Innlegg på designfrokost: Tjenestedesign i offentlig sektor ved Trude Andresen, områdedirektør, forskning, innovasjon og digitalisering i KS. Copyright Trude Andresen/Norsk Form.

1. Innovasjon, samskaping, tjenestedesign
- og å gjøre gode behovsanalyser før man utvikler
nye løsninger
8.Oktober 2013
Trude Andresen
Områdedirektør
KS forskning, innovasjon og digitalisering

2. KS’ visjon
En selvstendig
og nyskapende
kommunesektor

3. Innovasjon i offentlig sektor har blitt nasjonal politikk
• Norges Forskningsråd: Policy for innovasjon i offentlig sektor. Høst
2012.
• Nærings- og handelsdepartementet: Strategi om økt innovasjonseffekt
av offentlig anskaffelser. Februar 2013
• Kommunal- og regionaldep.
Strategi for innovasjon i kommunesektoren. April 2013.
• Helse- og omsorgsdepartementet: Stortingsmelding Morgendagens
omsorg. April 2013

4. Innovasjon –
hvordan kan
en kommune
gripe det an?
Gå i to spor samtidig
• Lag system:
• Bygg kultur:
– Finn deres floker (=kartlegg behov!)
– Etterspør innovasjon i alle deler av
organisasjonen, også gjennom
– Ut å test nye løsninger, gjør feil og
anskaffelser
juster
– Slipp kontrollen – det er greit at det
– Legg inn i budsjettene og gjør
skjer ting toppledelsen ikke vet om
innovasjon til en del av plan- og
styringssystemet
– Vis at det er ok å gjøre feil
– Klargjør rollene: folkevalgte, ledere,
– Vis fram de gode eksemplene og
medarbeidere, brukere
heltene som gjør det mulig
– Inngå eksterne partnerskap, driv
systematisk samskaping

5. en sti…
Når ekspertene lager en trapp,
lager brukerne en sti…

6. Fra brukermedvirkning til samskaping…?
Brukerundersøkelser
Brukerstyring
Behovskartlegging
Intervju
Observasjoner
Spørreundersøkelser
Fokusgrupper
Workshops
Tjenestedesign
Samskaping

7. Hvordan gjøre det?
Verktøy fra KS
KS FOU 2013 N3 Innovasjonsverktøy
 KS FOU 2013 Veikart for velferdsteknologi
KS FOU 2014 Innovasjon i plan
 Nasjonalt program for leverandørutvikling:
innovasjon i anskaffelser.

8. INNOVASJONSHJULET – i mange runder
Behov
Test
Løsning

9. Kom i gang med metodeverktøyet N3
http://ks-innovation-tool.herokuapp.com/

11. www.ks.no/tema/Innovasjon-og-forskning/
Følg Innovasjonsalliansen på Facebook:
https://www.facebook.com/groups/441685639191444/#!/pages/Innovasjonsalli
ansen/121736257839762?fref=ts – en gullgruve med innovasjonseksempler