1. 11
Корпоративный коучинг
как инструмент менеджмента:
опыт и особенности внедрения
Ольга Зотова, Media Arts Group
Открытие международной недели коучинга
20 мая 2013

2. 22
Ключевые вопросы
 Как сделать коучинг инструментом менеджмента?
 Как разработать программу, задействующую
сотрудников на всех уровнях?
 Executive Coaching: как дать попробовать результат?
 Как поддерживать изменения культуры на всех
этапах проекта?
вдохновение продажа запуск внедрение поддержка

3. 3
Внутренние коммуникации
Корпоративное обучение
Коучинг
Танцевально-двигательная
терапия
Нарративный подход
Ольга Зотова
директор по управлению
знаниями Media Arts,
корпоративный коуч
http://olgazotova.com
Немного о себе

4. 4
Группа Media Arts - один из ведущих
рекламных и коммуникационных
холдингов
 широкий спектр услуг: от разработки
креатива, стратегии, медиа-закупок и
планирования до мобильного и
интернет-маркетинга и ТВ-производства
О компании и рынке
УПРАВЛЯЮЩАЯ
КОМПАНИЯ
 Творческий персонал, высокие требования к профессионализму
 Одна из ключевых HR-задач – привлечение и удержание талантов

5. 5
результат
развитиеудовольствие
Долгосрочная
эффективность
© Тимоти Голви
Коучинг: зачем он бизнесу?

6. 666
Источник проекта: поделиться
вдохновением
вдохновение продажа запуск внедрение поддержка

7. 7
 Коучинг как поддержка в достижении целей, поставленных
во время ГОЭ (годовой оценки эффективности), планах
индивидуального развития
Президент MA:
«Давай посмотрим на это системно…»
Найти место коучингу в системе обучения
и развития сотрудников

8. 8
Два направления внедрения коучинга
Цель: возможность
опробовать технологию
«изнутри»
Формат: пилотный проект с
выбранными сотрудниками
Проводит Ольга Зотова
Когда: с апреля 2012
Цель: сделать технологию
коучинга инструментом работы
Формат: обучающие тренинги
для старшего менеджмента в
рамках Университета МА
Проводит Институт Коучинга
Когда: с сентября 2012

9. 9
• Вводный мастер-класс
• Индивидуальный коучинг
• Стратегические сессии
Топ-менджмент
• Вводный мастер-класс
• Обучающий 2-дневный тренинг
• Индивидуальный коучинг
Генеральные
директора
• Вводный мастер-класс
• Обучающий 2-дневный тренинг
• Follow-up мастер-классы
Старший и средний
менеджмент
Процесс внедрения: как это было в МА
 Важно задействовать все уровни коммуникации, как
вертикальные, так и горизонтальные связи между людьми

10. 1010
Вводные мастер-классы
1. Подумать на языке бизнеса
2. Объяснить языком бизнеса
 «Что важно бизнесу?» «Что
сложно?»
 «Чего хотят cотрудники?»
 «Что их мотивирует?»
«Что вдохновляет?»
 «Как получать результаты
через людей?»
вдохновение продажа запуск внедрение поддержка

11. 1111
Executive Coaching - дать попробовать

12. 12
История проекта: от идеи до реализации
Разговор с
президентом
Инд.
коучинг
Январь
2012
Апрель Сентябрь
Тендер
подрядчиков
Мастер-
классы для
VP
Тренинг для
старшего
менеджмента
Тренинг для
среднего
менеджмента
Follow-up
мастер-классы
Ноябрь Январь
2013
Инд.коучинг
для VP
Апрель
Командный
коучинг

13. 1313
Шкала для отслеживания изменений
 Инструмент разработан
исходя из задач клиента
 Основа для разработки
содержания тренинга
 Понимание для
участников как развивается
навык и что после тренинга
 Делает процесс обучения
более осознанным

14. 1414
Первые результаты
и выводы

15. 15
Принципы построения программы
 Вовлекать сотрудников всех уровней, начиная
с топ-менеджмента
 Дать попробовать технологию изнутри, через собственный
опыт (индивидуальные сессии)
 Цель – не просто обучить, а встроить технологию в
реальную повседневную работу как рабочий инструмент
управления людьми
 Постепенная передача экспертизы от партнера по
обучению коучингу (Институт Коучинга) к внутренним
ресурсам (корпоративный коуч)

16. 1616
Принцип внедрения:
опираться на «далеко прыгающих
лягушек»
©Том Питерс

17. 1717
Результаты: коучинг становится частью
HR-системы
вдохновение продажа запуск внедрение поддержка
 Годовая оценка эффективности
в формате коучинга
 Коучинг как необходимая
компетенция руководителя
 Возможность прохождения
индивидуального коучинга
 Мастер-классы для поддержки
 Запросы на командный коучинг

18. 18
Результаты: немного цитат
«Мне удалось проработать вопрос лишней вспыльчивости во
время работы. Удалось обдумать и проработать техники
коучинга для подчиненных и коллег. Удалось более успешно
подходить к планированию процессов и расстановке
приоритетов.
- Директор по работе с клиентами
«Я научилась контролировать стресс, а позднее и по
максимуму избегать его. Это очень помогло быстрее
мобилизироваться и концентрироваться на срочных
задачах и их решении. Работы меньше не стало, но
снижение волнений существенно повысило
производительность и возможность получать
удовольствие от процесса.»
- Руководитель digital-направления

19. 19
Результаты: немного цитат
«Стал больше обращать внимания на
мотивацию, слушать, думать что для
сотрудника важно, что стоит за тем или
иным поведением… почему он не делает, хотя
знает и умеет. Учитывать как то или иное
решение повлияет на атмосферу в команде.»
- Вице-президент

20. 2020
Коучинг позволяет вдохнуть жизнь
в HR-процессы

21. 2121
Буду рада обратной связи!
Ольга Зотова
Директор по управлению знаниями
и корпоративный коуч Media Arts
zotova@gmail.com
http://olgazotova.com