Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
www.businessmodelgeneration.comCarte d’empathieQu’est-ce qu’il entend ?Qu’est-ce que ses amis disent ?Qu’est-ce que son pa...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Innovation - La carte d'empathie

6.703 visualizaciones

Publicado el

La carte d'empathie est un outil complémentaire du business model canvas, tiré de l'ouvrage Business Model Generation de A.Osterwalder et Y.Pigneur, qui permet une analyse poussée des segments clients d'une organisation.

Publicado en: Empresariales
  • Sé el primero en comentar

Innovation - La carte d'empathie

  1. 1. www.businessmodelgeneration.comCarte d’empathieQu’est-ce qu’il entend ?Qu’est-ce que ses amis disent ?Qu’est-ce que son patron dit ?Qu’est-ce que les personnes d’influences lui disent ?Qu’est-ce qu’il pense et ressent ?Qu’est-ce qui compte vraiment ?Quelles sont ses préoccupations majeures ?Qu’est-ce qu’il voit ?Quel est son environnement ?Qui sont ses amis ?Quelles sont les offres du marché ?Qu’est-ce qu’il dit et fait ?Quelle est son attitude en public ?Quelle est son apparence ?Quel est son comportement par rapport aux autres ?Peurs, Frustrations, Obstacles Envies, Attenteswww.obalys.com

×