Chi cerca la Maremma? Lo spiega trivago in questa ricerca presentata a #JMO18

1. incontra la
Maremma
Join Maremma Online - Borgo Magliano Resort
2 marzo 2018
@trivagoHM_it #trivagoinmaremma #JMO18

2. Giulia Eremita
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Industry Manager trivago Italy
giulia.eremita@trivago.com
Il blog di trivago Hotel Manager

3. • Cos'è il metasearch e come funziona?
• trivago: qualche numero
• Cos’è il contenuto?
• Quiz Time
• Maremma nel metasearch: qualche dato
• Le campagne sui metamotori
trivago in Maremma

4. Cos'è il metasearch?

5. Il tuo hotel ideale Cerca
Una soluzione rapida per raccogliere contenuti a partire da varie fonti online e presentarli agli utenti in un unico posto.

6. Prezzi Descrizioni RecensioniFotoServizi
Un metasearch raccoglie i dati
da più fonti online
Metasearch

7. Sito dell'hotel
OspiteVisitatore
PRENOTAZIONI DIRETTE
COST PER CLICK
CRS/CM PMS
Viaggiatore HotelOspiteVisitatore
PRENOTAZIONI INDIRETTE
COST PER ACTION
Marketing/Pubblicità
Metasearch
Marketing offline,
SEO, SEM

8. 1 viaggiatore su 2 usa i
metasearch per trovare
l’hotel ideale.
Fonte: report di giugno 2015 di Phocuswright, “Search, Shop, Buy: The New Digital Funnel”

9. Come funziona un
metasearch?

10. Destinazione Filtri Hotel ideale Prenotazione
Il percorso online dei viaggiatori
1 3 42

11. Dove avviene la prenotazione?
Ti stiamo reindirizzando all’offerta del sito di prenotazione.
Prima di prenotare, controlla accuratamente la corrispondenza delle informazioni
dell'hotel selezionato sul sito di prenotazione.
Sito di prenotazione

12. Un metasearch non è un sito di prenotazione
MetasearchSiti di prenotazione
Hotel Finder

13. trivago: un metasearch per
hotel leader nel settore

14. 1,8 milioni di hotel
400+ siti di prenotazione
2 miliardi di visite all’anno
55 piattaforme localizzate

15. 55 piattaforme localizzate
KR
JP
CN
HK
TW
PH
IN
TH
VN
MY
SG
ID
AU
NZ
CA
US
MX
CO
EC
BR
PE
CL
AR
UY
AA
AE
IL
ZA
NO
CH
DK
AT
SE
SI
FI
SK
RU
HU
IE
RO
UK
IT
BE
HR
NL
RS
DE
BG
CZ
PT
PL
ES
FR
GR
TR

17. Riconoscimento globale
La brand awareness di trivago secondo i nostri dati interni
>75% 50-75% 25-50% >25% Presente, ma non
parte del sondaggio
Assente
NL: 77%
BE: 80%
US: 63%
ES: 89%
UK: 80%
FR: 79%
IT: 92%
DE: 86%
AU: 77%

18. La nostra missione:
“Essere la prima fonte indipendente di informazioni per aiutare i
viaggiatori a trovare l'hotel ideale al miglior prezzo.”
La nostra missione:
“Essere la prima fonte indipendente di informazioni per aiutare i
viaggiatori a trovare l'hotel ideale al miglior prezzo.”

19. Cosa potete fare voi?

20. Gestisci i dati del tuo hotel
Fornitori di
contenuti
globali
Tariffe
Informazioni hotel
Siti di
prenotazione
Il tuo hotel ideale
La migliore fonte
di informazioni

21. Quali sono queste
informazioni?

22. Tipi di contenuto
Dettagli dell'hotelContenuto scritto Foto

23. • Dettagliate e uniche
• Posizione e punti d'interesse
• Traduzioni professionali in più lingue
Contenuto scritto: descrizioni

24. Contenuto scritto: Offerta speciale
Distinguiti dalla
concorrenza con
offerte speciali
sul tuo hotel:
promuovi i nuovi servizi,
le notizie locali o altri
aggiornamenti.

25. Foto qua e là…

26. Galleria immagini

27. -39%
Click
Quando la foto principale non c’è…

28. Foto: quantità
• Inserisci almeno 20 foto del tuo
hotel.
• Usa foto diverse che mostrino tutte
le caratteristiche del tuo hotel.
• Cambia le foto in base alle varie
stagioni dell’anno.
Il tuo hotel

29. Foto: qualità
Composizione: chiara, precisa e ordinata.
Prospettiva: a fuoco e interessante.
Illuminazione: naturale e senza ombre.
Modifiche: modifica la definizione, il colore e
l’illuminazione.
Risoluzione (dimensioni): minimo 2.000 pixel
di larghezza.

30. Foto: qualità
Fonte: www.alessandrocatania.it

31. Foto: qualità
I profili con foto di alta qualità
ricevono il 63% in più di click
rispetto ai profili con foto di
bassa qualità o senza foto.
Il tuo hotel
0,6 km da: Stazione centrale
Molto buono - 76 / 100 (1080
recensioni)
Amoma.com
180€
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200€
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Sito dell’hotel
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Vedi l'offerta
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Fonte: www.alessandrocatania.it

32. Dettagli dell'hotel: filtri
• Wi-Fi
• Hotel in città
• Servizio in
camera
• Reception 24 ore
su 24
Viaggiatore A
• Hotel per famiglie
• Culla
• Animali ammessi
• Babysitter
Viaggiatore B
• Hotel per uomini d'affari
• Wi-Fi
• Sale riunioni
• Centro congressi
• Parcheggio
Viaggiatore C
Il tuo hotel
Dettagli dell’hotel
WiFi Gratis
WiFi Gratis Piscina
Servizi principali
Filtri più usati Altri filtri
Stelle
Valutazione
Prezzo
Distanza da
Inserisci il nome dell’hotel
Filtri più utilizzati

33. Ricapitolando…
Foto di alta
qualità
Il 63% in più di click va
ai profili che hanno
delle foto di alta qualità.
Dettagli dell'hotel
completi
Il 70% dei click su trivago
va ai profili con dettagli
dell’hotel precisi e completi.
Descrizione
interessante
Il 79% dei click va ai profili
che hanno una descrizione
interessante.
Il tuo hotel

34. Quiz Time

35. 35
Top Regioni Italia – 2017
Top Regioni Italia 2017 – share delle visite sul totale delle Regioni italiane – da IT e da estero. Fonte trivago #trivagoinmaremma
DA IT DA ESTERO
Regioni Share visite
Veneto 21%
Lazio 21%
Lombardia 14%
Toscana 9%
Campania 6%
Trentino Alto Adige 5%
Sardegna 5%
Sicilia 4%
Emilia-Romagna 4%
Liguria 4%
Friuli Venezia Giulia 2%
Piemonte 2%
Puglia 1%
Calabria 1%
Marche 0,3%
Valle D‘Aosta 0,3%
Abruzzo 0,3%
Umbria 0,3%
Basilicata 0,09%
Molise 0,02%
Regioni Share visite
Toscana 11%
Lazio 9%
Veneto 9%
Campania 9%
Emilia-Romagna 9%
Sicilia 8%
Lombardia 8%
Puglia 7%
Trentino AA 6%
Liguria 6%
Sardegna 4%
Piemonte 3%
Calabria 2%
Marche 2%
Abruzzo 2%
Umbria 1%
Friuli Venezia Giulia 1%
Valle d‘Aosta 1%
Basilicata 1%
Molise 0,2%

36. Composizione delle ricerche dall’Italia e
dall’estero per Toscana vs Maremma
Share di ricerche da IT e da estero per Toscana e confronto con composizione ricerche Maremma – anno 2017. Fonte: trivago #trivagoinmaremma
64%
36%
Toscana
IT Estero
87%
13%
Maremma
IT Estero

37. Top mercati esteri Toscana vs Maremma?
Percentuale di ricerche per la Toscana per piattaforma/mercato trivago e confronto con Maremma. Fonte: trivago #trivagoinmaremma
16%
12%
9% 8% 7%
5% 4% 3%
40%
33%
5%
2%
6%
4%
12%
4%
6%
28%
DE UK ES FR US CH NL AT Altro
Toscana Maremma

38. Principali mercati esteri per la Maremma
Suddivisione delle ricerche dall’estero per la Maremma per piattaforma/mercato tcrivago. Fonte: trivago #trivagoinmaremma
33%
12%
6% 6% 5% 4% 4% 3% 3% 3%
21%
DE CH AT FR UK NL US BE PL HU Altro
Maremma

39. Top mete Toscana
– 2017
Top città toscane 2017 – share delle
visite sul totale delle città italiane – da IT
e da estero. Dati trivago.

40. 40
Top mete Toscana – 2017
Top città toscane 2017 – share delle visite sul totale delle città italiane – da IT e da estero. Fonte trivago #trivagoinmaremma
DA IT DA ESTERO
Città Top mercati
Firenze 52%
Pisa 9%
Siena 4%
Lucca 3%
Viareggio 2%
Montecatini Terme 2%
San Gimignano 2%
Livorno 2%
Lido di Camaiore 1%
Forte dei Marmi 1%
Portoferraio 1%
Tirrenia 1%
Marina di Massa 1%
Castiglione d. P. 1%
Marina di Pietrasanta 1%
San Vincenzo 1%
Cortona 1%
Arezzo 1%
Montepulciano 1%
Castagneto Carducci 0%
Città Share %
Firenze 29%
Pisa 5%
Siena 4%
Viareggio 3%
Castiglione d. P. 3%
Lucca 3%
Orbetello 2%
Portoferraio 2%
Montecatini Terme 2%
Marina di Massa 2%
Lido di Camaiore 2%
Forte dei Marmi 2%
Saturnia 2%
Chianciano Terme 2%
Grosseto 2%
Follonica 1%
Livorno 1%
Marina di Pietrasanta 1%
Arezzo 1%
San Vincenzo 1%

41. Top mete
Maremma 2017
Top Regioni Italia 2017 – share delle
visite sul totale delle città italiane – da IT
e da estero. Dati trivago.

42. 42
Top mete Maremma – 2017
Top città Maremma 2017 – classifica delle città più ricercate per la Maremma – da IT e da estero. Fonte trivago #trivagoinmaremma
DA IT
DA ESTERO
Posizione Città
1# Castiglione d. P.
2# Saturnia
3# Grosseto
4# Manciano
5# Gavorrano
6# Punta Ala
7# Magliano i.T.
8# Sorano
9# Porto Ercole
10# Monte Argentario
Posizione Share
1# Castiglione d. P.
2# Grosseto
3# Gavorrano
4# Saturnia
5# Magliano i.T.
6# Punta Ala
7# Monte Argentario
8# Scansano
9# Campagnatico
10# Porto Ercole
11% La Maremma raccoglie l'11% delle ricerche complessive dalla Toscana
(14% da IT // 4% da Estero)

43. Da quale regione proviene la maggior parte
delle ricerche per la Maremma?
Maremma Inbound Regioni 2017: provenienza delle ricerche per la Maremma dalle principali regioni Italiane. Fonte: trivago #trivagoinmaremma
22% 22%
21%
8%
6% 6%
15%
Lazio Lombardia Toscana Emilia Romagna Veneto Piemonte Altro

44. Da quale città proviene la maggior parte delle
ricerche per la Maremma?
Maremma Inbound Città 2017: provenienza delle ricerche per la Maremma dalle principali città Italiane. Fonte: trivago #trivagoinmaremma
20%
9% 8%
3%
2% 2% 2%
Roma Firenze Milano Torino Bologna Genova Napoli

45. 45
Quanto spende il turista in Maremma?
*Prezzo medio per camera doppia standard notte cliccato nelle destinazioni Maremma, variazione YOY e confronto con Toscana e Italia – anno 2017. Fonte: trivago
Città Prezzo medio*
2016
Prezzo medio*
2017
Variazione YOY
Saturnia 139€ 166€ +19%
Magliano in Toscana 108€ 99€ -9%
Punta Ala 341€ 437€ +28%
Castiglione d. Pescaia 174€ 171€ +2%
Grosseto 108€ 112€ +4%
Porto Santo Stefano 239€ 219€ -9%
Orbetello 123€ 137€ +12
Maremma 142€ 147€ +4%
Toscana 117€ 132€ +12
Italia 119€ 136€ +13%

46. 46
Dove preferisce pernottare?
128 € 117 €
110 € 103 €
0%
5%
10%
15%
20%
25%
Hotel 4* Case vacanza/Aptm Hotel 3* Camping B&B
0 €
50 €
100 €
150 €
200 €
250 €
201€
Tipologia di alloggio più ricercata per la Maremma e prezzo medio cliccato – anno 2017. Fonte: trivago. #trivagoinmaremma

47. Come agiscono gli utenti
nella ricerca sul
metasearch?

48. Tipi di viaggiatori
Viaggiatore business
Cerca un viaggio
durante la settimana
+ ricerche il lunedì mattina
Vacanziero
Cerca un viaggio di
almeno una settimana
+ ricerche nel weekend
Viaggiatore da weekend
Cerca un viaggio per
un weekend
+ ricerche giovedì e venerdì sera

49. Sicuri che il vostro contenuto sia ottimizzato?
Hotel A Hotel B
vs
Festival estivo Evento business

50. Stesso contenuto tutto l’anno
Hotel A
Servizi dell’hotel
Offerta speciale
Foto
nessuna
Servizi dell’hotel
Offerta speciale
Foto
nessuna
Festival estivo Evento business

51. Contenuto specifico per attrarre il giusto
viaggiatore
Hotel B
Festival estivo Evento business
Servizi dell’hotel
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Foto business
Soggiorna da noi per Hospitality Day e avrai
Wi-Fi gratis in camera e servizio shuttle da e
per la fiera.
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Foto leisure
Usa la nostra offerta speciale e durante il
festival avrai accesso gratuito alla piscina sul
terrazzo e una colazione buffet in omaggio.

52. Chi vince? Il contenuto che si basa sui dati
Hotel A Hotel B
vs
Contenuto ottimizzato + offerta speciale targetizzata = +82% click
➔ più prenotazioni dirette

53. Come si comporta la
Maremma sul metasearch?

54. Percentuale di Hotel con una foto principale nel profilo su trivago. Dati: trivago #trivagoinmaremma
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Maremma
Hotel con foto principale

55. Media foto in galleria
Media delle foto in gallery nella scheda hotel per le destinazioni in Maremma e confront con Toscana – Fonte: trivago #trivagoinmaremma
Città Media foto in galleria
Saturnia 11
Magliano in Toscana 6
Punta Ala 3
Castiglione della Pescaia 6
Grosseto 6
Orbetello 5
Porto Santo Stefano 4
Maremma 5
Toscana 5

56. Qualità foto in galleria
Foto complessive per destinazione Maremma e Toscana su trivago e qualità delle immagini. Fonte: trivago #trivagoinmaremma
Città Foto totali Alta qualità Bassa qualità
Saturnia 740 71% 29%
Magliano in Toscana 409 80% 20%
Punta Ala 167 63% 37%
Castiglione della Pescaia 1012 79% 21%
Grosseto 1255 71% 29%
Orbetello 765 40% 60%
Porto Santo Stefano 265 76% 24%
Maremma 11000 72% 28%
Toscana 118595 69% 31%

57. Cosa fare adesso?
Gli strumenti a vostra disposizione.

58. Basic
Gestisci il tuo profilo e racconta la tua storia.

59. Migliora il tuo posizionamento creando
un profilo hotel unico
Fatti e cifre:
• Più di 310.000 albergatori usano già
trivago Hotel Manager.
• Gli albergatori che registrano il loro
hotel su trivago Hotel Manager
ricevono fino a
5 volte più click sul loro profilo.
• Gli hotel registrati e con profili ben
posizionati ricevono il 35% delle
prenotazioni tramite trivago.

60. Usa strumenti promozionali e analitici aggiuntivi.

61. Rate Connect
Promuovi il tuo sito per ottenere prenotazioni dirette.

62. Ottieni prenotazioni dirette

63. 4 semplici passaggi per usare Rate Connect
Accedi al tuo account
trivago Hotel Manager
La campagna sarà online
entro 24 ore
dall’approvazione
Seleziona il booking
engine
Seleziona i tuoi mercati
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mensile
Inserisci l'indirizzo di
fatturazione

64. Best practices per ricevere più prenotazioni
Assicurati di avere un profilo completo e ottimizzato
Offri tariffe competitive
Aggiorna all'istante la disponibilità delle camere
Riduci la frequenza di rimbalzo del tuo sito web
migliorando i tuoi contenuti visivi
Utilizza un design responsivo per il tuo sito web
Assicurati che le informazioni sul tuo sito web
corrispondano a quelle sul tuo profilo hotel
Fai tradurre il tuo sito web in più lingue
Assicurati che prenotare sia facile
Offri degli incentivi extra per le prenotazioni dirette
Offri più opzioni di pagamento

65. Giulia Eremita
Industry Manager trivago Italy
giulia.eremita@trivago.com
Grazie!