Firma contrato  Capacitar al personal RESPONSABILIDADES Supervisión Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su responsabilidad directa y maneja periódicamente equipos y materiales medianamente complejos, siendo su responsabilidad indirecta. Normas de calidad del trabajo Mantener fidelidad con su empresa y con el area. Relaciones personales Atender adecuadamente el personal de la empresa escuchando sus quejas reclamos y sugerencias que ellos propongan para el desarrollo práctico de la empresa. Documentos Documentación del personal Hacer los análisis pertinentes de llegadas del personal, permisos.
  40. 40. Bienes de la Empresa Tienen a cargo equipos y materiales de fácil uso. CONDICIONES AMBIENTALES: Debe ser un espacio muy iluminado, y con buen orden para que los documentos archivados que se tienen allí se han de fácil acceso, muy buena limpieza y un espacio apto para trabajar.es una oficina. RIESGOS DE ACCIDENTES El cargo está sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de ocurrencia baja. REQUISITOS MÍNIMOS Educación: bachiller, Formación en Recursos Humanos, Normativa Laboral, Relaciones Laborales y Administración de Personal Experiencia: 2 años de experiencia Cualidades personales: responsabilidad, honestidad y un excelente desempeño laboral para el crecimiento de la empresa Elaborado por: yeraldin Ospina talero Revisado por ___________________________________ Fecha de elaboración _26/02/2012___ Persona entrevistada: Jorge Henrique pulido Números telefónicos: 5878787 ext.: 6781-7970 Firma: jefe de talento humano
  41. 41. ANÁLISIS DE CARGOS 1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO 1.1 Nombre: Administrador 1.2 Área a que pertenece: Operativa 1.3 Cargo del jefe inmediato: Supervisor 2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO 2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo Es la encargada de la buena administración monetaria y de personal, buen manejo de los sistemas operativos en el que se deben evidenciar las ventas. 2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los Objetivos superiores de la Empresa. El buen servicio al cliente que se presta en la tienda, el buen manejo de la caja y de los empleados que contribuye al desarrollo de toda la organización. 3. FUNCIONES DEL CARGO Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M) o anual (A). Frecuencia 3.1 Funciones principales D S Q M A Control de inventario x Manejo de personal x Manejo de presupuesto x Manejo de caja x 3.2 Funciones secundarias Preparación de bebidas x Entrega de pedidos x Atención al cliente x 1. RESPONSABILIDADES 4.1 Por supervisión
  42. 42. Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que dependen del titular del cargo. Nombre del cargo Número de personas Operarias de café 2 4.2 Por calidad del trabajo 4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo realizado por el titular del cargo en estudio? Supervisor y operarias de café. 4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en este cargo? Debe ser una persona con responsabilidad, respetuosa, honesta, con ética laboral y valores que lo formen como una persona integra. 4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio. Podría ocasionar daños directos a los ingresos económicos de la empresa, por el mal manejo de presupuestos y caja, además de afectar el talento humano en caso de no saberlo manejar eficientemente, por otro lado la mala atención al cliente, dando mala imagen a la empresa. 4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención. El manejo de la caja (recibir ingresos), manejar los presupuestos y los inventarios. 4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el desempeño de este cargo. La falta de atención a las labores realizadas, así como la falta de esfuerzo y dedicación. 4.3 POR RELACIONES PERSONALES 4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el ocupante del cargo por razón de su trabajo: _____ Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo. _____ Contactos moderados con personas de otras empresas. ____ Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras dependencias de la Empresa.
  43. 43. _____ Contactos frecuentes con gente de entidades externas. X Contactos frecuentes con personal de la Empresa. 4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales mantiene comunicaciones frecuentes. Supervisor Operarios de café 4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales, registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la naturaleza de los mismos. NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL SI NO Registros de caja X Presupuestos X Inventarios X 4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo cuidado del titular del cargo. __ Vehículos __ Equipos de oficina ___ Dinero o valores X __ Muebles y enseres X Otros X Cuáles Maquinari a para la prepara- ción de bebidas Repetitivas _____ Variadas y sencillas _____ Variadas y de alguna dificultad X Muy variadas y difíciles _____ Altamente complejas _____ DESCRIPCIÓN DE CARGOS Nombre del cargo: Administradora de tiendas Área a que pertenece el cargo: Operativa Cargo del Jefe inmediato del cargo: Supervisor Objetivo básico del cargo: Administrar los aspectos básicos de la tienda, supervisar a las operarias, llevar de buena manera las operaciones de los programas de presupuestos, caja y inventarios.
  44. 44. FUNCIONES Principales Manejo de presupuestos Manejo de caja Manejo de personal Secundarias Atención al cliente Preparación de bebidas RESPONSABILIDADES Manejo de: Dinero Personal Inventarios Activos NORMAS DE CALIDAD DEL TRABAJO Persona activa, de buena disposición, atenta y responsable a la hora de llevar a cabo sus tareas. RELACIONES PERSONALES Debe relacionarse óptimamente con sus compañeros, jefes y subordinados, mostrando respeto, tolerancia y honestidad. DOCUMENTOS Manejo en línea de formularios para presupuestos, inventarios y caja. BIENES DE LA EMPRESA Debe hacerse cargo de la caja computarizada, los programas internos que se manejan para inventarios, presupuestos etc. CONDICIONES AMBIENTALES Debe ser un lugar salubre, cubierto correctamente por las BPM, con los muebles y maquinarias necesarias para el buen desarrollo de sus labores como administrador. RIESGOS DE ACCIDENTES
  45. 45. Ya que en sus funciones secundarias se encuentra atención a la tienda y preparación de bebidas, puede estar expuesto a quemaduras. REQUISITOS MÍNIMOS: tener conocimiento en el área de administración. EDUCACIÓN: técnico o tecnólogo en administración. EXPERIENCIA: no requiere experiencia. CUALIDADES PERSONALES: persona atenta, responsable, respetuosa, eficiente, trabajadora e integra.
  46. 46. ANÁLISIS DE CARGOS 1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO 1.1 Nombre: Operario de café 1.2 Área a que pertenece: Operativa 1.3 Cargo del jefe inmediato: Administrador 2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO 2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo Es la encargada de la preparación de bebidas frías y calientes, el buen servicio y la entrega de pedidos a los clientes. 2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los Objetivos superiores de la Empresa. El buen servicio al cliente recibiendo, preparando y entregando los pedidos bien hechos, con calidad y rapidez. 3. FUNCIONES DEL CARGO Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M) o anual (A). Frecuencia 3.1 Funciones principales D S Q M A Preparación de bebidas x Limpieza x Entrega de pedidos x 3.2 Funciones secundarias Manejo de caja x 1. RESPONSABILIDADES 4.1 Por supervisión Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que dependen del titular del cargo. Nombre del cargo Número de personas
  47. 47. Ninguno Ninguno 4.2 Por calidad del trabajo 4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo realizado por el titular del cargo en estudio? Ninguno 4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en este cargo? Debe ser una persona con responsabilidad, respetuosa, honesta, con ética laboral y valores que lo formen como una persona integra. 4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio. El mal trato hacia los clientes y la mala presentación de los productos ofrecidos por la empresa, repercuten directamente sobre los objetivos principales de la organización, puesto que lo mas importante y la razón de esta es la excelente atención y servicio a las personas. 4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención. El manejo de las maquinarias para la preparación de bebidas frías o calientes, así como la función secundaria del manejo de caja. 4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el desempeño de este cargo. La falta de atención a las labores realizadas, la distracción durante la realización de las tareas, así como la falta de esfuerzo y dedicación. 4.3 POR RELACIONES PERSONALES 4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el ocupante del cargo por razón de su trabajo: _____ Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo. _____ Contactos moderados con personas de otras empresas. ____ Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras dependencias de la Empresa. _____ Contactos frecuentes con gente de entidades externas.
  48. 48. X Contactos frecuentes con personal de la Empresa. X Contactos frecuentes con el público. 4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales mantiene comunicaciones frecuentes. Administrador Operarios de café 4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales, registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la naturaleza de los mismos. NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL SI NO Inventarios X 4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo cuidado del titular del cargo. __ Vehículos __ Equipos de oficina ___ Dinero o valores X __ enseres Otros X Cuáles Maquinari a para la prepara- ción de bebidas Repetitivas _____ Variadas y sencillas _____ Variadas y de alguna dificultad X Muy variadas y difíciles _____ Altamente complejas _____ DESCRIPCIÓN DE CARGOS Nombre del cargo: Operario de café Área a que pertenece el cargo: Operativa Cargo del Jefe inmediato del cargo: Administrador Objetivo básico del cargo: Atención al público, preparación de bebidas frías y calientes y uso de maquinarias. FUNCIONES Principales Atención al cliente Preparación de bebidas
  49. 49. Secundarias Manejo de caja Limpieza de la tienda RESPONSABILIDADES Excelente: Atención al cliente Preparación de productos Manutención y organización de la tienda NORMAS DE CALIDAD DEL TRABAJO Persona activa, de buena disposición, atenta y responsable a la hora de llevar a cabo sus tareas. RELACIONES PERSONALES Debe relacionarse óptimamente con sus compañeros y jefes, mostrando respeto, tolerancia y honestidad. DOCUMENTOS Inventarios de productos en la tienda y de productos de aseo usados para la organización de tienda BIENES DE LA EMPRESA Debe hacerse cargo de la maquina de expreso, maquina de filtrado, granizadora y del molino, en ocasiones como una de sus funciones secundarias de la caja. CONDICIONES AMBIENTALES Debe ser un lugar óptimo para el desarrollo de actividades tipo restaurantes, salubre y con todas las BPM bien constituidas. RIESGOS DE ACCIDENTES Puede estar expuesto a quemaduras.
  50. 50. REQUISITOS MÍNIMOS: tener conocimiento en el de preparaciones o asistir al plan padrino por 15 días EDUCACIÓN: no requiere EXPERIENCIA: no requiere experiencia. CUALIDADES PERSONALES: persona atenta, responsable, respetuosa, eficiente, trabajadora e integra. Elaborado por: Nicolle Andrea Mora García Revisado por: Yeraldine Ospina Talero Fecha de elaboración: 26/02/2012
  51. 51. ANÁLISIS DE CARGOS 1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO 1.1 Nombre: Gerente Financiero 1.2 Área a que pertenece: Departamento Financiero 1.3 Cargo del jefe inmediato: 2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO 2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo Verificar todo el control de gastos con los debidos estados financieros llevando a la empresa al mejor funcionamiento contable 2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los Objetivos superiores de la Empresa. Revisar información exógena tanto nacional como distrital 3. FUNCIONES DEL CARGO Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M) o anual (A). Frecuencia 3.1 Funciones principales D S Q M A Elaboración de facturación, consignaciones, conciliaciones bancarias (S) Análisis financieros y movimientos contables Liquidación de nomina (M) Declaración de impuestos nacionales y distritales (M) Pagos parafiscales (M) Presentación de información exógena nacional y distrital 3.2 Funciones secundarias Dar respuesta a los requerimientos Acompañar al gerente o al jefe financiero en presentación de propuestas Presentar ofertas al jefe financiero
  52. 52. 1. RESPONSABILIDADES 4.1 Por supervisión Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que dependen del titular del cargo. Nombre del Cargo Número de Personas Jefe Financiero 1 Persona Gerente General 1 Persona 4.2 Por calidad del trabajo 4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo realizado por el titular del cargo en estudio? Con el área operativa haciendo aportes parafiscales y revisando cualquier novedad teniendo así el buen funcionamiento de la empresa 4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en este cargo? Primordialmente este es un cargo implica un función que maneja las finanzas de todas las áreas de la empresa por lo que se le da fe pública que se le da para mantener el orden y la seguridad en la interacción económica y sus particularidades 4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio. El mal funcionamiento de este cargo daría como resultado el mal manejo de los recursos de la empresa, además se vería a largo plazo un desequilibrio financiero terminando en la bancarrota 4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención. Pago de impuestos Pagos para fiscales Presentación de información exógena Declaración de impuestos 4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el desempeño de este cargo. La falta de comunicación con el resto de las áreas de la empresa.
  53. 53. No hacer de manera adecuada los análisis financieros, llevando un mal control de lo que tiene que ver con el costo-beneficio. No tener en cuenta los requerimientos de clientes y colaboradores. 4.3 POR RELACIONES PERSONALES 4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el ocupante del cargo por razón de su trabajo: Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo. X Contactos moderados con personas de otras empresas. X Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras dependencias de la Empresa. X Contactos frecuentes con gente de entidades externas. X Contactos frecuentes con personal de la Empresa. 4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales mantiene comunicaciones frecuentes. Gerente Financiero 4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales, registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la naturaleza de los mismos. NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL SI NO _____________________ ___ ____ _____________________ ___ ____ 4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo cuidado del titular del cargo. Vehículos Muebles y enseres X Equipos de oficina X Dinero o valores X Otros. Cuales:
  54. 54. ANÁLISIS DE CARGOS 1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO 1.1 Nombre: Contador 1.2 Área a que pertenece: Departamento Financiero 1.3 Cargo del jefe inmediato: Jefe Financiero 2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO 2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo Hacer análisis e interpretación de la información contable o financiera de la empresa con los planes de gastos realizados por el Jefe Financiero Tener presente las fechas para hacer el pago de impuestos nacionales y distritales Aconsejar a la empresa para un desarrollo financiero correcto. 2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los Objetivos superiores de la Empresa. Presentar información exógena tanto nacional como distrital 3. FUNCIONES DEL CARGO Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M) o anual (A). Frecuencia 3.1 Funciones principales D S Q M A Elaboración de facturación, consignaciones, conciliaciones bancarias (S) Análisis financieros y movimientos contables Liquidación de nomina (M) Declaración de impuestos nacionales y distritales (M) Pagos parafiscales (M) Presentación de información exógena nacional y distrital 3.2 Funciones secundarias Dar respuesta a los requerimientos Acompañar al gerente o al jefe financiero en presentación de propuestas Presentar ofertas al jefe financiero
  55. 55. 1. RESPONSABILIDADES 4.1 Por supervisión Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que dependen del titular del cargo. Nombre del Cargo Número de Personas Jefe Financiero 1 Persona Gerente General 1 Persona 4.2 Por calidad del trabajo 4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo realizado por el titular del cargo en estudio? Con el área operativa haciendo aportes parafiscales y revisando cualquier novedad teniendo así el buen funcionamiento de la empresa 4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en este cargo? Primordialmente este es un cargo implica un función que maneja las finanzas de todas las áreas de la empresa por lo que se le da fe pública que se le da para mantener el orden y la seguridad en la interacción económica y sus particularidades 4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio. El mal funcionamiento de este cargo daría como resultado el mal manejo de los recursos de la empresa, además se vería a largo plazo un desequilibrio financiero terminando en la bancarrota 4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención. Pago de impuestos Pagos para fiscales Presentación de información exógena Declaración de impuestos 4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el desempeño de este cargo.
  56. 56. La falta de comunicación con el resto de las áreas de la empresa. No hacer de manera adecuada los análisis financieros, llevando un mal control de lo que tiene que ver con el costo-beneficio. No tener en cuenta los requerimientos de clientes y colaboradores. 4.3 POR RELACIONES PERSONALES 4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el ocupante del cargo por razón de su trabajo: Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo. X Contactos moderados con personas de otras empresas. X Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras dependencias de la Empresa. X Contactos frecuentes con gente de entidades externas. X Contactos frecuentes con personal de la Empresa. 4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales mantiene comunicaciones frecuentes. Gerente Financiero 4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales, registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la naturaleza de los mismos. NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL SI NO _____________________ ___ ____ _____________________ ___ ____ 4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo cuidado del titular del cargo. Vehículos Muebles y enseres X Equipos de oficina X Dinero o valores X Otros. Cuales:
  57. 57. ANÁLISIS DE CARGOS 1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO 1.1 Nombre: Jefe de Ventas y Mercadeo 1.2 Área a que pertenece: Administrativa 1.3 Cargo del jefe inmediato: Gerente General 2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO 2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo Es el responsable del análisis, planeación, implantación y control de las actividades de la fuerza de ventas y mercadeo en el cual incluye establecer objetivos y diseñar estrategias; además reclutar, seleccionar, entregar, supervisar y evaluar a los representantes de ventas y mercadeo de la firma. 2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los Objetivos superiores de la Empresa. Compensar, motivar y guiar las fuerzas de venta. La compensación y la motivación, son dos prácticas similares porque lleva satisfacción al vendedor, la cual es transmitida por el mismo, a sus clientes, con una sensación de confianza. 3. FUNCIONES DEL CARGO Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M) o anual (A). Frecuencia 3.1 Funciones principales D S Q M A Preparar planes y presupuestos de ventas x Establecer metas y objetivos x Calcular la demanda y pronosticar las ventas x Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas x Delimitar el territorio, establecer las cuotas de ventas y definir los x estándares de desempeño Desarrollo y planeación de productos x
  58. 58. Desarrollo de mercado x 3.2 Funciones secundarias D S Q M A Supervisar a los vendedores x 1. RESPONSABILIDADES 4.1 Por supervisión Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que dependen del titular del cargo. Nombre del cargo Número de personas Jefe de ventas y mercadeo Representantes de ventas, mercadeo y servicio al cliente 100 Representantes del fabricante 50 Publicista 4 4.2 Por calidad del trabajo 4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo realizado por el titular del cargo en estudio? Con toda la empresa ya que que la venta es el principal método promocional que se emplea en la empresa. 4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en este cargo? Debe crear lealtad entre sus clientes Y hacia la compañía. 4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio. El daño que podría ocasionar el jefe de ventas y mercadeo es que podría no hacer un buen plan estratégico de mercadeo y ventas y así afectar en las ventas. 4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención. No alcanzar las ventas suficientes propuestas
  59. 59. 4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el desempeño de este cargo. Mal manejo de vendedores y servicio al cliente 4.3 POR RELACIONES PERSONALES 4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el ocupante del cargo por razón de su trabajo: _____ Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo. _____ Contactos moderados con personas de otras empresas. ____ Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras dependencias de la Empresa. _____ Contactos frecuentes con gente de entidades externas. x Contactos frecuentes con personal de la Empresa. 4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales mantiene comunicaciones frecuentes. Representantes de ventas, mercadeo y servicio al cliente Representantes del fabricante Publicista 4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales, registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la naturaleza de los mismos. NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL SI NO Libros de inventarios SI 4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo cuidado del titular del cargo. x DES CRIP CIÓN DE CAR GOS Nom bre del cargo : Jefe de Vehículos __ Equipos de oficina _x__ Dinero o valores Muebles y enseres __ Otros Cuáles ________ ________ ________ ______ Repetitivas _____ Variadas y sencillas _____ Variadas y de alguna dificultad x Muy variadas y difíciles _____ Altamente complejas _____
  60. 60. Ventas y Mercadeo Área a que pertenece el cargo: Administrativa Cargo del Jefe inmediato del cargo: Gerente General Objetivo básico del cargo: planear analizar y controlar las actividades de venta y mercadeo FUNCIONES Principales Preparar planes y presupuestos de ventas Establecer metas y objetivos Calcular la demanda y pronosticar las ventas Determinar el tamaño y la estructura de la fuerza de ventas Delimitar el territorio, establecer las cuotas de ventas y definir los estándares de desempeño Desarrollo y planeación de productos Desarrollo de mercado Secundarias Supervisar a los vendedores RESPONSABILIDADES Supervisión Observar el comportamiento de los representantes de venta, mercadeo y servicio al cliente en su entorno laboral Normas de calidad del trabajo Mantener su ética profesional dentro y fuera de la empresa Relaciones personales Respetar los cargos de los demás colaboradores y saberse relacionarse con ellos para no tener dificultades dentro del entorno laboral Documentos Libros de inventarios
  61. 61. Bienes de la Empresa Dinero o valores y equipos de oficina CONDICIONES AMBIENTALES Espacio cerrado y muy iluminado RIESGOS DE ACCIDENTES Ninguno REQUISITOS MÍNIMOS Educación: Profesional Experiencia: 3 años Cualidades personales: Responsabilidad Elaborado por María Fernanda Arias Otero Revisado por Fecha de elaboración
  62. 62. PUBLICISTA ANÁLISIS DE CARGOS 1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO 1.1 Nombre: Publicista 1.2 Área a que pertenece: Operativa 1.3 Cargo del jefe inmediato: Jefe de ventas y Mercadeo 2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO 2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo Es el responsable de originar nuevas estrategias de publicidad que serán incorporados a la carpeta actual y aumentara las posibilidades de ventas al departamento. 2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los Objetivos superiores de la Empresa. La creatividad para nuevas estrategias de publicidad de los productos de la empresa 3. FUNCIONES DEL CARGO Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M) o anual (A). Frecuencia 3.1 Funciones principales D S Q M A Publicidad x Promoción de ventas x Exposiciones x Investigación de mercado 3.2 Funciones secundarias D S Q M A Ninguna 1. RESPONSABILIDADES 4.1 Por supervisión Enumere los nombres de los puestos de trabajo y el número de personas que dependen del titular del cargo. Nombre del cargo Número de personas
  63. 63. Publicista Ninguno 4.2 Por calidad del trabajo 4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo realizado por el titular del cargo en estudio? En toda la empresa, ya que se encarga de la publicidad de sus productos, en el cual tiene que estar investigando con otros colaboradores sobre el producto que va a promocionar. 4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en este cargo? No mostrar las propuestas que tiene la empresa sobre el nuevo producto que se va a promocionar a otras empresas diferente a la que se esta prestando el servicio. 4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio. El daño que podría ocasionar el publicista es hacer Una mala publicidad en el cual puede bajar las ventas de los productos de la empresa 4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención. Mala publicidad 4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el desempeño de este cargo. No tener buenas estrategias o propuestas para promocionar un producto 4.3 POR RELACIONES PERSONALES 4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el ocupante del cargo por razón de su trabajo: _____ Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo. _____ Contactos moderados con personas de otras empresas. ____ Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras dependencias de la Empresa.
  64. 64. _____ Contactos frecuentes con gente de entidades externas. X Contactos frecuentes con personal de la Empresa. 4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales mantiene comunicaciones frecuentes. Ninguno 4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales, registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la naturaleza de los mismos. NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL SI NO Folletos. SI Catálogos SI Otros materiales promocionales fundamentales para la venta SI 4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo cuidado del titular del cargo. ___Vehículos __ Equipos de oficina X Dinero o valores Muebles y enseres __ Otros Cuáles ________ ________ ________ ______ Repetitivas _____ Variadas y sencillas _____ Variadas y de alguna dificultad x Muy variadas y difíciles _____ Altamente complejas _____
  65. 65. DESCRIPCIÓN DE CARGOS Nombre del cargo: Publicista Área a que pertenece el cargo: Operativa Cargo del Jefe inmediato del cargo: Jefe de Ventas y Mercadeo Objetivo básico del cargo: Investigar, exponer, promocionar y publicar productos FUNCIONES Principales Publicidad Promoción de ventas Exposiciones Investigación de mercado Secundarias Ninguna RESPONSABILIDADES Supervisión Crear buenas estrategias para una buena publicidad del producto Normas de calidad del trabajo Mantener su ética profesional dentro y fuera de la empresa Relaciones personales Respetar los cargos de los demás colaboradores y no tener conflictos con ellos para así lograr mantener una buena convivencia dentro del entorno laboral Documentos Material POP, como son folletos, catálogos y otros materiales promocionales fundamentales para la venta. Bienes de la Empresa Equipos de oficina CONDICIONES AMBIENTALES Espacio cerrado y muy iluminado
  66. 66. RIESGOS DE ACCIDENTES Ninguno REQUISITOS MÍNIMOS Educación: Técnico profesional Experiencia: 2 años Cualidades personales:La puntualidad y responsabilidad Elaborado por María Fernanda Arias Otero Revisado por Fecha de elaboración ANÁLISIS DE CARGOS 1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO 1.1 Nombre: GERENTE GENERAL 1.2 Área a que pertenece: GERENCIA 1.3 Cargo del jefe inmediato JUNTA DIRECTIVA - PRECIDENCIA 2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO 2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo BUEN MANEJO DE LAS TIENDAS, CONTROL DE TODOS LOS PROYECTOS TANTO LOS QUE SE ENCUENTRAN EN MARCHA COMO LOS FUTUROS. 2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los Objetivos superiores de la Empresa. EL BUEN USO DE ESTRATEGIAS PARA HACER QUE LA ORGANIZACIÓN CADA VES SEA MEJOR, EL BUEN MANEJO DE LOS COLABORADORES QUE CONTRIBUYE AL DESARROLLO DE TODA LA ORGANIZACIÓN. 3. FUNCIONES DEL CARGO Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M) o anual (A). Frecuencia 3.1 Funciones principales  ADMINISTRACIÓN EFICIENTE DE LOS RECURSOS. (D)
  67. 67.  DELIMITAR Y SUPERVISAR QUE SE CUMPLAN LAS POLÍTICAS Y PROCESOS ESTABLECIDOS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN. (D)  ESTRUCTURAR Y GARANTIZAR LA VIABILIDAD DE LOS PROYECTOS. (S) 3.2 Funciones secundarias  SUPERVISIÓN Y CONTROL DE TODAS LAS DEMÁS ÁREAS. (Q)  SOPORTE A TODOS LOS PROYECTOS Y NEGOCIACIONES CON LOS CLIENTES. (D)  RELACIÓN COMERCIAL ADECUADA CON LOS BANCOS ENTIDADES FINANCIERAS Y PROVEEDORES. (D) 1. RESPONSABILIDADES 4.1 Por supervisión GERENCIA DE TALENTO HUMANO = 2. - JEFE DE TALENTO HUMANO. - AUXILIAR DE TALENTO HUMANO. GERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA = 5. - JEFE DE MANTENIMIENTO. - JEFE FINANCIERO. - CONTADOR - AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES. - GUARDA DE SEGURIDAD. GERENCIA DE OPERACIONES = 5. - JEFE DE MERCADEO Y VENTAS. - JEFE DE ALIMENTOS Y BEBIDAS. - PUBLICISTA. - AUXILIAR DE BEBIDAS. - AUXILIAR DE ALIMENTOS. 4.2 Por calidad del trabajo 4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo realizado por el titular del cargo en estudio? TODOS LOS CARGOS DEPENDEN DEL GERENTE GENERAL. 4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en este cargo? privacidad con las políticas de la empresa .
  68. 68. 4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio. EL MAL DESEMPEÑO DEL CARGOPUEDE CAUSAR LA QUIEBRA DE LA ORGANIZACIÓN. 4.2.4 indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención. ESTUDIO DE NUEVAS INVERSIONES O PROYECTOS. 4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el desempeño de este cargo. POCO COMPROMISO CON LOS NUEVOS PROYECTOS Y MAL MANEJO DE DECISIONES. 4.3 POR RELACIONES PERSONALES 4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el ocupante del cargo por razón de su trabajo: _____ Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo. _____ Contactos moderados con personas de otras empresas. ____ Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras dependencias de la Empresa. __X__ Contactos frecuentes con gente de entidades externas. __X__ Contactos frecuentes con personal de la Empresa. 4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales mantiene comunicaciones frecuentes. JEFE DE TALENTO HUMANO, JEFE FINANCIERO, JEFE DE MANTENIMIENTO, JEFE DE MERCADEO Y VENTAS Y JEFE DE ALIMENTOS Y BEBIDAS. 4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales, registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la naturaleza de los mismos. NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL SI NO CUENTAS BANCARIAS SI ESTUDIOS DE MERCADO SI MANUALES DE FUNCIONES SI INFORMES NO
  69. 69. 4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo cuidado del titular del cargo. Vehículos X Equipos de oficina X Dinero o valores X Muebles y enseres X Otros Cuále s CELULAR "plan de voz y datos ilimitado" PORTATIL "con todos los programas requerido: office, internet y plataformas virtuales" 5 CONDICIONES DEL TRABAJO 5.1 Señale con una x las condiciones bajo las cuales trabaja el titular del cargo. Alto Normal Bajo Ruido X Iluminación X Polvo X Otros (cuál) 5.2 Describa los accidentes a los cuales está expuesto el ocupante del cargo en su trabajo. CAIDAS POR PISO MOJADO. 5.3 Señale con una x la opción que mejor define la complejidad del trabajo que se realiza en el cargo. Repetitivas Variadas y sencillas Variadas y de alguna dificultad Muy variadas y difíciles Altamente complejas X 5.4 Escoja la opción que mejor describe la forma como realiza el titular del cargo su trabajo. Recibe instrucciones definidas y exactas ____________ Recibe algunas instrucciones generales _____X______ No recibe ningún tipo de instrucciones ____________ 6. REQUISITOS DEL TRABAJO 6.1 Educación: Señale la educación que debe tener una persona para desempeñarlo eficientemente.
  70. 70. Primaria Bachillerato clásico Bachillerato técnico Estudios tecnológicos Carrera universitaria X 6.2 Experiencia: Señale la experiencia necesaria para que una persona desempeñe eficientemente el cargo. Clase de experiencia Años X Cargos de nivel equivalente X Cargos de nivel inferior
  71. 71. DESCRIPCIÓN DE CARGOS Nombre del cargo: GERENTE GENERAL. Área a que pertenece el cargo: GERENCIA Cargo del Jefe inmediato del cargo: JUNTA DIRECTIVA Objetivo básico del cargo FUNCIONES Principales:  Designar todas las posiciones gerenciales.  Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos.  Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes corporativos. Secundarias  Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus análisis se están ejecutando correctamente.  Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento de la empresa. RESPONSABILIDADES Supervisión Normas de calidad del trabajo Relaciones personales Documentos Bienes de la Empresa CONDICIONES AMBIENTALES OFICINA RIESGOS DE ACCIDENTES MINIMO CAIDAS POR PISO MOJADO. REQUISITOS MÍNIMOS Educación: PROFECIONAL EN CARRERAS ADMINISTRATIVAS CON ESPECIALIZACIÓN EN FINANZAS.
  72. 72. Experiencia: 5 AÑOS EN ADMINISTRACION Y CONOCIMIENTO PRACTICO. Cualidades personales: DINAMISMO, RESPONZABLE Y COMPROMISO CON LA ORGANIZACION Elaborado por: CRISTIAN MANCIPE Revisado por _Geraldine Ospina ____ Fecha de elaboración: 06/03/2012
  73. 73. ANÁLISIS DE CARGOS 1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO 1.1 Nombre: AUXILIAR DE SERVICIOS GENERALES. 1.2 Área a que pertenece: GERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA. 1.3 Cargo del jefe inmediato JEFE DE MANTENIMIENTO. 2. OBJETIVO BÁSICO DEL CARGO 2.1 Describa el resultado que se espera del ejercicio del cargo BUEN ASEO DE LA TIENDA U OFICINA EN LA CUAL LABORA, EXCELENTE ATENCIÓN AL CLIENTE. 2.2 Describa cuál es la contribución básica del cargo al logro de los Objetivos superiores de la Empresa. EL BUEN SERVICIO DE ASEO DE LA TIENDA. 3. FUNCIONES DEL CARGO Enumere las funciones que realiza el ocupante del cargo, señalando para cada una su importancia y periodicidad, ya sea ésta última diaria (D), semanal (S), quincenal (Q), mensual (M) o anual (A). Frecuencia 3.1 Funciones principales  LIMPIAR EL POLVO. (D)  TRAPEAR Y BARRER. (D)  LIMPIAR ESPEJOS. (S) 3.2 Funciones secundarias  ELABORACION DE TINTO. (D) 1. RESPONSABILIDADES 4.1 Por supervisión NO SUPERVISA A NINGUN CARGO. 4.2 Por calidad del trabajo 4.2.1 ¿Qué otros cargos de la empresa dependen directamente del trabajo realizado por el titular del cargo en estudio? TODOS LOS CARGOS DEPENDEN YA QUE NOS BRINDA UN MEJOR AMBIENTE LABORAL.
  74. 74. 4.2.2 ¿Qué normas o especificaciones rigen la calidad del trabajo realizado en este cargo? Mantener las áreas de limpieza aseadas y pulcras donde se vea su trabajo requerido. 4.2.3 Señale la magnitud de los daños que puedan ocasionarse como consecuencia del mal desempeño del cargo en estudio. EL MAL DESEMPEÑO DEL CARGO PUEDE CAUSAR UNA MALA IMAGEN DE LA EMPRESA. 4.2.4 Indique las funciones del cargo que requieren mayor cuidado y atención. LA LIMPIESA DE LOS BAÑOS Y EL POLVO. 4.2.5 Señale las causas más frecuentes por las cuales se cometen errores en el desempeño de este cargo. MAL USO DEL TIEMPO. 4.3 POR RELACIONES PERSONALES 4.3.1 Señale con una x la frecuencia de las relaciones que debe realizar el ocupante del cargo por razón de su trabajo:  _____ Contactos poco frecuente con el público o con compañeros de trabajo.  _____ Contactos moderados con personas de otras empresas.  ____ Contactos regulares con compañeros de trabajo y personas de otras dependencias de la Empresa.  __X__ Contactos frecuentes con gente de entidades externas.  __X__ Contactos frecuentes con personal de la Empresa. 4.3.2 Mencione los nombres de los cargos de las personas con las cuales mantiene comunicaciones frecuentes. JEFES DE TODAS LA AREAS 4.4 Por información: Señale los documentos (informes, estudios, libros, manuales, registros, archivos, cuentas, etc.) que tiene el titular del cargo bajo su cuidado y la naturaleza de los mismos. NOMBRE DEL DOCUMENTO CONFIDENCIAL SI NO
  75. 75. NO MANEJA NINGUN DOCUMENTO CONFIDENCIAL. 4.5 Por bienes de la empresa: Señale los elementos de la empresa que están bajo cuidado del titular del cargo. Vehículos X Equipos de oficina Muebles y enseres X Otros Cuáles IMPLEMENTOS DE ASEO. 5 CONDICIONES DEL TRABAJO 5.1 Señale con una x las condiciones bajo las cuales trabaja el titular del cargo. Alto Normal Bajo Ruido X Iluminación X Polvo X Otros (cuál) 5.2 Describa los accidentes a los cuales está expuesto el ocupante del cargo en su trabajo. CAÍDAS POR PISO MOJADO, GOLPES CON LA ESCOBA O EL RECOGEDOR, QUEMADURAS EN LA ELABORACIÓN DE LOS TINTOS. 5.3 Señale con una x la opción que mejor define la complejidad del trabajo que se realiza en el cargo. Repetitivas X Variadas y sencillas X Variadas y de alguna dificultad Muy variadas y difíciles Altamente complejas 5.4 Escoja la opción que mejor describe la forma como realiza el titular del cargo su trabajo. Recibe instrucciones definidas y exactas _____X______ Recibe algunas instrucciones generales ____________ No recibe ningún tipo de instrucciones ____________ 6. REQUISITOS DEL TRABAJO 6.1 Educación: Señale la educación que debe tener una persona para desempeñarlo eficientemente.
  76. 76. Primaria Bachillerato clásico X Bachillerato técnico Estudios tecnológicos Carrera universitaria 6.2 Experiencia: Señale la experiencia necesaria para que una persona desempeñe eficientemente el cargo. Clase de experiencia Años Cargos de nivel equivalente X Cargos de nivel inferior 6.3 Cualidades personales exigidas: Señale las principales cualidades que debe tener una persona para desempeñar adecuadamente el cargo.  Tener genio para laborar  Ser consiente que va a limpiar las diferentes áreas de la empresa  Y ser amables con el personal de la empresa
  77. 77. COMPETENCIAS LABORALES Habilidades básicas:  Lectura  Comprensión  Redacción  Conocimientos en matemáticas básicas(sumar esta, multiplicación y división )  Expresión corporal y de lenguaje  Capacidad de buena relación con los demás. Aptitudes analíticas:  Sabes tomar decisiones  Re creatividad  Manejar diversas situaciones conflictivas  Disposición para aprender mejor Cualidades personales: Persona integra y con valores tales como:  Respeto  Tolerancia  Responsabilidad  Amabilidad COMPETENCIAS TRANSVERSALES Saber manejar los recursos que necesitan para sus funciones, su tiempo su dinero y la distribución de su personal. RELACIONES INTERPERSONALES Saber trabajar en equipo compartir sus conocimientos y aprender de los demás ser un líder, saber negociar y trabajar con diversas personas. Y tener un buen servicio al cliente.
  78. 78. GESTIÓN DE INFORMACIÓN Saber buscar, evaluar, organizar, comunicar entender cierta clase de información según corresponda por medio de los usos tecnológicos. DOMINIO TECNOLÓGICO Saber escoger y usar tecnología según corresponda a su función saber dar mantenimiento y reparara equipos.
  79. 79. 3. ADMINISTRACION DE SALARIOS METODOS DE ANALISIS DE SALARIOS METODO CUALITATIVO NOMBRE DE LA EMPRESA Juan Valdez CONDICIONES LABORALES Todos los empleados tiene contrato directo SALARIO MINIMO $750.000 SALARIO MAXIMO $4.500.000
  80. 80. 3.1 METODO DE JERARQUIZACION  METODO DE JERARQUIZACION Factores:  Responsabilidad  Nivel de esfuerzo  Experiencia  Numero de personas a su cargo  Requisitos intelectuales REQUISITOS INTELECTUALES EXPERIENCIA Gerente general Gerente general Jefe financiero Seguridad Jefe de mercadeo y ventas Jefe financiero Jefe de alimentos Jefe de talento humano Jefe de talento humano Jefe de bebidas Jefe de mantenimiento Contador Contador Jefe de alimentos Publicista Auxiliar de talento humano Auxiliar talento humano Auxiliar de alimentos Auxiliar de bebidas Jefe de mercadeo y ventas Auxiliar de alimentos Jefe mantenimiento Seguridad Publicista Servicios generales Servicios generales Justificación: Seleccionamos los requisitos intelectuales ya que necesitamos que nuestros colaboradores se ajusten al perfil que exigimos para el buen funcionamiento de nuestra empresa
  81. 81.  METODO DE CATEGORIZACIÓN CATEGORIZACION DESCRIPCION CUALIDADES I OPERATIVAS Se encuentran en puntos externos en servicio. II ADMINISTRATIVAS Puede o no encontrarse en punto externo en la parte financiera y mantenimiento. III DIRRECION Toman decisiones organizan y verifican que se ejecuten. CATEGORIZACIÓN CARGOS I Auxiliar de bebidas, auxiliar de alimentos, guarda de seguridad, publicista, servicios generales. II Jefe talento humano, jefe de mercadeo y ventas, jefe de alimentos y bebidas, jefe financiero, jefe de mantenimiento III Gerente general.
  82. 82. METODOS CUALITATIVOS  COMPARACIÓN DE FACTORES. Criterios:  Requisitos intelectuales  Nivel de esfuerzo  Número de personas a cargo  Responsabilidad CARGO REQUISITOS INTELECTUALES NIVEL DE ESFUERZO NÚMERO DE PERSONAS A SU CARGO RESPONSABILIDAD Gerente general 1 4 3 2 Jefe financiero 1 4 3 2 Jefe de mercadeo 1 4 3 2 Jefe de Alimentos y Bebidas 2 3 4 1 Jefe de talento humano 3 4 2 1 Jefe de mantenimiento 3 1 4 2 Contador 2 4 3 1 Publicista 2 4 3 1 Auxiliar Bebidas 2 3 4 1 Auxiliar de alimentos 2 3 4 1 Auxiliar del talento humano 2 3 4 1 Guardia de seguridad 3 1 4 2 Servicios generales 3 1 4 2
  83. 83. CARGO REQUISITOS INTELECTUA LES NIVEL DE ESFUER ZO NÚMERO DE PERSON AS A SU CARGO RESPONSABILI DAD TOTAL Gerente general 3.000.000 200.000 400.000 900.000 4.500.0 00 Jefe financiero 2.000.000 100000 400000 1.000.000 3.500.0 00 Jefe de mercadeo 1.800.000 300000 600000 800000 3.500.0 00 Jefe de Alimentos y Bebidas 500000 1000000 300000 1.700.000 3.500.0 00 Jefe de talento humano 500000 200000 900000 1.900.000 3.500.0 00 Jefe de mantenimie nto 800.000 1.500.00 0 200.000 1.000.000 3.500.0 00 Contador 700000 150000 100000 550000 1.500.0 00 Publicista 250000 50000 100000 500000 900.00 0 Auxiliar Bebidas 250000 50000 100000 400000 800.00 0 Auxiliar de alimentos 220000 60000 150000 370000 800.00 0 Auxiliar del talento humano 200000 150000 50000 600.000 1.000.0 00 Guardia de seguridad 250000 700000 150000 400000 1.500.0 00 Servicios generales 100000 400000 50000 200000 750.00 0
  84. 84. Matriz salarial REQUISITOS INTELECTUALES NIVEL DE ESFUERZO NUMEROS DE PERSONAS A SU CARGO RESPONSABILIDAD 10000 20000 30000 40000 50000 Publicista, Auxiliar de bebidas Auxiliar de talento humano, Servicios generales 60000 Auxiliar de alimentos 70000 80000 90000 100000 Servicios generales Gerente financiero Contador, Publicista, Auxiliar de bebidas 110000 120000 130000 140000 150000 Contador, Auxiliar talento humano Guarda de seguridad, Auxiliar de alimentos, Auxiliar bebidas 160000 170000 180000 190000 200000 Auxiliar de talento Gerente general, Jefe de talento humano Jefe de mantenimiento Servicios generales 210000 220000 Auxiliar de alimentos 230000 240000 250000 Publicista, Auxiliar de bebidas, Guarda de seguridad 260000
  85. 85. 270000 280000 290000 300000 Jefe de mercadeo 310000 320000 330000 340000 350000 360000 370000 380000 390000 400000 Servicios generales Gerente general, Jefe financiero Auxiliar de bebidas,Guarda de seguridad 410000 420000 430000 440000 450000 460000 Auxiliar de alimentos 470000 480000 490000 500000 Jefe alimentos y bebidas, Jefe de talento humano Publicista 510000 520000 530000 540000 550000 Contador 560000 570000 580000 590000 600000 Jefe de mercadeo Auxiliar de talento humano 610000
  86. 86. 620000 630000 640000 650000 660000 670000 680000 690000 700000 Contador Guarda de seguridad 710000 720000 730000 740000 750000 760000 770000 780000 790000 800000 Jefe de mantenimiento Jefe de mercadeo 810000 820000 830000 840000 850000 860000 870000 880000 890000 900000 Jefe de talento humano Gerente general 910000 920000 930000 940000 950000 960000 970000 980000 990000
  87. 87. 1000000 Jefe de alimentos y bebidas jefe financiero, Jefe mantenimiento 1010000 1020000 1030000 1040000 1050000 1060000 1070000 1080000 1090000 1100000 1110000 1120000 1130000 1140000 1150000 1160000 1170000 1180000 1190000 1200000 1210000 1220000 1230000 1240000 1250000 1260000 1270000 1280000 1290000 1300000 1310000 1320000 1330000 1340000 1350000 1360000 1370000 1380000
  88. 88. 1390000 1400000 1410000 1420000 1430000 1440000 1450000 1460000 1470000 1480000 1490000 1500000 Jefe de mantenimiento 1510000 1520000 1530000 1540000 1550000 1560000 1570000 1580000 1590000 1600000 1610000 1620000 1630000 1640000 1650000 1660000 1670000 1680000 1690000 1700000 Jefe de alimentos y bebidas 1710000 1720000 1730000 1740000 1750000 1760000 1770000 1780000
  89. 89. 1790000 1800000 Jefe de mercadeo 1810000 1820000 1830000 1840000 1850000 1860000 1870000 1880000 1890000 1900000 Jefe talento humano 1910000 1920000 1930000 1940000 1950000 1960000 1970000 1980000 1990000 2000000 Jefe financiero 2010000 2020000 2030000 2040000 2050000 2060000 2070000 2080000 2090000 2100000 2110000 2120000 2130000 2140000 2150000 2160000 2170000 2180000 2190000
  90. 90. 2200000 2210000 2220000 2230000 2240000 2250000 2260000 2270000 2280000 2290000 2300000 2310000 2320000 2330000 2340000 2350000 2360000 2370000 2380000 2390000 2400000 2410000 2420000 2430000 2440000 2450000 2460000 2470000 2480000 2490000 2500000 2510000 2520000 2530000 2540000 2550000 2560000 2570000 2580000 2590000 2600000
  91. 91. 2610000 2620000 2630000 2640000 2650000 2660000 2670000 2680000 2690000 2700000 2710000 2720000 2730000 2740000 2750000 2760000 2770000 2780000 2790000 2800000 2810000 2820000 2830000 2840000 2850000 2860000 2870000 2880000 2890000 2900000 2910000 2920000 2930000 2940000 2950000 2960000 2970000 2980000 2990000 3000000 Gerente general
  92. 92. METODO DE ASIGNACION POR PUNTOS NÚMERO DE PERSONAS A CARGO 10-8 personas 25 7-5 personas 20 4-2 personas 15 1 personas 10 0 personas 5 REQUISITOS INTELECTUALES PROFESIONAL 40 TECNOLOGICO 30 TECNICO 20 BACHILLER 10 NIVEL DE ESFUERZO ALTA 30 MEDIA 20 BAJA 10 RESPONSABILIDAD SUPERIOR 50 ALTA 40 MEDIA 30 BAJA 20 NINGUNA 10
  93. 93. RESPONSABILI DAD NUMERO DE PERSON AS NIVEL ESFUER ZO REQUISITOS INTELECTUA LES TOT AL GERENTE GENERAL 50 25 10 40 125 JEFE FINANCIERO 40 15 10 30 95 JEFE DE MERCADEO 40 15 20 30 105 JEFE DE ALIMENTOS Y BEBIDAS 40 15 20 30 105 JEFE DE TALENTO HUMANO 40 15 20 30 105 JEFE DE MANTENIMIE NTO 40 15 30 20 105 CONTADOR 30 10 20 40 100 PUBLICISTA 30 5 10 20 65 AUXILIAR DE BEBIDAS 30 5 20 10 65
  94. 94. Grados Descripción Puntos I Sin personas a su mando 10 II Con personas a su mando 20 Responsabilidad GRADOS DESCRIPCION PUNTOS I Operativa 10 II Administrativa 20 III Directiva 30 NIVEL DE ESFUERZO GRADOS DESCRIPCION PUNTOS I BAJO 10 II MEDIO 20 III ALTO 30 REQUISITOS INTELECTUALES GRADOS DESCRIPCION PUNTOS I BASICO 10 II BACHILLER 20 III TECNICO 30 IV TECNOLOGO 40 V PROFESION 50 ESPECIALIZACION
  95. 95. GERENTE GENERAL CRITERIO GRADO PUNTOS REQUISITOS INTELECTUALES V 50 NIVEL DE ESFUERZO I 10 RESPONSABILIDAD III 30 CAPACIDAD DE SUPERVISION II 20 JEFE FINANCIERO Criterio Grado Puntos REQUISITOS INTELECTUALES V 50 NIVEL DE ESFUERZO I 20 RESPONSABILIDAD II 20 CAPACIDAD DE SUPERVISION II 20 JEFE MERCADEO Criterio Grado Puntos REQUISITOS INTELECTUALES V 50 NIVEL DE ESFUERZO II 20 RESPONSABILIDAD II 20 CAPACIDAD DE SUPERVISION II 20
  96. 96. JEFE ALIMENTOS Y BEBIDAS Criterio Grado Puntos REQUISITOS INTELECTUALES V 50 NIVEL DE ESFUERZO II 20 RESPONSABILIDAD II 20 CAPACIDAD DE SUPERVISION II 20 JEFE DEL TALENTO HUMANO Criterio Grado Puntos REQUISITOS INTELECTUALES V 50 NIVEL DE ESFUERZO II 20 RESPONSABILIDAD II 20 CAPACIDAD DE SUPERVISION II 20 CONTADOR Criterio Grado Puntos REQUISITOS INTELECTUALES III 30 NIVEL DE ESFUERZO III 20 RESPONSABILIDAD 10 CAPACIDAD DE SUPERVISION I 10
  97. 97. GUARDO DE SEGURIDAD Criterio Grado Puntos REQUISITOS INTELECTUALES III 30 NIVEL DE ESFUERZO III 30 RESPONSABILIDAD III 10 CAPACIDAD DE SUPERVISION I 10 PUBLICISTA Criterio Grado Puntos REQUISITOS INTELECTUALES V 50 NIVEL DE ESFUERZO II 20 RESPONSABILIDAD III 30 CAPACIDAD DE SUPERVISION II 20 SERVICIOS GENERALES Criterio Grado Puntos REQUISITOS INTELECTUALES II 20 NIVEL DE ESFUERZO III 30 RESPONSABILIDAD I 10 CAPACIDAD DE SUPERVISION I 10
  98. 98. AUXILIAR DE BEBIDAS Criterio Grado Puntos REQUISITOS INTELECTUALES III 30 NIVEL DE ESFUERZO III 30 RESPONSABILIDAD III 10 CAPACIDAD DE SUPERVISION I 10 AUXILIAR DE ALIMENTOS Criterio Grado Puntos REQUISITOS INTELECTUALES III 30 NIVEL DE ESFUERZO III 30 RESPONSABILIDAD III 10 CAPACIDAD DE SUPERVISION I 10 AUXILIAR DE TALENTO HUMANO Criterio Grado Puntos REQUISITOS INTELECTUALES IV 40 NIVEL DE ESFUERZO I 10 RESPONSABILIDAD I 10 CAPACIDAD DE SUPERVISION I 10
  99. 99. Servicios generales Aux de TH Contador Aux de bebidas Aux de alimentos Guardia de seguridad Jefes Gerente general publicista 0 1000000 2000000 3000000 4000000 5000000 0 50 100 150 salarios
  100. 100. GESTION DE TALENTO HUMANO 4.1 REGISTRO Y CONTROL DE INFORMACIÓN 4.1.1 solicitud de empleo Apellidos: Nombres: Lugar de nacimiento ciudad: Departamento: Cedula Nro.: De: Libreta Militar Nro.: Distrito Nro.: Dirección Municipio Barrio: Teléfonos Residencia: Rh: Oficina: Celular: Antecedentes de enfermedades: Alergias a medicamentos: Estado Civil: Certificado judicial TD Nro.: Lugar y Fecha de expedición: EPS: Fondo de Pensiones: Fondo de Cesantías: Correo Electrónico: ESTUDIOS Modalidad académica Fecha de inicio Fecha de terminación Semestres aprobados Nombre de programa Graduado SI NO Primaria Secundaria Tecnológico Universitario Postgrado EXPERIENCIA LABORAL ACTUAL EXPERIENCIAS LABORALES ANTERIORES I II III Nombre de la empresa: Teléfono: Municipio: Fecha de Ingreso: Tiempo Total: Cargo: Causa del Retiro: Jefe de Inmediato: __________________________________________ FIRMA FORMATO DE INSCRIPCION AREA DE SELECCIÓN Y VINCULACION Fecha de entrega: Día___ Mes____ Año DATOS PERSONALES Foto reciente 3 x 4 cms
  101. 101. 4.1.2 FOLDER DEL TRABAJADOR Vamos a llevar un registro de todos nuestros colaboradores de forma física, en carpetas que contengan todos los documentos requeridos antes y después de la vinculación a la empresa, teniendo en cuenta un código de colores dependiendo la antigüedad: 1 – 3 años: AZUL 3 -6 años: VERDE 6 – 12 años: MORADO 12 o más años: ROJO También vamos a llevar un registro virtual por plataforma de los mismos documentos solicitados por la organización antes y después de vincular a los colaboradores. Manejaremos le siguiente software: BIO-TRACKER recupera rápidamente y precisamente la información de perfil registrada del cliente, personal, o del miembro. El sistema de identificación biométrica permite a los administradores a introducir los datos de una persona, capturar una fotografía digital, y registras sus huellas dactilares desde un panel central de control. Una vez que una persona haya sido inscrita, su fotografía y datos de perfil se pueden exhibir al instante desde cualquier PC en red utilizando un único escaneo de huellas digitales. Pasos: 1. llega el colaborador y pone la huella en el lector 2. esa información se guarda en una base de datos 3. el encargado de las llegadas de los trabajadores verifica la información. 4. después en pantalla aparece la foto del trabajador 5. el trabajador ingresa su hora de llegada 6. el trabajador se dispone a sus labores 7. la persona encargada de la base de datos de llegadas ala empresa verifica los turnos 8. a la salida de la empresa se registra de nuevo el trabajador 9. sale el registro de hora de llegada y salida de su turno. 10.esa información pasa al área de talento humano quien se encarga de pasar el dato de horas extras, y descuentos por faltas trabajo injustificado o llegadas tarde.
  102. 102. 4.1.3 CONTROL DE ASISTENCIA CONTROL DE ASISTENCIA No. Colaborador: Nomina No.: Departamento: Teléfono/Ext.: Fecha De Ingreso: Fecha De Retiro: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 2 9 3 0 3 1 TO TA L Ener o Febr ero Marz o Abril Mayo Juni o Julio Agos to Septi embr e Octu bre Novi embr e Dicie mbre _____________________________ ______________ JEFE DE NOMINA TRABAJADOR A ASISTENTE P PERSONAL M MUERTE FAMILIAR S SUSPENDIDO E ENFERMO R RETRASO F FAMILIAR ENFERMO V VACACIONES J JUSTIFICADO O OTRO
  103. 103. 4.2 EVALUACION DE DESEMPEÑO CUANTITATIVA Nombre Evaluado: Jorge Henrique pulido Nombre Evaluador: Geraldine Ospina Cargo: jefe de talento humano Objetivo de Evaluación: Identificar los rasgos sobresalientes del evaluado aclarando sus fortalezas y debilidades, según las conclusiones mostrar una solución a sus falencias y felicitarlo por sus logros. Instrucción de la Evaluación: Se debe llenar con esfero. No debe tener tachones o enmendaduras. La escala de calificación es: 1. MALO 2. REGULAR 3.BUENO 4.MUY BUENO 5.EXCELENTE Criterios de Evaluación: i. Responsabilidad (Capacidad de cumplimiento) 5 ii. Documentación que genera (organiza papeleo de su cargo) 4 iii. Delega tareas (Mantiene una comunicación constante con su auxiliar) iv. Reporta avance de tareas (Mantiene comunicación constante con su jefe inmediato) 5 v. Productividad de trabajo (Argumenta su trabajo) 5 vi. Puntualidad (Responsable a la hora de llegada) 5 vii. Cumplimiento de fechas pautadas (Asiste a reuniones acordadas) 5 viii. Cooperación con el equipo (Manifiesta comunicación con los demás departamentos de la empresa 5 ix. Iniciativa (Toma decisiones en pro al adelantamiento de la empresa) 4
  104. 104. x. Potencialidad (Capacidad de aprender) 5 Conclusiones: el jefe de talento humano es una persona muy apta para el cargo, maneja responsabilidad en todo sentido y lógicamente además de ser el jefe de muchas personas es un buen compañero con ellos ;pero básicamente mantiene un control muy grande dentro de lo estipulado todo lo anota en el tablero de la oficina y tiene otro para los programas reuniones y cosas que deben hacer . Descargos: Necesidad de Capacitación: Acción de Mejora:ninguna geraldin Ospina talero FIRMA EVALUADOR FIRMA EVALUADO
  105. 105. EVALUACIÓN CUALITATIVA NOMBRE: Jorge Henrique pulido CARGO: jefe talento humano DEPARTAMENTO: área de talento humano JEFE IMEDIATO: gerente FECHA: 26/03/2012 FECHA ULTIMA EVALUACION : INSTRUCCIONES Evalúe el empleado en el cargo que desempeña actualmente. Encierre dentro de un círculo el punto situado arriba en la línea horizontal que expresa el juicio global que mejor lo describa en cada cualidad. Considere el desempeño laboral del empleado desde la última evaluación y marque con una “X” si ha desmejorado, si ha permanecido estable o si ha mejorado en las cualidades enumeradas a la izquierda. No olvide marcar en la casilla correspondiente. Ha mejorado Ha cambiado poco o nada Ha desmejorado CONOCIMIENTO DEL TRABAJO Considere el conocimiento del empleado con la experiencia, educación general y adiestramiento especializado. X X Bien informado sobre los aspectos del trabajo. Conocimiento suficiente para cumplir sus obligaciones sin ayuda. Dominio suficiente de los aspectos esenciales, necesita cierta ayuda. Necesita bastante ayuda. Conocimiento insuficiente. OBSERVACIONES Me parece importante la actualización Constantes del trabajo para un mejor desarrollo dentro de la empresa. CANTIDAD DE TRABAJO Considere el volumen de trabajo producido en condiciones normales, pase por alto los errores. X X Trabajador veloz, generalmente buen productor. Produce un buen volumen promedio Volumen de trabajo inferior al promedio Trabajador muy lento OBSERVACIONES Su labor es buena y se ve el surgimiento de sus actividades

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