1. Sağlıkta Kaynak Yönetimi Uygulamaları
Dr Korhan AN Kasım 2012
Sağlık Sektörü İş Geliştirme Direktörü – Orta Asya & Türkiye & Doğu-Batı Afrika

2. Türkiye’de Sağlık İşletmeciliği
• Sağlıkta Bilişim Yatırımları = HBYS (MEDULA’ya veri
gönderebilsin yeter)
• En az yatırımla nasıl idare edebilirim?
• Sağlıkta İnsan Kaynağı yetersizliği
• Kalifiye personel açığı
• Sonuçlara dayalı sağlık işletmeciliği = “Ne kadar
kazanıyorum – Ne kadar harcıyorum”
• Sağlık Bakanlığı ve SGK baskısı = Finansal darboğaz

3. Gelişmiş Ülkelerde Sağlık İşletmeciliği
• Sağlık Bilişimi yatırımları çok yüksek
• Hataları minimuma indirgemek için komple entegre
Hastane Enformasyon Sistemleri
• Kurumsal Kaynak Yönetimi ve Planlaması =
“Kaynakları Etkin Kullan - Daha Az Harca - Daha Çok
Kazan”
• İnsan Kaynakları Yönetimi ve Talent Management
(Yetenek Yönetimi) = Kim, nerede, hangi işi daha iyi
yapabilir?
• Hasta İlişkileri Yönetimi = Sadakati nasıl artırabilirim
• Veriyi Bilgiye dönüştürme (Karar destek sistemleri)
= Ölçebildiğin sürece değerlendirebilirsin

4. Sağlık Kaynakları Nelerdir?
Medical / Nursing Buildings
Medical Items
Clinical Support Equipment
Goods | Supplies
Administrative ICT
Finance / Money
Capital – Operational - Project

5. Sağlık Kaynaklarının “Yaşam Döngüsü”
Operational / In
@ Start @ End
Use
Motivate, Train,
Workforce Attract & Recruit Leave
Deploy & Serve
Medical
Rationalise & Procure &
supplies and Contract End
Source Receive / Use
Goods
Buildings, Build & Acquire / Sustainably
Use and
Equipment & Commission. Dispose.
Maintain
ICT Project. Project Review
Transaction
Finance / Strategy, Plan & Account &
Processing.
Money Budget Report
Information.

6. Sağlıkta İnsan Kaynakları

7. Sağlıkta İnsan Kaynağı Kalitesi

8. Talent Management (Yetenek Yönetimi)

9. Hasta İlişkileri Yönetimi ve Sadakat

10. Hasta İlişkileri Yönetimi için CRM

11. Karar Destek Sistemleri ve Raporlama

12. Sağlıkta Bilişim Uygulamaları
İş Zekası
Yönetici Raporları ve
Karar Destek Sistemi
Bütçe
Planlama ve Kurumsal Kaynak
EPM Performans Yönetimi ERP
Yönetimi
HBYS
Hasta İlişkileri ve
Kampanya Yönetimi
CRM

13. Çözüm Önerileri – İş Uygulamaları
İş Zekası
Yönetici Raporları ve
Karar Destek Sistemi
Bütçe
Planlama ve Kurumsal Kaynak
EPM Performans Yönetimi ERP
Yönetimi
HBYS
Hasta İlişkileri ve
Kampanya Yönetimi
CRM