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Uso del web nella commercializzazione e promozione turistica | Robi Veltroni

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"Turismo@Castagneto: Progettare un turismo al passo con i tempi. Idee e strumenti per ripensare il sistema turistico locale e superare le difficoltà". Robi Veltroni. Uso del web nella commercializzazione e promozione turistica. Marina di Castagneto Donoratico, 7 ottobre 2014

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Uso del web nella commercializzazione e promozione turistica | Robi Veltroni

  1. 1. Turismo@Castagneto Progettare un turismo al passo con i tempi Idee e strumenti per ripensare il sistema turistico locale e superare le difficoltà Robi Veltroni Uso del web nella commercializzazione e promozione turistica Marina di Castagneto Donoratico 7 ottobre 2014
  2. 2. “I turisti devono venire da noi perché questo è il luogo più bello del mondo.” “Abbiamo delle bellezze uniche al mondo, mare, collina, montagna, buon cibo… … è per questo che i turisti devono venire qua in vacanza” “Facciamo un portale!”
  3. 3. Perché dobbiamo fare un portale? Per promuovere il territorio Per commercializzare Per far parlare i turisti di noi Per disintermediare Per vendere in nostri prodotti Per geo localizzarci Per condividere e socializzare
  4. 4. Booking.com a,ualmente ha 140 uffici in tu,o il mondo, 8mila dipenden:, è trado,o e ges:sce il customer care in 43 lingue diverse e risponde a 38 milioni di telefonate l’anno. 1000 tradu,ori, 650mila prenotazioni al giorno, un totale di 30 milioni di recensioni. 400 mila hotel partners. Spende un milione di euro al giorno in PPC, Google ha un team di 50 persone che lavora solo per le campagne PPC di booking.com.
  5. 5. Volete ancora fare un portale?
  6. 6. Problemi da risolvere Strategia della destinazione Marketing del sito Visibilità Usabilità operatore/utente Flessibilità Reattività B2B / B2C Social network Reputazione / Customer care Interoperabilità Vantaggio tariffario
  7. 7. Search Shop Buy Share @robiveltroni
  8. 8. Strategia della destinazione Nic Marks Aspe,a:va di vita 78,5 anni (meglio degli USA) Sondaggio Gallup Paese più felice della terra (meglio di Svizzera e Danimarca) Stanno u:lizzando ¼ delle risorse :picamente u:lizzate in occidente 99% ele,ricità da fon: rinnovabili Impegno impa,o zero entro 2021 1949 abolizione esercito Inves:to in programmi sociali, salute e educazione Uno dei più al: tassi al modo di alfabe:zzazione
  9. 9. Aspe,a:va di vita 78,5 anni (meglio degli USA) Sondaggio Gallup Paese più felice della terra (meglio di Svizzera e Danimarca) Stanno u:lizzando ¼ delle risorse :picamente u:lizzate in occidente 99% ele,ricità da fon: rinnovabili Impegno impa,o zero entro 2021 1949 abolizione esercito Inves:to in programmi sociali, salute e educazione Uno dei più al: tassi al modo di alfabe:zzazione
  10. 10. Facciamo qualcosa di “nuovo”, usiamo internet per Partecipare e condividere Fruire della destinazione Formare gli operatori Collaborare Conoscere il territorio Avere consapevolezza di sé Costruire reti d’aziende Commercializzare
  11. 11. Partecipazione e condivisione
  12. 12. Partecipazione e condivisione
  13. 13. Fruibilità della destinazione
  14. 14. Formazione degli operatori
  15. 15. Formazione degli operatori
  16. 16. Volontà di collaborazione
  17. 17. Conoscenza del territorio
  18. 18. Consapevolezza di sé
  19. 19. Maremma Brand Index
  20. 20. Maremmans (convergenze) @robiveltroni
  21. 21. Maremmans (risultati)
  22. 22. Commercializzazione
  23. 23. Commercializzazione
  24. 24. Facciamo di ognuno di noi un destination manager Cultura dell’ospitalità Coscienza di far parte di una destinazione turistica Partecipazione alle decisioni Condivisione dell’esperienza Coopetition Formazione Generosità
  25. 25. Facciamo di ognuno di noi un destination manager
  26. 26. Grazie per l’attenzione www.robiveltroni.it www.giaccardiassociati.it info@officinaturistica.com r.veltroni@giaccardiassociati.it @robiveltroni
  27. 27. Mi presento Robi Veltroni, consulente tecnico-commerciale per incoming, vendita turistica e gestione alberghiera nello “Studio Giaccardi & Associati”. Founder del blog “Officina Turistica”, svolgo attività di formazione in social media, web marketing e hotel management. Ho iniziato a lavorare in hotel più di trent’anni fa, negli ultimi venti mi sono occupato di marketing e pubblicità per aziende e destinazioni. Dopo aver vissuto a lungo nei viaggi degli altri, mi sono trasferito in Maremma.

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