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1. AbstractThis paper aims to describe INNOVATION with examples, and a presentation of a "MindMap" on the subject.    2. I...
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Inovação

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Inovação

  1. 1. Curso: Gestão de Marketing Unidade Curricular: Gestão de Produto Ano Lectivo: 2008 / 2009 “INOVAÇÃO” Docente: Mestre Luís Schwab TURMA G2NA – GRUPO 3 Ricardo Serrinha nº 207027; Hugo Pereira nº 207038; Susana Alcântara nº 207041; Cláudia Ribeiro nº 207044; Nuno Figueiredo nº 207056; Ricardo Salgado e Melo nº 207079RESUMO: Este trabalho pretende descrever INOVAÇÃO com exemplos, e apresentação de um “MindMap” acerca do tema.
  2. 2. ÍNDICE: 1. Abstrast...............................................................................................3 2. Introdução..........................................................................................3 3. Enquadramento teórico......................................................................3 4. Exemplos de Inovação.......................................................................5
  3. 3. 1. AbstractThis paper aims to describe INNOVATION with examples, and a presentation of a "MindMap" on the subject. 2. Introdução As empresas competindo num mercado global e cada vez mais competitivo, apostam, cadavez mais, na diferenciação/ inovação. A inovação pode ser assumida nas várias vertentescomo por exemplo, na perspectiva de maior variedade de produtos; produtos com melhordesempenho; diferenciação na embalagem, entre outros. Mas, esta deve ser constante, ou seja,dado o constante crescimento do mercado, as novas ideias e formas de diferenciação sãofácilmente copiadas pelos concorrentes, possibilitando um maior leque de escolhas para osconsumidores, que têm uma grande variedade de produtos e serviços disponíveis, para ossatisfazer. O consumidor está cada vez mais informado e ciente das características dos produtos faceàs suas necessidades e anseios, avaliando os produtos em múltiplas dimensões, como oprestígio da marca, o apelo sensorial, o benefício, o factor conveniência, criando ás empresasvários obstáculos e levando-os a funcionarem de uma forma mais rápida e eficaz pois, hoje, osprodutos são tão idênticos, que só um factor de diferenciação pode impelir o consumidor aescolher uma marca em detrimento de outra. 3. Componente teórica Inovação significa novidade ou renovação. A palavra é derivada do Latin novus (novo) einnovatio (algo criado novo) e que se refere a uma ideia, método ou objecto que é criado e quenão tem a ver com padrões anteriores. Hoje, a palavra inovação é mais usada no contexto deideias e invenções assim como a exploração económica relacionada, inovação é a invenção queé introduzida no mercado De acordo com o economista austríaco Schumpeter, Joseph (Teoria do DesenvolvimentoEconómico) na sua obra Business Cycles, de 1939. Em Capitalismo, Socialismo e Democracia(1942), ele descreve o processo de inovação, a destruíção criadora.
  4. 4. Segundo o autor, a razão para que a economia saia de um estado de equilíbrio e entre numprocesso de expansão é o surgimento de alguma inovação, do ponto de vista económico, quealtere consideravelmente as condições prévias de equilíbrio. A introdução de uma inovação no sistema económico é chamada por Schumpeter de actoempreendedor, realizada pelo empresário empreendedor, visando a obtenção de lucro.Inovação passa por: • Inovação do produto (inovação tecnológica); • Inovação do processo; • Inovação organizacional; • Inovação de marketing.Inovação ainda se pode distinguir como: • Open Innovation (inovação aberta) - Utilizar também fontes e informações externas (como licenças, patentes, etc.), melhorando a gestão do conhecimento e, entre outros, o conhecimento tácito da empresa, com o objetivo de acelerar o processo de inovações. • Closed Innovation (inovação fechada) Limitar o conhecimento ao uso interno de uma empresa e não utilizar do conhecimento exteriorExemplos de inovações que alteram o estado de equilíbrio são: • Introdução de um novo produto ou serviço no mercado; • Descoberta de um novo método de produção ou de comercialização de mercadorias; • Conquista de novas fontes de matérias-primas. • Alteração da estrutura de mercado vigente, como a quebra de um monopólio.
  5. 5. 4. Exemplos do que é e não é inovaçãoNão são consideradas inovações de produto os seguintes exemplos: • Alterações ou melhorias pouco significativas. • Actualizações de rotina. • Alterações sazonais regulares (como colecções de roupa). • Personalizar o produto de acordo com as necessidades de um cliente, que não inclua atributos significativamente diferentes quando comparados com produtos feitos para outros clientes. • Mudanças no design que não alteram a função, a utilização pretendida ou as características técnicas do bem ou serviço. • A simples revenda de novos bens e serviços adquiridos a outras empresas.Exemplos de inovações de produto:Bens • Substituição de inputs por materiais com características significativamente melhoradas (têxteis respiráveis, compósitos leves mas resistentes, plásticos amigos do ambiente, etc.). • Sistemas de navegação portátil (GPS) em veículos de transporte. • Telemóveis com câmara fotográfica. • Sistemas de fecho em vestuário. • Electrodomésticos com software que facilita a utilização ou conveniência, como torradeiras que se desligam automaticamente quando o pão está torrado. • Software anti-fraude que analisa e detecta transacções financeiras individuais. • Rede sem fios incorporada nos computadores portáteis. • Produtos alimentares com novas características funcionais (margarina que reduz os níveis de colesterol no sangue, iogurtes produzidos utilizando novos tipos de culturas, etc.). • Produtos de baixo consumo energético (frigoríficos eficientes energeticamente). • Mudanças significativas nos produtos para atingir padrões ambientais. • Radiadores ou termóstatos programáveis.
  6. 6. • Telefones IP (protocolo de Internet). • Medicamentos novos com efeitos significativamente melhorados.Serviços • Serviços novos que melhoram significativamente o acesso dos consumidores a bens ou serviços, como o serviço de entrega e recolha ao domicílio de viaturas de aluguer. • Serviço de subscrição de DVDs onde os clientes, mediante o pagamento de uma taxa mensal, podem requisitar um número predefinido de DVDs pela Internet com entrega pelo correio em casa e devolução através de um envelope pré-endereçado. • Vídeo on demand utilizando Internet de banda larga. • Serviços na Internet tais como bancos ou sistemas de pagamento de contas. • Novas formas de garantia, como garantias prolongadas de bens novos ou usados, incluindo pacotes de garantias com outros serviços, tais como cartões de crédito, contas bancárias ou cartões de fidelização dos consumidores. • Novos tipos de empréstimos, por exemplo empréstimos com taxas variáveis com uma taxa máxima fixa. • Criação de sites na Internet, onde novos serviços tais como a informação sobre produtos e variadas funcionalidades de apoio podem ser oferecidas ao cliente gratuitamente. • Introdução de smart cards e cartões de plástico com multifunções. • Nova sucursal bancária self-service. • Oferecer aos clientes um novo “sistema de controlo de fornecimento”, que permita aos clientes verificar se as encomendas aos fornecedores se encontram de acordo com as especificações. Inovações de processo: Não são consideradas inovações de processo os seguintes exemplos: • Alterações ou melhorias pouco significativas. • Um aumento na produção ou na capacidade dos serviços através da adição de sistemas de fabrico ou logísticos semelhantes aos já em utilização.
  7. 7. Exemplos de inovações de processo Produção • Instalação de tecnologia de fabrico nova ou significativamente melhorada, como equipamentos de automação ou sensores em tempo real que permitem ajustar processos. • Equipamento novo necessário para produtos novos ou melhorados. • Ferramentas de corte a laser. • Embalagem automática. • Desenvolvimento de produto assistido por computador. • Digitalização dos processos de impressão. • Equipamentos computorizados para controlo da qualidade da produção. • Melhoramento dos equipamentos de teste para monitorizar a produção.Entregas e operações • Scanners/computadores portáteis para registo de bens e inventário. • Introdução de códigos de barras ou chips com identificação por rádio frequência (RFID) para localizar materiais ao longo da cadeia de fornecimento. • Sistemas de localização através de GPS para veículos de transporte. • Introdução de software que permita identificar as melhores rotas de entrega. • Software ou rotinas novas ou significativamente melhoradas para sistemas de compras, contabilidade ou manutenção. • Introdução de sistemas electrónicos de liquidação. • Introdução de um sistema de resposta automática por voz. • Introdução de um sistema de bilhética electrónico. • Novas ferramentas de software concebidas para melhorar os fluxos de fornecimento. • Redes de computadores novas ou significativamente melhoradas.
  8. 8. Inovação organizacional:Não são consideradas inovações organizacionais os seguintes exemplos: • Mudanças nas práticas de negócio, na organização do trabalho ou nas relações externas baseadas em métodos organizacionais já em utilização na empresa. • Mudanças na estratégia de gestão da empresa, desde que não sejam acompanhadas por um novo método organizacional. • Fusões ou aquisições de outras empresas.Exemplos de inovações organizacionais: • Inovações organizacionais podem referir-se a qualquer método organizacional na prática de negócios da empresa, na organização do trabalho ou relações externas desde que utilizados pela primeira vez pela empresa.Práticas de negócio • Criação de uma nova base de dados de boas práticas, exemplos e outros conhecimentos de modo a melhorar o acesso de todos os utilizadores. • Introdução pela primeira vez de um sistema de monitorização integrada das actividades da empresa (produção, finanças, estratégia e marketing). • Introdução pela primeira vez de sistemas de gestão para a produção ou para operações de fornecimento, tal como a gestão da cadeia de fornecimento, reengenharia de negócio, lean production, sistema de gestão da qualidade. • Introdução pela primeira vez de programas de formação para criar equipas eficientes e funcionais que integrem pessoal com diferentes experiências ou áreas de responsabilidade.Organização do trabalho • Implementação pela primeira vez de um sistema de responsabilidade descentralizada para os trabalhadores da empresa, como por exemplo dar mais controlo e
  9. 9. responsabilidade sobre os processos de trabalho ao pessoal da produção, distribuição e vendas. • Constituição pela primeira vez de equipas de trabalho formais ou informais, para melhorar o acesso ou partilha de conhecimento entre os diferentes departamentos, tais como os de marketing, investigação e produção. • Implementação pela primeira vez de um sistema de registo de incidentes anónimo de forma a incentivar a comunicação de erros ou riscos para se identificarem as suas causas e se reduzir a sua frequência.Relações externas • Introdução pela primeira vez de padrões de controlo de qualidade para fornecedores e subcontratados. • Utilização pela primeira vez de outsourcing em investigação ou produção. • Participação pela primeira vez numa colaboração para investigação com universidades ou outras organizações de I&D.Inovação de marketing:Não são consideradas inovações de marketing os seguintes exemplos: • Mudanças no design ou na embalagem do produto, na distribuição do produto, na promoção de produtos ou na política de preços que sejam baseados em métodos de marketing já utilizados pela empresa. • Mudanças sazonais, regulares ou de rotina nos instrumentos de marketing. • Utilização de métodos de marketing já aplicados para alcançar um novo mercado geográfico ou um novo segmento de mercado (ex. grupo sócio-demográfico de clientes).Exemplos de inovações de marketing: • Inovações de marketing podem referir-se a qualquer método de marketing (design/embalagem do produto, distribuição de produto, política de preços e promoção de produtos), desde que utilizados pela primeira vez pela empresa.
  10. 10. Design e embalagem • Implementação de uma mudança significativa no design de uma linha de móveis para lhe conferir uma nova aparência e torná-la mais apelativa. • Implementação de um novo design num frasco para uma loção para o corpo com o objectivo de dar ao produto uma aparência distinta e exclusiva.Distribuição (canais de venda) • Introdução pela primeira vez de licenças de distribuição. • Introdução pela primeira vez de vendas directas. • Implementação de um novo conceito para a apresentação de produtos como feiras de mobiliário concebidas de acordo com temas, permitindo aos consumidores visualizar os produtos em salas totalmente decoradas. • Implementação de sistemas de informação personalizados, ex. Informação obtida a partir de cartões de fidelização, para adequar a apresentação de produtos às necessidades específicas de cada cliente.Política de preços • Introdução de um novo método que possibilite aos clientes escolher as especificações pretendidas de um produto no site da empresa e depois visualizar o preço desse produto. • Utilização pela primeira vez de um método de variação do preço de um bem ou serviço segundo a sua procura. • Utilização pela primeira vez de ofertas especiais em loja acessíveis apenas aos possuidores de cartão de crédito da loja ou “cartão de desconto”.Promoção dos produtos • Utilização pela primeira vez de marcas registadas. • Apresentação pela primeira vez de produtos em filmes ou programas de televisão. • Introdução de um novo logótipo da marca com o objectivo de posicionar o produto num novo mercado.
  11. 11. • Lançamento de um produto recorrendo pela primeira vez a líderes de opinião, celebridades ou grupos específicos que estejam na moda ou que estabeleçam tendências de produtos.

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