Este documento presenta una introducción a las métricas en Twitter. Explica que las métricas permiten medir el rendimiento de las campañas en Twitter y mejorar los objetivos. Luego, describe algunas métricas clave como el número de seguidores, retweets, menciones e interacciones. Finalmente, recomienda algunas herramientas para medir estas métricas como Twitter Analyzer, TwitterCounter y Trendsmap.

2. Metricasen Twitter Norberto Gobbi @ngobbi

3. Sales Manager

4. ¿Por qué estamos acá? Boca a Boca PR Eventos Marketing Directo Revistas Diarios TV Radios Patrocinios Vía Pública BTL Noticias Boca a Boca INFLUENCIA Familia Fuerza de Ventas Líderes de Opinión En el pasado los medios de comunicación emitían un mensaje y las personas validaban ese mensaje con sus influencias más próximas

5. ¿Por qué estamos acá? Video Advertising Boca a Boca PR Online Banners Eventos Marketing Directo Search Engines Revistas Diarios emails TV Radios Patrocinios Vía Pública BTL IM Blogs Video Sharing Noticias Boca a Boca Opiniones de Consumidores INFLUENCIA Sindicación de Contenido Familia Fuerza de Ventas Reviews Líderes de Opinión Buscadores Podcast Redes Sociales Internet generó nuevas fuentes de mensaje e innumerables nuevos puntos de validación para esos mensajes generados porr comentarios y opiniones de milones de personas

6. Para comprender el impacto de SM… “Ifonly HP knewwhat HP knows, wewould be three times more productive.” Lew Platt (Former Ceo HP)

7. Reflexionemos… Si una empresa de la talla de HP puede ser tres veces más productiva escuchando a su público interno…. ¿Cuánto más productiva podría ser si logra escuchar e integrar las opiniones, sugerencias y críticas de miles de usuarios?

8. Un ejemplo…

9. Un ejemplo…

10. ¿Qué es Twitter?

11. En mi opinión… UN SUCESO… UN FENOMENO DE LA COMUNICACIÓN… UN EXPERIENCIA INÉDITA… DIFICIL DE DIMENSIONAR…

12. ¿Por qué?

13. Porque permite interactuar De manera sencilla e ilimitada. De forma rápida y gratuita. Llegando a personas que no conozco sin su permiso. Mencionando temas de mi real interes. Siguiendo las temáticas relevantes para mi.

14. ¿Por qué?

15. PORQUE ES SIMPLE!!!

16. Mmm… O no?

18. Veamos… ¿Para qué lo usan? ¿Cuándo?

19. Un suceso…

20. Es gratuito. Es sumamentepresencialymóvil. Velocidad de impacto. Posee API abierta lo quepermiteintegrarlo a aplicaciones.

21. Luego de escucharlasreflexionesanteriores…Veamosdóndeimpacta…

22. Lo primeroque me viene a la cabezaes…

24. Una vez más… ¿Por que Twittear?

25. Compartir Networking Ganar tiempo… Obtener información Brindar información

26. Ganar dinero

27. Y… También salvar VIDAS

28. Algunos casos curiosos

31. ¿Cómo interactuar en Twitter?

32. De manera Corporativa

33. De manera Corporativa

34. De manera Corporativa

35. Uso corporativo Pueden ser… Cuentas de la empresa. Cuentas de empleados. Cuentas de “socios”. Cuentas de departamentos. Cuentas de Proyectos,

36. De manera personal… con tu nombre… De manera personal… con un apodo…

37. Analicemos..

38. Profile

39. Profile ID Backgroung Avatar SEO

40. ¿Cómo ganar followers?

41. ¿Cómointeractuar en Twitter? Deberías preguntarte: Por qué quiero estar en Twitter? Para qué quiero quiero estar en Twitter?

42. ¿Como ganar followers? Algunos tips… Compartir contenido interesante. Follow de muchas personas esperando reciprocidad. Uso de #. Retweets. @Reply.

43. ¿Como ganar followers? Algunos tips… Apunten a un nicho. Tweets en horapico. Envíenmensajes a Top Users. Creen un avatar interesante. Hagan preguntas. Busca a quienconzcas. Busca # (hashtags.orgowthashtag.com).

44. Analicemos… # seguidores> Personas seguidasPrestigio # seguidores = Personas seguidasNormal # seguidores< Personas seguidasCriterioDudoso

45. ¿Qué medir?

46. ¿Métricas? “Cuando puedas medir lo que estás diciendo y expresarlo en números, sabrás algo acerca de eso; pero cuando no puedes medirlo, cuando no puedes expresarlo en números, tus conocimientos serán escasos y no satisfactorios” (Lord Kelvin)

47. ¿Métricas? Una métrica es una metodología de planificación, desarrollo y mantenimiento de sistemas de información.

48. ¿Por dónde comienzo? Los primerospasos a dar: Definirobjetivos. Definir ¿quévamos a medir? Definir Controlar Aprender

49. Evolución de las métricas Una mirada general: Hits. Impresiones de páginas. Paginas Vistas. Visitas Únicas. Tasa de conversión. Tasa de abandono. Tiempo. Conversion. Interacciones con el anuncio. Eventos / Accionesrelevantes: referencias, invitaciones, uploads, encuestas, comentarios. Costoporaccion.

51. # de Tweets

52. # de Retweets

53. RTs/1000 seguidores

55. S.O.S.¿Con qué herramientas cuento?

56. Twitter Analyzer Brinda datos sobre usuarios, amigos, menciones y grupos.

57. Twitter Analyzer

58. TwitterCounter Brinda estadísticas sobre: Nº de followers. Grafico de evolución de followers. Proyección de Folowers. Fecha de inicio en Twitter. Nº total de Tweets. Rankings en función de la hora.

59. TwitterCounter

60. TwitterCounter

61. Twittalyzer

62. Trendsmap

63. Trendsmap

64. Herramientas para Twitter http://www.tweetmanager.com/ - Gerenciador de twitter. http://mytweeple.com/- Gerenciador de mi red. http://twitoria.com/ - Nos muestra Seguidores inactivos. http://picfog.com/ - Busca fotos entwitter. http://useqwitter.com/ - Avisa unfolowsvía email. http://friendorfollow.com/ - Muestra a quiensigues y no te sigue.

65. El desafío del Real Time Actualidad y tendencias.

67. Twitter en tiempo de crisis Actualidad y tendencias.

68. Twitter en Terremoto de Chile Fuente: SocialMetrix. Metodología: Información capturada en Twitter. Idioma: Español. Periodo: Del 27 de Febrero al 5 de Marzo (18 hs).

70. 157,114 Tweets relacionados a Chile (chile,#chile,@chile)

71. 303,513 Tweets relacionados a la trajedia en Chile…

72. 42,343 Tweets relacionados a la búsqueda de personas (busca, busco, #sebusca, #urgentesebusca, #buscapersonas)…

73. 46,040 Tweets relacionados al ofrecimiento o pedido de ayuda (ayuda, ayudar, donaciones, donar, solidaridad, solidario).

74. 7,228 mensajes relacionados a personas que aparecieron.

78. Muchas gracias

79. Misfelcitacionesytodo mi agradecimiento al equipo de #TwittDO

80. Norberto Gobbi Mail: ngobbi@socialmetrix.com Móvil: 54 9 11 5047 6765 Oficina: 54 11 5984 1204 Skype: norbertogobbi Twitter: @ngobbi Linkedin / Facebook: Norberto Gobbi