Trabajo universitario en base al plan de estudios 2010 de tecnológico de México

1. Mercadotecnia: Estudio de
Mercado: Investigación y
Segmentación
El mercado y los
consumidores
Por: Estudiante de Ingeniería
industrial Oscar Larios
rodríguez
Profesor Marco Antonio Gonzales Ramírez
18/12/2015 Oscar J. Larios Rodriguez 1

2. 3.1 Concepto objetivos y limitaciones
de la Investigación de mercados
• Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que
respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma
sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del
marketing estratégico y operativo.
Objetivos:
 Las empresas pueden crecer más rápido.
 La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio
apropiado para el público.
 La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho.
Limitaciones:
 El mercado es cambiante por lo tanto la información tiende a modificarse
continuamente
 El entorno y el clima social también son cambiantes y afectan a la toma de
decisiones
 La investigación de mercados da una medición del mercado, sin embargo la
interpretación de esta
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3. 3.2 Tipos de Investigación
• La investigación de mercado se divide en:
 Cualitativa
 Cuantitativa
 De campo
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4. 3.3 Proceso de la investigación de
mercados
Definición del Problema
Diseño del plan de Investigación
Recopilación de Datos
Preparación y Análisis de Datos
Presentación del Informe con los datos
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5. 3.4 Métodos para recabar la
información
• Observación
• Encuesta
• Entrevista
• Cuestionario
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6. 3.2 Criterios para definir un segmento
meta.
• Existen 4 normas para la definición de un segmento:
 Primera Norma: El mercado meta debe de ser
compatible con los objetivos y la imagen de la empresa
 Segunda Norma: Debe haber concordancia entre la
oportunidad de mercado que presenta el mercado meta
y los recursos de la empresa.
 Tercera Norma: Se debe elegir segmentos de mercado
que generen un volumen de ventas suficiente y a un
costo bajo como para generar ingresos.
 Cuarta Norma: Se debe buscar un segmento de
mercado donde los competidores sean pocos y débiles.
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7. 3.3 Tipos de segmentación de
mercados
Segmentación Geográfica
Segmentación Demográfica
Segmentación Psicografica
Segmentación por comportamiento
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8. 3.4 Variables para la segmentación
 Demográfica
 Sexo
 Edad
 Generación
 Etnia
 Estado Civil
 Profesión
 Educación
 Ingresos
 Geográficas
 Región
 Zona
urbana/Subur
bana/Rural
 Tipo de
vivienda
 Clima
 Psicograficas
 Estilo de Vida
 Aspiración
social
 Imagen propia
 Intereses y
aficiones
 Actitud y
opiniones
 Uso y
beneficio
 Frecuencia de
uso
 Volumen de
compra
 Sensibilidad al
precio
 Uso final del
producto
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9. 3.5 Requisitos para la segmentación
Los requisitos para una buena
segmentación son:
• Homogeneidad en el segmento
• Heterogeneidad entre segmentos
• Mensurabilidad(deben ser identificables y
medibles)
• Accesibilidad (los segmentos deben ser
accesibles y manejables)
• Sustancialidad
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10. 3.6 Selección del mercado meta
• Un mercado meta se refiere a un grupo de
personas u organizaciones a las cuales
una organización dirige su programa de
marketing.
Clases de Mercado
• Mercado total
• Mercado potencial
• Mercado meta
• Mercado real
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11. 3.7 Segmentación de los diferentes
tipos de mercados.
La segmentación de los diferentes tipos de
mercado tiene ventajas como:
• Definir el producto y las acciones comerciales con mas precisión
• Evitar “Prueba y Error”
• Aumentar a probabilidad de éxito
Tipos de Segmentación
Según el tipo de variables que utilicemos para realizar la segmentación.
Comportamiento de Compra
Productos/Servicios
Proveedor/Fabricante
En cualquier cao la clave de la segmentación eficaz es el dinamismo ya que
los segmentos deben adaptarse a las condiciones.
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12. Fuentes
• https://es.scribd.com/doc/125216902/8/Mercado-de-consumo-y-
comportamiento-de-compra-de-los-consumidores
• https://prezi.com/vfd0s0fpyeef/unidad-3-estudio-de-mercado-
investigacion-y-segmentacion/
• http://es.slideshare.net/goodboyway/segmentacin-de-mercados-
13503000
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