Recentemente fiz uma pesquisa com a nossa base de clientes e um dos recursos dentro do marketing digital onde todos tem mais dúvidas sem dúvida é o Facebook no uso para empresas. Para OUVIR O PODCAST (AUDIO) deste Slide Acesse: https://www.facebook.com/grupowebpan/app_190322544333196 A maioria não sabe como usar a ferramenta e explorar todo o seu potencial e principalmente: Obter resultados reais através dela. Por isso lancei algo que você com certeza irá gostar: Um treinamento gratuito de “Facebook para Empresas” Estarei abordando alguns itens tais como: - Entendendo a rede. - Diferença entre perfil, fanpage e grupos. - 10 Principais erros que as empresas cometem no Facebook. - Dimensões corretas para postagens, testeira e icone de perfil. - Como engajar pessoas e conquistar fãs. - Transformando fãs em leads. - Promoções e concursos culturais - o que pode e não pode segundo a legislação. - Facebook Ads - Link Patrocinado no Facebook - Como anunciar. - 10 Dicas para turbinar seu negócio no Facebook.

1. Facebook para Empresas

2. Diretora Com. na Webpan, Ceo da PlugIdeias,
Direção Executiva da Webintegrada e Idealizadora
do Workshop Empresarial do ABC.
Formada pela Faculdade Impacta em Tecnologia de
Mídia Digital, Norma David, já desenvolveu mais de 400
projetos web entre eles sites institucionais, portais, e-
commerce, intranets, sistemas para internet e
comunidades virtuais. Atuou como diretora de
treinamentos na área de hardware e software durante
11 anos.
Há 12 anos atua na área de Internet e tendências
Virtuais. É diretora Comercial da Webpan e atua como
webmaster, consultora em marketing estratégico digital,
palestrante e colunista de diversos jornais e revistas.

3. A sua empresa já entrou em campo?
Não basta entrar tem que tocar a bola.

4. A sua empresa já começou o jogo?
Saber mover as peças é estratégico.

5. ENTENDENDO A REDE

6. •75% dos brasileiros acessam redes sociais pelo celular.
• O Brasil é líder em uso de redes sociais;
• O Facebook já passa da marca de 1 bilhão de usuários
mensais ativos e o Brasil é um dos cinco países com mais
membros na rede social.

7. 90% dos brasileiros hoje fazem parte das
REDES SOCIAIS.
Pesquisas afirmam que quase 90% dos executivos mantêm
um perfil em alguma rede social.

9. Linha de comunicação apropriada ao público-alvo da sua empresa.

10. Entendendo a rede
Não atende aos padrões
tradicionais do marketing
Qualificação do conteúdo

11. Engajamento
E N G A J A M E N T O =
PESSOAS FALANDO SOBRE ISSO
_________ _________ ______ _____
NÚMERO TOTAL DE FÃS

12. Quiz
Você saberá se a sua empresa está pronta

14. 1 2 3 4 5
C 3 1 1 1 2
B 2 2 2 3 3
A 1 3 3 2 1
Confira sua pontuação:

15. •Até 6 Pontos: É Provável que o tipo de produto que sua empresa vende interesse somente a
um público restrito - e como o facebook não é um canal típico de vendas, sua fan page poderia não
ser bastante útil neste momento. Mesmo assim, faça pesquisas e monitore os concorrentes para
saber se eles encontraram uma função mais criativa para suas páginas.
•De 7 a 11 Pontos: Mesmo que não tenha tanto conteúdo para publicar na página que o tema
dos posts se repita, sua empresa deve considerar o investimento numa fan page. Mas fique atento
ao conteúdo publicado pelos clientes - sem alguém para monitorar comentários com freqüência,
qualquer reclamação não respondida pode fazer a marca passar a ser malvista pelo público.
•A partir de 12 Pontos: Sua empresa tem grande potencial para engajar os clientes em torno
da marca. Publique informações privilegiadas e que dêem a seus fãs motivos para se expressar.
Responda, sempre a seus comentários. Só tome cuidado para não desapontar os seguidores ao
tentar transformar a fan page num simples canal de vendas.
Resultado

16. MANTRA para ter Sucesso nas
Redes Sociais:
1 - Me conheça
2 - Goste de mim
3 - Confie em mim
4 - Compre de mim

17. 10 PRINCIPAIS ERROS QUE
AS EMPRESAS COMETEM NO
FACEBOOK

18. 1. Já começar errado criando perfil ao invés de
fanpage para a empresa.
2. Adicionar desconhecidos sem se apresentar;
3. Marcar pessoas em postagens de propaganda;
4. Publicar só propagandas
5. Fazer Spam

19. 6. Postar assuntos sem segmentar o público;
7. Publicar opiniões pessoais;
8. Não responder prontamente as interações;
9. Não cuidar da ortografia;
10.Não se atentar para qualidade das imagens;

20. DIMENSÕES CORRETAS
PARA POSTAGENS

23. DIFERENÇA ENTRE PERFIL,
FANPAGE, LOCAL E GRUPOS

24. PERFIL: É a sua página pessoal
FANPAGE : É para empresas
LOCAL: É para Checkin
GRUPOS: Criar comunidades onde pessoas
possam discutir e interagirem sobre um tema
comum.

25. COMO ENGAJAR PESSOAS
E CONQUISTAR FÃS

26. O Facebook quer que sempre tenhamos conteúdo interessante em nosso Feed
de Notícias, então sugerem ou, deliberadamente, mostram apenas conteúdos
que, devido ao nosso histórico de navegação, podemos gostar mais.
Assim como o Google, Yahoo! e outras empresas, o Facebook também possui o
seu algoritmo que filtra o conteúdo que vemos na rede social e ele se chama
EdgeRank.
EdgeRank é uma forma utilizada pelo Facebook para definir, automaticamente, o
que é mais relevante para nós, usuários, na rede social. Desta maneira, ele
monitora tudo o que fazemos no Facebook, como:
• Os links que clicamos;
• As fotos que vemos;
• Os conteúdo que curtimos, compartilhamos, comentamos;
• As páginas que acessamos;
• Os aplicativos que usamos.

27. Além dos pesos das interações, o formato de conteúdo que as pessoas
interagem também influencia na soma do EdgeRank. Interagir com um link
postado vale menos do que interagir com uma foto ou vídeo, por exemplo. Um
estudo da Track Social12 mostrou qual o formato de conteúdo gera mais
engajamento. As fotos, além de possuírem um peso maior, geram mais
engajamento, pois ocupam um espaço maior no Feed de Notícias e são mais
visíveis.

28. 1. Conheça suas competências;
2. Conheça seus clientes;
3. Conheça seus concorrentes;
4. Defina seus diferencias;
5. Explore esses diferenciais no Facebook.

29. 6.Sempre agregar valor ao conteúdo;
7.Pense antes de postar ou compartilhar;
8.Procure pesquisar o que pensam, o que
querem
9.Explore os apps do Facebook

30. Você precisará testar e mensurar suas ações para
conseguir chegar a dados e informações que irão ajudar
nesta tarefa. A boa notícia é que o próprio Facebook
oferece uma ferramenta para mensurar seus resultados: o
Facebook Insights.
link: https://www.facebook.com/insights/

31. Quanto mais seus fãs interagirem com seu conteúdo,
curtindo, comentando, clicando nas suas imagens, mais
relevante você será para essa pessoa.
Como o Facebook monitora todas essas ações: EdgeRank
para com ela será elevado e, consequentemente, seu
conteúdo aparecerá com mais intensidade em seu Feed de
Notícias. A partir disso, o Alcance das suas postagens será
maior ou menor, ou seja, quantas pessoas verão seu
conteúdo é diretamente relacionado ou volume de
engajamento que você conseguir gerar.

32. TRANSFORMANDO FÃS
EM LEADS

33. Planejamento estratégico
A audiência está em todos os lugares.
Conteúdo define público.

34. • Integre as estratégias e faça variações
• (Face + Youtube + Artigo no Site +
Fangate + Outros Aplicativos)
• Crie uma página de captura e ofereça
uma recompensa para quem se cadastrar;

35. http://woobox.com/

36. •.
• Estratégia de Relacionamento com seus clientes: Construiremos um Canal de
Relacionamento.
• Tenha a longo prazo seguidores e multiplicadores de sua marca e de seus
produtos.
•Gestão e Controle: Planejamento, métricas e resultados para ter mais um canal de
relacionamento mais preciso com seus clientes.
•Sua Marca conhecida: Muitas oportunidades de Marketing Viral nas Redes Sociais,
vamos criar um número bom de seguidores e amigos.
•Monitoramento do que falam de você: interagimos com um grande número de
pessoas com uma boa ação viral.

37. PROMOÇÕES E CONCURSOS
CULTURAIS

38. O que pode e o que não pode segundo a legislação
Com as novas regras, o grande desafio é repensar as estratégias de
maneira que as redes sociais sejam utilizadas apenas como ferramenta
para amplificar este tipo de ação, e não como plataforma para sua
realização
portaria 422/13
O que antes era considerado concurso cultural
Agora é promoção

40. FACEBOOK ADS
Dicas para anunciar na rede

41. Qual Objetivo ?
- Curtidas
- Seguidores
- Vender

45. Formato de Anúncios
• Para Feed de Notícias
• Para barra lateral
• Para Celular

46. Dicas de Anúncios
1. Resolva um Problema ( Ex: Emagreça Comendo! )
2. Descrições que chamam para a Ação ( Participe do Treinamento Agora! – Garanta
sua Vaga Clique Aqui)
3. Ofereça algo gratuitamente ( Baixe o E-book Grátis)
4. Coloque imagens legais para chamar atenção. Pessoas bonitas etc...
5. Coloque como interesse “tags” palavras tambem em ingles – “aumenta o alcence”
6. Segmente a Campanha por idade, sexo e região
7. Tomar cuidado para onde esta enviando os visitantes.

48. CTR ( Números de pessoas x Números de cliques )

49. Relatórios

54. Não olhar a Rede Social como um
meio de vendas mais sim como:
um novo canal de relacionamento
para futuros negócios,
um novo business.

55. Com estas dicas espero que a
sua empresa faça uma
golaço! Nas redes sociais!

56. MATERIAL
Slides:
http://pt.slideshare.net/NormaDavid
Video para quem perdeu a palestra :
http://grupowebpan.com.br/treinamento-facebook/

57. EXPLORE MUITO MAIS DO FACEBOOK
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58. Obrigada!
norma@webpan.com.br