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Crea tu tienda online y comienza a vender en Internet

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Curso sobre como vender en Internet en poco tiempo utilizando la plataforma de tiendas online en alquiler OptimizedStores.

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Crea tu tienda online y comienza a vender en Internet

  1. 1. V1.1. 23/02/2016 Crea tu tienda online y comienza a vender en Internet
  2. 2. Presentación Raúl Carrión Product Manager de OptimizedStores
  3. 3. Human Level SEO Tiendas online
  4. 4. OptimizedStores Tiendas online en alquiler Optimizadas para buscadores www.optimizedstores.com
  5. 5. Xidere
  6. 6. Yo blogger humanlevel.com/blog.html optimizedstores.com/blog.html xidereco.com/blog/
  7. 7. Objetivo para hoy Requisitos para vender online Tipos de tiendas online Taller de OptimizedStores
  8. 8. Objetivo para mañana Estrategias para llevar usuarios a mi tienda Acciones para convertir a los usuarios en clientes
  9. 9. Requisitos para vender online
  10. 10. Requisitos para vender online Tener algo que vender Tener un sitio donde vender Tener una forma de cobrar Tener a quien vender Convencer a quien queremos vender Poder hacer llegar el producto Cumplir con nuestra obligaciones legales
  11. 11. Requisitos para vender online Producto Tienda online Formas de pago Estrategias de captación de visitas Conversión Logística Razón social, LOPD, etc.
  12. 12. Producto El producto no es el objeto que enviamos, vendemos una experiencia completa. Estrategias de competición: Competir en precio Competir en exclusividad Demanda Existe o la creamos (más caro)
  13. 13. Tipos de tiendas online
  14. 14. Tipos de tiendas online Desarrollo web en propiedad CMS de código abierto Woocommerce, Prestashop, Magento, etc. CMS propietario Desarrollo a medida Desarrollo web en alquiler Shopify, OptimizedStores, etc.
  15. 15. ¿Por qué SAAS?
  16. 16. Perfil del cliente tiendas online Grandes corporaciones Emprendedores Vocacionales ;o) Forzosos ;o( Comercio tradicional
  17. 17. ¿Cuanto tengo que invertir? Análisis de inversión a un año Inversión inicial Gastos mensuales
  18. 18. ¿Hacer o contratar?
  19. 19. Inversión inicial Creación de marca Naming Dominio Logo Contenidos sobre la marca Registro de marca
  20. 20. Inversión inicial Desarrollo web Definición de funcionalidades Tiempo de desarrollo
  21. 21. Inversión inicial Cartera de productos Selección del producto Adquisición de stock: Compra o importación Fabricación Fotografías y descripciones Alta de productos
  22. 22. Inversión inicial Logística Transporte De origen a almacén De almacén al cliente Almacenamiento Propio Subcontratado Dropshipping
  23. 23. Inversión inicial Medios de pago Costes de instalación Programación Cuota de alta
  24. 24. Gastos mensuales Gestión e-commerce Gestión y elaboración de pedidos Atención al cliente Gestión de devoluciones
  25. 25. Gastos mensuales Desarrollo web Hosting Mantenimiento Solución de errores Nuevas funcionalidades Actualizaciones de seguridad
  26. 26. Gastos mensuales Marketing online SEO PPC RRSS Email marketing Content marketing
  27. 27. Gastos mensuales Otros gastos Contabilidad Autónomo Etc.
  28. 28. Conclusiones
  29. 29. Barreras de entrada Falta de conocimientos y experiencia: Marketing online Gestión de tiendas online
  30. 30. Barreras de entrada Alta inversión inicial De 3.000€ en adelante.
  31. 31. Previsión de gastos e ingresos Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10Mes 11Mes 12 Costes Ingresos
  32. 32. Nuevo enfoque
  33. 33. Previsión de gastos e ingresos Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10Mes 11Mes 12Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10Mes 11Mes 12 Costes Ingresos
  34. 34. Menos riesgo Precio medio de un desarrollo web propietario: 2.500 € Coste anual de una tienda online en alquiler: 60€ x 12 meses = 720 €
  35. 35. Mayor margen de maniobra Probar barato Analizar resultados Tomar decisiones ADAPTARNOS
  36. 36. Distribución óptima de recursos Mayor inversión en visibilidad
  37. 37. Temas incompatibles Módulos incompatibles Presupuestos incompatibles Actualizando CMS
  38. 38. Tiendas online en alquiler Optimizadas para buscadores
  39. 39. SEO Friendly Supervisión continua Dept. SEO Human Level. Mismo front-end, máxima compatibilidad. Actualizaciones frecuentes, según las directrices de Google. Condiciones preferentes en programas de formación en marketing online y comercio electrónico.
  40. 40. Funcionalidades SEO Friendly
  41. 41. Arquitectura flexible Navegación facetada Múltiples árboles de navegación por facetas.
  42. 42. Gestión de descatalogados Productos no disponibles temporalmente Mostrar precio Opción de consultar Productos descatalogados Mantener la ficha con productos relacionados Redirección 301 a la familia
  43. 43. Estructura enriquecida para relevancia Múltiples campos para una perfecta distribución de contenidos. Datos estructurados
  44. 44. Cruces Familias x marcas Páginas automáticas para terminos con alto potencial de búsqueda.
  45. 45. Edición de meta etiquetas
  46. 46. Servidor seguro incluido La única plataforma del mercado que incluye un certificado de servidor seguro para toda la tienda.
  47. 47. Catálogo en Facebook Acerca tus productos a tus potenciales clientes.
  48. 48. Blog incluido Totalmente integrado en la tienda Relaciona productos con contenidos
  49. 49. Back office muy sencillo Automatización de procedimientos Usabilidad en optimización continua
  50. 50. Clientes satisfechos
  51. 51. Taller OptimizedStores ulab1.optimizedstores.es
  52. 52. Taller Crear una tienda online de ejemplo 100% funcional. 2 meses gratis para crear tu negocio online. Posibilidad de migrar al dominio que tu elijas.
  53. 53. Accesos Email de acceso Contraseña Subdominio Área de administración: ulab3.optimizedstores.es/administracion/
  54. 54. Metodología Dos pestañas: Web pública Área de administración
  55. 55. Tour inicial Inicio Usuarios Catálogo Contenidos Pedidos Información Configuración
  56. 56. Material a descargar optimizedstores.com/downloads/Demo.zip
  57. 57. Identidad corporativa Configuración / Aplicación / Nombre: La huerta online Logo: /Estilo/huerta-logo.png Favicon: /Estilo/favicon.ico Imagen no disponible: /Estilo/no-imagen.jpg Email para recibir notificaciones: ulabx@optimizedstores.es Atención al cliente GUARDAR
  58. 58. Marcas Catálogo / Marcas / Nueva marca Mostrar en menú lateral Nombre: Biobon Descripción larga: Lorem ipsum GUARDAR
  59. 59. Marcas Catálogo / Marcas / Nueva marca (Imágenes) Arrastrar imagen: /Marcas/biobon.jpg Subir
  60. 60. Marcas Catálogo / Marcas / Nueva marca Mostrar en menú lateral Nombre: Bioidea Descripción larga: Lorem ipsum GUARDAR
  61. 61. Marcas Catálogo / Marcas / Nueva marca (Imágenes) Arrastrar imagen: /Marcas/bioidea.jpg Subir
  62. 62. Marcas Catálogo / Marcas / Nueva marca Mostrar en menú lateral Nombre: Delizum Descripción larga: Lorem ipsum GUARDAR
  63. 63. Marcas Catálogo / Marcas / Nueva marca (Imágenes) Arrastrar imagen: /Marcas/delizum.jpg Subir
  64. 64. Familias Catálogo / Familias / Nueva familia Mostrar en la página de inicio Nombre: Bebidas Nombre singular: Bebida Nombre menú: Bebidas Descripción: Lorem ipsum GUARDAR
  65. 65. Familias Catálogo / Familias / Nueva familia (Imágenes) Arrastrar imagen: /Productos/Bebidas/ bebidas.jpg Subir
  66. 66. Familias Catálogo / Familias / Nueva familia Mostrar en la página de inicio Nombre: Frutas Nombre singular: Fruta Nombre menú: Frutas Descripción: Lorem ipsum GUARDAR
  67. 67. Familias Catálogo / Familias / Nueva familia (Imágenes) Arrastrar imagen: /Productos/Frutas/ frutas.jpg Subir
  68. 68. Familias Catálogo / Familias / Nueva familia Mostrar en la página de inicio Nombre: Verduras Nombre singular: Verdura Nombre menú: Verduras Descripción: Lorem ipsum GUARDAR
  69. 69. Familias Catálogo / Familias / Nueva familia (Imágenes) Arrastrar imagen: /Productos/Verduras/ verduras.jpg Subir
  70. 70. Categorías Catálogo / Categorías / Nueva categoría Nombre: Productos ecológicos Nombre menú: Ecológicos Descripción: Lorem ipsum URL: ecologicos GUARDAR
  71. 71. Grupos y atributos Catálogo / Grupos y atributos / Nuevo grupo Nombre: Centilitros GUARDAR
  72. 72. Grupos y atributos Catálogo / Grupos y atributos / Nuevo grupo (Atributos) Nuevo atributo Nombre: 200 GUARDAR
  73. 73. Grupos y atributos Catálogo / Grupos y atributos / Nuevo grupo (Atributos) Nuevo atributo Nombre: 500 GUARDAR
  74. 74. Productos Catálogo / Productos / Nuevo producto Referencia: frf Marca: Biobon Peso: 0,250 IVA: 10% Precio con IVA: 2€ SIGUIENTE
  75. 75. Productos Catálogo / Productos / Nuevo producto (familias) Seleccionada: Frutas SIGUIENTE
  76. 76. Productos Catálogo / Productos / Nuevo producto (Descripciones) Publicado: Check Nombre: Fresas de temporada Descr. listado: Fresas de Barbate Descr. en ficha: Lorem ipsum Información adicional: Lorem ipsum SIGUIENTE
  77. 77. Productos Catálogo / Productos / Nuevo producto (Galería) Arrastrar imagen: /Productos/Frutas/fresas.jpg SUBIR
  78. 78. Productos Catálogo / Productos / Nuevo producto Referencia: zm1 Marca: Delizum Peso: 0,200 IVA: 10% Precio con IVA: 7€ SIGUIENTE
  79. 79. Productos Catálogo / Productos / Nuevo producto (familias) Seleccionada: Bebidas SIGUIENTE
  80. 80. Productos Catálogo / Productos / Nuevo producto (Descripciones) Publicado: Check Nombre: Zumo de mango Descr. listado: Zumo ecológico de mango natural Descr. en ficha: Lorem ipsum Información adicional: Lorem ipsum SIGUIENTE
  81. 81. Productos Catálogo / Productos / Nuevo producto (Galería) Arrastrar imagen: /Productos/Bebidas/zumo-de-mango- ecologico.png /Productos/Bebidas/zumo-de-mango-2.png /Productos/Bebidas/zumo-de-mango-3.png SUBIR
  82. 82. Productos Catálogo / Productos / Nuevo producto (Grupos de atributos) Grupo: Centilitros AÑADIR Generar todas las presentaciones a partir de los grupos de atributos seleccionados Crear presentaciones seleccionadas
  83. 83. Productos Catálogo / Productos / Nuevo producto (Presentaciones) zm1-200 (editar) Imágenes: Envase pequeño Vaso y frutas Guardar
  84. 84. Productos Catálogo / Productos / Nuevo producto (Presentaciones) zm1-500 (editar) Peso: 0,500 Precio con IVA: 10€ Imágenes: Envase grande Vaso y frutas Guardar
  85. 85. Productos Catálogo / Productos / Nuevo producto (Categorías) Productos ecológicos Guardar
  86. 86. Estilos Configuración / Diseño (Plantilla) Página Color de fondo: Blanco #ffffff Imagen de fondo: /Estilo/fondo-frutas.jpg Guardar
  87. 87. Estilos Configuración / Diseño (Plantilla) Menú principal Imagen de fondo: /Estilo/fondo-menu.jpg Color de los enlaces del menú: #ffffff Color de los enlaces del menú cuando el puntero del ratón está encima: #000000 Tamaños de bordes: 0px Bordes redondos: 0px Guardar
  88. 88. Estilos Configuración / Diseño (Plantilla) Barra de titulares de nivel 1 Imagen de fondo: /Estilo/fondo-menu.jpg Tamaños de bordes: 0px Bordes redondos: 0px Guardar
  89. 89. Estilos Configuración / Diseño (Plantilla) Barra de titulares de nivel 2 Imagen de fondo: /Estilo/fondo-menu.jpg Tamaños de bordes: 0px Bordes redondos: 0px Guardar
  90. 90. Estilos Configuración / Diseño (Fuentes) Textos Familia de la fuente: Raleway Tamaño de la fuente: 16px Color de texto: #777777 Configuración / Diseño (Fuentes) Enlaces Color del enlace: #9cb44b Color al pasar el ratón por encima: #309000 Guardar
  91. 91. Estilos Configuración / Diseño (Fuentes) Barra de titulares nivel 1 Familia de la fuente: Raleway Tamaño de la fuente: 22px Color de texto: #ffffff Guardar
  92. 92. Estilos Configuración / Diseño (Fuentes) Barra de titulares nivel 2 Familia de la fuente: Raleway Tamaño de la fuente: 20px Color de texto: #ffffff Color del enlace: #ffffff Color al pasar el ratón por encima: #000000 Guardar
  93. 93. Esto es lo que llevamos
  94. 94. Banners Contenidos / Banners / Nuevo banner Tipo de banner: Slideshow Orden: 1 Nombre: De la huerta a tu mesa Imagen: /Estilo/slideshow-1.png Texto alternativo: Comprar frutas de la huerta Guardar
  95. 95. Banners Contenidos / Banners / Nuevo banner Tipo de banner: Slideshow Orden: 2 Nombre: Donamos Imagen: /Estilo/slideshow-2.png Texto alternativo: Donamos beneficios Guardar
  96. 96. Banners Contenidos / Banners / Nuevo banner Tipo de banner: Banner en menú lateral Orden: 1 Nombre: 100% ecológico Imagen: /Estilo/banner.png Texto alternativo: 100% ecológico Página de destino: /productos-ecologicos/ Guardar
  97. 97. Contenido en inicio Contenidos / Páginas / Home Texto: Lorem ipsum Guardar
  98. 98. Productos recomendados Catálogo / Productos Marcar fresas como recomendado Marcar zumo como recomendado Guardar
  99. 99. Inicio Configuración / Diseño / Inicio (Bloque de productos recomendados) Número máximo de productos recomendados visibles: 2 Número de columas al mostrar productos recomendados: 2 Guardar
  100. 100. Inicio Configuración / Diseño / Inicio (Orden) Slideshow Familias de producto Productos recomendados Productos en promoción Productos más vendidos Presentación Guardar
  101. 101. Cabecera Configuración / Diseño / Cabecera (Disposición) Disposición: Centrada Configuración / Diseño / Cabecera (Barra superior) Borde inferior: #9cb44b Email: ulab@optimizedstores.es Teléfono: 666777444 Guardar
  102. 102. Cabecera Configuración / Diseño / Cabecera (Bloque HTML) Borramos todo Guardar
  103. 103. Menú Contenidos / Menús / Nueva opción de menú Texto: Productos URL: /productos/ Guardar Subir a la segunda posición los productos
  104. 104. Menú Contenidos / Menús / Nueva opción de menú Texto: Bebidas URL: /productos/bebidas/ Guardar Subir a la tercera posición los productos Mover a la derecha (hija de productos)
  105. 105. Menú Contenidos / Menús / Nueva opción de menú Texto: Frutas URL: /productos/frutas/ Guardar Subir a la tercera posición los productos Mover a la derecha (hija de productos)
  106. 106. Menú Contenidos / Menús / Nueva opción de menú Texto: Frutas URL: /productos/frutas/ Guardar Subir a la tercera posición los productos Mover a la derecha (hija de productos)
  107. 107. Quiénes somos Contenidos / Páginas / Quiénes somos (imágenes) Arrastrar imagen: /Corporativas/quienes- somos.png Subir Clic en la imagen Copiar URL “Original” Cerrar cuadro
  108. 108. Quiénes somos Contenidos / Páginas / Quiénes somos (traducciones) Texto: Lorem ipsum Clic en icono de imagen Pegar URL: /archivos/imagenes/paginas/quienes- somos-20.png Aceptar Guardar
  109. 109. Pie de página Configuración / Pie / Bloque información de contacto Texto: Cambiamos la dirección Configuración / Pie / Bloque de Redes sociales Color de fondo: #9cb44b Facebook: https://www.facebook.com/ulab.es/ Sección iconos: Pago seguro Guardar
  110. 110. Pie de página Configuración / Diseño / Fuentes (Texto de pie) Color del texto: #ffffff Color del enlace del pie: #ffffff Color al pasar el ratón por encima: #000000 Estilo: Subrayado Estilo al pasar el ratón por encima: Ninguno Guardar
  111. 111. Promoción Catálogo / Promociones / Nueva promoción Fecha de inicio: 23/02/2016 Fecha de finalización: 01/01/2017 Nombre: 10% de descuento Texto informativo: 10% de descuento en fresas Siguiente
  112. 112. Promoción Catálogo / Promociones / Nueva promoción Tipo de promoción: Descuento % en producto Porcentaje de descuento: 10 Producto: Fresas Siguiente Siguiente
  113. 113. Promoción Configuración / Diseño / Generales (Promociones) Color de banda de % descuento: Verde Guardar
  114. 114. Promoción Configuración / Diseño / Inicio (Productos en promoción) Ocultar productos en promoción: check Guardar
  115. 115. Configuración del transporte Localizaciones Zonas de transporte Rangos de pesos Precios
  116. 116. Zonas de transporte Configuración / Zonas de transporte / Ceuta y Melilla Islas Baleares Islas Canarias Península (Corto, Medio, Largo) Guardar
  117. 117. Localizaciones Configuración / Localizaciones / España (Lupa) Asignar su zona de transporte a cada provincia Guardar
  118. 118. Transportista Configuración / Transportistas / Nuevo transportista IVA: 21% Logo: /Transportistas/seur.jpg Zonas de transporte: Península corto, medio y largo Nombre: SEUR 24 horas Guardar
  119. 119. Transportista Configuración / Transportistas / Nuevo transportista (Franjas de pesos) Nueva Desde: 0 Hasta: 10 Desde: 10,01 Hasta: 30 Desde: 30,01 Hasta: 50 Guardar
  120. 120. Transportista
  121. 121. Transportista Configuración / Transportistas / Nuevo transportista IVA: 21% Logo: /Transportistas/tipsa.png Zonas de transporte: Península corto, medio y largo Nombre: Tipsa 48 - 72 horas Guardar
  122. 122. Transportista Configuración / Transportistas / Nuevo transportista (Franjas de pesos) Nueva Desde: 0 Hasta: 10 Desde: 10,01 Hasta: 30 Desde: 30,01 Hasta: 50 Guardar
  123. 123. Transportista
  124. 124. Formas de pago Transferencia bancaria PayPal Pago con tarjeta (Entidad bancaria) Contrareembolso
  125. 125. Transferencia bancaria Configuración / Formas de pago / Transferencia Activa: checked Titular de la cuenta: ULAB SHOP COMPANY Entidad bancaria: ING Direct Número de cuenta: 0000 0000 00 00000000000 Guardar
  126. 126. PayPal https://www.paypal.com/ Crear una cuenta Business Confirmar la cuenta
  127. 127. PayPal Configuración / Formas de pago / PayPal Activa: checked Usar un dato de producción: checked Email PayPal producción: Cuenta de PayPal Guardar
  128. 128. Tarjeta de crédito Solicitar TPV virtual en tu entidad bancaria Recepción Email con datos de prueba
  129. 129. Tarjeta de crédito Solicitar TPV virtual en tu entidad bancaria Recepción Email
  130. 130. Tarjeta de crédito Pasar a real
  131. 131. Tarjeta de crédito Configuración / Formas de pago / Tarjeta de crédito Introducir los 4 datos aportados por la entidad bancaria. Hacer compra de prueba OK y KO Introducir los 4 datos aportados por la entidad bancaria Usar datos de producción: checked Guardar
  132. 132. Iconos de pago seguro Contenidos / Banners / Nuevo banner Tipo de banner: Iconos Nombre: Visa Imagen: Formas de pago/visa.png Guardar
  133. 133. Iconos de pago seguro Contenidos / Banners / Nuevo banner Tipo de banner: Iconos Nombre: Mastercard Imagen: Formas de pago/mastercard.png Guardar
  134. 134. Iconos de pago seguro Contenidos / Banners / Nuevo banner Tipo de banner: Iconos Nombre: PayPal Imagen: Formas de pago/paypal.png Guardar
  135. 135. Iconos de pago seguro Contenidos / Banners / Nuevo banner Tipo de banner: Iconos Nombre: Transferencia Imagen: Formas de pago/transferencia.png Guardar
  136. 136. Iconos de pago seguro
  137. 137. Prueba de compra Tienda pública Hacer una prueba de compra en ulab(n-1).optimizedstores.es Pago transferencia Guardar
  138. 138. Pedido Cambiar estados En espera de pago Pagado Preparación en curso Enviado Entregado Facturado Cancelado Reembolso Error de pago Sin stock Listo para recoger en tienda
  139. 139. FIN
  140. 140. Punto PAE Ulab Gestión administrativa inicial Creación de mercantil Registro de marca Protección de datos Más rápido y económico Asesoría empresarial Jueves por la mañana
  141. 141. Canales de tráfico Web
  142. 142. ¿Cuáles utilizar? SEO PPC (Google AdWords) Redes Sociales Email marketing Directo Publicidad offline Marca Content marketing Blog Guest blogging
  143. 143. Probar todos y medir. Invertir más recursos en los canales más rentables a corto. ¿Cuáles utilizar?
  144. 144. ¿Existe demanda online? http://google.es/trends/ Tendencia Estacionalidad
  145. 145. Analizar a la compentecia SEO y PPC: SEMrush, Sistrix Redes sociales: el fan nº1, evaluar la interacción Email marketing: sucribirse Content Marketing: Feedly
  146. 146. Google 99% Resultados a medio y largo plazo Tráfico económico Palabras clave específicas SEO
  147. 147. Palabras genéricas
  148. 148. Palabras específicas
  149. 149. Las 4 fases del SEO Keywords Indexabilidad Detectar y corregir problemas de accesibilidad para los buscadores Relevancia Adaptar los contenidos a los patrones de búsqueda de los usuarios. Popularidad Difusión de los contenidos para lograr enlaces desde otros sitios web que actúan como referencia y viralización en las redes sociales
  150. 150. Indexabilidad Dependencia total de la plataforma
  151. 151. Indexabilidad Actualizaciones de Google
  152. 152. SEO para tiendas online Plataforma indexable Arquitectura de productos optimizada Una palabra clave para cada página: home, familias, productos, blog, quiénes somos, etc. Relevancia on page: title, description, etc. Blog para alcanzar más palabras clave Visibilidad externa Redes sociales
  153. 153. Siempre Los contenidos cuidados te ayudan a vender ¿Cuando trabajar en SEO?
  154. 154. Anuncios de pago basados en pujas Atracción de visitas inmediata Desaparición también inmediata Google AdWords
  155. 155. Crear campañas para probar su efectividad Campaña de búsqueda Corporativa Familia de producto Display: webs que visitan mis clientes Remarketing: código promocional Shopping ¿Cuando trabajar en AdWords?
  156. 156. Redes sociales Cada red social requiere un trato especial: Contenido y tono Objetivos Inversión Facebook: genérico Instagram: lifestyle Twitter: atención al cliente LinkedIn: profesional, proveedores.
  157. 157. Desde el primer minuto Generan confianza Atraen clientes y ventas Ayudan a difundir contenidos -> SEO ¿Cuando trabajar en RRSS?
  158. 158. PPC para tiendas online Facebook Ads Me gustas: imagen de marca y audiencia Conversión: ventas directas Consejos Trabajar el engagement Renovar los anuncios con frecuencia Promocionar entradas con vídeos
  159. 159. Email marketing Ayudan a mantener el contacto con los clientes. Buen porcentaje de conversión. Ayuda a aumentar ventas de momentos puntuales.
  160. 160. ¿Cuando usar Email marketing? Dos tipos de publicaciones: De venta: con cada promoción. De marca: información relacionada propia o de otros medios. Aumentar la BD de suscriptores: Convertir fans en suscriptores: concursos. Incentivar la suscripción en la web
  161. 161. Content marketing
  162. 162. Cómo buscan tus clientes ¿Qué es lo que buscan cuando quieren comprar nuestro producto pero ellos aún no lo saben? ¿Qué es lo que buscan cuando quieren que alguien los termine de convencer?
  163. 163. Búsquedas anticipativas Generar contenido posicionable para búsquedas del potencial comprador en una fase muy temprana de decisión de compra. Aún no sabe que nos quiere comprar.
  164. 164. Ejemplo Tienda online que vende material de acampada: tiendas de acampada, sacos, etc. Búsquedas anticipativas: 3 lugares para una escapada en la montaña Los mejores campings de Alicante Planes románticos para el fin de semana
  165. 165. Otro ejemplo Tienda online de trajes de novia Búsquedas anticipativas: Centros de mesas para boda Ideas para invitaciones de boda La lista de música ideal para una boda
  166. 166. Caso real Momentos clave: Cambios masivos de URLs Cese de nuevas publicaciones Nuevos contenidos
  167. 167. Contenidos para generar confianza Asistencias a eventos: nos desvirtualizamos. Apariciones en otros medios: somos populares. Contenidos sobre los productos: fabricación, beneficios, etc. El histórico de contenidos demostrará nuestra experiencia.
  168. 168. Líder de opinión Ser o al menos, parecer los que más sabemos ¿Qué dudas pueden tener nuestros clientes cuando compran nuestros productos y como podemos resolverlas? Guías y tutoriales, modos de uso, outfits, etc. Aumentará los clientes recurrentes.
  169. 169. Entrevistas Contenido complementario: aporta una visión y un vocabulario diferente al habitual. Contenido generado por otros: más sencillo una vez tienes el mecanismo engrasado. Estrategia win/win: nosotros conseguimos contenido fresco y el entrevistado consigue más visibilidad online. Aumentará tu imagen como líder de opinión
  170. 170. Todo contenido genera confianza Las personas que no compran online suelen no hacerlo por falta de confianza. El blog ayuda a proyectar una imagen de trabajo diario y solvencia. Todo tipo de contenido aporta.
  171. 171. Frecuencia de publicación Cuanto más mejor Ser constantes Mínimo un artículo a la semana Consejo: tener artículos redactados en la recámara
  172. 172. El plan diario
  173. 173. Plan de trabajo: 2,5 horas 10 min. Revisar analítica y web y extraer conclusiones 40 min. Mejorar contenidos de productos 30 min. Redes sociales 10 min. Análisis conversión. cestas, Hotjar, etc. 1 hora. Tarea semanal
  174. 174. Tareas semanales Escribir un post para el blog Revisar la campaña de Google AdWords Colaboración con influencers o guest blogging Diseño de promociones o concursos Análisis de competencia Fotografía de producto o vídeos Revisión de campañas sociales de pago Diseño y envío de newsletter
  175. 175. ¿Cómo convertir visitas en compradores?
  176. 176. Factores de conversión Usabilidad Confianza Imágenes de producto Gastos de envío Promociones
  177. 177. Usabilidad Usabilidad es la medida en la cual un producto puede ser usado por usuarios específicos para conseguir objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso especificado. En el comercio electrónico debemos tener en cuenta: El barrido visual (no nos leemos todo). Pruebas de uso con distintos perfiles. Pruebas en diferentes dispositivos.
  178. 178. Hotjar Embudos de conversión Grabaciones Mapas de calor
  179. 179. Hotjar
  180. 180. Hotjar
  181. 181. Conseguir más ventas con el blog de la tienda online Cómo llevar las visitas a la ficha de producto
  182. 182. Dirígelos a las fichas de producto Enlaces a productos, familias o marcas en el contenido.
  183. 183. Dirígelos a las fichas de producto Bloque de productos relacionados.
  184. 184. Confianza Tienda online viva Cambios de diseño Promociones Datos de contacto visibles Teléfono (WhatsApp) Email Zopim
  185. 185. Comentarios Enriquecen el contenido con palabras relacionadas aumentando tus posibilidades de posicionarte adecuadamente en buscadores y además aumenta la percepción de confianza. Incentivar: Clientes de confianza Gamificación Transmedia
  186. 186. Las imágenes venden Las imágenes de una tienda online son un argumento de ventas fundamental. Nos ayudarán a vender más, al aumentar la tasa de conversión.
  187. 187. Despertando el interés Los productos deben estar en condiciones óptimas cuando son fotografiados. Nuestra labor es conseguir que sean lo más deseables posibles en el momento de la instantánea.
  188. 188. Aportar información Diversos puntos de vista Packaging ¿Se romperá por el camino? ¿Cómo me llegará?
  189. 189. Nos diferencian Fotografías propias Marca de agua
  190. 190. El equipo Cámara réflex Caja de luz Trípode
  191. 191. Post producción Tamaño Proporción Peso / Calidad
  192. 192. Gastos de envío Uno de los principales motivos de abandono Recomendaciones: Gastos de envío gratis a partir de un importe Promociones de gastos de envío gratis Ofrecer varias opciones Informar de los gastos de envío desde el principio
  193. 193. Promociones
  194. 194. Promociones Internas % Descuento (producto o pedido) € Descuento (producto o pedido) Gastos de envío gratis Zona de transporte Precio mínimo del pedido
  195. 195. Promociones Externas Objetivos Más ventas Más visibilidad Más suscriptores Concursos y sorteos Easypromos Campañas de misterio
  196. 196. Medir es bien
  197. 197. Medición de resultados Revisar la analítica web todas las semanas Herramientas: Google Analytics Metricool Hotjar Cuadro de mandos web
  198. 198. Google Analytics Crear una vista para el blog Identificar KPIs: Número de visitas Páginas vistas Páginas de destino (Landing pages) Ventas generadas desde una visita que llegó al blog Crear panel personalizado
  199. 199. Google Analytics
  200. 200. Metricool Medir la evolución del tráfico en función de los posts Interacciones de los usuarios Redes sociales
  201. 201. Servicio del alquiler de tiendas online Sin cuota de alta ni permanencia Cuota mensual reducida: 59,99€ (IVA incluido) Fácil de utilizar SEO friendly OptimizedStores 2 Meses
  202. 202. Relevancia para tiendas online
  203. 203. Relevancia on-page ¿Qué partes de la web considera relevantes un buscador? Title Description Titulares Textos Textos alternativos Etc.
  204. 204. Title
  205. 205. Claves para redactar el title Único para cada página. Máximo: 59-60 caracteres. Debe contener la búsqueda objetivo. Lo más importante, al principio. Descriptivo, conciso. Nombre del dominio, sólo si la marca es muy relevante y mejor al final.
  206. 206. Meta description En las SERPS En el código fuente Resumen (vendedor) de la página
  207. 207. Claves para redactar la description Única para cada página. Máximo: 140 caracteres. Incluye tu mejor propuesta de valor, tu ventaja diferencial. Amplía la información sobre el contenido de la página. Incluye la palabra clave o sinónimos.
  208. 208. Title y arquitectura <title>Comprar colchones online</title> <title>Outlet colchones de látex</title> <title>Oferta colchones de muelles</title> <title>Colchones de látex Pikolín</title> <title>Colchones de látex Flex</title> <title>Colchones de muelles Pikolín</title> <title>Colchones de muelles Flex</title>
  209. 209. Claves para title de la home Incluye el nombre de tu empresa, marca o dominio De forma sintética, explica qué vendes y/o a quién, si es relevante Si vendes muchos productos distintos, cita sólo las familias más rentables Recuerda el límite de 59 caracteres
  210. 210. Claves para description de la home Amplía el número de familias y/o marcas de producto representativas Incluye cualquier ventaja competitiva genérica: outlet, descuentos, ofertas, envío 24 horas, distribuidor oficial... Añade datos distintivos: distribuidor oficial, productos exclusivos, precio mínimo garantizado...
  211. 211. Claves para title de familia Incluye la tipología de producto o familia de productos listados Añade algún sinónimo si es relevante Añade el nombre de la tienda online al final, si cabe
  212. 212. Claves para description de la familia Incluye el nombre de familia y nombra los productos más representativos. Incluye cualquier ventaja competitiva de la familia: outlet, descuentos, ofertas, en stock, devolución gratis... Añade dato distintivo: distribuidor oficial, precio mínimo garantizado Todo, en menos de 140 caracteres
  213. 213. Claves para title de producto Incluye el nombre del producto y la referencia primero Considera añadir palabras como “Comprar” u “Oferta” Respeta el límite de 59-60 caracteres Si sobra espacio, añade el nombre de la familia de producto y/o el nombre del comercio electrónico
  214. 214. Claves para description de producto Incluye el nombre del producto junto con su familia y su marca. Incluye cualquier valor añadido: el precio, envío rápido y económico, política de devolución... Añade características del producto: para los usuarios que no conocen todas las ventajas. Todo, en menos de 140 caracteres
  215. 215. Optimización de imágenes Genera un archivo sitemap de imágenes Cuida el contexto: pies de foto, encabezamientos, texto cercano a la propia fotografía El nombre de archivo de imagen NO debe incluir caracteres especiales: “ñ”, vocales acentuadas, etc. El texto alt es relevante para SEO
  216. 216. ¡Muchas gracias! Raúl Carrión @raulcarrion

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