Tietojohtamisen perusteet kalvosarjan 3. osa: Tiedon tasot ja lajit. Tässä kalvossa käydään läpi tiedon eri tasoja ja lajeja, sekä niiden vaikutusta tiedon käsittelyyn ja tulkintaan.

1. NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
1
TIETOJOHTAMISEN PERUSTEET:
TIEDON TASOT JA LAJIT
Tietojohtamisen tutkimuskeskus NOVI
https://www.tut.fi/novi/
Twitter: @Noviresearch ja @tietojohtaminen

2. TÄSSÄ ESITYKSESSÄ
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
2
Mitä eri tasoja käsite ”tieto” sisältää?
Mitä hyötyjä luokittelusta on käytännössä?
Mitä tarkoitetaan hiljaisella tiedolla ja eksplisiittisellä
tiedolla?

3. 3
TIEDON TASOT
Yksilöt kehittyvät asiantuntijoiksi omaksumalla tietoa ja jalostamalla sitä
korkeammalle tasolle
Pelkkä tiedon kerääminen ei riitä, vaan tiedon jalostaminen on myös organisaation
edun mukaista
Mitä ylemmän tason tiedosta on kysymys, sitä arvokkaampaa se on myös
organisaatiolle
Tiedon perustasot ovat data, informaatio ja tietämys
”Korkeampia” tasoja esimerkiksi ymmärrys, viisaus…
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI

4. 4
DATA
Data on yksittäisiä tiedon jyviä, joita ei varsinaisesti ole käsitelty tai jalostettu
Data on määrämuotoista tietoa, joka ei sinänsä välttämättä ole vielä kovin
hyödyllistä
• pankin tapahtumatietokannassa asiakkaan pankkikorttioston summa
• maitopurkin hinta kaupan hyllyllä
• opiskelijarekisterissä kurssiarvosana
• sääaseman rekisteröimä lämpötila tietyllä hetkellä
Data muuttuu hyödylliseksi vasta, kun se tulkitaan. Samalla se muuttuu
informaatioksi
Data on pääasiassa kvantitatiivista, so. numeerista
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI

5. 5
INFORMAATIO
Informaatio on ”data in form” (engl. information)
Informaatio on jalostettua dataa, jolla on merkitystä tarkastelijalleen
• pankkikorttioston summa on suurempi kuin tilin saldo
• maitopurkin hinta on korkeampi kuin eilen
• kurssiarvosana on ao. opiskelijalle liian heikko
• lämpötiloista kerätty aikasarja osoittaa keskilämpötilan nousseen merkittävästi
Data voidaan esittää tietyssä formaatissa, jolloin siitä myös muodostuu
informaatiota
• tilitapahtumat, elintarvikkeiden keskihintojen muutos, opinto-rekisteriote, kuvaaja
Pirkkalan lentoaseman päivälämpötiloista jne.
Informaatio on usein - ei aina - ei-numeerista, so. kvalitatiivista
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI

6. 6
TIETÄMYS
Tietämys on informaatiota jalostuneempaa ja abstraktimpaa tietoa
Ihmiskunta on aina tarvinnut tietämystä ja sillä on erilaisia määritelmiä
oppialueesta riippuen
Yleisellä tasolla tietämys voidaan määritellä johonkin asiaan liittyväksi inhimilliseksi
käsitykseksi, joka on saavutettu kokemuksen, opiskelun ja ajattelun kautta
Uuden tietämyksen aikaansaamiseksi tarvitaan informaation lisäksi myös aiempaa
tietämystä
Tietämys liitetään usein asiantuntemukseen; tietämys voi olla asiantuntijoiden
tietoa tietyllä erityisalalla
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI

7. TIEDON JALOSTAMINEN JA TULKITSEMINEN
7
Tiedon jalostamiseen ja tulkintaan tarvitaan tavalla tai toisella ylemmän tason
tietoa.
Esimerkki
• Lämpötiladatan jalostamiseen informaatioksi tarvitaan tietoa
• keskiarvon laskemisesta
• lämpötilasta ilmiönä
• mittausprosessista
• tiedon raportointikäytännöstä
• Jos tarkoituksena on todistaa vaikkapa kasvihuoneilmiön olemassaolosta, tarvitaan
mittausdatan ja -informaation tulkintaan jo hyvin syvällistä tietoa
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI

8. 8
HAVAINNOLLISTUS TIEDON TASOISTA
Data Informaatio Tietämys Ymmärrys
A X1 X2
1 1 300
2 0 159
… … …
100 1 501
LÄHDE: JAANIVÄISÄNEN. 2011. TITA-5700 –TIEDONLOUHINTAOSANABI-TOIMINTAA, LUENTO1
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
A X1 X2
1 1 300
2 0 159
… … …
100 1 501
A = asiakasnumero
X1 = sukupuoli
(0=nainen, 1=mies)
X2 = kk-ostot
• ”Meillä on
tietokannassamme
100 asiakkuutta”
• ”85%
asiakkaistamme on
naisia”
• ”Keskimääräiset
kk-ostot ovat 250€”
• ”Suurin osa
asiakkaistamme on
naisia, vaikka
tuotteemme ovat
suunnattu
pääasiassa
miehille -?!@%!”

9. TÄSSÄ ESITYKSESSÄ
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
9
Mitä eri tasoja käsite ”tieto” sisältää?
Mitä hyötyjä luokittelusta on käytännössä?
Mitä tarkoitetaan hiljaisella tiedolla ja eksplisiittisellä
tiedolla?

10. TIEDON TASOJEN KÄYTÄNNÖN MERKITYS
10
Eri tasoista tietoa
• Käsitellään
• Talletetaan
• Siirretään
• Hankitaan
eri keinoilla. Tästä syystä on merkitystä sillä minkä tasoisesta tiedosta on milloinkin
kysymys.
Onko kontekstilla merkitystä? Siirtyykö data vai tietämys organisaatiotasolla
helpommin? Miksi?
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI

11. TÄSSÄ ESITYKSESSÄ
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
11
Mitä eri tasoja käsite ”tieto” sisältää?
Mitä hyötyjä luokittelusta on käytännössä?
Mitä tarkoitetaan hiljaisella tiedolla ja eksplisiittisellä
tiedolla?

12. 12
(PERINTEISET) TUOTANNONTEKIJÄT
Työvoima eli ihmisten tekemä työ – työvoimalle maksetaan korvaukseksi palkkaa.
Pääoma eli tuotantolaitteet – laajasti ottaen pääomasta maksetaan korvaukseksi
korkoa.
Maa ja luonnonvarat – maan käytöstä maksetaan vuokraa (maankorko).
Mitä ovat konsulttiyrityksen tuotannontekijät?
Entäpä lääkärikeskuksen?
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI

13. 13
TIEDON LAJIT
Organisaation hallussa oleva tieto on sen tärkein kilpailutekijä.
Kiinnittämällä huomio tietoon pyritään parantamaan organisaation kilpailukykyä.
Organisaation tieto jaetaan kahteen eri lajiin:
• Hiljainen tieto
• Eksplisiittinen tieto
Molempia tiedon lajeja löytyy jokaisesta organisaatiosta sekä niiden jokaiselta
yksilöltä.
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI

14. 14
HILJAINEN TIETO
Engl. tacit knowledge (Polanyi 1966, embodied knowledge, ”knowing-how”)
• Yksilöihin sitoutunutta tietoa, mutta luonteeltaan sosiaalista.
• Karttuu pääasiassa kokemuksen ja kanssakäymisen kautta.
• Tulee ilmi intuitiona, arvoina, uskomuksina ja osaamisena.
• Keskeisin yksilön ja usein myös organisaation tekemistä ohjaava tiedon laji.
• Käytetään myös määrämuotoisen (eksplisiittisen) tiedon luomiseen.
• Siirtäminen ja tallentaminen on vaikeaa, ellei mahdotonta.
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI

15. 15
EKSPLISIITTINEN TIETO
Engl. explicit knowledge (theoretical knowledge, ”knowing-that”)
Koodattua tietoa
• kirjoissa
• artikkeleissa
• taulukoissa
• tietokannoissa
• muistioissa jne.
Verbi eksplikoida
Siirtäminen ja tallentaminen on (suhteellisen) helppoa.
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI

16. HILJAISESTA EKSPLISIITTISEEN TIETOON
Tietämys Informaatio
Osaa
tehdä
tehtävän
Hiljainen tieto Eksplisiittinen tieto
Raportti
tehtävän
suorittamisesta
Näyttää ja kertoo
miten homma hoituu

17. 17
TIEDON JAKAMINEN
Tiedon (sekä hiljaisen että ekspliittisen) jakaminen on organisaation edun
mukaista.
• Ei saa kuitenkaan olla ristiriidassa tietoturvallisuuden kanssa.
• Tiedon panttaaminen on hyvin inhimillistä.
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI

18. 18
PÄÄTÖKSENTEKO JA TIEDON LAJIT (1/2)
Päätöksenteko eksplisiittisen tiedon varassa voi perustua sääntöihin, algoritmeihin,
syy-seuraussuhteisiin, päätöksentekopolkuihin jne.
• ”Haen kaupasta maitoa, kun avaamattomia maitopurkkeja on jäljellä vähemmän kuin
kaksi kappaletta.”
Päätöksenteko hiljaisen tiedon varassa ei perustu em. asioihin, vaan on esim.
kokemukseen, arvoihin, moraaliin perustuvaa, jopa intuitiivista.
• ”Käyn kaupassa, kun jääkaappi näyttää ”riittävän” tyhjältä.”
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI

19. 19
PÄÄTÖKSENTEKO JA TIEDON LAJIT (2/2)
Todellisessa päätöksentekotilanteessa käytetään AINA molempia tiedon lajeja,
painotukseen vaikuttavat ainakin
• Yksilön ominaisuudet
• Päätöksentekotilanne
• Organisaatiokulttuuri
Hiljainen tieto karttuu kokemuksina ja eksplisiittistä tietoa voidaan tallentaa tulevia
päätöksentekotilanteita varten.
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI

20. 20
HILJAINEN JA EKSPLISIITTINEN TIETO
ORGANISAATION PÄÄOMANA
Hiljainen tieto on sitoutunut yksilöihin
• on vaikeaa jakaa yksilöiden kesken
• yritykselle arvokasta kokemusta
• saattaa olla virheellistä
• on vaikeaa uudistaa tai korjata
• on organisaation kannalta hyvin haavoittuvaa
• on haasteellista johtaa ja miltei mahdotonta mitata
Eksplisiittinen tieto on jo jossain muodossa tallennettuna
• helppo tunnistaa
• on helposti uudelleen käytettävissä ja jaettavissa
• voidaan suojata hiljaista tietoa helpommin
• on helpommin hallittavissa
• voi myös olla vaikea löytää.
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI

21. Slideshare: http://www.slideshare.net/Noviresearch
6
LISÄÄ SISÄLTÖÄ TIETOJOHTAMISESTA
JA AIHEALUEEN TUTKIMUKSESTA:
Twitter: @Noviresearch ja @tietojohtaminen
YouTube: http://youtube.com/noviresearch
Tietojohtamisen tutkimuskeskus NOVIn kotisivut
https://www.tut.fi/novi/
NOVI RESEARCH CENTER
TUT.FI/NOVI
TWITTER: @NOVIRESEARCH