1.
Představíme si základní pojmy
…abychom věděli, jak na to
2
MVP
Představíme si pojem Minimal Viable
Product, se kterým budeme dále
pracovat.
01
Persony
Podíváme se na pojem Marketingová
Persona a řekneme si, jak ji vytvořit
02
Konkurence
Řekneme si něco o konkurenci a tom,
proč je tak důležité jí dobře rozumět.
03

2.
Ukážeme si, jak vytvořit dobrou strategii
3
Strategie
Ukážeme si jednoduchý proces, jak
vytvořit dobrou digitální strategii.
04
Měření
Vysvětlíme si, jak takovou strategii
měřit a časem ji vylepšovat.
05
Pricing a Trh
Podíváme se na proces tvorby ceny a
cenové strategie a popovídáme si o tom,
jaký trh zvolit.
06

3.
Vrhneme se na digitální kanály a nasdílíme zkušenosti
4
Digi Kanály
Vrátíme se k digitálu a probereme kanál
po kanálu - web, mail, social, ostatní
kanály.
07
Tipy a Triky
Nasdílím několik tipů a triků
vhodných pro startup – od nástrojů,
přes škálovatelnost po spoluprácí s
korporátní sférou.
08
Diskuse
Probereme vaše dotazy a konkrétní
projekty.
09

4.
Proč potřebujete být digitální
Motivace
5
Můžete snadno měřit svůj úspěch
01
Můžete snadno sbírat informace od
vašich zákazníků02
Můžete snadno sbírat informace o
vašich zákaznících03
Můžete se zákazníky komunikovat
04
Digitální budete i když to nebudete
chtít05

5.
MINIMAL VIABLE PRODUCT

6.
Time to market
Motivace pro MVP
7
Dokážete to dostat na trh dost
rychle??
Čím dřív to na trh dostanete, tím větší
šance, že uspějete.!
Když nabídnete příliš málo, lidé to
nekoupí
Když budete chtít nabídnout příliš
mnoho, bude trvat dlouho, než se
tak stane

Když přeceníte síly a utrpí kvalita,
svůj projekt pravděpodobně
pohřbíte hned na začátku


7.
“that product which has just those features and no more that allows you to ship a product that early
adopters see and, at least some of whom resonate with, pay you money for, and start to give you
feedback on”
http://scalemybusiness.com/the-ultimate-guide-to-minimum-viable-products/
definice, se kterou dnes budeme pracovat
8
“Minimal Viable Product”

8.
Minimal Viable Product
9
Pomáhá vám dodat na trh rychleji
Čím rychleji na trh produkt dostanete, tím
větší šance na úspěch.
Minimalizuje nutnost věci přepracovat
Obzvláště u startupů se budete často vracet o
několik kroků zpět.
Odstraní balast
Balast neprodáte, je drahý a zdržuje.
Pomáhá získat zpětnou vazbu
Čím dříve produkt dostanete na trh, tím dříve
získáte zpětnou vazbu a tím lepší produkt
vytvoříte.
Pomůže se zaměřit
Soustřeďte se na důležité.

9.
PERSONY

10.
Persony
Obrázek z http://www.smashingmagazine.com/2015/07/how-copywriting-can-benefit-from-user-research/
11
Persona reprezentuje segment
zákazníků
Obecně má roli, cíle, problémy a
sociální pozadí
Pro startup je ideální, když bude
počet person na začátku menší
Persona není čistě marketingový
pojem

11.
KONKURENCE

12.
Konkurence
13
Vystupte z komfortní zóny
Zjistit, že někdo jiný měl stejně skvělý nápad,
jenom o něco dřív je nepříjemné. Ale ušetší to
spoustu času a peněz.
Pochopte pricing
Na čem asi vydělávají nejvíce?
Poznejte konkurenční produkt
Používejtje jej, poznejte, co jej dělá dobrým a
co je balast.
Neustále se s konkurencí porovnávejte
To, v čem jste lepší je to, co chcete rozšiřovat
a svým zákazníkům komunikovat.
Poznejte zákazníky konkurence
Social media nejsou jenom od toho, abyste
tam něco psali. Můžete i poslouchat.

13.
STRATEGIE – JEDNODUCHÝ PROCES
PRO STARTUP

14.
Jak na strategii ve startupu
15
01
Dostaňte se na samotnou podstatu produktu
a definujte jak vypadají skupiny zákazníků,
které produkt budou kupovat. Koukejte
přitom na konkurenci.
Definujte MVP a Persony
02
Validujte MVP pro každou personu –
nabízíte dost, aby to koupila? A pokud ne,
nebojte se na personu v začátku necílit.
Udělejte to ještě jednou
03
Řekněte si, čeho chcete dosáhnout. Pak
vymyslete, jak to budete měřit. Obě témata
ještě probereme v části o měření.
Definujte a kvantifikujte úspěch
06
Z měření budete mít spoustu informací pro
další verze produktů a zlepšení služeb.
Využijte toho.
Učte se a zlepšujte se
05
Zaměřte se na každý kanál zvlášť a
definujte, jak k němu přistoupíte. O tomhle si
taky ještě něco povíme.
Zvolte strategii pro digitální kanály
04
Zvolte, co chcete komunikovat každé
personě a jakými kanály. Vyberte trh, na
kterém začnete a zvolte cenu a pricing
model.
Definujte (digitální) strategii

15.
Marketingová nebo sales strategie?
16
V digitálu se hranice stírají
Kde ještě se jedná o marketing a kde už jde o
sales třeba na webu? Marketing a sales musí
být v souladu.
1. Hezká infografika ohledně akvizice a rentece: https://www.sailthru.com/marketing-blog/written-customer-acquisition-vs-retention-
infographic/
2. Onen zmiňovaný list milonářů: http://elite.envato.com/wall-of-fame/
Nepodceňujte sílu Marketplaces!
Dole na slidu je odkaz na, pod okazem je
seznam 31 společností a jednotlivců, kteří si
prodejem šablon do wordpresu vydělali přes
$1.000.000
V začátku se zaměřte na akvizici
Jde o získávání nových zákazníků a získávání
zpětné vazby pro zlepšování.
Dobře odhadněte svoje síly
Chcete přeplavat všechny kanály, nechcete se
potápět a utopit v jednom konkrétním.
Nepodceňte retenci
Obzvlášť, pokud využíváte například model
předplatného. Proč budou chtít zákazníci
používat vaši službu I za tři měsíce? A co jim
nabídnete, aby neodešli?
Offline sales je vždy dražší
Ale pokud můžete kombinovat offline a online,
budete nejefektivnější

16.
PRICING A TRH

17.
Za kolik?
Jak na pricing
18
Obecné doporučení neexistuje
Nelze říct, že freemium bude fungovat vždy.
Nebudeme se proto bavit o výčtu strategií, ale
spíš o faktech, která potřebujete zohlednit
1. Hezký výčet strategií naleznete kde jinde než na wiki:
Prodat nebo prodávat?
Pokud chcete startup prodat, musíte volit jiný
přístup, než když chcete produkt prodávat.
Vlastně jedno ano
Neschovávejte se za “ask us for a demo”. Na
něco takového potřebujete lidi a proces. Buďte
transparentní ohledně ceny – “enterprise” edici
můžete přidat vždy.
Kapitál hraje roli
Marketingový budget ovlivní strategii značně.
Když víte co a komu, je to snazsší
Proto jsme se zaměřili na MVP a Persony.
Buďte realisté
Nečekejte, že získáte zákazníky za stejnou
nebo vyšší cenu, než konkurence.
A nečekejte to (automaticky) ani tehdy, když
nabídnete lepší produkt.

18.
Globálně nebo lokálně?
19
Kam teď a kam potom
Potřebujete vědět, na který trh, nebo které trhy
se zaměříte. Rozmyslete si, kam se budete
chtít rozrůstat dál - alespoň indikativně
Univerzální pravda o konkrétním trhu
Neexistuje. Ale například v digitálu dokážete
hodně zjistit podle nejsilnějších hráčů – v
sociálních médiích, searchi, online retailu,
srovnávačích…
Tam, kde začínáte, to znejte
Buď vy, nebo někdo z vašeho týmu. Nemá ale
cenu si komplikovat život tím, že se budete
snažit proniknout na neznámý trh s novým
produktem – to nechejte na později.
Nepodceňte právní stránku
Při vstupu na určitý trh nehledejte jenom
„marketingová data a informace“ ale podívejte
se i na právní rámec vašeho působení.
Čím menší trh, tím menší náklady
Alespoň většinou. Takže je možná moc fajn žít
v České Republice.
Když globálně, tak
Buď máte hodně kapitálu, nebo znáte hodně
lidí. Ale můžete na to jít chytře (viz
marketplaces)

19.
MĚŘENÍ ÚSPĚCHU V DIGITÁLNÍM
SVĚTĚ

20.
Univerzální pravdy o digitálním marketingu
21
Neměříte? Nejste digitální.
A když měříte a nijak na to nereagujete, taky
nejste digitální.
1. Hezká infografika ohledně akvizice a rentece: https://www.sailthru.com/marketing-blog/written-customer-acquisition-vs-retention-
infographic/
2. Onen zmiňovaný list milonářů: http://elite.envato.com/wall-of-fame/
Digitální budete
I když to nebudete plánovat. Lidé se o vás
budou zmiňovat na sociálních sítích, budou
psát recenze, budou se o vás bavit. Musíte
umět reagovat.
Jenom jeden kanál nestačí
Je lepší pokrývat víc kanálů dobře, než
pokrývat jeden perfektně
Dobře odhadněte svoje síly
Chcete přeplavat všechny kanály, nechcete se
potápět a utopit v jednom konkrétním.
Konzistentní zralost je důležitá
Pokud budete špičkoví v jednom kanálu a
ostatní budou zaostávat, nedosáhnete tak
dobrých výsledků.
Nesnažte se to dělat všechno sami
Je dostupná spousta nástrojů – některé si
zmíníme.

21.
Měření úspěchu
…měřte raději tohle, než počet návštěv
22
Měřte svůj úspěch
Nekoukejte se na jednotlivé metriky, ale
definujte, co pro vás znamená úspěch a co
znamená “zlepšit se”.
Reagujte na měření
Klesá organic? Zaměřte se na SEO. Má konkrétní
landing page vysoký bounce rate? Vylepšete obsah.
Máte vysokou návštěvnost z mobilu? Udělejte web
responsivní.
Měřte všechny své online kanály
Snažte se měřit napříč. A alespoň web a email
jsou zásadní.
Tím, co dělají, zákazníci komunikují
Zákazníci vám dávají vědět, co si o vašem
produktu myslí tím, kam klikají.
Google Analytics je zadarmo
Tedy pro ty menší ano. Naučit se s ním je
snadné.

22.
Otázky, které si můžete klást
23
• Kolik lidí se o nás dozví? (traffic)
• Kolik lidí zavře stránku hned poté, co ji
otevřou? (bounce rate)
• Kolik lidí z těch, co navštíví naše stránky, se
stane zákazníky? (conversion rate)
• Kolik našich zákazníků si prohlíží náš web z
mobilu a jak se to vyvíjí v čase? (mobile
devices)
• Kolik lidí otevře náš mail? (open rate)
• Kolik lidí klikne na odkaz v našem mailu?
(click through rate)
• Co udělají lidé na našem webu poté, co
kliknou na link v mailu? (segmenting)
• Kolik nás stojí nový zákazník?
• Kolik nás stojí nová objednávka?
• O kolik zákazníků přicházíme?
• Kolik nás stojí udržet zákazníka?
• Kolik přispívá konkrétní kanál k obratu?
(channel atribution)
• Jaká je naše marže pro konkrétního
zákazníka?
• Kolik mi přinesla tato konkrétní kampaň?
• …
• Pokud chci udržet 20% marži, jaký tržní
podíl mohu získat a jaký má být můj
marketingový rozpočet pro konkrétní
kampaně?

23.
Měření webu
24
Google Analytics je základ
Google Tag Manager vám zjednoduší práci
později.
Nastavte si dashboard
Všechny pro vás důležité údaje uvidíte na
jednom místě skoro v reálném čase.
Začněte jednoduše
Koukejte se na akvizice, konverzi, bounce
rate, landing pages, social media.
Nastavte si cíle (goals)
Konverze nemusí být jenom nákup – může to
být to, že si někdo pustil vaše video, nebo
stáhnul PDF.
Srovnávejte časová období
Netrapte se tím, zda-li je zrovna vaše
conversion rate správná – snažte se ale, aby
týden od týdne lepší.
Google a YouTube je plný návodů

24.
Měření emailu
Začněte základními metrikami
25
Open Rate
Vám říká, jaký vztah máte se svými zákazníky
a jak relevantní je především “subject” mailu.
Chytře metrik využívejte
Jednotlivé typy mailů fungují jinak v různých
dnech týdne – měřte a reagujte.
Click Through Rate
Vám říká, jak relevantní je obsah vašeho
mailu.
Bez správného nástroje to není
jednoduché
Ještě se podíváme, jak na to.
Unsubscribe Rate
Vám říká, jestli něco není špatně s frekvencí a
obsahem vašich mailů.

25.
DIGITÁLNÍ KANÁLY

26.
Jak na web
27
Váš středobod
Ve většině případů. Tady budou lidé
nakupovat, registrovat se a koukat na videa o
vašem produktu.
Nepropagujete, nejste vidět
Bez kampaní, alespoň těch neplacených se
neobejdete – propojte web se sociálníma
sítěma, blogem, pošlete maily.
Začněte od konce
Nejprve definujte cíle, kterých chcete
dosáhnout, potom se věnujte struktuře a
obsahu.
Zvažte obsahovou strategii
Budete mít firemní blog? Potom rozmyslete
všechna témata, na která můžete publikovat,
vytvořte kalendář a rozdělte si povinnosti.
Použijte vhodnou platformu
Chcete to mít jednoduché a přitom
rozšiřitelné? Použijte Wordpress. Chcete
složitější workflows? Kokuněte na Drupal.
Bez mobilu už to nejde
Pokud váš web nepodporuje zobrazení na
mobilních telefonech, máte špatný web.
Zvažte použití hotových šablon.

27.
Jak na email
Který je pořád nejlepší a nejlevnější kanál…
28
Slušně, hlavně slušně
Nespamujte, pamatujte na ochranu osobních
údajů.
Používejte vhodný nástroj
Ne, tohle nezvládnete s gmailem. Potřebujete
segmentovat, spravovat mailing listy, mailové
šablony a měřit kampaně. Koukněte třeba na
MailChimp.
Obsahová strategie a frekvence
Jsou naprosto klíčové.
Zlepšujte se na základě měření
O 20% vyšší open rate v pátek? Začneme
posílat v pátek namísto v úterý.
Uvažujte v kontextu
Co zákazník udělá, když klikne v mailu? A co
udělá potom na webu? Pomůže mi to k
úspěchu, který měřím?
Studujte
Email už je zvládnutý dobře a po webu se válí
spousta užitečných informací. A s dobrým
nástrojem to zvládne kdokoliv.

28.
Jak na sociální média
29
Vyberte ta správná
Není to jenom o Facebooku. Děláte web o
cestování? Využívejte pinterest.
Používejte vhodný nástroj a měřte
Zkuste třeba buffer. Koukejte se na
engagement, velikost komunity a traffic, který
generujete pro svou stránku – pamatujete na
cíle?
Obsahová strategie a frekvence
Jsou naprosto klíčové. Bez obsahu ztratíte
engagement. Bez engagementu jste mrtví.
Integrujte
Váš web by měla mít feed s vašimi posty.
Návštěvníci webu, kterým se líbíte, ale ještě od vás
nechtějí koupit se tak snadno stanou vašimi
fanoušky a nezapomenou.
Rozdělte si úkoly
Jednou za týden se sejděte, vyhodnoťte, co
fungovalo a sepište všechny posty do
jednotlivých médií.
Mějte ambasadora, který sleduje vaše sociální
média a reaguje (správně).
Poslouchejte
Není to jen o tom, co publikujete vy, ale i o
tom, co o váš píší ostatní.

29.
TIPY A TRIKY

30.
Tipy a triky pro startupy
31
Logo můžete mít za $25 a dva dny
A možná bude pro začátek stačit – koukněte
se na služby jako je Fiverr nebo elance.
Vrána k vráně
Když jste malý startup, volte podobné
obchodní patnery a volte technologie, které
jsou pro startup vhodné jak cenově, tak
náročností.
Soustřeďte se na to, co je důležité
To ostatní můžete koupit (levně) nebo dostat
(zadarmo) – třeba responsivní šablonu vašeho
webu.
Ujasněte si očekávání
Pokud chcete růst až do nebes, ujistěte se, že
ostatní, kteří v tom jedou s váma, smýšlejí
stejně.
Myslete na škálovatelnost
Nestaňte se obětí vlastního úspěchu. Lidé se
škálují špatně, technologie líp. Ale dobré je na
to myslet od začátku.
Lepší je 10% z milionu než 100% z ničeho
Udělat díru do světa není nereálné,
potřebujete ale ty správné lidi a partnery. Sami
to většinou nezvládnente.

31.
DISKUSE

32.
DÍKY A HODNĚ ŠTĚSTÍ!