1. Содержательное наполнение обучающей программы по
HR-функциям

2. Методы обучения
1. Обучающие опросы
2. Вебинары
3. Мастер-классы лучших руководителей/лучшие
практики
2/7

3. Содержательное наполнение обучающей программы
Подбор
1. Поиск персонала: должен ли руководитель искать себе людей. Как и где осуществлять поиск. Как работать с
кандидатом, которого порекомендовал сотрудник.
2. Скрининг резюме.
3. Техники продажи вакансии во время первого контакта с кандидатом (телефон, встреча в другом банке и т.д.).
4. Порядок работы с заявкой на подбор.
Оценка
1. Понятие компетенции и профиля компетенций.
2. Виды компетенций.
3. 3-хстороннее интервью: цели, участие руководителя, виды решений.
4. Рекомендации по проведению собеседований (структура интервью, что выяснять о кандидате и как).
Ссылка на Путеводитель.
5. Внешние признаки кандидата, на которые нужно обращать внимание.
6. Опросы 360 – понятие, кто и кого оценивает, каким образом до руководителей доводятся результаты.
3/7
+ Какие типичные ошибки совершают руководители и каковы последствия таких ошибок?

4. Мотивация
1. Чем мотивация отличается от стимулирования.
2. Виды и методы мотивации.
3. Ведущий мотив деятельности, методы его выявления.
4. Правила и принципы обратной связи. Как правильно хвалить, как правильно критиковать. За что нужно
хвалить? Что делать, если хвалить не за что?
5. Что делать, если сотрудник не справляется с работой?
6. Что и зачем нужно знать о личной жизни сотрудника. В каких случаях и насколько подробно следует ею
интересоваться (отпуск; сотрудник начал опаздывать и т.п.). Баланс work/life.
7. Серьезные разговоры об ответственности и как их проводить.
Стимулирование
1. Структура дохода.
2. Виды стимулирования.
3. В каких случаях и с какой целью нужно применять штраф по отношению к сотруднику. Как не перегнуть
палку.
Содержательное наполнение обучающей программы
4/7
+ Какие типичные ошибки совершают руководители и каковы последствия таких ошибок?

5. Развитие подчиненных
1. Почему руководителю выгодно заниматься развитием сотрудников?
2. Чем контроль выполнения нормативов отличается от действий по развитию
сотрудников?
3. Методы развития сотрудников.
4. Коучинг как основной метод.
5. Понятие кадрового резерва.
6. Речевой модуль мотивационной беседы при перемещении сотрудника
(вверх/вниз).
Содержательное наполнение обучающей программы
5/7
+ Какие типичные ошибки совершают руководители и каковы последствия таких ошибок?

6. Формирование благоприятного климата в коллективе
1. Влияние климата в коллективе на эффективность работы.
2. Влияние руководителя на психологическую атмосферу в коллективе.
3. Методы формирования благоприятного климата.
4. Конфликт в коллективе.
5. Детрактор в коллективе.
6. Баланс между доброжелательными отношениями с подчиненными и
панибратством.
7. Корпоративные мероприятия: поводы для проведения (что считать важным
событием), частота, поведение руководителя.
8. Несчастье у сотрудников: болезнь, смерть родственника – как себя вести
руководителю с сотрудником и коллективом.
Содержательное наполнение обучающей программы
6/7
+ Какие типичные ошибки совершают руководители и каковы последствия таких ошибок?

7. Движение персонала
Содержательное наполнение обучающей программы
1. «Прощальная» беседа с сотрудником: цели и методы. Как уволить сотрудника
так, чтобы он рекомендовал банк как лучшее место работы?
2. Речевой модуль беседы.
3. Регламент отработки приказов о приеме/перемещении/увольнении.
4. Контроль трудовой дисциплины, действия руководителя в случае нарушений
трудовой дисциплины сотрудником.
5. Контроль загрузки при согласовании приказов на отпуск (не более 20%
сотрудников подразделения одновременно).
7/7
+ Какие типичные ошибки совершают руководители и каковы последствия таких ошибок?