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   LAS RELACIONES HUMANAS




Ing. Piedad Ofelia Sandoval
La teoría de las relaciones humanas trae
  un nuevo lenguaje al repertorio
  administrativo se habla:
 Liderazgo
 Comunicación
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Con lo que queremos identificar la
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Teoría de las relaciones humanas

  • 1. IMPLICACIONES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS Ing. Piedad Ofelia Sandoval
  • 2. La teoría de las relaciones humanas trae un nuevo lenguaje al repertorio administrativo se habla:  Liderazgo  Comunicación  Organización informal  Dinámica
  • 3. Con lo que queremos identificar la nueva concepción de administración a partir de una concepción de la naturaleza del ser humano y mostrar las primeras experiencias sobre liderazgo y comunicaciones
  • 4. CONCEPTUALIZAR LA ORGANIZACIÓN INFORMAL, SUS ORÍGENES Y SUS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS
  • 5. Administración científica Teoría clásica Teoría de las relaciones humanas
  • 6. La teoría de las relaciones humanas inicia una concepción de la naturaleza del hombre: el hombre social.
  • 7. Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos, el comportamiento en el trabajo es consecuencia de muchos factores motivaciones
  • 8. INFLUENCIA DE LA MOTIVACIÓN HUMANA
  • 9. Es explicar el comportamiento de las personas. Vimos que la administración científica de Taylor y de sus seguidores se basaba en la concepción según la cual el comportamiento del hombre es motivado exclusivamente por la búsqueda de dinero y por las recompensas salariales y materiales del trabajo
  • 10. TEORÍA DE CAMPO DE LEWIN En sus investigaciones sobre el comportamiento social se basa en la motivación del comportamiento
  • 11.  El comportamiento humano se deriva de la totalidad de hechos coexistentes  Estos hechos coexistentes tienen la característica de un campo dinámico en que cada parte depende de su interrelación con las demás partes
  • 13. Para comprender que motiva el comportamiento es necesario el conocimiento de las necesidades humanas
  • 14. CICLO MOTIVACIONAL Es la tensión persistente que origina en el individuo alguna forma de comportamiento dirigido a la satisfacción de una o más necesidades
  • 15. equilibrio satisfacción estimulo o incentivo comportami ento o necesidad acción tensión
  • 17. equilibrio barrera estimulo o incentivo comportami ento necesidad tensión
  • 19. La moral es una consecuencia del estado motivacional provocado por la satisfacción o insatisfacción de las necesidades de los individuos
  • 21. Es la influencia interpersonal ejercida en una situación, orientada a la consecución de uno o diversos objetivos específicos mediante el proceso de comunicación humana
  • 22. Es necesario en todos los tipos de organización humana principalmente en las empresas y en cada uno de sus departamentos.
  • 24.  Constituye uno de los temas administrativos mas investigados y estudiados en los últimos cincuenta años  Cada uno de estos grupos presenta enfoque y características muy interesantes
  • 25. AUTORITARIO DEMOCRÁTICO LIBERAL  A medida que se  Las directrices son  Libertad completa en las requieren, el líder debatidas por el grupo y decisiones grupales o determina los pasos a decididas por este con el individuales, seguir y las técnicas que estimulo y apoyo del líder participación mínima del se utilizan en la  El propio grupo esboza líder ejecución de las tareas, los pasos a seguir y las  La participación del líder de modo imprevisible técnicas para alcanzar el en el debate es limitada, para el grupo objetivo presenta algunos  El líder determina cual es  Las divisiones de las materiales al grupo y la tarea que cada uno tareas queda a criterio aclara que suministrara debe ejecutar y quien es del grupo y cada información, si la su compañero de trabajo miembro tiene la libertad solicitan  El líder es dominante. de escoger a sus  La división de las tareas Elogia y critica el trabajo compañeros de trabajo y la elección de de cada miembro compañeros queda a cargo del grupo. Absoluta falta de participación del
  • 26. TEORÍAS DE RASGOS DE PERSONALIDAD
  • 27. El líder posee algunos rasgos específicos de personalidad que lo distinguen de las demás personas es decir características marcadas de personalidad mediante las cuales puede influir en el comportamiento de sus semejantes
  • 28.  Rasgos físicos: energía, apariencia, estatura y peso  Rasgos intelectuales: adaptabilidad, combatividad, entusiasmo y autoestima  Rasgos sociales: cooperación, habilidades interpersonales y habilidad administrativa  Rasgos relacionados con el trabajo: interés en la realización, persistencia e iniciativa
  • 29. teorias de • características determinantes rasgos de de personalidad en el líder personalidad teorias sobre • maneras y estilos de los estilos de comportameinto adoptados liderazgo por el lider teoria • adecuacion del situacionales comportameinto de lider a las de lioderazgo circunstancias de la situacion
  • 31. Es una actividad administrativa que cumple dos propósitos esenciales proporcionar información y la explicación necesarias para que las personas puedan desempeñar sus tareas, proporcionar las actitudes necesarias que promuevan la motivación, la corporación y la satisfacción en los cargos
  • 33.  El hombre trabaja mejor cuando conoce los estándares de su trabajo  La organización opera con mas eficiencia cuando el obrero y el jefe saben cuales son las responsabilidades y los estándares de desempeño que la empresa espera de ellos  Cada obrero puede ser ayudado para que de la máxima contribución a la empresa y utilice el máximo de sus habilidades y capacidades
  • 34. Principales propósitos de la comunicación como actividad gerencial
  • 35. proposcionar la proporcionar las informacion y la actitudes necesarias una mejor comprension para la motivacion, comunicacion necesarias en la cooperacion y conduce a un mejor actividad de las satisfaccion en los desempeño en los personas cargos cargos habilidad para voluntad para trabjo en equipo trabajar trabajar
  • 37. Es el conjunto de interacciones y relaciones establecido por los diversos elementos humanos de una organización se denomina organización informal en contraposición a la organización formal, que esta constituida por la estructura organizacional compuesta de órganos, cargos, relaciones funcionales, niveles jerárquicos.
  • 39.  Aunque estén situados e diferentes niveles y sectores de la empresa, los individuos crean relaciones personales de simpatía, cuya duración e intensidad es variable en extremo  Los individuos que interactúan en grupos informales adquieren cierta posición social o estatus en función del papel de desempeñan en cada grupo
  • 41. Es uno de los temas predilectos de la teoría de las relaciones humanas , kurt Lewin, considerado el fundaros de la escuela de la dinámica de grupo, introdujo el concepto de equilibrio, en los procesos grupales para señalar el campo de las fuerzas existentes en los grupos.
  • 42. Grupo como instrumento de cambio El grupo aparece como fuente de influencia sobre sus miembros. Los esfuerzos por cambiar el comportamiento pueden encontrar apoyo o resistencia de los miembros
  • 43.  Para que el grupo sea instrumento eficaz de cambio  Cuando mayor sea la influencia que ejerza sobre sus miembros, el grupo será mas atractivo para estos  En los intentos de cambiar actitudes, valores o comportamientos, cuando mas pertinentes sean para atraes el grupo, tanto mayor será la influencia que este ejercerá sobre ellos
  • 44. Grupo como meta de cambio  Es par cambiar el comportamiento de los individuos, es necesario cambiar los patrones del grupo, su estilo de liderazgo, su ambiente emocional
  • 45.  Para cambiar el grupo podemos crear en sus miembros la conciencia de las necesidades de cambio  La información referente a la necesidad de cambiar los planes de cambio y las consecuencias de este deben compartirlas todas las personas del grupo
  • 46. EL PROCESO DE CAMBIO
  • 47. Al analizar las actividades de cambio, Lewin observo que muchas de estas fallan por dos razones: las personas no quieren o no pueden cambiar actitudes y comportamientos antiguos.
  • 48. El primer caso no aceptan el cambio por razones personales o grupales en segundo las personas no incorporan el cambio simplemente por no poder hacerlo o no saber como hacerlo
  • 49. Descongelami ento Cambio Recongelamiento Se acaban, se abandonan y se aprenden se olvidan las nuevas se incorporan al practicas e practicas y se comportameinto ideas implantan las nuevas obsoletas nuevas ideas practicas e ideas identificación interiorizacion apoyo refuerzo
  • 51. Los primeros estudios de la motivación humana teoría de campo e inventario de las necesidades humanas básicas formalizaron la noción de ciclo motivacional y su manifestación como satisfacción, frustración o compensación. Así se alcanzo la noción de objetos individuales y su influencia en la moral y la actividad de las personas y grupos.
  • 52.  Los estudios sobre la comunicación indicaron la importancia de este elemento en las relaciones entre las personas y su desempeño  La organización informal pasa a ser profundamente investigada, tanto en sus características como en sus orígenes.
  • 53.  La dinámica de grupo y el profundo interés en los grupos informales fueron otros aspectos típicos de esta escuela  Como toda corriente de opción inflexible esta teoría presento profundad distorsiones y limitaciones